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本期话题：当下，零售消(xiao)费行业竞争加剧。不(bu)久前(qian)，知名(ming)茶饮“喜茶”宣布暂停(ting)加盟店，称“停(ting)止(zhi)内卷式竞争”。随着消(xiao)费者预期变化、节约(yue)意识(shi)增强(qiang)，零售消(xiao)费领域叠加竞争和挑战增大，不(bu)少品牌不(bu)得不(bu)放弃对加盟商的“位置保护”政(zheng)策，价格战进(jin)入“白热化”。零售消(xiao)费市场，如何“扩需求，破内卷”，头部企业不(bu)断从提升(sheng)产品“质价比”，创新(xin)服务体验等(deng)方面积(ji)极(ji)探索。零售行业有哪些(xie)新(xin)业态和趋势方向？
去年底，中央经济工作会议明确提出综合整治“内卷式”竞争。国家发改委、商务部等(deng)7部委出台《零售业创新(xin)提升(sheng)工程(cheng)实施方案》，通过对引导生产、扩大消(xiao)费、吸纳(na)就业、保障民生方面研判(pan)，提出几方面任务，包括(kuo)：推动场景化改造；推动品质化供给；推动数字(zi)化赋能；推动多元化创新(xin)；推动供应(ying)链提升(sheng)。
针对当下零售消(xiao)费领域增长的挑战，首都经济贸易(yi)大学消(xiao)费大数据研究院院长陈立平，总结为四个(ge)方面：1、消(xiao)费者预期受经济增长放缓等(deng)因素影响减弱；2、消(xiao)费分层加剧，节约(yue)意识(shi)变强(qiang)；3、少子化、老龄化、小家庭化等(deng)因素带(dai)来的叠加挑战变大；4、“内卷式”竞争引发的过度价格战，影响商品质量和消(xiao)费体验。
图片来源：视觉中国
从零售消(xiao)费行业案例看，各领域市场也在为此积(ji)极(ji)探索。
新(xin)零售消(xiao)费领域。2024年以来，盒(he)马为应(ying)对阵(zhen)痛和挑战，围绕“回归用户价值”进(jin)行全面结构改革。对各门店店面货架、灯(deng)光、环境深度改造，提升(sheng)消(xiao)费者购物体验。通过优化供应(ying)链，围绕“健康方便”不(bu)断推出低(di)价爆(bao)款商品，针对店长等(deng)基层干部建立公正选(xuan)拔(ba)制度和薪酬激励体系。2024财(cai)年，总营收GMV超过590亿，过去9个(ge)月中持(chi)续(xu)盈(ying)利，顾客数量增长超50%。
大商超领域，胖东来、山姆会员店等(deng)行业领先者降本增效(xiao)的秘诀是“综合量贩模式”。通过——深入市场上游供应(ying)链，与(yu)优选(xuan)工厂对接，对供应(ying)商优胜(sheng)劣汰，确保商品的优质低(di)价。2024年爆(bao)火一年的胖东来，凭借(jie)对产品、服务的精细把控，成了商业圈的“胖老师(shi)”，甚至亲自下场对永(yong)辉超市进(jin)行“改革帮扶”。胖东来强(qiang)化“食品安全”品控和服务细节，如执(zhi)行严格食品保鲜(xian)下架标准，细微服务不(bu)胜(sheng)枚举(ju)——无条件退换货、为顾客自行车(che)免费打(da)气、设立食品安全检(jian)测室等(deng)。2024年，胖东来通过“热搜”成了“6A级(ji)景区”。今年春节，许昌地区店面每天客流量超过30万人(ren)次。
首经贸消(xiao)费大数据研究院零售消(xiao)费市场研究报告 作者版权提供
量贩模式的另(ling)一个(ge)代表市场是量贩零食。这是近年来兴(xing)起的一种把各种零食集合销售，去掉经销商从工厂直接采购或贴牌产品，实现低(di)价和产品多样性。中商产业研究院报告显示，2023年中国量贩零食店行业市场规模为706.7亿元，增长70.4%，2024年为1045.9亿元。
行业头部企业如鸣鸣很忙，2024年实现销售额555亿，在28省(sheng)份开店15000家。品牌近期提出“近场零售，智能供应(ying)链革命”的改革方向，从“低(di)价内卷”转(zhuan)向“质价比”。包括(kuo)：
布局(ju)自有品牌商品，与(yu)工厂供应(ying)链共同设计和生产产品，精准控制成本。针对消(xiao)费分层提出“红金标”模式：红标商品主打(da)“去溢价”极(ji)致性价比；金标产品主打(da)进(jin)口食材和高品质。此外(wai)，在消(xiao)费体验上微创新(xin)，提出“指尖上的食品安全”，自营商品的生产线直播(bo)，实现“云监工”。
品类扩容，SKU从单(dan)品零食，延伸到百货日化、文具潮玩、烘焙等(deng)多元产品。打(da)造即食消(xiao)费场景。如针对上班(ban)族推出“3分钟”早餐区，牛奶、包子、果汁组合3分钟出品；针对单(dan)身人(ren)群，设立一人(ren)食即热区，“即热食品自选(xuan)+食品加热服务”一站式带(dai)走。
量贩零食市场增长迅速(su) 图片来源：视觉中国
从产业趋势看，零售消(xiao)费赛(sai)道大方向是“细分市场、精分消(xiao)费”。自有品牌战略不(bu)仅是企业应(ying)对内卷的有效(xiao)手(shou)段(duan)，也是行业从“价格战”转(zhuan)向“质价比”的关键驱动力(li)。但这个(ge)战略依赖于规模效(xiao)应(ying)带(dai)来的成本优势，以及建立消(xiao)费者对品牌的长期信任。
首都经济贸易(yi)大学消(xiao)费大数据研究院执(zhi)行院长陈立平指出，从产品角度，零售消(xiao)费行业可持(chi)续(xu)发展，关键是建立一体化供应(ying)链：
（1）建立生产、加工、销售的垂直供应(ying)体系；
（2）完善自制品牌、定制品牌和供应(ying)商产品一体化的商品开发体系；
（3）不(bu)断完善自有品牌开发体系，从中挖掘和打(da)造大网红单(dan)品、爆(bao)品；
（4）销售渠道上，建立零售批发一体化的贸易(yi)互(hu)促的商业模式。
作者：经济之声评论员、【远见(jian)】栏目制作人(ren) 王思远