对于年轻投资者(zhe)，挑选合适的券商是(shi)入场的第一步。日前，有(you)年轻投资者(zhe)向南都湾财社表示(shi)，其(qi)所选择的开户券商在开户时并未明确告知(zhi)实际费用(yong)，不仅存在佣金费率与承诺(nuo)不同的情况，还存在未被告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收取”的规定。

因未被告知(zhi)真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投资人小刘(化名)支付了高额的手续费，他认为自己的权益遭受侵犯。

对券商手续费“蒙查查”　　

20岁出头的小刘选择某券商作(zuo)为登陆A股的门径。初入场的他并不熟悉各类收费规则，后来发现支付的手续费似乎(hu)远超(chao)过理解(jie)。

小刘表示(shi)，“开户时客户经理未明确告知(zhi)实际佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例(li)，仅模糊承诺(nuo)‘行业标准费率’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期按万3收取”。

同时，小刘还发现多笔交易的费用(yong)远不止(zhi)“万3”的标准，此时他才了解(jie)到“单笔佣金不足5元按5元收取”的规则。在小刘看来，最(zui)低5元的收费标准明显抬(tai)升(sheng)了实际的佣金费率。

股票交易最(zui)低佣金5元，这是(shi)老股民较为熟悉的规定，但却常常被新人投资者(zhe)忘记(ji)。小刘认为，客户经理未尽告知(zhi)最(zui)低佣金收费标准情况的义务。

小刘同时指出，该券商交易软件未在显著位置实时显示(shi)手续费明细，侵犯投资者(zhe)知(zhi)情权。他表示(shi)，该券商App在交易界面仅显示(shi)“预计手续费”，需在交割单中才能查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花税(shui)等具体项目，导致他本人长期未发现被收取“最(zui)低5元”的费用(yong)。　　

客服:开户入资后可调整费率　　

南都湾财社以开户新人的身份在东方财富(fu)官方公众号(hao)的在线客户进行了开户询问。在线客户表示(shi)，“通过东方财富(fu)手机App开户的客户，沪深市场佣金率为万分之2.5”。

在这份关于佣金费率的回复中，东方财富(fu)在线客户提醒道，“根据《关于调整证券交易佣金收费标准的通知(zhi)》，其(qi)中规定A股、证券投资基(ji)金每(mei)笔交易佣金不足5元的，按5元收取。”

为了进一步了解(jie)佣金费率的情况，湾财社进一步拨通了东方财富(fu)服务热(re)线，通过人工客服进行咨询。在基(ji)础费率问题上，人工客服给出的答案与在线客服一致，对于是(shi)否可以调低费率，人工客服表示(shi)可在开户入资后，再度拨打热(re)线电话(hua)进行调整。　

多数券商默认费率低于万分之三　　

为了解(jie)当下各家券商之间初始佣金费率以及佣金费率是(shi)否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系(xi)。

沟(gou)通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其(qi)中，招商证券与平安证券这两家深圳本土(tu)券商的默认费率均为万分之2.35，为抽样券商中默认费率最(zui)低的水平。华(hua)泰证券线上开户的默认费率相对较高，达到了万分之2.854。此外，有(you)部分券商客服提示(shi)具体费率情况需要与营业部沟(gou)通。

至于费率是(shi)否能够进一步调低，不论是(shi)公示(shi)默认费率的券商还是(shi)需与营业部联系(xi)的券商均表示(shi)，具体情况需与营业部联系(xi)。值得(de)注意(yi)的是(shi)，在了解(jie)中，湾财社获悉即便是(shi)同一券商，不用(yong)营业部之间的费率调整亦存在差异性(xing)。有(you)人工客服指出，不同营业部之间的佣金费率调整可能存在不同，可联系(xi)多家营业部进行比对了解(jie)。

在整个抽样咨询中，湾财社发现，并非所有(you)的人工客服会在记(ji)者(zhe)咨询佣金费率时主动提示(shi)“最(zui)低5元”的收费情况。仅当记(ji)者(zhe)主动咨询“最(zui)低5元”的收费标准时，人工客服才给予解(jie)释。

其(qi)中，来自深圳招商证券、平安证券对于佣金费率的说(shuo)明较为详尽，并主动提及了存在“最(zui)低5元”的收费标准，也同时表示(shi)暂时未实施(shi)“免5”的费率优惠。

律师说(shuo)法

消费者(zhe)有(you)权知(zhi)悉佣金率及收费细则

北京市京都律师事务所林斐然向湾财社记(ji)者(zhe)表示(shi)，《消费者(zhe)权益保护法》第8条规定，消费者(zhe)享有(you)知(zhi)悉其(qi)购(gou)买(mai)、使用(yong)的商品或者(zhe)接受的服务的真实情况的权利。如投诉(su)属(shu)实，客户经理未明确告知(zhi)实际佣金率及收费细则，仅模糊承诺(nuo)“行业标准费率”，使消费者(zhe)对实际交易成本产生误(wu)解(jie)，影响了其(qi)做(zuo)出合理的消费决策。客户经理有(you)可能违反该条款，但具体还应结合格式条款等具体行文，看券商整体在交易过程中的App提示(shi)等作(zuo)综合评价。

针对客户经理未告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收取”的情况，小刘认为存在隐瞒型欺诈(zha)。林斐然表示(shi)，隐瞒型欺诈(zha)是(shi)指在合同订立过程中，一方当事人故意(yi)隐瞒与合同有(you)关的重要事实或提供虚假信息，使对方当事人在不了解(jie)真相的情况下作(zuo)出错误(wu)意(yi)思表示(shi)，从而达成合同。这种行为违反了诚实信用(yong)原则，损害了对方的合法权益。

林斐然继续补充道，如果未告知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收取”的规则，会导致投诉(su)人小额交易频繁，实际佣金率升(sheng)高，对投诉(su)人的交易成本和决策产生了较大影响。如果客户经理确实有(you)义务告知(zhi)而故意(yi)不告知(zhi)，确实有(you)可能存在构成欺诈(zha)。如果是(shi)客户主观(guan)方面疏忽(hu)，则不构成欺诈(zha)。不过，林斐然同时强调道，证券公司要以明显、突出、易于用(yong)户注意(yi)和理解(jie)的方式来展示(shi)费用(yong)信息。

在各种收费未明示(shi)之外，小刘认为某券商还存在诱(you)导客户短线交易的情况。他指出，该券商App通过“短线掘金”“热(re)点推送”等功能频繁推送交易信息，鼓励短线操作(zuo)，但未充分提示(shi)高频交易的手续费风险(xian)。小刘同时强调道，累计交易至今，其(qi)通过交易产生的手续费已达4万多元，远超(chao)合理成本。林斐然指出，如果这些功能只是(shi)提供信息和分析，而没有(you)强制或过度暗示(shi)用(yong)户进行短线交易，且用(yong)户有(you)自主判断和决策的能力，那么单纯推送信息不一定能直(zhi)接认定为诱(you)导短线交易，还应该结合更加具体的措辞、沟(gou)通等进行判断。

支招

新手投资如何避坑?

新投资者(zhe)需要注意(yi):1、仔细阅(yue)读开户协议，要求(qiu)券商书面明确费率结构；2、对比多家券商政策，优先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用(yong)计算符(fu)合约定。遇到不明确的收费，可直(zhi)接致电券商客服咨询。

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