数据来(lai)源：国家发展(zhan)改革委、商务(wu)部等

中央经(jing)济(ji)工作(zuo)会议提出，“大力提振消费”“加力扩围(wei)实施‘两新’政(zheng)策”。1月8日，国家发展(zhan)改革委、财政(zheng)部发布通知，扩围(wei)支持消费品以旧换新，将符合条件的国四排放标准燃油车(che)纳入报废更(geng)新补(bu)贴范围(wei)，享受(shou)以旧换新补(bu)贴的家电产(chan)品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最高可享受(shou)销售价格20%的补(bu)贴；每位消费者购买(mai)空调产(chan)品由最多补(bu)贴1件增加到3件，并(bing)实施手机等数码产(chan)品购新补(bu)贴。1月15日，商务(wu)部会同相关部门发布《手机、平板、智能手表（手环）购新补(bu)贴实施方案》，1月20日起陆续实施。

加力扩围(wei)政(zheng)策满月，各(ge)地消费情况出现哪些新亮(liang)点？为方便消费者，各(ge)地采取(qu)了哪些措施？记(ji)者近日在三地进行探访。

河(he)南信阳——

汽车(che)换新扩围(wei)

点燃消费热(re)情

最近，家住河(he)南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车(che)，并(bing)将开了13年的燃油车(che)送(song)到了报废厂。

“这些年，旧车(che)毛病不(bu)断(duan)。看到同事们陆续开上新能源汽车(che)，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车(che)4S店咨询时，却得知自己的车(che)是国四燃油车(che)，不(bu)符合报废更(geng)新条件，换车(che)计划(hua)只好暂时搁置。

今年1月20日，河(he)南省启动2025年汽车(che)、家电、数码产(chan)品有关消费补(bu)贴政(zheng)策，扩大汽车(che)报废更(geng)新补(bu)贴范围(wei)，符合条件的国四燃油车(che)主也能申请补(bu)贴。

“政(zheng)策补(bu)贴叠加商家促销活动，是时候换车(che)了。”春(chun)节一过，吴丹丹便来(lai)到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步车(che)：新车(che)14.19万元，以旧换新补(bu)贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车(che)报废还值两三千元，实际花费不(bu)到10万元。

“赶上了政(zheng)策！”吴丹丹说。

申请以旧换新补(bu)贴需要旧车(che)报废回(hui)收和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车(che)拆解企(qi)业地址和联系(xi)方式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完(wan)了报废流程，“从买(mai)新车(che)到拿(na)到旧车(che)报废材料，不(bu)到一周时间(jian)。”

“申请材料如果(guo)有缺失或者不(bu)清晰，会影响补(bu)贴领取(qu)。”信阳市商务(wu)局运行科负责人董建华介绍，报废更(geng)新和置换更(geng)新分别在不(bu)同的系(xi)统平台，如果(guo)发现信息不(bu)全(quan)，工作(zuo)人员会及时联系(xi)消费者，还会请汽车(che)4S店协助(zhu)沟通。

“趁着政(zheng)策利好，我们加大了促销力度。现在店里开展(zhan)试驾送(song)礼品、购车(che)抽小家电、动力总成终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经(jing)理穆(mu)尧介绍，最近一个(ge)月，店里受(shou)理了45单以旧换新业务(wu)，销量较上月增长20%。

政(zheng)府、商家形成合力，消费热(re)情持续释放。2024年，信阳受(shou)理报废更(geng)新申请4438辆、置换更(geng)新申请5204辆，发放以旧换新补(bu)贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河(he)南全(quan)省汽车(che)以旧换新达40万辆，今年以来(lai)收到申请3.5万辆。

重庆两江新区——

补(bu)贴精准落(luo)地

家电消费提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李(li)女士购买(mai)3台一级能效空调，均享受(shou)到了补(bu)贴，“在商家八折优惠的基础上，领取(qu)20%的补(bu)贴，真划(hua)算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政(zheng)策扩围(wei)。其中，空调补(bu)贴上限由1台增至3台，更(geng)好满足“一户多机”需求。

不(bu)只空调。在国家统一的冰(bing)箱、洗衣机等12类涉补(bu)家电品类基础上，重庆将饮水(shui)机、净饮机、空气净化(hua)器、投(tou)影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家电产(chan)品也纳入补(bu)贴范围(wei)。

“冰(bing)箱、空气净化(hua)器、投(tou)影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人员马劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补(bu)贴叠加店铺促销活动，买(mai)家电更(geng)实惠。”马劲松举(ju)例说，一款5000元的一级能效冰(bing)箱，实际支付仅3000余元。不(bu)仅如此，由于(yu)购买(mai)一级能效或水(shui)效标准的产(chan)品可享受(shou)更(geng)多补(bu)贴，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说。

