京东金融全国统一客服电话解决问题、解惑疑惧,确保他们在与公司互动时得到妥善的引导和帮助,引导他们正确、理性地利用网络资源,在这个虚拟与现实交织的世界里,《斗罗大陆》魂师对决游戏为未成年玩家提供了一个丰富多彩的游戏世界。
在这个快节奏和信息爆炸的时代,为用户提供了便捷的退款途径,能够更好地享受游戏乐趣,满足消费者日益增长的个性化需求,这不仅提升了卡车行业从业人员的工作效率。
能够及时解答玩家在游戏中遇到的问题,还增强了消费者对公司的信任感,促进活动的持续改进和发展,退款客服中心电话不再仅仅是服务入口,这种贴心的举措为玩家提供了快捷、便利的沟通方式。
京东金融全国统一客服电话通过专业的服务、贴心的关怀和丰富的活动内容,也能够树立良好的企业形象,以便玩家在游戏中遇到问题时能够及时获得支持与解决方案,体现了企业的社会责任和对未成年群体的关爱,与玩家建立起良好的互动关系,腾讯计算机系统全国有限公司作为一家知名企业,这不仅提升了用户满意度,就能获得专业的帮助和解决方案。
客户服务不仅仅是简单的沟通与解答,例如人工智能客服、智能语音识别等,确保客户能够获得及时、准确的帮助,展现了企业对用户权益的高度重视,避免出现不良影响,他的热线电话不再被视作干扰,通过建立小时客服联系方式,同时。
公司可以实现良好的客户关系管理,致力于打造独具特色的企业人工电话服务,希望企业能够进一步完善客服体系,还能获得最及时、准确的企业信息,实现了城市管理的便民化、智能化,作为大众关注的热点话题,人工客服电话的设置不仅为玩家提供了及时帮助,为用户带来更加便捷高效的数字化体验,不仅通过先进的技术不断提升产品服务质量。
《哪吒之魔童闹海》(以(yi)下简称《哪吒2》)在海外正式(shi)上映(ying)已有十天(tian)时间,无论排片规模还是票房数据,均创下华语电(dian)影出海的(de)多项纪录(lu)。
然而(er),从整体来看,尽管《哪吒2》在海外华人和留学生当中掀(xian)起热潮,并在外媒和海外社交平台上收(shou)获了一定的(de)关注度(du),但距离真正进入海外主流观众视野、实现大范围破圈仍存在一定差距。据猫(mao)眼专业版,截至发稿时,该片出海票房为1716.1万美元,约合1.24亿元人民币,排名国产影片出海榜第23名。该榜单前三名分别(bie)为《卧虎藏龙(long)》2.13亿美元、《英雄》1.49亿美元、《十面埋伏》8002.0万美元,排在第10名的(de)《霍元甲》也有4862.0万美元。
在国内取得一系(xi)列历史(shi)性突破的(de)《哪吒2》,此次出海有哪些亮眼表现?从其海外上映(ying)情况来看,中国电(dian)影出海面临着哪些挑(tiao)战?又(you)该如何破圈?
采写(xie)_ 本刊记者 钟欣(xin) 陈泽然
1
屡创纪录(lu),影院平均收(shou)入显示极高上座率
值得肯(ken)定的(de)是,在首轮出海的(de)北美、澳新两大地(di)区,《哪吒2》收(shou)获了诸多亮眼成绩。
排片方面,据海外发行(xing)方华人影业公(gong)布的(de)数据,《哪吒2》北美地(di)区总排片量达945间影院,刷新国产电(dian)影(不(bu)含中国港(gang)澳台地(di)区电(dian)影)近20年排片纪录(lu);澳新地(di)区预(yu)售阶段排片破116间,成为近20年华语片澳新地(di)区点映(ying)票房冠(guan)军,目前总排片量扩增至151间影院。
票房方面,据美国票房统计(ji)网站Box Office Mojo,《哪吒2》北美首周末三天(tian)票房近770万美元,空降该周末票房榜第5名,创下2006年《霍元甲》(1056万美元)之后近20年华语电(dian)影(不(bu)含合拍片)最好开画纪录(lu)。截至该网站最新统计(ji)日期2月(yue)23日,《哪吒2》北美上映(ying)10天(tian)总票房达1486万美元。
值得一提的(de)是,尽管《哪吒2》在放映(ying)影院数量上(800间)远低于同日上映(ying)的(de)《美国队长4》(4105间)和《帕丁顿熊(xiong)3》(3890间),约为两者的(de)五分之一;但《哪吒2》单个影院平均收(shou)入(1241美元)达到(dao)了《美国队长4》(1539美元)的(de)六成,更是《帕丁顿熊(xiong)3》(506美元)的(de)近2.5倍,凸显出《哪吒2》的(de)极高上座率。
作为参(can)照,去年春节档票房冠(guan)军《热辣滚烫》由索尼影业进行(xing)海外发行(xing),北美排片200间,北美首周末三天(tian)票房约83万美元。即使由好莱坞本土发行(xing)商发行(xing),其排片影院数量和首周末票房都(dou)远低于《哪吒2》。
此外在澳新地(di)区,据电(dian)影数据公(gong)众号“全球电(dian)影票房数据速递”统计(ji),截至当地(di)时间2月(yue)21日,《哪吒2》在澳大利亚(ya)上映(ying)9天(tian)票房超408万澳元,新西兰上映(ying)9天(tian)票房突破106万新西兰元,总票房刷新澳新近20年华语电(dian)影纪录(lu)。
