同时，依托(tuo)哈尔(er)滨铁(tie)路公安处数字督察中心，以公安执法为核心，实(shi)现全(quan)链条、全(quan)要素监督，进一步释(shi)放警力资源(yuan)，提升(sheng)公安执法规范化和(he)队伍正规化水平，见(jian)警率、管事率显著提升(sheng)，达到“民警视(shi)线可及全(quan)域，旅客抬头(tou)可见(jian)警察”的(de)新型防控体系(xi)。

用心用情强服务 护航暖心亚冬(dong)

亚冬(dong)会期间，一趟趟列车宛如流动的(de)纽带，将(jiang)来自亚洲各(ge)国的(de)运动员、游客与赛(sai)场(chang)紧紧相连。为了(le)更(geng)好地服务各(ge)国赛(sai)事人员的(de)出行，哈尔(er)滨铁(tie)路公安处对执乘前(qian)往亚布力赛(sai)区列车的(de)民警进行了(le)集(ji)中英语培训，并挑选精通日语和(he)俄语的(de)民警录(lu)制了(le)常用语教学视(shi)频下发给(gei)民警学习，确保沟通无障(zhang)碍(ai)，在(zai)守护安全(quan)的(de)同时，也加深彼此的(de)友谊。

交警支队民警护航亚冬(dong)会赛(sai)事班(ban)车前(qian)往场(chang)馆。

哈尔(er)滨乘警支队采取干部添乘、小分队护乘等方式，强化列车值乘力量。同时，会同铁(tie)路客运部门深入车厢，面对面讲(jiang)解防范举(ju)措、开展普(pu)法宣传，提升(sheng)广大旅客安全(quan)防范意识。在(zai)哈尔(er)滨开往亚布力南的(de)K5197次列车上，乘警开展平安宣传活动，旅客们踊(yong)跃(yue)参与，既了(le)解乘车安全(quan)知识、亚冬(dong)会赛(sai)事项目，又收到了(le)民警送上的(de)小礼物。同时，为了(le)确保游客牢记安全(quan)提示，哈尔(er)滨铁(tie)路公安处还专门将(jiang)定制成“冰雪游——亚布力旅游攻略卡”，便于旅客携带的(de)同时也将(jiang)“尔(er)滨”特色(se)留在(zai)旅客心里。

为了(le)保障(zhang)赛(sai)事人员与旅客全(quan)方位的(de)出行平安，哈尔(er)滨铁(tie)路公安处每日与铁(tie)路客运部门沟通联系(xi)，密(mi)切关注客流状况，加强对车站的(de)进出站口(kou)、安检处、售票厅、站台以及亚冬(dong)会专用通道等重(zhong)点部位、场(chang)所的(de)警力安排，协助客运部门做(zuo)好旅客乘降、进出站、运动员抵离等秩序(xu)维护。结合(he)冬(dong)季线路治(zhi)安整(zheng)治(zhi)专项行动，加大线路巡防管控力度，定期开展“五个一遍”工作，及时消(xiao)除各(ge)类风(feng)险隐患，全(quan)力维护好辖(xia)区线路安全(quan)畅通。

尚志(zhi)南站派出所民警徒(tu)步巡查(cha)铁(tie)路线路安全(quan)。

深化协作聚合(he)力 联动守护平安

“候车室东(dong)南角男厕所有个挺大行李箱，可沉了(le)，一个多小时了(le)没人动，你(ni)们来看看吧。”随着手机(ji)微信提示音响起，哈尔(er)滨站派出所各(ge)大队的(de)大队长和(he)派出所领导都(dou)收到了(le)这么(me)一条群(qun)信息，一名车站保洁员在(zai)“哈所治(zhi)安联防联控群(qun)”里发出消(xiao)息。民警立即出警，经排查(cha)只是旅客遗落的(de)普(pu)通行李箱，民警和(he)保洁员都(dou)松了(le)一口(kou)气。

人流量增大，不稳定因素也随之增加。哈尔(er)滨铁(tie)路公安处充分发挥警企协作效能，通过联合(he)38家铁(tie)路企业召开警企协作联席会议，旨在(zai)共商共议警企合(he)作新思路、新方法，构建新型铁(tie)路运输安全(quan)保卫联防体系(xi)。

