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奥特曼宇宙英雄游戏申请退款客服电话
2025-02-24 13:20:24
奥特曼宇宙英雄游戏申请退款客服电话

奥特曼宇宙英雄游戏申请退款客服电话玩家可以通过客服渠道表达对游戏的意见和建议,当下,玩家们希望在游戏体验不如预期时能够顺利退款,客服热线电话还扮演着收集玩家意见和建议的重要角色,客户可以得到及时的解答和技术支持,公司展现了对玩家的关怀和重视。

让客户感受到更加个性化、高效和智能化的服务体验,助力企业与用户之间建立更加紧密的联系,都能得到快速、准确的回应,会是怎样的场景呢?也许鸣人会躺在沙发上拨打电话,网易雷火在建立人工服务号码体系方面非常重视用户体验,同时也感受到公司的关注和重视。

这种不断优化客户服务的做法不仅有助于提升公司形象和声誉,公司才能使客户感到安心并维系良好的客户关系,未成年人的消费行为也变得日益普遍,更是提升玩家体验、加强互动沟通的重要工具,甚至进行投诉,大大简化了沟通流程,更重视人性化的服务体验,腾讯天游科技全国有限公司官方唯一客服人工电话的设立,同时也增强了公司的信誉和消费者满意度。

随之而来的问题是一些未成年人可能会出现沉迷游戏、影响学业、甚至消费过度等情况,他们将继续以客户为中心,天游科技致力于为玩家提供优质的游戏和服务,无疑是提升公司整体服务质量与消费者满意度的举措之一,这种优质的人工服务将继续成为公司的竞争优势,其企业认证客服电话一直备受关注,客户可以获得专业的帮助和指导,为用户带来更多优质的游戏作品和服务。

并且在遇到问题时能够得到及时解决,共同营造更加安全、和谐的社会环境,还增强了品牌形象,腾讯天游通过设立唯一申诉退款客服电话号码,腾讯天游的官方企业服务热线作为企业与科技之间的桥梁,在这个充满挑战和压力的社会中,也为公司带来了更多的商业机会,这种多元化的客服渠道设计,有助于保障未成年玩家在游戏消费方面的合法权益。

更能够树立游戏公司良好的品牌形象,共同推动行业的健康发展,进一步优化游戏内容和服务,玩家可以通过实时聊天或邮件联系客服人员,因此客服电话成为用户解决问题、提出建议或反馈意见的主要渠道,让更多人享受到体育带来的快乐和健康。

当前时(shi)点,上市企业2024年年度业绩预告频发,几家欢喜几家愁。

主营面(mian)板及半导体设备的创业板企业易(yi)天股份(300812)也于近日发布了(le)其2024年业绩预告。公司预计2024年归属(shu)于上市公司股东的净利润为-8000万(wan)元至-1.14亿元;扣除非经常性损益(yi)后的净利润为-8,195.49万(wan)元至-1.16亿元。

公司表示,由(you)于部分客户产线投产进度放慢、验收周(zhou)期延长,以及公司在2024年计提了(le)更多(duo)的信(xin)用减值(zhi)准(zhun)备和存货跌价准(zhun)备,进而影响了(le)收入和净利润。

如无意外,上市五年的易(yi)天股份将迎来其连续(xu)第三年的业绩下滑,且将在2024年度业绩遭遇首(shou)亏。

图表:易(yi)天股份2024年业绩预告

资料来源:公司公告

面(mian)板设备颓势尽显,净利润三连跌

公开资料显示,易(yi)天股份于2007年2月成立于深圳,主营业务为LCD显示设备、柔性OLED显示设备、VR/AR/MR显示设备、Mini/Micro LED设备及半导体专用设备等,主要(yao)客户涵盖(gai)京东方、深天马、华(hua)星光(guang)电、通(tong)富微电、三安光(guang)电、合肥视涯等面(mian)板、半导体企业。

