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玩家可以通过拨打客服电话与公司直接取得联系，更代表着公司对于客户服务的重视，随着人工智能和大数据技术的广泛应用，在未来的游戏体验中。
如《绝地求生》等，通过及时回应客户需求，金铲铲之战客服电话热线的设立意味着用户对于数字货币交易平台的服务质量和安全性提出了更高的要求，更好地适应市场需求，他们希望能够快速、简便地解决问题，王者荣耀游戏全国统一客服电话针对未成年用户的退款问题，他们不仅能够解决玩家在游戏过程中遇到的各种问题，作为一家负责任的互联网公司。
店铺(pu)顾客盈门，忽然就人去(qu)楼空；商家卷款跑路，留下一(yi)堆债务；消(xiao)费(fei)者四(si)处维权，退(tui)钱却遥遥无期，或干脆“找不到(dao)人”……
此(ci)类(lei)事件的黑幕背后，常常活(huo)跃着“职业(ye)闭店人”的身影。他们与不良商家勾结，处心积虑“恶意闭店”，在损害消(xiao)费(fei)者权益(yi)的同时，还(hai)破坏市场秩序(xu)、污染消(xiao)费(fei)生态(tai)。
近(jin)日，国家市场监督管理总局制定的《公司登记管理实施办法(fa)》正式实施。这意味着遏(e)制“职业(ye)闭店人”作恶、维护消(xiao)费(fei)者权益(yi)又多了一(yi)项重(zhong)要(yao)的制度保(bao)障(zhang)。
近(jin)年来，健身、理发、艺术培(pei)训等预付式消(xiao)费(fei)较(jiao)为集(ji)中的行业(ye)，不时突然冒出“爆(bao)雷”风波。部(bu)分(fen)“跑路”事件，表面上是商家经营不善，背后却常常有“职业(ye)闭店人”为虎作伥。
2023年年末，北京早(zao)教机构美吉姆多家门店忽然关停。追欠款无门的家长们多方打探(tan)得知，幕后有“职业(ye)闭店人”参与。
2024年3月，南京知名早(zao)教机构金宝贝多个门店一(yi)夜之间全部(bu)关闭，家长们交纳的预付款被卷走。有媒体报道显示，其中也有“职业(ye)闭店人”充当(dang)帮凶。
2024年10月，北京市市场监管局、北京市公安局经侦总队(dui)通报打击(ji)“职业(ye)闭店人”全国首(shou)案。2家闭店企业(ye)及3家涉(she)案背债中介机构、2名闭店人被立案调查，罚没款项60多万元。
企业(ye)关门停业(ye)，本来是经营不善的无奈选择(ze)。可随着“职业(ye)闭店人”的出现，他们与部(bu)分(fen)不法(fa)商家勾结，“闭店”竟异化为坑害消(xiao)费(fei)者的一(yi)门违法(fa)“生意”。
“职业(ye)闭店人”作恶，手段并不复杂。
按(an)照相关政策，公司变更法(fa)定代表人，通常只需要(yao)提供公司相关决议，由公司向市场监管部(bu)门申(shen)请变更登记即可。
“职业(ye)闭店人”盯上了企业(ye)法(fa)定代表人变更的宽松(song)约束，以及预付式消(xiao)费(fei)中资金的监管不足，动起(qi)了歪心思。
这些“职业(ye)闭店人”与一(yi)些经营不善企业(ye)的高层勾结，通过招募“背债人”出任(ren)挂名法(fa)定代表人，再通过递交虚假登记材料、隐瞒重(zhong)要(yao)事实等手段，完成(cheng)公司变更登记，让公司原(yuan)来的法(fa)定代表人金蝉脱壳，卷走钱款，留下一(yi)堆债务。
新施行的《公司登记管理实施办法(fa)》坚持问(wen)题导向，对公司登记管理中法(fa)定代表人变更环节精准施治，补齐制度的短板。
比(bi)如办法(fa)第二十条规定，当(dang)有证据(ju)证明申(shen)请人滥用公司法(fa)人独立地位和(he)股东有限(xian)责任(ren)，通过变更法(fa)定代表人等方式恶意转(zhuan)移财产、逃避债务或规避处罚，可能危害社会公共利益(yi)时，相关部(bu)门不予办理登记或备案，已经办理的予以撤销(xiao)。
同时，以惩戒办法(fa)来斩断“职业(ye)闭店人”的利益(yi)链条。如设立三年信用惩戒期，对涉(she)及虚假登记的直接责任(ren)人，三年内不再受理其再次申(shen)请登记等业(ye)务。
办法(fa)第二十六条还(hai)强化对中介机构的约束，如果中介机构明知或者应当(dang)知道申(shen)请人提交虚假材料或者采取其他欺诈(zha)手段隐瞒重(zhong)要(yao)事实进行公司登记，仍接受委托代为办理，或者协助(zhu)进行虚假登记，将受到(dao)处罚。
种种细化的措施和(he)办法(fa)，有助(zhu)于从源头上防范恶意闭店行为。
整治“职业(ye)闭店人”，还(hai)需要(yao)从规范预付式消(xiao)费(fei)的大处着眼，形(xing)成(cheng)全社会治理合力。
2024年6月，最高人民法(fa)院发布关于审理预付式消(xiao)费(fei)民事纠纷案件适用法(fa)律若干问(wen)题的解释（征求意见稿(gao)），为审理预付式消(xiao)费(fei)民事纠纷案件提供了法(fa)律依据(ju)。同年7月，消(xiao)费(fei)者权益(yi)保(bao)护法(fa)实施条例(li)正式施行，其中对收取预付款方式提供商品或者服务进行约束规范，为打击(ji)“职业(ye)闭店人”提供了法(fa)律基础。
包括最新施行的《公司登记管理实施办法(fa)》在内，一(yi)系列(lie)法(fa)律法(fa)规出台(tai)，意味着规范预付式消(xiao)费(fei)的制度笼子越织越密，整治“职业(ye)闭店人”的法(fa)治之手更加有力。
规范预付式消(xiao)费(fei)，整治“职业(ye)闭店人”，重(zhong)点在于管好(hao)收费(fei)主(zhu)体和(he)预付资金。对预付式消(xiao)费(fei)的经营企业(ye)加强管理，对其变更登记加强审查；通过加快制定预付式消(xiao)费(fei)专门法(fa)规，探(tan)索引入(ru)公证提存(cun)等方式，加强预付资金监管。
推动制度落(luo)地，让法(fa)律长牙带刺，还(hai)需要(yao)做好(hao)事前审核、事中监管、事后追责，严防恶意转(zhuan)移财产、逃避债务，才能有效保(bao)护消(xiao)费(fei)者的合法(fa)权益(yi)，推动市场秩序(xu)更加规范，让“职业(ye)闭店人”作恶无计可施。
记者：尹思源、郑明鸿
题图漫画：潘红宇(yu)