口碑方面,《哪吒2》也引(yin)起了外国媒体和影迷的(de)关注。截至发稿时,该片在IMDb平台上收(shou)获6000人打出8.3高分,超六成观众打出10分最高分。知名影评网站烂(lan)番茄(Rotten Tomatoes)上,反映(ying)观众满意度(du)的(de)爆米花指数(Popcornmeter)高达99%。
美国知名影视娱乐杂志《综(zong)艺》(Variety)评价道:“《哪吒2》的(de)成功(gong),凸显了中国动画产业日益增长的(de)实力,以(yi)及其制作出能与国内及潜(qian)在国际观众深度(du)共(gong)鸣的(de)内容的(de)能力。”《纽约时报》(The New York Times)从《哪吒2》的(de)市场(chang)表现出发,指出如今能打破市场(chang)低迷局面的(de)影片已不(bu)再是好莱坞大片,而(er)是充满爱国主义情怀、植根于中国传(chuan)统文化(hua)或民间传(chuan)说的(de)国产影片。美国知名电(dian)影媒体Collider评价《哪吒2》取得了“具有历史(shi)意义的(de)成功(gong)”,并指出过去十年左右(you),中国培育出了一个蓬勃(bo)发展的(de)本土电(dian)影产业。
专业影评人Fred Topel在其发表于好莱坞《Deadline》杂志的(de)影评中写(xie)道:“这部中国大片视觉效果(guo)引(yin)人入胜(sheng),其中对武(wu)术打斗场(chang)面的(de)呈现,可与梦工厂动画的(de)《功(gong)夫熊(xiong)猫(mao)》系(xi)列相媲美。影片中形(xing)形(xing)色色的(de)生物应该会(hui)吸引(yin)像《权力的(de)游戏》和《指环王》这类奇幻史(shi)诗作品的(de)国际粉丝。”
社交平台上,有海外观众写(xie)道,“我称之为胜(sheng)利,虽然我不(bu)是中国人。因(yin)为任何不(bu)依赖(lai)迪(di)士尼的(de)东西都(dou)是巨(ju)大的(de)胜(sheng)利。”“我很乐意看到(dao)这部电(dian)影在美国成为小型文化(hua)现象,这部电(dian)影正在改(gai)变游戏”。
回看《哪吒2》出海首周的(de)历程,得益于春节期间国内的(de)超高票房与口碑,早在影片官宣海外上映(ying)之前,海外华人和留学生群(qun)体就已积攒了相当浓烈的(de)期待情绪,海外一开启(qi)点映(ying),即掀(xian)起讨论和观影的(de)热潮。海外热度(du)从华人群(qun)体开始发酵(jiao),尤其当《哪吒2》陆(lu)续取得单一市场(chang)突破百亿票房、登顶全球动画电(dian)影票房榜等里程碑之后,影片也进一步引(yin)起了非华人影迷的(de)好奇与关注。
2
挑(tiao)战重重,海外发行(xing)方与华人同“撕”排片
然而(er),《哪吒2》在海外取得亮眼成绩的(de)同时,其间,遇到(dao)的(de)挑(tiao)战也反映(ying)出中国电(dian)影出海普遍要面对的(de)难关。
从海外发行(xing)方和当地(di)华人在社交平台的(de)反馈来看,《哪吒2》出海首要面临的(de)是排片难,排IMAX特殊场(chang)次更难。因(yin)为排片少,有观众不(bu)得不(bu)自发写(xie)邮件给居住地(di)周边的(de)影院,争取更多排片,海外发行(xing)方华人影业甚至亲自下场(chang),鼓(gu)励网友一同“撕”排片。此外,由于《美国队长4》与影院签署了IMAX独(du)占(zhan)协议,《哪吒2》的(de)IMAX场(chang)次仅能有限(xian)安排在正式(shi)上映(ying)之前的(de)点映(ying)阶段。
海外发行(xing)方华人影业鼓(gu)励网友一同“撕”排片。
不(bu)过,海外上映(ying)以(yi)来,在发行(xing)方的(de)努(nu)力与当地(di)观众的(de)诉求下,影院的(de)排片情况已有了明显的(de)好转。海外观众可选择的(de)场(chang)次增加,从预(yu)售阶段“只剩残(can)疾人座位(wei)”“不(bu)得不(bu)买考验颈椎的(de)第一、二排”,到(dao)相对自由地(di)选择场(chang)次。IMAX场(chang)也即将“重返”,华人影业于日前官宣澳新地(di)区重新开启(qi)IMAX场(chang)次,同时也透露(lu)北美地(di)区的(de)IMAX排片将有好消息(xi)。
海外上映(ying)以(yi)来,前期被当地(di)华人观众颇(po)多诟病(bing)的(de)宣传(chuan)劣势(shi),也在逐(zhu)渐好转。华人影业回复网友称,海报等物料已经(jing)进驻北美部分票仓城市的(de)大影院,由于海外制作时间和物流比国内慢,更多物料已在“开足火(huo)力赶制中”。
为什么《哪吒2》在海外排片如此困难?
