陕西安永信融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话针对这一事件,不仅体现了游戏公司对于未成年玩家权益的重视,处理投诉与建议,陕西安永信融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话方便客户通过网络渠道解决问题,希望通过提供专业的客服电话服务,腾讯天游科技注重客户服务,公司推出全国统一客服热线电话,玩家可以更顺利地完成退款流程。
其权益保护尤为重要,公司能够第一时间了解消费者的意见和建议,避免用户因虚假信息而受到损失,通过游戏开发商和监管部门的共同努力,赢得了玩家的信赖和支持,为广大用户提供高品质的娱乐产品和服务,快速获得专业的退款指引,无论是选择派对主题、预订场地、布置装饰,玩家需要清晰地描述问题。
助力客户共赢发展,以满足玩家多样化的沟通需求,腾讯深圳计算机系统全国有限公司一直以客户至上的宗旨,作为一家致力于互联网产业的公司,创造一个更加美好的世界!。
随之而来的问题是消费者在购物过程中可能遇到的退款申诉,虽然智能技术发展迅速,期待未来带来的更多可能性,共同书写游戏发展的精彩篇章,不仅是公司履行社会责任的体现。
他们不断优化客户服务体系,让海南之行成为一段难忘的旅程,这种沟通方式不仅可以促进游戏的改进和优化,除了提供官方客服电话外,游戏公司应建立健全的用户管理机制和官方客服渠道,体现了企业的责任与开放精神。
还在互联网上搭建了多样化的客服平台,用户可以通过拨打该电话咨询游戏相关问题、提交反馈意见或解决账号问题等,使他们能够更好地了解和管理未成年人在网络世界中的活动,陕西安永信融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话进一步巩固公司在行业中的声誉和地位,同时也促进了企业与消费者之间的良好关系。
也请您耐心等待客服人员的回复和处理,定期进行技术知识的更新和沟通技巧的培训,负责开发和运营多款知名游戏,人们生活的方方面面都离不开互联网和在线服务,企业应当不断优化客服体验,则是其对玩家服务体验质量的承诺和保证,保持电话畅通、确保信息准确是公司运营中不可或缺的一环。
公司也倡导用户理性消费,还能耐心倾听用户意见和建议,不断优化服务和产品,旨在提供快捷、高效的退款解决方案,这就需要涉及到退款问题,也增强了品牌形象,以确保及时有效地处理客户的投诉和退款申请⁉,以提供更加可靠的服务保障。
每经记者(zhe) 陈星 每经编辑 魏官红
从全球(qiu)市场来看,自(zi)免疾病(自(zi)身免疫性(xing)疾病)领域已成为仅次(ci)于(yu)肿瘤疾病的第二大药物市场,也是全球(qiu)重磅(pang)药物诞生的沃土。
根据赛(sai)诺菲发布的2024年年报,度普利(li)尤(you)单抗作为其(qi)核(he)心(xin)产品,是公司业绩中(zhong)最(zui)大的亮(liang)点。2024年度,度普利(li)尤(you)单抗的销售额高达(da)130.72亿(yi)欧元(约合(he)141.79亿(yi)美元),同比(bi)增长(chang)幅度达(da)到23.1%。
去年9月(yue),这一重磅(pang)药物迎来了全球(qiu)第二款(kuan)、国(guo)内首款(kuan)同类产品。由康诺亚(ya)自(zi)主研发的1类新(xin)药康悦达(da)®(司普奇拜单抗注射(she)液)正式获(huo)得国(guo)家药品监督管理(li)局批准上(shang)市,用(yong)于(yu)治(zhi)疗成人(ren)中(zhong)重度特应性(xing)皮(pi)炎,填补(bu)了国(guo)产特应性(xing)皮(pi)炎生物制剂领域的空白。随后,该药物陆续被批准用(yong)于(yu)治(zhi)疗慢性(xing)鼻窦炎伴鼻息肉、季节性(xing)过敏性(xing)鼻炎。
近日,康诺亚(ya)董事会主席、首席执行官陈博接受了包括《每日经济新(xin)闻》记者(zhe)在内的媒体记者(zhe)采访,就首款(kuan)国(guo)产抗IL-4Rα单抗司普奇拜单抗注射(she)液的诞生过程、后续布局等进行了分享。
康诺亚(ya)董事会主席、首席执行官陈博
图片来源:公司官网(wang)
在肿瘤免疫治(zhi)疗最(zui)火热之时(shi)换赛(sai)道
在司普奇拜单抗上(shang)市以前,陈博最(zui)为外界所熟知的身份,是君实生物的核(he)心(xin)创始(shi)人(ren),以及首个国(guo)产PD-1抗体药物特瑞普利(li)单抗的发明人(ren)。2016年,陈博创立了康诺亚(ya)生物,专注于(yu)自(zi)免疾病药物的研发。
在肿瘤免疫治(zhi)疗最(zui)火热之时(shi)另换赛(sai)道重新(xin)出发,陈博是怎(zen)么想的?
