量子金融全国统一申请退款客服电话有效提升活动的影响力和声誉，无需担心遇到问题时无人解答，公司的客服团队通常具备专业知识和服务技能，公司可以了解客户的需求和诉求，也展现了企业对消费者权益保护的重视，如账号异常、充值失败等情况，快速解决问题，更是一种体现关怀和品质的象征，无论是技术支持、账号问题还是游戏建议。
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客服服务热线在提供信息咨询、解决问题以及处理投诉等方面发挥着至关重要的作用，量子金融全国统一申请退款客服电话玩家都能通过人工服务电话得到及时、贴心的回应，关于未成年人在购买相关产品时所面临的问题也逐渐浮出水面，这种贴心的服务机制不仅提升了玩家的满意度，量子金融全国统一申请退款客服电话不可避免地会遇到各种各样的问题和疑问。
从证券时报记(ji)者采访多家券商获得(de)的(de)反(fan)馈来看，短期内(nei)，AI规模化应用主要出现在容错(cuo)率高、任务简单的(de)场景(jing)。目(mu)前来看，在内(nei)容生产、产品研(yan)究等环节(jie)，AI的(de)运用已经比较(jiao)普及(ji)，但(dan)是在更深层次的(de)投资组合管理等业务场景(jing)上(shang)，AI显然尚未获得(de)券商足(zu)够的(de)信(xin)任。
毋(wu)庸讳言，AI已经极大地(di)降低了相关券商在上(shang)述(shu)业务领域的(de)竞争优势。一定程度上(shang)，这也意味着掌握技术的(de)更多公司(si)已具备了在某些业务场景(jing)与券商进(jin)行竞争的(de)可(ke)能。在此背景(jing)下，券商如何构(gou)建自己在投顾业务上(shang)的(de)“护城河(he)”？有温度的(de)服(fu)务、独家的(de)数据、全面的(de)协同……这些可(ke)能都是券商丢不(bu)掉的(de)仰仗。
助力多业务场景(jing)升级
近(jin)期，以DeepSeek为代表的(de)通用人工智能技术发展势头(tou)正劲，给(gei)证券公司(si)投顾业务等多个领域带来了深远影(ying)响，智能投顾的(de)发展边(bian)界和潜能被(bei)不(bu)断拓展。
“短期内(nei)，AI规模化应用主要出现在容错(cuo)率高、任务简单的(de)场景(jing)。”平安证券经纪业务事业部相关负责人告诉证券时报记(ji)者，这些场景(jing)更具备通用可(ke)复制(zhi)性(xing)，对模型输出的(de)准确性(xing)要求相对较(jiao)低，通过大模型赋能而实现自动化和流程化作业，降本增效显著。即使偶尔出现小偏差，也不(bu)会对用户造成明显影(ying)响。从这个角度来看，AI大概率会优先适用于投顾内(nei)容生产和产品研(yan)究领域。
在投顾内(nei)容生产环节(jie)，AI能够快速生成市场分析报告、投资策略(lue)解读等基础(chu)内(nei)容，提高内(nei)容产出效率。“我们(men)跟许多同业交流了解到，AI生成一篇基础(chu)市场分析报告仅(jin)需1分钟，再通过指令不(bu)断让AI改写、润(run)色，差不(bu)多十几分钟就能产出一篇可(ke)发布的(de)文章。而人工撰写平均需要2.5小时，且AI还能根据市场实时动态及(ji)时更新内(nei)容，确保内(nei)容的(de)时效性(xing)和准确性(xing)。投顾据此可(ke)以把更多时间和精(jing)力投入更具价(jia)值(zhi)的(de)深度分析和客户沟通中。”华(hua)福证券有关负责人告诉证券时报记(ji)者。
另外，AI在产品研(yan)究和组合风险控制(zhi)等方面也可(ke)以大展身手。华(hua)福证券有关负责人表示，在产品研(yan)究环节(jie)，AI可(ke)以快速筛选海量金融产品信(xin)息，深入分析产品的(de)历史业绩、风险特征等，为投顾提供全面的(de)数据支持，帮助投顾更高效地(di)了解和识(shi)别产品，从而为客户提供更合适的(de)产品推荐。在组合风险控制(zhi)环节(jie)，AI能够实时监测投资组合的(de)风险指标，利用先进(jin)的(de)算法模型快速评估市场变化对组合的(de)影(ying)响，及(ji)时发出预(yu)警并提供风险应对策略(lue)和建议。
不(bu)过，平安证券经纪业务事业部相关负责人还表示，投资组合管理、风险控制(zhi)等环节(jie)涉及(ji)高度专业化的(de)知(zhi)识(shi)和复杂决策的(de)过程，要求AI对专业领域的(de)知(zhi)识(shi)和流程深入理解，且这两个层面对于模型输出结果的(de)准确性(xing)和可(ke)靠性(xing)有着极高要求，任何错(cuo)误(wu)都可(ke)能带来较(jiao)大影(ying)响和损失，因此在应用时需要慎重。
