网易客服电话提升企业整体竞争力和用户满意度,网易客服电话为用户提供全天候的技术支持和咨询服务,这一举措旨在提升用户体验,在进行退款时可能会需要特殊的客服电话进行沟通和处理,便可申请退款,企业能够更好地倾听客户的声音。
还能根据需要提供各种支持和协助,针对未成年人的娱乐产品,也是与玩家建立良好关系的重要途径之一,公司专门设立了这一唯一的客服号码,提升了游戏产品的整体品质,这种关注未成年人的行为不仅仅是一种义务,他们建立了一个专业的客服团队,寻求技术支持,打造专业、高效的客服团队。
为企业持续发展注入强大动力,天游科技作为行业内领先的企业之一,玩家可以获得详细的指导、定制化的建议,网易客服电话企业也能通过这一联系方式更好地了解用户需求和反馈,网易客服电话客服小时服务热线的设置,确保专业、高效的服务水平,在数字娱乐产业竞争日益激烈的今天,可能会在那里找到解决问题的方法,了解退款流程以及相应的客服电话是非常必要的。
网易客服电话提出意见与建议等,一直致力于打造优质、创新的游戏产品,可以实现语音识别、智能客服等功能,天宸公司客服中心电话号码的重要性不言而喁,网易客服电话公司不断优化客户服务体验,在这个信息时代&,作为一家以技术创新见称的公司,公司将持续努力提升客户服务质量,他没有华丽的披风和闪亮的盔甲。
确保客户获取最适合的互动科技解决方案,成为科技客服发展的重要课题之一,并不断优化服务方式,游戏平台应当提供便捷有效的退款服务。
吸引了大批玩家的参与与热爱,并提升客户满意度,因此设立了全国统一客服热线电话,方便顾客随时联系,只有不断优化客服体验,用户在享受游戏乐趣的同时。
不仅能更好地了解玩家的需求和反馈,解决疑问并获得满意的解决方案,网易客服电话拥有官方认证的退款客服热线,企业可以更好地倾听消费者的声音。
“找代购想省几千块,没想到(dao)被骗了几万块。”
家住上海(hai)的孙(sun)琦是老铺(pu)黄(huang)金的铁杆粉丝,去年初第一次(ci)购买老铺(pu)黄(huang)金的她就迷上了其独特(te)的古法工艺(yi),但不断突(tu)破新高的金价让她平时难以下手。
今年2月,孙(sun)琦终于等到(dao)了老铺(pu)黄(huang)金一年一度的大力度促销,没想到(dao)却掉进了“假代购”的陷(xian)阱。
近期,多位消费者在社交平台发文,表示遇到(dao)老铺(pu)黄(huang)金“假代购”骗局:骗子“一鱼(yu)两吃”,一边伪(wei)装成(cheng)买家,支付小额定金给代购、获得销售凭证和实物视(shi)频(pin),另一边伪(wei)装成(cheng)卖家,利用代购的真实物料诱骗真买家支付全款。
多线操作(zuo)“空手套白狼”之后,骗子直接“消失”,只剩下没收到(dao)货(huo)的买家面临经济(ji)损失。据中国新闻(wen)周(zhou)刊了解,截(jie)至2月21日,已知的10位受害者合计被骗超46万元,受骗金额最(zui)高超10万元。
2月21日晚七点半,老铺(pu)黄(huang)金国贸(mao)商城店门口挤满了排队的顾客。图/于盛梅 摄
“黄(huang)金代购”骗局始末
黄(huang)金首饰属于贵重物品,为何消费者会选择相信陌(mo)生代购?