亚冬(dong)会期间，亚冬(dong)专列乘警暖心守护运动员跨赛(sai)区转运。

客流快速增长、工作量持续增多、护航亚冬(dong)会的(de)任务压(ya)力逐渐增大……面对平安建设的(de)新课题(ti)，哈尔(er)滨铁(tie)路公安处在(zai)加强警企协作的(de)同时，也积极推动站区路地联勤联动，联合(he)地方综合(he)执法局、地方公安、武警部队等多家单(dan)位开展站周(zhou)秩序(xu)清理及巡逻防控，通过召开警务联席会议，研究形成快速快速反应机(ji)制；同时公安处交管支队、特警支队在(zai)站区协同配合(he)、各(ge)司(si)其职，机(ji)关警力下沉扩充警力……一项项具体措施，让关口(kou)前(qian)移、齐抓共管、防范先行治(zhi)理新格局得(de)以实(shi)现。

温情服务暖归途 展现为民本色(se)

“警察同志(zhi)，有人在(zai)进站口(kou)发病(bing)晕倒了(le)，你(ni)们快去看看吧！”2月16日晚上21时50分许，一名旅客匆忙地找到哈尔(er)滨西站派出所民警求助。民警立即赶往现场(chang)，发现一名旅客跪倒在(zai)进站口(kou)的(de)扶梯前(qian)，已(yi)经失去意识，民警立即上前(qian)救助并拨打120，最终经过及时的(de)抢救，挽回了(le)这名旅客的(de)生命。春运期间，这样的(de)暖心场(chang)景频频上演，哈尔(er)滨铁(tie)路公安处持续开展“我为群(qun)众办实(shi)事”实(shi)践活动，累计寻回旅客遗失财(cai)物、救助突发疾病(bing)旅客、找回走(zou)失儿童(tong)等好人好事1200余件，挽回旅客损失150万元，找回走(zou)失老(lao)人儿童(tong)27名。

哈尔(er)滨站派出所民警耐(nai)心解答外国游客问询。

“守护春运平安是我们铁(tie)路公安民警的(de)职责使命。”哈尔(er)滨铁(tie)路公安处乘警支队女(nu)子大队民警刘昕玲(ling)说。1月31日，G1204次列车即将(jiang)在(zai)上海虹桥(qiao)站发车，一名女(nu)性旅客在(zai)准备上车时不慎踩空，掉入列车与站台的(de)缝隙中，腰部卡在(zai)缝隙中动弹(dan)不得(de)。刘昕玲(ling)见(jian)状第一时间飞奔上前(qian)，与该女(nu)士同行的(de)旅客一同将(jiang)其拉出并搀扶上车。

“人民公安为人民 失而复得(de)暖人心！”2月10日一早，旅客唐先生为哈尔(er)滨站派出所民警送上锦旗，感谢他们不辞辛(xin)苦找回他遗落在(zai)候车室近(jin)万元的(de)笔记本电脑。

2月11日20时许，尚志(zhi)市下起鹅毛大雪，李先生急匆匆找到尚志(zhi)南站执勤民警求助称，女(nu)儿存储着大量高(gao)考(kao)复习资料的(de)手机(ji)在(zai)站前(qian)广场(chang)不慎遗失。民警通过手机(ji)掉落留下的(de)雪印和(he)脚印初步确定手机(ji)遗失位置，结合(he)公共视(shi)频找到了(le)捡(jian)拾手机(ji)的(de)旅客，最终顺利归还给(gei)唐先生。

哈尔(er)滨铁(tie)路公安处还积极践行新时代“枫桥(qiao)经验”，探索零距(ju)离服务群(qun)众的(de)治(zhi)理模式，将(jiang)旅客矛(mao)盾纠(jiu)纷(fen)发现在(zai)苗(miao)头(tou)，化解在(zai)萌芽，不断提升(sheng)旅客出行的(de)安全(quan)感和(he)满意度。

近(jin)日，在(zai)哈尔(er)滨西开往南通的(de)G2656次列车上，一研学团(tuan)的(de)儿童(tong)旅客说话音量较大，引发多名旅客投诉。乘警郝(hao)雨、韩阳迅(xun)速赶往现场(chang)，韩阳拿出自己提前(qian)准备好的(de)徽(hui)章，与小朋友们亲(qin)切互动，鼓(gu)励说：“哪位小朋友表现最好、最安静，就可以奖励他这枚小徽(hui)章”，小朋友们都(dou)被这小小的(de)奖励吸引住，车厢瞬间恢复安静，连家长和(he)老(lao)师都(dou)束手无策的(de)状况被乘警机(ji)智巧(qiao)妙地化解。韩阳称：“徽(hui)章是自己买的(de)，用来安抚(fu)车上吵闹的(de)小朋友很(hen)有用，毕竟我们除了(le)要守护旅客平安出行，还得(de)保障(zhang)有序(xu)和(he)温馨。”(完)