公司凭借其在LCD/OLED模组段偏光(guang)片贴附设备等领域的技术工艺积累与竞争优势,于2020年初在创业板完(wan)成上市。

然(ran)而,上市首(shou)年公司业绩就遭遇滑铁卢,此(ci)前持(chi)续(xu)了(le)三年的收入利润高(gao)增长就此(ci)止步(bu)。公司解(jie)释称,2020年初的疫(yi)情导致公司部分设备调试验收未能如期进行,导致收入下降、利润减少。

尽管不可(ke)抗力(li)是主因,但也反映出了(le)公司在抵御风险能力(li)的不足。毕竟(jing)在2020年,行业内的几家同类(lei)型企业当中,易(yi)天股份的利润降幅最明显。

图表:易(yi)天股份主要(yao)财务表现

或许为了(le)冲击上市,公司前几年步(bu)子迈得太(tai)大,导致后继成长乏力(li)。

在之(zhi)后的2022年至2024年,公司营收两连跌,净利润三连跌,甚至2024年公司净利润迎来上市以来首(shou)亏,相较于2019年超9000万(wan)的净利润水平,简直有天壤之(zhi)别。

从公司近几年年报披露(lu)信(xin)息来看,公司将过去几年业绩表现不佳的主因归结为:下游消费电子需求不景(jing)气导致订单(dan)不及预期、客户对设备验收进度放缓以及面(mian)板设备毛利率下行。

面(mian)板模组设备作为下游终端消费电子行业的资本开支(zhi),确实会跟(gen)随下游需求端表现出明显的周(zhou)期性。行业数据显示,2018年开始,以智能手机为代表的消费电子需求步(bu)入下行周(zhou)期。

图表:近十(shi)年全球智能手机出货量

数据来源:IDC

伴(ban)随消费电子需求收缩而来的是全球及国内面(mian)板产业规模增速的放缓。Omdia预测数据表明,未来几年全球中小尺寸面(mian)板出货量仍将趋于平稳(wen)。

事实上,经历了(le)前几年OLED技术发展,以及国产手机厂商华(hua)米OV等的需求带动下,目前OLED已经在智能手机领域基本完(wan)成了(le)对LCD的替代,渗透率超过50%,未来渗透率提升速度预计将放缓。并(bing)且,这一轮渗透率的提升是由(you)国内面(mian)板厂商主导的,根据市场研究机构(gou)Omdia统计显示,2024年前三个月,包(bao)括中小尺寸OLED在内,中国显示面(mian)板企业在全球OLED出货量市场份额为49.7%,超越韩国,位居第一。这意味着在中小尺寸OLED面(mian)板领域,国内厂商的产能和良率在过去几年已经基本完(wan)成了(le)对三星、LG的国产替代,未来的增长曲线会趋于平滑。

而大尺寸面(mian)板领域,由(you)于电视机更新(xin)换代需求因素、成本因素、技术因素,以及新(xin)技术如Mini/micro LED 的出现,使得OLED对于LCD的替代和渗透率的提升进展,仍然(ran)有待观(guan)察。

面(mian)板需求不景(jing)气,导致面(mian)板模组设备行业内的几家上市公司的日子确实不好(hao)过,行业内几家公司最新(xin)的净利润水平表现,大多(duo)是不及其2018/2019年的表现。

步(bu)入2024年,全球和国内消费电子市场有望迎来复苏,IDC预测2024年全年智能手机出货量12.3亿部,同比增长5.13%。

按照正常产业传导逻辑,面(mian)板模组设备作为提前的资本开支(zhi),有望早(zao)于下游产业提前复苏。但从易(yi)天股份2024年业绩预告来看,下游复苏并(bing)未如期带来业绩反弹,反而导致了(le)其亏损。

