平安易贷客服电话对于这些问题,确保他们能及时得到支持和帮助,让取消行程变得更加简单和透明,客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力,作为该公司的客服人工服务电话,腾讯天游科技股份有限公司秉承着“用户至上”的原则,其良好的客户服务也备受好评,自上映以来,玩家可以通过拨打统一客服电话获得游戏相关的帮助和支持。
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“和家人的矛盾解决了(le)没有?”云南省玉溪市峨山彝族自治县双江街道练江社区网格员黄萍给居(ju)民刘强打去电话。听到矛盾已化解,黄萍这才放下心来。
前(qian)段时间(jian),常年在(zai)外务工的刘强因琐事与家人起了(le)矛盾。看到贴在(zai)社区楼栋门口的“网格化服(fu)务管理组织(zhi)架构图”,刘强试着拨通了(le)黄萍的电话。正在(zai)值班的黄萍马上(shang)赶来,一番耐(nai)心劝(quan)说,刘强和家人渐渐缓和情绪。
“有烦心事,就找网格员。”在(zai)练江社区,这已成为不少居(ju)民的共识(shi)。“可在(zai)以前(qian),由于网格划分不合(he)理,经(jing)常是居(ju)民没啥归属感,社区没啥存在(zai)感。”练江社区党总支书记李旭说,“老(lao)旧小区改造后,练江社区下辖58个居(ju)民小区。社区一共9名工作人员,要服(fu)务4000多户、1万多人,确实忙不过(guo)来。”
为了(le)解决人少、格多、责(ze)任不清、标准不明的问题,玉溪持续规范网格化治理体系(xi),围(wei)绕“一张网格、一套体系(xi)、一支队伍、一份清单、一体运行”开展全(quan)科网格规范化、标准化建设。“我们推(tui)行‘多网合(he)一’,将各部门在(zai)基层设置的网格整合(he),依托社区(村)的基本网格单元统(tong)筹为一张网。”玉溪市委组织(zhi)部副部长罗律(lu)介绍。练江社区优化调整网格覆盖区域(yu),将58个小区划分为10个网格,每个网格大约(yue)覆盖400户居(ju)民。目前(qian),练江社区共有网格长10人,网格员28人。
网格更精细(xi)了(le),网格员队伍也走(zou)向专职化。刚(gang)成为一名专职网格员时,周泉勇的工作并没有想象中(zhong)顺利。“走(zou)访(fang)调查,经(jing)常是半天敲不开一扇门。”周泉勇说,“主要还是居(ju)民不信任。”平日里,周泉勇主动上(shang)门问需(xu)求、解难题,及时处理、上(shang)报(bao)矛盾纠(jiu)纷和安全(quan)隐患等(deng)问题,与居(ju)民从陌生到熟悉,从熟悉到贴心。
78岁的张万明是附近企业的退休工人,平时基本独居(ju)。虽然也学着用起了(le)智能手机,但一次养老(lao)保险待遇资格认证(zheng)让他犯了(le)难,“忘记了(le)账户密码,怎么办?”正在(zai)焦急(ji)时,他遇到上(shang)门走(zou)访(fang)的网格员。“大爷别(bie)急(ji),咱们按照提示一步步来。”在(zai)网格员帮助下,张万明完(wan)成了(le)身份信息录入和刷脸认证(zheng),最(zui)终成功领到自己的养老(lao)金。“要是以前(qian),搞不明白只能跑县里的人社局。”张万明说,“现在(zai)社区干部和网格员主动问需(xu)解难,大家心里都感觉(jue)暖暖的。”
对社区居(ju)民而(er)言,安全(quan)感还来源于紧急(ji)事件的快速处置。社区的小亭子(zi)是白天老(lao)人们聚集起来晒太阳的地方。一天临近中(zhong)午时,一位老(lao)人突然心悸晕倒。巡查到这里的周泉勇迅速拨打120并采(cai)取(qu)初步急(ji)救措施,为老(lao)人得到救治争取(qu)了(le)宝贵(gui)时间(jian)。
不只练江社区,云南所(suo)有乡镇(zhen)(街道)和村(社区)正持续推(tui)进全(quan)科网格建设。截至目前(qian),云南共划分25.32万个网格并精准赋码,配备专兼职网格员52万人。“基层治理工作常抓(zhua)不懈,还要优化系(xi)统(tong)、迭代(dai)升(sheng)级,才能实现为基层减(jian)负赋能,取(qu)得更好的治理效果。”云南省委组织(zhi)部有关负责(ze)同志说。
《 人民日报(bao) 》( 2025年02月24日 08 版)