让院内(nei)处处“温暖如春”，是杨浦各家养老机构为老人们(men)筑起(qi)的“防线”。

在上海阳光养老院，凡是老人频繁活动的区域，工作人员都会保持空调开(kai)启，将室内(nei)温度控制在24℃至26℃。所有餐食(shi)制作完成后(hou)，都会放(fang)置(zhi)在电热餐车上推送至各楼层。

小棉(mian)被、手套、脚套，是院内(nei)工作人员DIY的“保暖三件套”。老人们(men)只要坐着(zhe)，都习惯将小棉(mian)被盖在腿上，再戴上手套，聊聊天或是看看电视。暖脚套则主要针对卧床老人设计(ji)，用以保护他们(men)的脚部。

“卧床老人的全身血液循环本(ben)来就比较弱，脚最容(rong)易受凉，套上脚套更暖和。”上海阳光养老院院长刘彩华告(gao)诉记者，“每一份‘保暖三件套’，都是我们(men)工作人员自己买好材料，用缝纫机制作的，每位老人入院后(hou)都会得到一套，代表着(zhe)我们(men)呵(he)护老人的心意。”

不仅如此，刚入冬时，养老院工作人员还提前(qian)对室外、楼顶设施设备进行了检查，并定期检查水管等冻结、冻裂的情况，为裸(luo)露的水管“穿(chuan)衣带帽”，包扎(zha)保暖材料。针对室外的健(jian)身器材、扶(fu)手、座椅等，院方也包裹上毛线，改善触(chu)感。

“这些工作，我们(men)年年都做(zuo)，已经成为惯例了。根据往年经验，我们(men)形成了自己的一套防寒保暖工作方案，将每项工作具体分(fen)包到人，准备充分(fen)。”刘彩华表示，“我们(men)的工作开(kai)展得越细，老人们(men)的健(jian)康和安全就越能(neng)得到保障。老人们(men)的幸福快乐，是我们(men)最大的追求。”

2从防滑垫到儿科“暖手神器”，就医“一路向暖”

在市(shi)东(dong)医院儿科输液室内(nei)，护士正在为朵朵（化名）用热水袋暖手。“这样可以有效提高静脉穿(chuan)刺(ci)的成功(gong)率。”护士告(gao)诉记者。同时，特殊设置(zhi)的感染隔离区和配备电热汀的等候区，让患儿不再担心交叉感染风险。

儿科“暖手神器”、防滑垫……市(shi)东(dong)医院正用10余项精细化服务，温暖着(zhe)就医路。

针对冬季常见病高发特点，医院统一协调做(zuo)好应对工作，急诊预检加强疏导、分(fen)诊及应急诊室储备，错(cuo)峰排班，最大程度保障急诊患者便(bian)捷就医，控制候诊时间。“在门急诊等关键区域，医院增设导医、保安、志愿者，陪同行动不便(bian)的患者进行检查和转运，提升服务效率和质(zhi)量(liang)。”医院门诊办公室主任陆瑛说。

“在安全防护方面(mian)，我们(men)对医院的消防设施、供水、供电等基础设施进行检查和维护，确(que)保供暖设备正常运行。”医院总务科科长胡良凯介绍，工作人员已对院内(nei)的路面(mian)、台(tai)阶等易发生滑倒事故的地方进行重点排查，放(fang)置(zhi)警(jing)示标识、防滑垫提醒(xing)来往人员注意安全，预防跌倒。同时，对悬挂在户外的展板(ban)、物品等进行检查，防止(zhi)高空坠物造成安全隐患。

另据悉(xi)，医院提前(qian)制定了各项应急预案，医务办、护理部、门急诊办公室等相关部门合理调配医护人员，确(que)保医疗工作正常、有序运转。同时，加强相关急救(jiu)设备、药品、物资的储备，作好各类(lei)急重症、心脑血管疾病、感冒发热等救(jiu)援准备。

家门口就有“巡回(hui)法庭”，

加梯“普法课”干货(huo)满满

居民陈先生所在的楼栋最近(jin)在征询加梯意见。家有老人的陈先生非常希望能(neng)够(gou)尽快加装(zhuang)电梯，但有几(ji)名低层业主反对加装(zhuang)，令他颇为无奈。