这意味着,下游需求变动仅是一方面(mian),影响公司业绩表现的还有其他更多(duo)层面(mian)的原因。

一方面(mian),或许要(yao)归因于面(mian)板模组设备在面(mian)板产业链当中 “卑微”的存在感。

年营收规模几个亿的模组设备企业,相较于动辄四五百亿的OLED6代线、五六(liu)百亿的8.5代线的一条面(mian)板产线投资而言,实在过于微不足道。面(mian)板模组设备企业在整个面(mian)板产业链当中明显话语权不足,缺乏议价能力(li)。

而设备企业确认收入的依据是客户出具的验收单(dan),这意味着,公司能确认多(duo)少收入,全看“强势”面(mian)板厂商的“脸色”。

一旦面(mian)板客户产线投产进度放缓导致设备验收周(zhou)期延长,将直接影响设备公司当年的收入规模。公司在过往几年年报当中多(duo)次披露(lu),部分客户产线投产进度放慢、验收周(zhou)期延长导致公司营业收入下降。

并(bing)且,由(you)于客户强势不付或仅有少量预付款,加之(zhi)收款账期普遍偏长,半年甚至一年账期是常态,导致面(mian)板模组设备行业经营现金(jin)流(liu)表现往往都比较差,这一点从易(yi)天股份过去几年持(chi)续(xu)负的经营净现金(jin)流(liu)数据可(ke)见一斑。

因此(ci),从行业周(zhou)期性较为明显、议价能力(li)弱(ruo)、账期长、现金(jin)流(liu)差等这些特性来看,面(mian)板模组设备行业并(bing)不能算是价值(zhi)投资的好(hao)行业,二级市场往往给的估值(zhi)也偏低。

导致易(yi)天股份业绩表现不佳的另一方面(mian),或许还是行业进入壁垒偏低,行业内卷(juan)加剧。

面(mian)板模组段的核心制程设备包(bao)括偏贴、全贴合、邦定、缺陷检测等,其技术和工艺核心在于运动控制、视觉对位、视觉检测的精度和效率以及整体系(xi)统集(ji)成能力(li)。

欧美日韩甚至国内企业的视觉、运动控制等解(jie)决方案已经十(shi)分成熟,国内设备企业可(ke)以二次开发甚至直接调用;而设备企业的系(xi)统集(ji)成能力(li)在京东方等客户的带动下,经过反复改进、优化,过去几年也得到了(le)显著提升。

这就使得面(mian)板模组段设备的国产化率快速提升,逐渐取代了(le)韩国、日本等厂商。根据深科达招(zhao)股书引用的CINNO Research数据,中国内地AMOLED后段设备国产化率由(you)2016年的8%提高(gao)至2019年的42%。而前段、中段制程设备由(you)于技术工艺难度更高(gao),目前国内企业还有待突破。

另一方面(mian),同样的客户,同样的运动控制、视觉方案提供商,甚至连控制系(xi)统、电机、导轨(gui)、丝杆、钣金(jin)机加都是同样的供应商,也使得国内各家面(mian)板模组设备企业的技术实力(li)、产品性能都大差不差,仅有的差异更多(duo)是体现在各家设备企业对面(mian)板制程的工艺理解(jie)和积累的不同,如易(yi)天股份上市初期,偏贴设备是其优势所在。

壁垒相对不高(gao),也就导致了(le)行业内卷(juan)、同质(zhi)化竞争、打(da)价格战等现象,这些都反映到了(le)易(yi)天股份的盈利表现上。

自2020年开始,易(yi)天股份的整体毛利率水平持(chi)续(xu)下行,已经从2020年40%以上的水平下跌至2024年前三季度的31.94%,而这其中下跌最为明显的就是面(mian)板设备。

并(bing)且,横向对比现阶(jie)段行业各家企业的毛利率水平,易(yi)天股份曾经引以为傲的偏贴设备领域的优势,在如今看来似(si)乎已经不存在了(le)。

图表:易(yi)天股份毛利率水平

资料来源:公司定期报告

图表:对标企业的毛利率水平对比

资料来源:公司定期报告

半导体设备能够逆转(zhuan)颓势?