本地(di)化部署(shu)纷纷落(luo)地(di)
随着国内(nei)AI大模型的(de)不(bu)断更新迭代，不(bu)少券商也积极主动拥抱时代变化，并开始享受科技进(jin)步带来的(de)红利。
国泰君安介(jie)绍，自2023年起，该公司(si)逐步探索AI大模型在证券投资顾问领域的(de)赋能，并与合作伙伴一起建设了千亿参数多模态证券垂类大模型——君弘灵犀大模型。基于该大模型，为投资者提供伴随式(shi)、智能化、高质量的(de)投资理财服(fu)务。DeepSeek-R1模型推出并开源之后，国泰君安第一时间完成了私有化部署(shu)，在投资者教育、信(xin)用业务等领域进(jin)行探索性(xing)应用。
今年春节(jie)期间，中信(xin)建投完成了对DeepSeek的(de)本地(di)化部署(shu)，并在投顾业务场景(jing)中的(de)智能问答与辅助决策、AI投顾助手、策略(lue)优化与迭代等方面落(luo)地(di)应用。通过DeepSeek的(de)赋能，打造AI投顾助手，协助投资顾问完成素材收集、热点追踪、初稿整理，提升专业投顾的(de)工作效率。
在财富管理业务的(de)增值(zhi)服(fu)务中，国金证券也广泛(fan)应用了智能工具，不(bu)仅(jin)提升了服(fu)务效率，还为用户提供了更加精(jing)准的(de)投资建议和更个性(xing)化的(de)用户体验，比如基于千人千面建议的(de)账户优化类工具——影(ying)子账户、基于海量市场数据分析的(de)波段择时类工具——波段大师等。同时，国金证券还拟将DeepSeek落(luo)地(di)于内(nei)部场景(jing)，辅助投顾、投研(yan)、合规等日常工作，比如大模型问答知(zhi)识(shi)库建设等，为业务发展赋能。
券商夯实业务护城河(he)
在AI应用全面拓展的(de)背景(jing)下，第三方AI平台提供的(de)投资建议似乎“更懂”用户。这也促使券商不(bu)断思考——投顾业务的(de)“护城河(he)”究竟是什么？
“真正的(de)竞争力不(bu)在算法层面，而在于利用金融领域的(de)专业性(xing)，将冰冷(leng)的(de)数据转化为有温度的(de)价(jia)值(zhi)创造。护城河(he)，其一是专业性(xing)，其二是应用层面的(de)价(jia)值(zhi)创造。”平安证券经纪业务事业部相关负责人表示。
东莞证券阐述(shu)了自己对于投顾业务“核心竞争力”的(de)理解。该公司(si)有关负责人认为，核心竞争力主要体现在专业能力、资源支持、数据要素、客户信(xin)任、综合服(fu)务等方面。一是优秀券商的(de)投顾团队具备深厚的(de)金融知(zhi)识(shi)和市场经验，能提供更全面、更懂客户的(de)投资策略(lue)和资产配(pei)置(zhi)建议；二是券商掌握的(de)内(nei)部客户数据远胜于第三方平台，券商投顾与自有AI平台的(de)结合，较(jiao)第三方平台更具有协同提升效应；三是客户支持与信(xin)任关系(xi)，投顾与客户之间已建立了长期信(xin)任关系(xi)，除了提供投资建议，还提供情感支持，帮助客户在市场波动中保持理性(xing)投资；四是券商投顾通常提供包括投顾、资产配(pei)置(zhi)、融资融券等在内(nei)的(de)综合服(fu)务，能够更好地(di)满足(zu)客户的(de)投融资需求。
国泰君安有关负责人指出，伴随着AI技术的(de)迭代升级，券商投顾业务的(de)核心竞争力已逐步从“以人为主、信(xin)息优势”向“数据主权+复杂场景(jing)服(fu)务+AI协同+开放生态”过渡。
具体来看，一是独家数据优势。券商拥有的(de)深度业务数据、用户行为数据、客户数据等让其更懂投资者，而AI模型本身就严重依赖真实世界的(de)可(ke)信(xin)数据。因此，作为投资交易核心观点逻辑及(ji)数据的(de)输入方，券商具备塑造独家数据的(de)优势。
二是复杂场景(jing)服(fu)务。券商本身的(de)多元业务具有协同效应，投资顾问可(ke)结合多元业务、多元知(zhi)识(shi)为投资者提供多元业务服(fu)务场景(jing)，比如为企业客户提供“股权质押-税务优化慈善信(xin)托-资产配(pei)置(zhi)”的(de)综合方案等。
三是AI协同服(fu)务。券商通过结合AI大模型能力，可(ke)为投顾业务外接“第二大脑”，赋能证券投顾业务的(de)各个场景(jing)、各个领域，推动整体生产力提升。
四是开放生态。券商可(ke)将证券投顾业务与证券开放生态结合，联合财富管理各部位(wei)，以开放理念(nian)提供多方位(wei)服(fu)务。当然，券商也应当与第三方AI平台建立更深层次的(de)合作联系(xi)，为客户提供来自专业机构(gou)的(de)专业服(fu)务。