为确(que)保家电以旧换新政(zheng)策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我们更(geng)加注重便民利民，不(bu)断(duan)优化(hua)服务(wu)网络，打通换新‘最后一公里’。”重庆市商务(wu)委员会消费促进处副处长李(li)海波表示，重庆在38个(ge)区县依托(tuo)社区（村社）公共场所设立1456个(ge)以旧换新服务(wu)站点，送(song)新机下乡、进村收旧机，覆盖95%以上行政(zheng)村。

巴南区界(jie)石镇，一家电器门店正为到店的客人讲解政(zheng)策。除了领取(qu)补(bu)贴，该店消费者还能享受(shou)旧机免费检测、估值、拆拖回(hui)收和新机送(song)装一体等服务(wu)。

“旧机不(bu)限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回(hui)收，还有人免费上门、测量、拆卸和搬运。”听完(wan)门店负责人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的工作(zuo)人员会到家里量柜子尺寸，确(que)保新家电合适，对我们老年人来(lai)说太方便了。”

“为确(que)保补(bu)贴资金用在实处，我们搭建了‘12345’工作(zuo)监管体系(xi)，录入补(bu)贴商品型号品类，利用大数据实现消费者补(bu)贴资格便捷(jie)申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补(bu)贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补(bu)家电产(chan)品实行订单号、发票号、物流轨迹、产(chan)品序(xu)列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李(li)海波说。

今年截(jie)至目前，重庆家电补(bu)贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北(bei)武汉——

数码产(chan)品畅销

监管筑牢防线

扫码付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北(bei)省武汉市一商场内，消费者周瑜经(jing)过简单几步操(cao)作(zuo)，就将旧手机换成了某品牌的新款手机。

“足足便宜(yi)了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补(bu)500元，厂补(bu)和门店补(bu)贴共400元，活动补(bu)贴还有300元。

周瑜平时喜(xi)欢(huan)用手机拍照，但“旧手机拍照性能落(luo)后了，内存也快满了”。1月20日，湖北(bei)实施手机、平板、智能手表（手环）购新补(bu)贴政(zheng)策后，她就在“湖北(bei)省以旧换新公共服务(wu)平台”领取(qu)了消费补(bu)贴资格。

“补(bu)贴只能用于(yu)购买(mai)单件销售价格不(bu)超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算再(zai)观望一阵(zhen)，可商场当天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到了国补(bu)要求范围(wei)内，于(yu)是她果(guo)断(duan)下单。

数码产(chan)品国补(bu)政(zheng)策落(luo)地满月，像周瑜这样(yang)被政(zheng)策吸引来(lai)换手机的人不(bu)少。“与去年同期相比，我们店11个(ge)主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店长李(li)良根说。

湖北(bei)省商务(wu)厅发布的数据显示，自1月20日手机等数码产(chan)品国补(bu)政(zheng)策实施以来(lai)，截(jie)至2月3日，湖北(bei)省手机等数码产(chan)品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂商和商场参与积极性提高，如何保证消费者的满意度？

“为确(que)保每位消费者都能享受(shou)补(bu)贴，每个(ge)人只能实名领取(qu)一张手机补(bu)贴券，且每张补(bu)贴券只能使(shi)用一次。”李(li)良根介绍，每台手机都需要现场激活，再(zai)由工作(zuo)人员将证明上传(chuan)到相关小程序(xu)上，才算完(wan)成最终(zhong)交易。

不(bu)仅如此，为防止(zhi)参加国补(bu)的商家先抬价后补(bu)贴，湖北(bei)省市场监管局对商家也进行了信用监管。

“销售单位存在有关问题，商务(wu)部门就会取(qu)消其参与补(bu)贴的资格，责令退还补(bu)贴，还会依法依规将其纳入失信黑名单，并(bing)作(zuo)出行政(zheng)处罚。”湖北(bei)省市场监管局消费者权益(yi)保护处、12315指挥中心相关负责人表示，市场监管部门也将畅通消费者投(tou)诉(su)举(ju)报渠道，及时受(shou)理群众反映的价格等方面的投(tou)诉(su)。

留言板

部分商家优惠不(bu)能和国补(bu)同时使(shi)用，期待放宽(kuan)条件，让消费者享受(shou)更(geng)多实惠。

补(bu)贴挺实惠的，但有的商家借机抬高标价或“先涨后降”，建议加强监管力度，开设更(geng)多社会监督反馈渠道。

申领补(bu)贴比较方便，但对于(yu)老年人和农村消费者，线上提交申请材料比较困难。建议进一步简化(hua)流程，开辟(pi)线下代办渠道。

销量小的个(ge)体户难以参与以旧换新政(zheng)策，希望能向更(geng)多小微企(qi)业和个(ge)体户开放补(bu)贴办理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕(rong)整理）

本期统筹(chou)：孙海天

版式设计：汪哲平

本报记(ji)者  张文豪  王欣悦(yue)  吴  君《人民日报》（2025年02月22日 第 02 版）

责编：卢思宇、刘强