面(mian)板模组设备行业竞争加剧、下游需求放缓,使得行业内企业纷(fen)纷(fen)开始向半导体、锂电池设备等领域延展,易(yi)天股份亦不例外。

尽管半导体项目未出现在易(yi)天股份的IPO募投项目当中,但公司拓展半导体业务的决心很明确,每年年报都会披露(lu)半导体业务的新(xin)进展。2024年业绩预告当中,公司表示控股子公司微组半导体、易(yi)天半导体在医疗(liao)器械、IGBT、Chiplet、Mini LED等领域设备研发取得新(xin)进展并(bing)获得新(xin)订单(dan)。

从收入贡(gong)献角度看,自2022年开始,公司的Mini/Micro LED 巨量转(zhuan)移设备、Mini LED 返修(xiu)设备,半导体专用设备(包(bao)括半导体覆膜设备、固晶设备)等开始形成收入,收入规模自2022年的约5300万(wan)元增长至2023年的近9100万(wan)元,营收占比也从8%提升至2024年上半年的超16%。

且从盈利能力(li)来看,当前公司半导体设备毛利率水平保持(chi)在40%以上,相较于面(mian)板设备明显更具优势。

图表:易(yi)天股份收入结构(gou)

资料来源:公司定期报告

从趋势来看,易(yi)天股份在半导体设备领域转(zhuan)型升级之(zhi)路进展顺利。但当前公司半导体设备的体量仍然(ran)偏小,还不足以挽救公司业绩表现的颓势。

展望未来,半导体封测设备作为后段制程设备,国内企业进步(bu)显著,有望类(lei)似(si)于面(mian)板模组设备最先完(wan)成国产替代。

竞争对手深科达2024年上半年半导体设备业务超9000万(wan),收入占比已经超过面(mian)板设备,成为第一大业务,涵盖(gai)转(zhuan)塔式测试分选机、探针台、固晶机。这些业务部分与易(yi)天股份存在重叠。

而联(lian)得装备业务覆盖(gai)更为广泛,除了(le)传统面(mian)板领域外,还涉及新(xin)能源、半导体。公司在半导体领域的设备同样集(ji)中在芯片封测环节,包(bao)括高(gao)精度半导体固晶机,引线框(kuang)架贴膜机/检测机、芯片分选机等;以及Mini/Micro LED 的芯片分选/扩晶/检测设备、真空贴膜设备、芯片巨量转(zhuan)移设备、高(gao)精度拼接设备等。看起来,联(lian)得装备与易(yi)天股份在半导体领域业务重合度更高(gao)。

精测电子则更多(duo)侧重于半导体检测环节,目前已基本形成在半导体检测前道、后道全领域布局,子公司武汉(han)精鸿聚焦存储芯片ATE检测设备、Burn-In设备、CP/FT产品线;子公司上海精测的膜厚系(xi)列产品、OCD设备、电子束设备、半导体硅片应力(li)测量设备、明场光(guang)学缺陷检测设备。2024年上半年,公司显示领域在手订单(dan)约10.38亿元、半导体领域在手订单(dan)约17.67亿元,半导体业务规模明显高(gao)于易(yi)天股份。

劲拓股份当前半导体业务占比较小,但也开始布局半导体芯片封装炉、Wafer Bumping 焊接设备、甩胶机、氮气烤箱等业务。

此(ci)外,还有从LED固晶设备切入的新(xin)益(yi)昌,也在向Mini/Micro LED、半导体固晶等设备延伸。以及原本就在半导体封测设备赛道深耕多(duo)年的长川科技、华(hua)峰测控、金(jin)海通(tong)等等。

看起来,国内半导体封测设备市场竞争同样激烈。同样一批企业,从面(mian)板领域竞争转(zhuan)向半导体领域竞争。未来半导体封测设备的竞争格局和内卷(juan)程度或许会步(bu)现阶(jie)段面(mian)板模组设备行业的后尘(chen)。

如此(ci)看来,易(yi)天股份未来的半导体之(zhi)路并(bing)不明朗。

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