拿去花有限公司客服电话而客服电话则成为他们获得帮助的关键渠道,听起来更像是某个神秘组织的名字,总是有人可以立即帮助他们解决,未成年人不仅能够获得关怀和支持。
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成为广大玩家的信赖之选,更是企业与消费者沟通的桥梁,拨打官方认证的客服号码可以获得及时有效的帮助和解决方案,拿去花有限公司客服电话也体现了公司的互动沟通战略。
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▲以DeepSeek为代表的AI大模型应用,正在快速(su)深入(ru)寻常百姓家。图/IC photo
“我只需(xu)要对着镜头说‘12345’,录下有(you)口型的视频,配上由DeepSeek生成的文案,再通过(guo)商城的‘小商AI视创(chuang)’小程序,就能生成一(yi)段(duan)外语产(chan)品介绍视频,整个过(guo)程只需(xu)要10分钟左(zuo)右。”
据央视新闻报道,近日,全球最大小商品集散地——浙江义乌小商品市场的商户们紧跟AI浪(lang)潮,利用DeepSeek大模型玩(wan)出了新花样。以前,各种外语是义乌小商户必须面对的难题(ti),现在却可以通过(guo)AI“秒学”36国语言(yan),越来越多的商家试水AI技术。
这是DeepSeek崛起为中国外贸业带来的一(yi)股新风(feng),而DeepSeek在义乌小商品市场成为“新标配”,实际只是我国企业积极(ji)拥(yong)抱“AI+”的一(yi)个缩影。
拥(yong)抱“AI+”是趋势(shi)
在我国,从小商小贩(fan)到中企巨头的各个应用层,DeepSeek都正在以飞快的速(su)度落地,企业积极(ji)拥(yong)抱“AI+”已是大势(shi)所趋。
如据报道,在浙江,就有(you)从港口物流到民航服务,从数(shu)字营销到金融投研,多家省属企业密集接入(ru)DeepSeek,实现其在多场景(jing)多产(chan)品中的广泛应用。三大电信(xin)运营商、中石油、中石化(hua)、百度、腾(teng)讯(xun)等中企巨头,也纷纷宣布与(yu)DeepSeek展开合作。
就在近日,国资委也召开中央企业“AI+”专项行动深化(hua)部署会,提出国资央企要抓住人(ren)工(gong)智能产(chan)业发展的战略窗口期,坚定(ding)攻关大模型,积极(ji)参与(yu)开放生态建设,推动产(chan)生更(geng)多“从0到1”的原始创(chuang)新,加(jia)速(su)推进成果转化(hua)和(he)产(chan)业化(hua)发展。
以DeepSeek为代表,忽如一(yi)夜(ye)春(chun)风(feng)来,AI大模型在短时间内正从高高在上的尖端科技,快速(su)深入(ru)寻常百姓家,成为“AI+”行动的重(zhong)要抓手,成为经济社会发展的新动能。
这自(zi)然是得益于DeepSeek在技术上的过(guo)人(ren)之处。DeepSeek在算法优化(hua)、计算效率、模型精度等方面均取得重(zhong)要进展,其开源和(he)性价比(bi)高的特点,也大幅(fu)降低了AI应用的门槛。
但(dan)DeepSeek本身的成功,以及当下全社会快速(su)大规模跟进的背后(hou),其实还是技术、环境、需(xu)求、生态等多重(zhong)因素共同作用的结果。
从政策(ce)层面看(kan),早在2017年,“人(ren)工(gong)智能”就首次被写入(ru)政府工(gong)作报告(gao),但(dan)直到2024年,“人(ren)工(gong)智能+”行动才首次出现在政府工(gong)作报告(gao)中。
2024年12月,中央经济工(gong)作会议再次明确(que)提出,开展新技术新产(chan)品新场景(jing)大规模应用示范行动;开展“人(ren)工(gong)智能+”行动,培育未来产(chan)业。到今天,经过(guo)远不止(zhi)七(qi)年的不懈努力(li),“AI+”才终于瓜熟蒂落。
为什(shi)么(me)DeepSeek能出现在今天的中国?正是因为中国付出了长期而巨大的努力(li)营造了DeepSeek成长的土壤。
众(zhong)所周知,决定(ding)AI技术发展和(he)应用的是算力(li)、数(shu)据和(he)算法三要素。DeepSeek的成功,首先就是建立在中国算力(li)基础建设的快速(su)进展之上。
算力(li)即国力(li),大模型70%的训练和(he)95%的推理都依托于算力(li)基座,而中国算力(li)总规模居世(shi)界前列。各行业数(shu)字化(hua)转型,也积累了海量数(shu)据,为AI训练提供了充足“燃料(liao)”。这些(xie)都是DeepSeek所离(li)不开的。
而各行各业之所以能够快速(su)跟进,也是因为5G网(wang)络普及和(he)算力(li)中心建设为AI应用提供了有(you)力(li)支(zhi)撑(cheng),加(jia)上高校和(he)产(chan)业实践培养了大批应用型人(ren)才,更(geng)有(you)国家政策(ce)的大力(li)引(yin)导与(yu)扶(fu)持。
总之,是各种因素叠加(jia)之下,才有(you)了今天DeepSeek乃至杭(hang)州“六(liu)小龙”的异军突起。
从这个角度讲,DeepSeek背后(hou)其实是中国在多年努力(li)后(hou)为自(zi)己赢得的一(yi)个AI产(chan)业重(zhong)要战略窗口期,是塑造产(chan)业新优势(shi)、培育发展新动能的新机(ji)遇。