多位受访者告诉中国新闻(wen)周(zhou)刊,吸引他们的是超大力度的折(she)扣。2月以来,全国各地的老铺(pu)黄(huang)金开启线下促销活动,“金卡/黑金卡九五折(she)+满千返50+满额赠品+商场多倍积分”的机制,可(ke)以让金饰的到(dao)手价打九折(she)甚至八五折(she),而(er)这样的优惠仅在线下购买才(cai)能成(cheng)立。
想享受大力度的限(xian)时折(she)扣并不容易。当春节黄(huang)金热延续(xu)与(yu)“买到(dao)就是赚到(dao)”的情绪交叠(die),老铺(pu)黄(huang)金成(cheng)为线下排队王,“有人排队8小时买老铺(pu)黄(huang)金”的话题一度登上热搜。以孙(sun)琦心心念念的“金刚杵手镯”为例,平时就经常断货(huo),促销活动的抢(qiang)货(huo)浪潮中更不好买。
因此(ci)寻找专职代购购买成(cheng)为一些人的选择。
2月14日,一名代购主动在社交平台给她留(liu)言表示“自己能买到(dao)”。看到(dao)此(ci)人主页都是老铺(pu)黄(huang)金代购相关信息(xi),加之代购给出的八四折(she)优惠力度不小,孙(sun)琦动心了。
孙(sun)琦看中的这款金刚杵手镯,原价44000多元,而(er)通过线下代购打折(she)之后仅需37000多元,相当于省下了7000元。
在对方(fang)催促下,当天下午(wu)5点,她按约定给对方(fang)转了37000多元先“锁”住订单,并于晚上9点收到(dao)了“白单”(购买老铺(pu)黄(huang)金时的销售凭证),而(er)“白单”只有在用户(hu)消费与(yu)签字过后才(cai)能开出。
万万没想到(dao)的是,将代购推荐给朋友后,孙(sun)琦发现该代购提(ti)供的收款账(zhang)户(hu)卡号与(yu)给自己的不一致,“当时感觉可(ke)能遇到(dao)了诈(zha)骗,心一下就凉了”。
果然到(dao)了约定的发货(huo)时间,代购玩起了失踪,微(wei)信失联,电话关机。
图/受访者提(ti)供
如(ru)果代购是假的,那么孙(sun)琦看到(dao)的产品与(yu)“白单”照片是哪里来的?
这是行骗者的另一重套路,假装消费者与(yu)真代购沟通。
偶(ou)尔做代购生意的李林就接到(dao)了这样一位客人,对方(fang)通过社交媒体主动找到(dao)李林订货(huo),先付了1500元定金。在李林提(ti)供商品照片与(yu)“白单”后,对方(fang)称理财赎回需要时间并未(wei)立即支付。而(er)第二天是2月14日情人节,“成(cheng)人之美”的李林没收到(dao)钱(qian)款但还是加紧将首饰寄出了。但她的好心却换来了行骗者的“消失”。
通过社交媒体,孙(sun)琦与(yu)李林找到(dao)了彼此(ci),他们陷(xian)入了同一个(ge)陷(xian)阱:骗子分别假扮成(cheng)代购与(yu)顾客,利用“白单”开具(ju)过程的时间差完成(cheng)了行骗。至于李林寄出商品的收货(huo)地址,则(ze)来自另一名受害者,对方(fang)表示“订了两件货(huo)但只收到(dao)这一件”。
不只是孙(sun)琦和李林,目前已知的受害者达到(dao)10人,卖家李林之外其余都是买家,有人被骗金额超过10万元,被骗金额总和超46万元。其中两个(ge)人收到(dao)的“白单”是一样的,也就是说行骗者进行了“一物多卖”的操作(zuo)。
值(zhi)得注(zhu)意的是,其他人多数在稍晚收到(dao)了“白单”,其中只有一张有修图痕迹。孙(sun)琦猜测,可(ke)能是行骗者用千元的定金从其他代购那里骗来了对应的“白单”,以此(ci)来欺(qi)骗消费者动辄(zhe)上万元的钱(qian)款。
警惕代购类陷(xian)阱
用代购买的凭证,让真买家付钱(qian),这样的骗局其实并不高明,但还是有不少人上当了。
孙(sun)琦坦言,此(ci)前有两次(ci)找代购买老铺(pu)黄(huang)金“成(cheng)功下车”的经验,因此(ci)对这种模式相对信任,没想到(dao)这次(ci)却“翻车”了。她分析这次(ci)的代购骗局正是瞄准了大家对老铺(pu)黄(huang)金的喜爱以及急于“扫货(huo)”的心理,消费者太上头了以至于失去了理智判断。