日前(qian)，他旁听了一场“家门口的庭审”，感觉受益匪浅(qian)——区法院与(yu)区委社会工作部会同殷行街道(dao)，共同选(xuan)取了一则因(yin)加装(zhuang)电梯而引发的邻里排除妨害纠纷案，开(kai)展社区巡回(hui)审判(pan)活动。

为了深入了解(jie)案件背景，区法院在巡回(hui)审判(pan)前(qian)，通过社区法官与(yu)涉案楼栋所属居委会取得联(lian)系，详细掌握了小区内(nei)加装(zhuang)电梯的情况，并排查了潜(qian)在的矛盾。据悉(xi)，涉案楼栋共有6层，每层4户，4名原告(gao)是6楼的4户业主，而3名被告(gao)为1楼的2户业主和3楼的1户业主。在加梯过程中，被告(gao)阻挠电梯工程公司进场施工，从而引发了这场纠纷。

4名原告(gao)认为，老旧小区加装(zhuang)电梯是惠民工程，在涉案楼栋满足相关改建、重建建筑物及其附属设施要求并完成公示程序的情况下，希望排除3名被告(gao)对于加装(zhuang)电梯行为的妨害。

3名被告(gao)却持有不同意见。他们(men)认为，涉案楼栋未依照规定办理包括业主达成共识、可行性(xing)分(fen)析、公示方案等在内(nei)的加装(zhuang)电梯流程，加装(zhuang)电梯行为属于违法施工，侵害了被告(gao)及其他反对加装(zhuang)电梯业主的合法权益，要求驳回(hui)4名原告(gao)的诉讼请求。

双方矛盾的焦(jiao)点在于：原告(gao)要求被告(gao)停止(zhi)阻挠加装(zhuang)电梯的行为，被告(gao)则坚持认为加装(zhuang)电梯程序违法，损害楼层结构，并影响采光、通风。

“根据《中华人民共和国民法典》，涉案楼栋增设电梯属于应由业主共同决定的事项，应当(dang)由专有部分(fen)面(mian)积占比三分(fen)之二以上的业主且人数占比三分(fen)之二以上的业主参与(yu)表决，并应当(dang)经参与(yu)表决专有部分(fen)面(mian)积四(si)分(fen)之三以上的业主且参与(yu)表决人数四(si)分(fen)之三以上的业主同意……”本(ben)次(ci)庭审结束(shu)后(hou)，主审法官奚懿以“如何规范加梯流程”为主题为现场的居民们(men)上了一节干货(huo)满满的“普法课”。

“今天来听了现场庭审，还有法官的普法课，我更加了解(jie)了加装(zhuang)电梯的法律规定，也能(neng)够(gou)体会低层居民的担忧，希望大家能(neng)够(gou)相互理解(jie)，找到解(jie)决方案。”陈先生说。

根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，国家支(zhi)持城镇老旧小区既有多层住宅加装(zhuang)电梯或者其他无障碍设施，为残疾人、老年人提供便(bian)利。房屋(wu)所有权人应当(dang)弘扬中华民族与(yu)邻为善、守望相助等传(chuan)统美德，加强沟通协商，依法配合既有多层住宅加装(zhuang)电梯或者其他无障碍设施。

“加装(zhuang)电梯众(zhong)口难调，在法律边界明晰的情况下，如何努力(li)权衡各个业主的利益、促进邻里间的互相理解(jie)与(yu)和谐共处，是化解(jie)矛盾的关键。”杨浦区人大代表、殷行路310弄居委会主任俞佩红表示，“这起(qi)案件从法律规定及不同楼层业主的责任与(yu)义务等角(jiao)度开(kai)展普法，法官释法有依据、有条理，让高层居民知道(dao)并非所有老旧楼栋都满足加装(zhuang)电梯的条件，也让低层居民了解(jie)在依法依规前(qian)提下，不应当(dang)阻挠加梯。真是一堂务实有效的普法课。”

老旧小区加装(zhuang)电梯惠民利民，但在实际推进过程中，一些邻里矛盾很有可能(neng)成为加梯工程的“拦路虎(hu)”。让居民更好地理解(jie)加梯政策，平衡不同楼层居民的利益，是社区治理中亟待解(jie)决的问题。这样的社区巡回(hui)审判(pan)活动，既为居民提供了直观了解(jie)法律的平台(tai)，也为邻里之间化解(jie)矛盾、增进理解(jie)搭建了桥梁，推动了“审理一案、治理一片”的实现。

来源：上海杨浦