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湖北省襄阳市保康县寄递物流共配中心(xin)占地(di)面积2400平方米(mi)，配备200个(ge)端(duan)口大型(xing)智能分拣设备与(yu)信息化系统(tong)设备，整合了六(liu)家(jia)快递企业入驻运营。图为该中心(xin)快递物流分拣线。 陈泉霖摄（人民视(shi)觉）
春节假期，江苏(su)省连云港市东海(hai)县电商物流产业园(yuan)工作人员全力保障物流快递畅通运转，实现分拣、派送快递业务节日(ri)期间“不打烊”。图为快递工作人员在该产业园(yuan)内的流水线上分拣快递包裹。 张(zhang)正友摄（人民视(shi)觉）
2024年，我国快递业务量首次突(tu)破1700亿件。数据背后是更(geng)加(jia)优质的邮政(zheng)快递服务、更(geng)加(jia)活跃的农村物流市场(chang)和更(geng)加(jia)完善的从业保障。
国家(jia)邮政(zheng)局(ju)新闻发言人侯延波在国家(jia)邮政(zheng)局(ju)日(ri)前举行的2025年第一季(ji)度例行新闻发布会上表(biao)示，今年是国家(jia)邮政(zheng)局(ju)推进邮政(zheng)快递业更(geng)贴(tie)近民生实事第九年，邮政(zheng)快递业更(geng)贴(tie)近民生实事不断取得新成绩，较好地(di)满足了人民群众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正加(jia)速变成美好现实。
推进快递服务更(geng)优质
国家(jia)邮政(zheng)局(ju)数据显示，2024年全年邮政(zheng)行业寄递业务量完成1937亿件，同(tong)比增长19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同(tong)比增长10.7%。其中，快递业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同(tong)比分别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突(tu)破1700亿件，彰显着行业的强劲发展(zhan)韧性，更(geng)蕴藏着中国经(jing)济的蓬勃生机(ji)。”侯延波介绍，1月14日(ri)至2月18日(ri)，全国邮政(zheng)快递业揽收快递包裹155.49亿件，与(yu)2024年春运同(tong)期相比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与(yu)2024年春运同(tong)期相比增长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转环节循环包装实现全覆盖，同(tong)城快递使(shi)用可循环包装比例达到9%，电商快件原装直发比例稳步提升。248个(ge)产品通过快递包装绿色产品认证。
2025年，为推动邮政(zheng)快递服务更(geng)为便捷更(geng)广覆盖更(geng)加(jia)优质，国家(jia)邮政(zheng)局(ju)将继续推进邮政(zheng)快递业更(geng)贴(tie)近民生的七件实事：
加(jia)强村级寄递物流综合服务站建(jian)设，持续提高农村地(di)区按址投递水平。强化快递包装标准(zhun)落实，进一步提高标准(zhun)化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件快件隐私运单应用，保护用户信息安全。组(zu)织举办(ban)邮政(zheng)行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素质。选取部分城市开展(zhan)快递行业劳动合同(tong)制度试点，推动快递企业依法与(yu)从业人员签订劳动合同(tong)。持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建(jian)制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政(zheng)服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿件快递背后，是更(geng)加(jia)活跃的农村物流市场(chang)。2024年，国家(jia)邮政(zheng)局(ju)推动邮政(zheng)企业加(jia)强农村寄递物流体系建(jian)设，建(jian)成邮件处理中心(xin)县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场(chang)站达到3.4万处，建(jian)制村投递汽车(che)化率提高至66%，全国已有七成的建(jian)制村每(mei)周投递5次及(ji)以上，超额完成年度目标。9个(ge)省份的3357个(ge)边境自然村基本实现每(mei)周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建(jian)成村级寄递物流综合服务站34.6万个(ge)。
如何进一步提升农村邮政(zheng)快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家(jia)邮政(zheng)局(ju)将鼓励(li)有条件的企业加(jia)大农村地(di)区投入，深化网络建(jian)设，提升农村地(di)区服务管理水平。引(yin)导快递企业持续提升县级快件处理设备信息化、自动化水平，不断完善农村快递末端(duan)服务设施(shi)。持续巩固建(jian)制村直接通邮成果，督促邮政(zheng)企业严格(ge)执行邮政(zheng)普遍服务标准(zhun)，同(tong)时在有条件的地(di)区进一步增加(jia)投递频(pin)次。
完善快递员群体从业保障
超1700亿件快递背后，是更(geng)加(jia)完善的从业保障。
一方面，在制度保障方面下功(gong)夫。2024年，国家(jia)邮政(zheng)局(ju)制定(ding)快递员群体合法权益保障年度工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺季(ji)等重要时间节点对保障基本劳动权益、合理劳动报(bao)酬等工作进行重点部署；联合人力资源(yuan)和社会保障部开展(zhan)快递行业推进劳动合同(tong)制度专项行动，定(ding)期调度各省从业人员签订劳动合同(tong)比例及(ji)缴纳社会保险情况；配套(tao)制定(ding)快递从业人员劳动合同(tong)示范文本，为督促快递企业依法与(yu)从业人员签订劳动合同(tong)、扩(kuo)大社会保险覆盖面打下了坚实基础。
另一方面，加(jia)强对快递员群体的关心(xin)关爱。2024年，国家(jia)邮政(zheng)局(ju)推动各地(di)组(zu)织开展(zhan)慰问快递小哥等活动6352场(chang)，新建(jian)“暖蜂驿站”等爱心(xin)服务阵地(di)1.3万余个(ge)，各地(di)邮政(zheng)管理局(ju)协同(tong)有关部门为快递员协调公租房、廉租房等保障住房2667套(tao)，组(zu)织快递员免费体检和义诊覆盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法律和心(xin)理咨询服务覆盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心(xin)关爱快递员工作？侯延波介绍，2025年将为快递员群体营造更(geng)好工作环境，包括深入推进关爱快递员“暖蜂行动”，联合开展(zhan)“快递从业青年服务月”活动，优化升级“暖蜂驿站”服务功(gong)能，重点推动解决快递员进门、停车(che)、职业发展(zhan)等“急难愁盼”问题。同(tong)时，为更(geng)好保障该群体的基本劳动权益，国家(jia)邮政(zheng)局(ju)将联合有关部门开展(zhan)劳动合同(tong)制度专项行动，督促快递企业依法与(yu)快递员签订劳动合同(tong)、为快递员缴纳社会保险，进一步扩(kuo)大社保覆盖面。