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央广网包头2月23日消息(记(ji)者邵(shao)玉琴)“幸福家庭计(ji)划”“幸福家庭计(ji)划家庭矛(mao)盾风险台账”“幸福家庭计(ji)划家庭高风险台账”“矛(mao)盾调节案例”……这一本本“台账”记(ji)录的不仅仅是社区居民的“幸福指数(shu)”,更是社区干部心系百姓和谐家庭生活的真(zhen)实写照。
黄河社区的“幸福家庭计(ji)划台账”(央广网记(ji)者 邵(shao)玉琴 摄)
“台账”里的家长里短
2月20日,在昆都仑区黄河社区活动室,一本本“台账”整齐码放在桌面上,而(er)一本“幸福家庭计(ji)划”的册子格外显眼(yan)。
翻开内页,里面是“黄河西路街道黄河社区精细化(hua)管理幸福家庭计(ji)划一一稳定(ding)性评估表”,评估表的内容包括(kuo)“家庭关系”“家庭成员性格”“外部诱因”等,通(tong)过多维度来测评社区居民家庭的“幸福指数(shu)”。
“小家庭是社区群众幸福生活的‘晴雨表’,更是社会大家庭的‘稳定(ding)器’,牵动着千家万户。”在社区工(gong)作了19年的黄河社区党委书记(ji)、居委会主任唐小华是社区的“大家长”,也是居民眼(yan)里的“知心大姐”。
“家里有困难、夫妻有矛(mao)盾、邻里有纠纷,心里不痛快,都要找‘知心大姐’唠(chao)唠(chao),心里的结就打开了。”作为社区的“大家长”,她对辖区的情况了如指掌(zhang),辖区人口(kou)结构、重点家庭情况摸得一清二楚。
黄河社区辖有五个(ge)住(zhu)宅小区、一个(ge)集文化(hua)娱(yu)乐餐饮(yin)一体的包头乐园商圈,有居民楼162栋,6978户,人口(kou)10857人。
由于老(lao)旧小区公共设(she)施老(lao)化(hua),人口(kou)结构复(fu)杂,外来人口(kou)众多,人员素质(zhi)参差不齐,鸡(ji)毛(mao)蒜(suan)皮家长里短的小矛(mao)盾比较多,矛(mao)盾调解显得尤为重要。
“家是居民生活的幸福港湾。”社区管理者认为,不管你身居何(he)处,累(lei)了倦了都要回(hui)到(dao)自己家。所以小家是每一个(ge)在外打拼的人的“栖息地”,而(er)营造(zao)和谐、温暖、平安的家庭环境是构建幸福家庭的基石和抓(zhua)手(shou)。
这是一个(ge)20多平方米的温馨小屋,配(pei)有茶桌、软椅,这就是社区“家长里短调解工(gong)作室”。
“知心大姐”唐小华介绍“家长里短”调节工(gong)作室(央广网记(ji)者 邵(shao)玉琴 摄)
“来的时候还是痛哭流涕(ti),走的时候喜笑(xiao)颜(yan)开。”在唐小华看来,很(hen)多和家里闹别扭(niu)的妇女(nu)姐妹心里就是装着一股气,等走进调解室、坐下来,敞开心扉,内心的委屈在冒着热(re)气的茶水中慢慢释(shi)放释(shi)然。
为了有效化(hua)解婚姻家庭矛(mao)盾,推动社区调解志愿队伍专业化(hua),黄河社区把退休的有调解经验的社区主任、德高望重的五老(lao)人员、专业的法律(lu)工(gong)作者和心理疏导专家组(zu)合(he)起(qi)来,成立了“家长里短调解工(gong)作室”,并组(zu)建了四支(zhi)专业化(hua)解矛(mao)盾志愿者队伍,包括(kuo)由巾帼志愿金牌调解能手(shou)组(zu)成“知心大姐”家庭婚姻矛(mao)盾调解志愿队、“夕阳红”青(qing)少年帮教队、“和为贵”调解队、“黄河说法”专业调解队。
此外,在社区还设(she)有“人民调解超市”“心理宣泄室”等,让百姓的排忧解难方式有了更多选择。
小布袋里装着社区“和谐力量”
