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近日(ri)，中国光大(da)银行在北京(jing)、太原、沈阳、上(shang)海、福州、重庆等地举办首批(pi)64家“养老金融服(fu)务(wu)中心(xin)”集中揭牌仪式，共同点亮养老金融服(fu)务(wu)金字(zi)招牌。
据(ju)悉，为深入贯彻落实中央(yang)金融工作会议精神和党中央(yang)、国务(wu)院关于实施积极(ji)应对人(ren)口老龄化国家战(zhan)略的(de)决策部署，光大(da)银行以“打造股份(fen)制银行领先的(de)养老金融综合服(fu)务(wu)”为目标，积极(ji)推进养老金融各项(xiang)工作。本(ben)次创(chuang)建“养老金融服(fu)务(wu)中心(xin)”是该行开展养老金融工作的(de)重要举措之一：通过将线下网点建设为具备综合化养老金融服(fu)务(wu)能力(li)的(de)物理连接点，有效满足银发客群的(de)养老金融服(fu)务(wu)需求，致力(li)于打造养老金融服(fu)务(wu)样板间。
光大(da)银行“养老金融服(fu)务(wu)中心(xin)”（以下简称“服(fu)务(wu)中心(xin)”）主要突出四大(da)特色：
升级软硬件
助力(li)老有所享(xiang)
服(fu)务(wu)中心(xin)将尊老爱老敬老服(fu)务(wu)理念(nian)融入网点日(ri)常工作中，进一步完善适老化服(fu)务(wu)标准，优化老年客户办理业务(wu)流程；加强员(yuan)工专业培训，细致入微洞察(cha)并解决老年客户的(de)金融及非金融需求；组(zu)建敬老服(fu)务(wu)队伍，针对行动不便的(de)老年客户可提供(gong)上(shang)门服(fu)务(wu)，切实提升老年客户金融体验。在硬件设施配置上(shang)，服(fu)务(wu)中心(xin)配备了针对老年客户的(de)智能终端(duan)，采用大(da)字(zi)版(ban)、语音辅助、一键求助及“关怀模式”，让老年客户可以轻松办理借记卡开卡、转账等高频业务(wu)；无(wu)障碍设施和便民设施也一应俱全，在适老服(fu)务(wu)驿(yi)站专区，老年客户还可享(xiang)受到舒适、便利的(de)业务(wu)办理环境。
提升专业服(fu)务(wu)
助力(li)老有所依(yi)
为提升养老金融服(fu)务(wu)专业性(xing)，服(fu)务(wu)中心(xin)均配置了获得资格认证(zheng)的(de)养老规划师。他们具备扎实的(de)养老金融知识和过硬的(de)养老规划业务(wu)能力(li)，立足客户全生(sheng)命周(zhou)期养老需求，为客户提供(gong)覆盖养老储备规划、资产优化配置和个性(xing)化养老规划的(de)养老金融服(fu)务(wu)，助力(li)客户财富积累和保值增值。另外，光大(da)银行首批(pi)养老规划师也是该行养老金融内训师，将带动更多新生(sheng)力(li)量提升养老金融规划专业能力(li)。
丰富产品(pin)供(gong)给
助力(li)老有所养
目前光大(da)银行已实现“个人(ren)养老金产品(pin)”和“大(da)养老金融产品(pin)”两大(da)货架的(de)全品(pin)类供(gong)给，客户在服(fu)务(wu)中心(xin)均可以完成购买。围绕客户“生(sheng)命周(zhou)期曲线”，光大(da)银行还将持续丰富养老金融产品(pin)：保持个人(ren)养老金储蓄及存款产品(pin)持续供(gong)给；扩充策略稳健、期限丰富的(de)个人(ren)养老金理财产品(pin)和养老策略产品(pin)供(gong)给；开展个人(ren)养老金基金产品(pin)申购费一折优惠，充分让利客户；丰富个人(ren)养老金保险产品(pin)，构建以养老场景为核心(xin)的(de)“保险+增值服(fu)务(wu)”体系。同时光大(da)银行为客户提供(gong)多元资产配置，结合养老客群安全稳健的(de)资产配置需求，提供(gong)专业化、个性(xing)化的(de)资产配置建议，帮助客户作好养老规划。
开展客户活动
助力(li)老有所安
光大(da)银行将以服(fu)务(wu)中心(xin)为阵地，持续开展老年客户喜闻乐见的(de)微沙龙、适老课堂、厅堂活动；以通俗(su)易懂的(de)语言和形式，结合老年人(ren)日(ri)常生(sheng)活实例(li)，开展反诈宣传活动，提升老年客户防(fang)范不法侵害的(de)能力(li)，守护好大(da)家的(de)钱袋子。
据(ju)了解，光大(da)银行积极(ji)践行“金融为民”初心(xin)，整合全行资源(yuan)，深化业务(wu)布局，制定了《中国光大(da)银行养老金融工作方(fang)案》，构建起养老金融“12345”工程：充分发挥一个“光大(da)”协同禀赋，打造“养老账本(ben)”和“养老规划”两大(da)专业工具，深耕“养老金金融、养老服(fu)务(wu)金融、养老产业金融”三大(da)业务(wu)板块(kuai)，按年龄划分四类重点客群，聚焦“日(ri)常开支、稳定收益(yi)、财富增值、风险保障、代(dai)际(ji)传承”五维需求，让银发客群更有获得感、幸福感和安全感。
光大(da)银行表示(shi)，未来将继(ji)续深耕养老金融，不断丰富产品(pin)供(gong)给，延伸服(fu)务(wu)边(bian)界，建立全方(fang)位、广覆盖、便捷式的(de)养老金融服(fu)务(wu)体系，提供(gong)更加舒适、便捷、安全的(de)金融港湾，让客户在备老、养老的(de)道路上(shang)更加暖心(xin)、安心(xin)。
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