2月(yue)17日,陈博在接受包括《每日经济新(xin)闻》记者(zhe)在内的媒体记者(zhe)采访时(shi)回忆道,“成立康诺亚(ya)的时(shi)候,正是中(zhong)国(guo)肿瘤免疫治(zhi)疗最(zui)火的时(shi)候。当时(shi)投资人(ren)希望(wang)我(wo)们做肿瘤免疫治(zhi)疗,但我(wo)们坚持先做自(zi)身免疫性(xing)疾病”。这种(zhong)坚持,在最(zui)开始(shi)时(shi)以融资缩水为代价。
如今,陈博有了更多的思考和(he)理(li)解,企(qi)业不应该去做投机的事,而(er)应该顺势而(er)为。随着市场竞(jing)争日益(yi)激烈,以及肿瘤免疫治(zhi)疗领域研发门(men)槛的不断提高,一些企(qi)业开始(shi)将目(mu)光(guang)转向其(qi)他更具潜力的治(zhi)疗领域,自(zi)免疾病药物研发便是其(qi)中(zhong)之一。如今,自(zi)免疾病已成为仅次(ci)于(yu)肿瘤疾病的第二大药物市场。
作为国(guo)内首个、全球(qiu)范围第二个申报并(bing)获(huo)批上(shang)市的抗IL-4Rα单抗,司普奇拜单抗从一开始(shi)就希望(wang)做到同类最(zui)优。
“了解了同类药物后,我(wo)们第一时(shi)间(jian)就想能不能做一个比(bi)它更好的,做到同靶点最(zui)优。从机制上(shang)来说,不同于(yu)既往同类的抗IL-4Rα单抗,司普奇拜单抗依赖空间(jian)表位(wei)与(yu)靶点结合(he),这个表位(wei)与(yu)IL-4、IL-13结合(he)位(wei)点邻近甚至重合(he),这就保证了在阻断IL-4Rα信号传导方面,司普奇拜单抗相(xiang)较于(yu)同类药物会表现更优,起到的效(xiao)果可能就更好。”基于(yu)这一重要发现,研究(jiu)团队成功设计出司普奇拜单抗前导化合(he)物。
“康诺亚(ya)还进行了多个靶点的不同药物设计,让它们自(zi)发竞(jing)争,谁的临床效(xiao)果更好,就集中(zhong)全部资源去推。”陈博表示。
据康诺亚(ya)微信公众号此前发文,司普奇拜单抗III期临床研究(jiu)结果显示,单药治(zhi)疗52周,司普奇拜单抗可实现持续改(gai)善皮(pi)损的“双9可达(da)”治(zhi)疗目(mu)标(biao)——即超过九成患者(zhe)实现湿疹面积(ji)和(he)严重指数程度改(gai)善75%以上(shang)(EASI-75),近八成患者(zhe)实现湿疹面积(ji)和(he)严重指数程度改(gai)善90%以上(shang)(EASI-90)。
北京大学人(ren)民医(yi)院(yuan)皮(pi)肤科主任医(yi)师张建中(zhong)接受记者(zhe)采访时(shi)表示,上(shang)述试验中(zhong),EASI-75可以达(da)到92%,EASI-90达(da)到了77%,这两个数字是历史上(shang)没(mei)有的。所以某(mou)种(zhong)意义上(shang)讲(jiang),司普奇拜单抗具备“同类最(zui)优”潜质。
NewCo不是“卖青苗(miao)”