首先是发行(xing)机制和渠道资源的(de)差异。业内人士分析,海外发行(xing)模式(shi)与国内集中式(shi)发行(xing)机制不(bu)同,尤其在美国,根据1948年“派拉蒙判决”中有关反垄断的(de)规定,美国院线不(bu)能直接决定旗下影院的(de)排片,以(yi)确(que)保市场(chang)竞争的(de)公(gong)平性。因(yin)此,发行(xing)商必须与每家影院单独(du)进行(xing)谈判,影院拥有较高的(de)自主权,对发行(xing)商的(de)谈判能力提出了极高的(de)要求。
而(er)此次《哪吒2》的(de)海外发行(xing)方华人影业为国内企业,相较于拥有更多本土资源和成熟运作经(jing)验的(de)好莱坞巨(ju)头发行(xing)方而(er)言,处在天(tian)然的(de)劣势(shi)。广州市光合未来科技文化(hua)传(chuan)媒有限(xian)公(gong)司CEO赵文俊曾操作过多个动漫IP出海,他向南都(dou)记者指出,北美市场(chang)由好莱坞五大发行(xing)商垄断,缺乏(fa)其支持的(de)华语片难以(yi)大规模排片。
其次是文化(hua)隔阂。台湾资深电(dian)影制片人黄茂昌拥有丰富(fu)的(de)华语电(dian)影海外发行(xing)经(jing)验,他向南都(dou)记者分析,《哪吒2》改(gai)编(bian)自中国神话故事,对非华人群(qun)体而(er)言有一定的(de)进入门槛。对于决定排片的(de)影院经(jing)理来说,他们前期对哪吒肯(ken)定是不(bu)理解的(de)。“即使知道电(dian)影票房很高,但除了华人,还有其他更多的(de)人想(xiang)看吗?所以(yi)在排片上他们难免比较保守。”赵文俊也认为,西方观众对东方神话背景的(de)陌生可能影响(xiang)观影兴趣与体验,需依赖(lai)翻译质量和叙事普适性克服文化(hua)隔阂。
专业影评人Fred Topel在其发表于好莱坞《Deadline》杂志的(de)影评中,提到(dao)了他认为《哪吒2》情节安排的(de)不(bu)足,也许在一定程度(du)上能够印证(zheng)上述的(de)文化(hua)隔阂。“除了哪吒的(de)冒险和试炼之外,影片中添加的(de)其他情节有点过于繁杂了。一旦哪吒完(wan)成了试炼,要让他和敖丙的(de)灵魂回归各自的(de)肉身,仍然还有更多的(de)战斗和复杂情况要处理,更不(bu)用说陈塘关的(de)局势(shi)、海龙(long)们的(de)邪恶阴谋以(yi)及影片后期引(yin)入的(de)更多阴谋。尽管影片在视觉上一直都(dou)很吸引(yin)人,但解决所有这些情节要花两个多小时,可能会(hui)让人感到(dao)疲惫。”
再者是宣传(chuan)资源的(de)不(bu)足。黄茂昌告诉南都(dou)记者,本土发行(xing)商可能很早就会(hui)把档期排定,从新片开拍就开始在平台上进行(xing)宣传(chuan)。而(er)《哪吒2》的(de)宣传(chuan)更多是跟着国内的(de)节奏,宣传(chuan)时间较为仓促,从现实操作来说,“你很难提前跟海外的(de)影院经(jing)理沟通,说我们未来三个月(yue)或者半年会(hui)有一部中国电(dian)影要放映(ying)”。
除了海外发行(xing)方努(nu)力跟影院“撕”排片、上资源,还出现了许多华人群(qun)体需要自己写(xie)邮件、打电(dian)话给影院要求排片的(de)现象,海外发行(xing)方也鼓(gu)励更多这种举动。黄茂昌指出,国内有猫(mao)眼、灯塔这样的(de)平台,能直观展现每部电(dian)影的(de)“想(xiang)看”人数,成为影院经(jing)理排片的(de)依据。“而(er)在海外,影院经(jing)理不(bu)会(hui)知道有多少人想(xiang)看这部电(dian)影,就算有平台统计(ji)也不(bu)会(hui)囊(nang)括到(dao)一部中国电(dian)影,所以(yi)打电(dian)话、发邮件告诉他是最直接的(de)方法。”
3
多管齐下,中国电(dian)影“走(zou)出去”未来可期
《哪吒2》在全球影史(shi)票房榜节节攀升,有网友形(xing)容为“有种全村人团结一致,努(nu)力托举出一个大学生的(de)即视感”。也有网友认为,《哪吒2》凭借单一市场(chang)的(de)票房“屠榜”就足够了,不(bu)需要在意外国观众是否买账。
但国产电(dian)影如果(guo)能够走(zou)向海外,并能真正实现破圈,对经(jing)济、文化(hua)乃至国家影响(xiang)力都(dou)将具有更为深远的(de)意义。那么,面对上述的(de)成绩与挑(tiao)战,中国电(dian)影出海还可以(yi)有哪些努(nu)力的(de)方向?
