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本(ben)文转自【光明网-《光明日报》】;
光明日报记者 鲁(lu)元(yuan)珍(zhen)
假期客流拥挤、景区停车(che)难、吃饭价格贵……每逢节假日旅游旺季,热(re)门景区和旅游城市都(dou)会面临高峰客流量带来的压(ya)力。为了让游客出(chu)行更加便利(li),春节假期,多地政府和机关单位“开门”迎客,面向公众开放停车(che)场、食堂等(deng)空(kong)间,实(shi)惠又暖心的服务获得了大量点赞。这些创新之举(ju),为文旅业服务升级提(ti)供了新的思考和启示(shi)。
免费停车(che)缓解交通压(ya)力
“本(ben)来还担心没(mei)有位置停车(che),没(mei)想(xiang)到政府停车(che)场的工(gong)作人员过来招呼(hu)我们说可以停进去,而且免费!”今(jin)年春节期间,到海南旅游的吴先(xian)生在海口(kou)租了一(yi)辆车(che)自驾游玩,到骑楼老(lao)街附近时,把车(che)停到了不远处的龙华区政府办公区停车(che)场。便捷(jie)的服务,让他不禁感叹,来这里游玩既方便又省(sheng)钱(qian)。
节假日旅游旺季,各地景区在迎来大量客流的同时,“停车(che)难”一(yi)直是绕不开的话题。近几年,各地推出(chu)多项(xiang)措施缓解节假日停车(che)压(ya)力,不少地方政府和机关单位免费开放停车(che)场,大大方便了驾车(che)出(chu)行的游客。
记者梳理发现(xian),今(jin)年春节前夕,就有不少地方发布了政府机关单位免费开放停车(che)位的消息,同时还推出(chu)了多项(xiang)缓解交通压(ya)力的举(ju)措,一(yi)些平日收费的停车(che)位也(ye)在春节期间免费开放。在河(he)南安阳,173家公共机构内部(bu)停车(che)场免费对外开放,提(ti)供5581个停车(che)位。在江苏苏州,机关企(qi)事业单位共向市民游客免费开放347处32666个停车(che)位,各开放单位还设立游客休息区,开放卫生间,供应热(re)水、应急药(yao)品等(deng)。四川(chuan)乐山增设8000余个临时车(che)位,并新增7条公交线路,串联主(zhu)要交通枢纽(niu)、景区消费聚集区等(deng)。
“近些年免费向市民游客开放停车(che)位的做法起到了示(shi)范作用,带动越来越多的地方进行此(ci)类开放,让更多闲置资源得到有效利(li)用,促进了资源共享(xiang),盘活了‘停车(che)存量’,不仅能(neng)有效缓解客流和交通压(ya)力,还更好地方便了人民群众。”南京大学城市科学研究院执行院长(chang)胡小(xiao)武表示(shi)。
机关食堂变身“共享(xiang)餐(can)厅”
“开门”迎客,不仅体现(xian)在免费开放停车(che)位,而且体现(xian)在越来越多的政府机关单位开放了“自家”食堂,让食堂变身为“共享(xiang)餐(can)厅”。
“看,五菜一(yi)汤,只要10元(yuan)钱(qian),既实(shi)惠又好吃!”不久前,到安徽省(sheng)黟(yi)县宏村(cun)镇游玩的李欣冉在朋(peng)友(you)圈(quan)晒出(chu)了当地政府食堂提(ti)供的游客餐(can),菜品不仅有荤有素,还具有徽州特色风味,“网红”小(xiao)吃毛豆腐(fu)看上去更是令人垂涎欲滴。
拥有独特文化底蕴的宏村(cun)镇,一(yi)直是很多游客向往的旅游目的地之一(yi)。春节期间免费开放政府机关食堂的“宠客”方式,收获了大量好评。“以前去热(re)门景区玩,餐(can)饮花费很高,这次能(neng)在食堂吃到这么实(shi)惠的特色美食,太给力了!”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国(guo)庆假期,浙江衢州、江苏扬州、江西景德镇等(deng)地就因面向游客开放政府食堂而“火(huo)”了起来,分量足、有特色的优质菜品,吸(xi)引了一(yi)拨拨专程为体验食堂美食奔赴而来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开放市政府食堂,经过这几年的探索,食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生活服务中心副主(zhu)任田(tian)玉斌介(jie)绍(shao),扬州政府食堂距瘦西湖风景名胜区仅有2公里,不少游客游览瘦西湖后选择就近到政府食堂就餐(can)。
不仅如此(ci),很多地方政府机关在向公众开放食堂的同时,还提(ti)供了更多贴心细致的服务,如配备志愿(yuan)服务人员、提(ti)供充电宝(bao)、推出(chu)导(dao)航停车(che)和信息查询服务等(deng),以更好方便市民游客。
“开门”迎客渐成风尚
近年来,越来越多政府机关的停车(che)场、食堂在春节、国(guo)庆、清明等(deng)节假日向游客开放,“开门”迎客渐成风尚,为游客带去便利(li)的同时,也(ye)为当地合(he)理统筹资源、缓解旅游旺季客流压(ya)力带来了新思路。
专家呼(hu)吁,不局限于(yu)春节、国(guo)庆等(deng)长(chang)假,政府机关大院平时在不影响正常(chang)办公基础上,也(ye)可向社会开放停车(che)、餐(can)饮等(deng)资源,缓解平日停车(che)难等(deng)问(wen)题,并更好地服务广大群众。
2021年,国(guo)家发改委等(deng)4部(bu)门印发的《关于(yu)推动城市停车(che)设施发展的意见》明确提(ti)出(chu),“支持机关、企(qi)事业单位在加强安全管理的前提(ti)下,率先(xian)向社会开放停车(che)设施”。2024年8月,天津市城市管理委发布的《关于(yu)鼓(gu)励和引导(dao)停车(che)资源共享(xiang)利(li)用的指导(dao)意见》提(ti)出(chu)“鼓(gu)励机关、事业单位向社会开放共享(xiang)停车(che)资源”。
为保障旅游旺季的游客体验,各地也(ye)积极探索多样化举(ju)措,如科学引导(dao)分流、推进更合(he)理的餐(can)饮定价等(deng),以提(ti)升“吃、住、行、游、购、娱”等(deng)各方面服务水平。
“把空(kong)间让给游客,是地方政府优化旅游营商环境、为游客提(ti)供更好服务的暖心做法,体现(xian)了地方政府把游客放在首位的态度和以人民为中心的发展理念。鼓(gu)励和提(ti)倡(chang)这些做法,可以进一(yi)步优化公共资源配置,为游客争取更大的空(kong)间。”南开大学旅游与服务学院教授马晓龙认为,为有效应对旅游高峰客流量,各地还需要多措并举(ju)提(ti)升服务管理能(neng)力,加强实(shi)时预警,配备足够人手,探索推出(chu)更多便民举(ju)措,为游客带来更美好的体验。