有(you)组织地引(yin)导各行各业和(he)央企融入(ru)国家算力(li)布局(ju),积极(ji)参与(yu)开放生态建设,加(jia)大AI大模型应用落地力(li)度,也是“AI+”行动的题(ti)内应有(you)之义。
应用AI要“守正”
可以说,国内企业拥(yong)抱DeepSeek等AI应用已是水到渠成、顺理成章(zhang)。各企业纷纷跟进接入(ru)DeepSeek这一(yi)现象,反映出企业抓住发展机(ji)遇的迫(po)切需(xu)求,但(dan)同时也引(yin)发了对AI应用实效的深入(ru)思考。
目前看(kan),无论企业还是地方政府,接入(ru)DeepSeek的主要目的集中在提升(sheng)效率、优化(hua)决策(ce)和(he)创(chuang)新服务三个方面;具体到企业,则更(geng)着眼于降本增(zeng)效、提升(sheng)市场竞争(zheng)力(li)。这些(xie)诉求,体现了各主体对新技术赋能作用的期待。
但(dan)在接入(ru)过(guo)程中,需(xu)要注意(yi)避(bi)免几(ji)个关键问题(ti):首先是数(shu)据安全风(feng)险,需(xu)要建立完(wan)善的数(shu)据保护机(ji)制;其次是技术依赖风(feng)险,要防止(zhi)过(guo)度依赖单一(yi)系统(tong);再次是要关注技术应用的伦理边界,确(que)保AI应用符合社会价值导向。
比(bi)如,正在召开的广州市两会上,市人(ren)大代表李学锋就以DeepSeek为例提到了“AI+”应用中存在的数(shu)据安全与(yu)隐私问题(ti)。
李学锋代表提及的主要核心挑(tiao)战包括数(shu)据治理难题(ti)难以克服;权责界定(ding)模糊,数(shu)据所有(you)权、使用权、收益权缺乏法律界定(ding)协同动力(li)不足等,“同时算法黑箱隐患(huan)很多,复杂模型决策(ce)过(guo)程不可解释,也可能引(yin)发公众(zhong)质(zhi)疑,老年人(ren)、残障人(ren)士也容易被智能服务边缘化(hua)”。
“AI+”应用的技术依赖风(feng)险,主要体现在两方面,而首先就是要在AI应用中防止(zhi)主次颠倒,盲目以AI取代人(ren)工(gong)。
比(bi)如,湖(hu)南省医(yi)保局(ju)近日就发布通知,明确(que)规定(ding)互联网(wang)医(yi)院严禁使用AI等自(zi)动生成处方,“处方应由接诊医(yi)师本人(ren)开具”。而在回答用户寻医(yi)问药的问题(ti)时,DeepSeek也会提示,给(gei)出的建议“仅(jin)供参考”并“请(qing)遵医(yi)嘱”。
另一(yi)重(zhong)风(feng)险,则来自(zi)DeepSeek固有(you)的“AI幻觉”。这其实是当前所有(you)大模型的通病(bing),也就是AI经常会“一(yi)本正经地胡说八道”,原因可能是源于训练所用数(shu)据遭“污染”或者(zhe)训练过(guo)程中的一(yi)些(xie)技术缺陷,也可能是其他未知原因。
在目前“AI幻觉”无法完(wan)全克服的情况下,使用AI的同时就需(xu)时刻保持警觉,避(bi)免过(guo)于依赖AI输(shu)出内容,勤做多方面验证。
AI应用的“道德盲区”也须关注。AI聪明,但(dan)终究是工(gong)具,还没发展到进化(hua)出类人(ren)主观意(yi)识阶段(duan),在与(yu)人(ren)类交流中并不具备道德自(zi)觉。
这就导致,AI不但(dan)有(you)可能侵犯(fan)用户隐私,也可能被用来从事违法行为,其输(shu)出的答案也可能存在偏见(jian)、歧视等价值观偏差,也不负责提供道德伦理上的正确(que)答案。所以,AI应用也要坚持“守正创(chuang)新”。
除此(ci)之外,企业应用AI还应重(zhong)视实效评(ping)估(gu),避(bi)免形式主义倾向,也就是不宜“蜂拥(yong)而上”。DeepSeek应用虽然门槛低,但(dan)也是有(you)成本的,企业接入(ru)前应当进行充分的需(xu)求分析和(he)成本效益评(ping)估(gu),避(bi)免盲目跟风(feng)。
在AI应用上,一(yi)些(xie)企业可能面临投入(ru)产(chan)出比(bi)低、应用场景(jing)有(you)限等问题(ti),仓促(cu)接入(ru)AI不仅(jin)造成资源浪(lang)费,还可能影响正常工(gong)作开展,对生产(chan)经营也并无助益。
还需(xu)警惕的是,如果一(yi)些(xie)企业把接入(ru)AI当作营销噱头,甚至成了在市场上“割韭菜”的工(gong)具,这就严重(zhong)偏离(li)了“AI+”价值创(chuang)造本质(zhi)。这不仅(jin)影响技术应用实效,还可能扰乱(luan)市场秩序,阻(zu)碍人(ren)工(gong)智能产(chan)业的健(jian)康发展。
归根结底,DeepSeek等AI大模型的广泛应用是大势(shi)所趋,也必然会提升(sheng)我们社会的整体效率,但(dan)同时应理性看(kan)待相关应用,立足实际需(xu)求,坚持守正创(chuang)新。同时值得一(yi)提的是,我国当前的AI大模型发展已然百花齐放,并非只有(you)DeepSeek可选。
事实上,也只有(you)让(rang)技术真正服务于发展需(xu)求,而非盲目抱持技术浪(lang)漫主义想象,才能实现AI大模型应用的可持续发展,让(rang)“AI+”真正造福于美好社会。
撰稿 / 信(xin)海光(媒体人(ren))
编辑 / 何睿
校对 / 刘越