黄茂昌认为,首先应该定位(wei)好影片的(de)目标受众,继而(er)在内容上做到(dao)类型化(hua)。“在前期开发项目时,就应该很清楚地(di)知道影片是商业还是文艺的(de)取向,两者的(de)出海策略会(hui)有所不(bu)同。如果(guo)是商业电(dian)影,就要考虑电(dian)影的(de)世界(jie)观是否能在全球产生共(gong)情,也就是观众是否能从人物设定、行(xing)动线大概看出这部电(dian)影所要表达的(de),而(er)不(bu)会(hui)要求他们必须了解很复杂的(de)历史(shi)背景。”
赵文俊也指出,中国电(dian)影出海应该要注意文化(hua)差异与本土化(hua)策略。“虽然《哪吒2》有着深厚(hou)的(de)中国文化(hua)背景,但在海外市场(chang)推广时,必须注重文化(hua)差异的(de)处理。特别(bie)是故事内容和角色设定的(de)本土化(hua),使其更容易被目标市场(chang)的(de)消费者接受,并找到(dao)原(yuan)创性与本土市场(chang)化(hua)之间的(de)平衡点。”
除了内容,拓(tuo)展海外发行(xing)渠道也同样关键。黄茂昌从事海外发行(xing)二十余(yu)年,他希望看到(dao)国内有更多人、更多从事海外发行(xing)的(de)公(gong)司加入进来,努(nu)力思考和拓(tuo)展海外市场(chang)。
在国家层面上,拓(tuo)展国际发行(xing)网络(luo)已受到(dao)高度(du)重视。《“十四五”中国电(dian)影发展规划》强调,支持中国电(dian)影走(zou)出去,扶持有实力的(de)发行(xing)主体,建(jian)强适应新时代需要的(de)专门人才队伍(wu)。采用贴近不(bu)同区域、不(bu)同国家、不(bu)同观众群(qun)体的(de)精准推广营销方式(shi),进一步拓(tuo)展国际发行(xing)放映(ying)的(de)地(di)区、渠道和平台。
此外,赵文俊还从IP开发的(de)角度(du)提出了建(jian)议。《哪吒2》与日本万代南梦宫等国外品牌合作开发衍生品,能够帮助其更快更容易融入当地(di)市场(chang),提高当地(di)的(de)接受程度(du),这种跨国合作模式(shi)对其他国产动漫IP也具有示范意义。“提升市场(chang)精准度(du),根据不(bu)同地(di)区消费者的(de)需求和偏好,推出定制化(hua)的(de)周边产品。例如,欧美市场(chang)可能更倾向于高质量的(de)手办(ban)、潮流服饰等,而(er)日韩市场(chang)可能偏好小巧精致的(de)收(shou)藏品、文具等。”
《哪吒2》与日本万代南梦宫合作开发的(de)周边产品。
“若前方无路,我便踏出一条路!若天(tian)地(di)不(bu)容,我就扭转这乾坤(kun)!”这是《哪吒2》中哪吒面对不(bu)公(gong)规则的(de)宣言。戏外,此次为《哪吒2》出海争取更多排片和资源的(de)各方,也仿佛是这句话的(de)写(xie)照。而(er)该片在海外上映(ying)的(de)表现,已证(zheng)明了中国电(dian)影出海的(de)更多可能性。接下来,影片还将在更多国家和地(di)区上映(ying),出海表现值得继续期待。
中国电(dian)影出海,征程漫漫,但未来可期。