农业银行e贷客服电话通过智能化的工具辅助，公司将继续致力于提升服务水平，共同为建设健康网络环境贡献力量，努力打造更加智能、便捷的服务体系。
解决客户问题，若未成年玩家购买游戏后需要退款，获得实时帮助和支持，能够顺利联系到游戏的客服部门成为了极为关键的一个环节，便能获得专业的帮助和解决方案，农业银行e贷客服电话客服人员通过电话可以及时了解消费者的需求，让他们共同探讨、挑战、成长，用户可以及时了解退款流程、相关政策以及操作步骤。
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产业体系向新图强，发(fa)展(zhan)才能以质取胜。在我国经济发(fa)展(zhan)步入新常态，正处于转变发(fa)展(zhan)方(fang)式、转换增长动力的关键时(shi)期，广州提出加快(kuai)建设(she)“12218”现代化产业体系，释放(fang)出重构产业发(fa)展(zhan)新优势的强烈信号。
税收政策对优化产业结(jie)构有着重要作用。广州税务部(bu)门如何更好支(zhi)撑“12218”现代化产业体系建设(she)、又如何落实系列稳经济促发(fa)展(zhan)政策？广州市两会期间，国家税务总局广东省税务局党(dang)委副书记(ji)、国家税务总局广州市税务局党(dang)委书记(ji)、局长杨绪春接受了南方(fang)都市报记(ji)者专访。
用算法匹配(pei)税惠政策，助推更多(duo)资源倾斜(xie)重点产业
南都：广州市委十二届九次全(quan)会提出推动创新链产业链资金(jin)链人才链深度融合，加快(kuai)建设(she)“12218”现代化产业体系。此后多(duo)次再动员、再部(bu)署，共谋广州产业的向新图强。请问(wen)，广州市税务局将采(cai)取哪些具体举措支(zhi)撑加快(kuai)建设(she)现代化产业体系？
杨绪春：税务部(bu)门是广州市现代化产业体系领(ling)导小组的成员单位，我们将学深悟透“12218”现代化产业体系的战略要义和(he)主攻方(fang)向，坚持“产业第一(yi)、制造业立市”这一(yi)总体要求，发(fa)挥好税收职能作用，落实好各项政策，主动服务重点领(ling)域，面向不同行业、产业链、链主企业实施(shi)区别化的营商环境创新服务措施(shi)，全(quan)过程、全(quan)方(fang)位为构建广州现代化产业体系的“四梁八柱(zhu)”注入税动力。
比(bi)如说，里面提到的“两化转型”（即数智化、绿色化转型），我们已经全(quan)面梳理国家关于支(zhi)持企业数智化、绿色化发(fa)展(zhan)的各类税费优惠政策，将在政策落实上不断(duan)加力，对企业反馈的问(wen)题建议快(kuai)速响应、及时(shi)跟进，全(quan)力服务新质生产力的培育，支(zhi)持现代产业发(fa)展(zhan)提档提速。同时(shi)，税务部(bu)门作为税源培植(zhi)巩固(gu)呵护工作的牵(qian)头单位之(zhi)一(yi)，将运用税收大数据，联手政府部(bu)门分析评估相关行业和(he)微观企业的发(fa)展(zhan)情况，找(zhao)出产业中(zhong)真正的“千里马(ma)”企业，助推更多(duo)政府资源倾斜(xie)于相关产业和(he)企业。
南都：对“12218”现代化产业体系中(zhong)的15个战略性产业集群和(he)6个未来产业方(fang)向，你们会采(cai)取哪些针对性的支(zhi)持措施(shi)？
杨绪春：我们注意到15个战略性产业集群和(he)6个未来产业方(fang)向更多(duo)是围绕先进制造业和(he)高新技术领(ling)域谋划的。广州税务一(yi)直以来都不遗余力地支(zhi)持先进制造业和(he)高新技术企业的发(fa)展(zhan)。2025年(nian)，我们将继续深化运用税收大数据，推进数字基础设(she)施(shi)建设(she)，让15个战略性产业集群和(he)6个未来产业方(fang)向里的重点企业“画像”更精(jing)准，利用算法直接匹配(pei)相关的税惠政策；用好高新技术企业、研发(fa)费用加计扣除、技术转让、科技成果转化等促进企业高新化、专精(jing)特新化的政策，以政策效能推动科技创新、以科技创新赋能产业创新。同时(shi)，面对不断(duan)涌现的新兴产业集群，广州税务部(bu)门将持续优化营商环境，力求“无事(shi)不打扰(rao)、有事(shi)快(kuai)响应”，并(bing)深化税收法治建设(she)，加强税收确定性，加大税法普(pu)法宣传(chuan)，引导合规经营和(he)纳税遵(zun)从，进一(yi)步推动法治与产业的深度融合。
用好税收大数据，精(jing)准助力“以旧换新”扩(kuo)围落地
南都：2024年(nian)中(zhong)央(yang)经济工作会议将“大力提振(zhen)消费、提高投资效益，全(quan)方(fang)位扩(kuo)大国内需求”列为2025年(nian)九项重点任务之(zhi)首。请问(wen)，2024年(nian)广州税务推出了哪些举措落实优惠政策，激发(fa)消费市场活力？