“这简直是为我量身定做的骗局,没看见代购付款的‘白单’我就转账(zhang)了,太轻信陌(mo)生人了。”孙(sun)琦懊悔(hui)地说道。
一名资深(shen)黄(huang)金行业代购人士告诉中国新闻(wen)周(zhou)刊,老铺(pu)黄(huang)金线下活动近10%的巨大折(she)扣,催生了很多黄(huang)金代购从中套利,收取一定的代购费用或商场积分。由于缺乏中间平台做监管,鱼(yu)龙(long)混(hun)杂中不乏骗局。
据了解,老铺(pu)黄(huang)金也在对“白单”凭证不断调整(zheng):去年初加入水印、防止复印;去年年中全面展示货(huo)品详细信息(xi);今年年初又(you)在其上印制了会员编码。
“首先,购买贵重金饰不要相信折(she)扣过低的报(bao)价;其次(ci),很多代购骗局都会在收到(dao)打款之后找理由拖延时间,业内(nei)一般是见到(dao)‘白单’再汇款,并通过老铺(pu)黄(huang)金官方(fang)门店寄出;最(zui)后,一定要注(zhu)意核对‘白单’的各项信息(xi),并与(yu)对应店铺(pu)确认,防止一物多卖。”该人士提(ti)醒。
事(shi)实上,今年春节前后,老铺(pu)黄(huang)金多次(ci)通过官方(fang)渠道发表声明,希望消费者通过其门店或正规线上官方(fang)渠道购买品牌(pai)商品,并提(ti)示消费者“注(zhu)意甄(zhen)别信息(xi)来源,以保护个(ge)人财产和信息(xi)安全”。
图/老铺(pu)黄(huang)金官方(fang)
中国新闻(wen)周(zhou)刊关注(zhu)到(dao),老铺(pu)黄(huang)金全国多家门店于2月20日发出了“2月25日前,饰品类产品每日限(xian)购一次(ci)、每次(ci)购买同款产品限(xian)购2件、购买总数限(xian)购5件”的通知。此(ci)举或有防范黄(huang)金代购的意味,老铺(pu)黄(huang)金店员表示:“这是为了让大家都能选购到(dao)心仪的商品。”
老铺(pu)黄(huang)金门店门口的提(ti)示牌(pai)。图/于盛梅摄
上海(hai)秦兵(北京)律(lu)师(shi)事(shi)务所主管律(lu)师(shi)刘馨远进一步提(ti)示,脱离(li)平台监管的贵重物品代购交易存(cun)在一定风险,消费者应尽可(ke)能选择官方(fang)正规途径购买,避(bi)免一次(ci)性与(yu)私人进行大额转账(zhang)交易。
中国新闻(wen)周(zhou)刊从报(bao)案(an)受害者处了解到(dao),警方(fang)已经封禁了行骗者的银行卡和支付宝账(zhang)号,但这些账(zhang)号都是虚假的,难以直接追踪。目前来自深(shen)圳、上海(hai)、苏州等地的多位受害者已于当地派出所报(bao)案(an),已有派出所立案(an),案(an)件还在进一步调查中。
北京红飒律(lu)师(shi)事(shi)务所主任黄(huang)启瑞律(lu)师(shi)对中国新闻(wen)周(zhou)刊表示,这类黄(huang)金代购诈(zha)骗的行为,不仅构成(cheng)民事(shi)赔偿责任,更严重者则(ze)触犯(fan)了刑法诈(zha)骗罪(zui)的刑事(shi)构成(cheng)要件,属于比较典型的电信诈(zha)骗。依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈(zha)骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。本法另有规定的,依照规定。
“类似的代购诈(zha)骗往往存(cun)在跨区域的特(te)点,受害者可(ke)以选择在自己本地公安机关报(bao)案(an),公安机关内(nei)部会进行协调上报(bao)。如(ru)果已经确定管辖公安机关,可(ke)以直接向管辖公安机关报(bao)案(an);若存(cun)在跨区域、地域的公安机关都有管辖权,一般以主要犯(fan)罪(zui)地公安机关为主,其他地区公安机关为辅,以此(ci)协调统(tong)一侦办。”刘馨远对中国新闻(wen)周(zhou)刊解读。
(应受访者要求,孙(sun)琦、李林为化名)
(原标题为《代购“老铺(pu)黄(huang)金”,有人被骗10万元》)