在社区活动室摆放着粉、蓝、绿、红、橙五种颜(yan)色的布袋,标有五个(ge)志愿者服务团体的名字(zi)。表面看,这就是个(ge)普通(tong)的大妈买菜的布袋,里面却大有乾坤。它是五个(ge)志愿者服务团队的“代号”,代表着五支(zhi)长年活跃社区的社会服务力量,他们中有社区干部、网格员,有退休老(lao)人,还有公检法司的维权志愿者……
黄河社区活跃着五支(zhi)志愿者服务团队(央广网记(ji)者 邵(shao)玉琴 摄)
当然,守护黄河社区和谐幸福家园的不只是有组(zu)织的社会志愿力量,还有社区的左邻右舍。他们担当了邻里家庭矛(mao)盾的“嘹望者”,发现楼上楼下在吵闹,将(jiang)情况反映给社会网格员、楼栋长或单元长,事后让工(gong)作人员上门了解情况,做到(dao)家庭纠纷在社区调解室里解决,让社会问题不出社区。
该社区通(tong)过推行(xing)“三清四诊五到(dao)家”345工(gong)作法,前期(qi)摸排做到(dao)三清,即“居民底数(shu)清、矛(mao)盾排查清、困难群体帮扶清”。充分发挥网格员、楼栋单元长的优势,以基础摸排和动态摸排相结合(he)的形式,建立了实时更新(xin)的黄河社区家庭矛(mao)盾前置预防化(hua)解“三清”台账。
针对摸排出的各类不稳定(ding)因素,社区采取分级分类的调解措施,依据研判,制定(ding)“幸福家庭计(ji)划”家庭矛(mao)盾风险等级台账。对于不同婚姻家庭、不同风险等级的对象开展不同的矛(mao)盾调解化(hua)解工(gong)作,单独制定(ding)调解方案,“一人一对策”。
为了切实有效处理家庭矛(mao)盾,社区制定(ding)了详细的工(gong)作计(ji)划:低风险婚姻家庭矛(mao)盾由“知心大姐”志愿服务队进行(xing)日常关怀(huai)和早期(qi)化(hua)解;中风险家庭由街道包联领导、辖区派(pai)出所、司法所、律(lu)师事务所等单位(wei)提供重点监测、法律(lu)援助(zhu)和心理健康咨(zi)询(xun),网格员要经常入(ru)户走访日常关注,确保没有恶性事件(jian)的发生;高风险对象则由街道党工(gong)委书记(ji)、副书记(ji)为主要牵头人,整合(he)社区资(zi)源进行(xing)全面帮扶,争取让风险对象早日走出生活阴霾,降(jiang)低风险等级。
让“幸福家庭”计(ji)划向阳而(er)生
唐小华介绍妇联组(zu)织是如何(he)发挥“领头雁”的作用(央广网记(ji)者 邵(shao)玉琴 摄)
近年来,黄河社区发挥妇联组(zu)织“领头雁”的作用,围(wei)绕铸牢(lao)中华民族共同体意识为主线,建设(she)“红石榴家园”,坚持(chi)把维护妇女(nu)儿(er)童的合(he)法权益,创建“幸福家庭”作为社区妇联参与(yu)社会治理、促进社会稳定(ding)的切入(ru)点。通(tong)过做好、做实、做活小家庭平安大文章,努力将(jiang)婚姻家庭矛(mao)盾化(hua)解在萌芽状态,积极构建幸福、平安、和谐的社区生活环境。
据“台账”记(ji)录,几年来,黄河社区累(lei)计(ji)接访婚姻家庭矛(mao)盾574人次,建立问题家庭“一对一”台账65户,并与(yu)29户问题家庭签约跟踪监管,制定(ding)了长期(qi)帮扶计(ji)划,帮助(zhu)4名因家庭婚姻矛(mao)盾失学儿(er)童重返学校,为3名受到(dao)家暴的妇女(nu)提供了法律(lu)援助(zhu)。
同时,社区建立就业创业服务站,为243名妇女(nu)提供了职(zhi)业培训,并组(zu)织了就业招聘会,帮助(zhu)173名有求职(zhi)愿望的妇女(nu)成功走上了工(gong)作岗位(wei)。
唐小华告诉记(ji)者,这些举措不仅增强了妇女(nu)的社会适应能力,还有效减少了家庭婚姻矛(mao)盾的发生,也让妇女(nu)儿(er)童时刻感受到(dao)妇联组(zu)织的温暖和关怀(huai),真(zhen)正让“幸福家庭”计(ji)划向阳而(er)生。