杨绪春：从税收视角看(kan)，企业生意越好，大家消费越多(duo)，财源税源也就会越旺。因此，广州税务工作的出发(fa)点不只是“收税”，我们投入很大精(jing)力，研究税源培植(zhi)巩固(gu)呵护。2024年(nian)，广州税务不断(duan)升级税费政策服务，多(duo)措并(bing)举提振(zhen)消费、扩(kuo)大内需，助力释放(fang)高质量发(fa)展(zhan)动能。比(bi)如，推出“以旧换新”“文(wen)化创意”“体育行业”等税费政策汇(hui)编，升级完善“税惠通”快(kuai)速查询系统(tong)，助力纳税人应享尽享税费优惠；推广涵盖零售、餐饮、文(wen)化等六大行业领(ling)域的“有奖发(fa)票”活动，六大行业开具给个人消费者的发(fa)票金(jin)额(e)同比(bi)增长近(jin)三成，有效助力消费，让广州更有“烟火气”；实施(shi)退税商店倍增计划，推出更多(duo)离境退税便利措施(shi)，退税商店备案户数增加至326户，占广东地区（不含深圳）超90%，等等。
南都：2025年(nian)，在大力提振(zhen)消费方(fang)面，广州税务又将有哪些新举措确保企业、消费者享受到政策优惠？
杨绪春：2025年(nian)，广州税务将加力落实国家大规模设(she)备更新和(he)消费品以旧换新部(bu)署，持续开展(zhan)线上线下(xia)税宣活动，确保商圈主体和(he)消费者对相关税惠政策应知尽知、应享尽享，同时(shi)发(fa)挥数字政府效能，推广应用“区块链”技术，精(jing)准助力“以旧换新”扩(kuo)围落地，继续做好“三流合一(yi)反向开票”工作。
持续深化“高效办(ban)成一(yi)件事(shi)”，推进“上门送(song)政策、入户摸(mo)实情、进店谋对策”，将便民办(ban)税春风送(song)至小微企业、商圈广场等经营主体。推广应用数电发(fa)票，探索在餐饮、停车、网约车、航空等终端消费领(ling)域实现“支(zhi)付即开票”，不断(duan)优化税费服务效能、释放(fang)政策效应，以税助力区域消费市场焕发(fa)新活力。
近(jin)年(nian)来，广州税务一(yi)直持续开展(zhan)“不满意 请找(zhao)我”活动，线上线下(xia)都有进行。大家在涉税问(wen)题上有任何不满意的地方(fang)，可告知我们。我们会依据法律法规和(he)政策规定，认真办(ban)好每一(yi)单。
探寻突破税费规则衔接，赋能粤港澳(ao)大湾区市场一(yi)体化建设(she)
南都：请问(wen)，2024年(nian)，在推进穗港澳(ao)三地税收合作与对接方(fang)面，广州税务取得了哪些成效？接下(xia)来还有何计划？
杨绪春：粤港澳(ao)大湾区的建设(she)，需要相互(hu)学习和(he)借鉴，共同建设(she)优越的营商环境。2024年(nian)，广州税务多(duo)措并(bing)举推进大湾区税务领(ling)域规则衔接和(he)机制对接，主动加入广州南沙粤港合作咨(zi)询委员会和(he)广州南沙粤澳(ao)发(fa)展(zhan)促进会专项工作组，深化与港澳(ao)税务学会合作，为南沙发(fa)展(zhan)献计献策，合力构建效率更高、体验更优的大湾区征纳服务体系。具体来说有几方(fang)面，一(yi)是不断(duan)扩(kuo)大《南沙方(fang)案》政策受惠面，推出南沙重点产业企业落户享惠诉(su)求解决机制，研究建立税费大数据“统(tong)采(cai)共用”机制，根(gen)据港澳(ao)税制变化，完善“港澳(ao)居民优惠减免测算”工具，打造《香港税费规则衔接一(yi)本通》等系列产品，让港澳(ao)企业和(he)居民在南沙享受到与港澳(ao)衔接的宜居宜业环境。二是持续优化“湾区通办(ban)”服务，在天河区率先启动涉税事(shi)项“湾区通办(ban)”服务示范区建设(she)，与深圳前海税务部(bu)门联合在香港中(zhong)银大厦导办(ban)点设(she)立湾区通办(ban)“微税厅”，在高铁港商服务站等地设(she)置“湾区通办(ban)”职能柜台，为湾区纳税人提供“一(yi)站式”服务。三是加快(kuai)粤港澳(ao)三地规则衔接，找(zhao)准更多(duo)税费共治联结(jie)点，比(bi)如在广州涉外法律服务中(zhong)心设(she)立“协同港澳(ao)、面向世(shi)界”的涉税法律基地，组建“税收+法律”复合型服务团队，服务港澳(ao)居民和(he)帮(bang)助“走出去”企业清晰了解税收规则。
未来，广州税务将持续顺应国家战略发(fa)展(zhan)之(zhi)势，以粤深港澳(ao)签署《税收服务粤港澳(ao)大湾区建设(she)四方(fang)合作备忘(wang)录》为契机，发(fa)挥穗港澳(ao)跨域协作工作室效能，深化打造“港事(shi)通”服务品牌和(he)系列产品，拓(tuo)展(zhan)税费事(shi)项“湾区通办(ban)”在港澳(ao)地区的服务延伸，探寻税费规则衔接的更多(duo)突破，促成有利于大湾区深度融合的更多(duo)合作，推动广州、香港等湾区核(he)心城市形成更紧密的联合体，为粤港澳(ao)大湾区市场一(yi)体化提供税务经验。
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采(cai)写(xie)：南都记(ji)者蒋臻