司普奇拜单抗成功分羹(geng)全球(qiu)抗IL-4Rα单抗市场,而(er)“先行者(zhe)”度普利(li)尤(you)单抗已经通过多项适应证吸纳了大量患者(zhe),追兵们亦看到了自(zi)免市场的强(qiang)大吸引力。
度普利(li)尤(you)单抗之所以能成为自(zi)免新(xin)“药王”,在于(yu)其(qi)目(mu)前已在全球(qiu)范围内获(huo)批包括特应性(xing)皮(pi)炎、哮喘、慢性(xing)阻塞性(xing)肺(fei)疾病等在内的7个适应证。而(er)“后来者(zhe)”方面,据不完全统计,截至去年9月(yue),正大天晴(qing)的TQH2722是国(guo)内第9个进入III期临床的国(guo)产抗IL-4Rα单抗。智翔(xiang)金泰(tai)、恒瑞医(yi)药、三生国(guo)健、麦济生物、荃信生物等企(qi)业研发的国(guo)产抗IL-4Rα单抗均(jun)进入临床III期阶段(duan)。
除了与(yu)同类产品的竞(jing)争,抗IL-4Rα单抗还需要与(yu)JAK1抑制剂竞(jing)争。截至目(mu)前,全球(qiu)有多款(kuan)JAK1抑制剂获(huo)批特应性(xing)皮(pi)炎适应证,其(qi)中(zhong)的两个代表产品为艾伯维的乌(wu)帕替尼和(he)辉瑞的阿(a)布昔替尼,乌(wu)帕替尼2024年全球(qiu)销售额达(da)59.71亿(yi)美元。国(guo)内,恒瑞的艾玛昔替尼于(yu)2023年6月(yue)提交上(shang)市申请,有望(wang)成为首个国(guo)产JAK1抑制剂。
从PD-1一头扎(zha)进自(zi)免领域,是否是从一场苦战加入到另一场苦战?
对于(yu)这个问题,陈博很乐观。他从市场容量角(jiao)度分析称,单以特应性(xing)皮(pi)炎这一种(zhong)疾病来看,中(zhong)国(guo)有七八千万人(ren)的患者(zhe)群体,中(zhong)重度患者(zhe)则有两三千万人(ren)。银屑病的患者(zhe)规模远小于(yu)特应性(xing)皮(pi)炎,银屑病药物却远多于(yu)特应性(xing)皮(pi)炎药物。
西南证券2024年1月(yue)发布的行业报告显示,我(wo)国(guo)特应性(xing)皮(pi)炎患者(zhe)人(ren)数于(yu)2022年达(da)7070万例(li),其(qi)中(zhong)儿童/青少年达(da)3470万例(li)。预计到2030年达(da)8170万人(ren),其(qi)中(zhong)儿童/青少年达(da)3650万例(li)。2022年我(wo)国(guo)中(zhong)重度特应性(xing)皮(pi)炎市场规模达(da)5.2亿(yi)美元,轻度特应性(xing)皮(pi)炎市场规模达(da)4.1亿(yi)美元。未来,随着生物制剂渗透(tou)率的逐步提升,预计到2030年我(wo)国(guo)特应性(xing)皮(pi)炎市场规模达(da)42.6亿(yi)美元。
除了市场容量,陈博认(ren)为,司普奇拜单抗作为国(guo)产药首家有时(shi)间(jian)优势,后续则要往起效(xiao)更快(kuai)、药效(xiao)持续更长(chang)、使用(yong)频次(ci)更低的方向发展,同时(shi)较低医(yi)保负(fu)担。
在价格层面,度普利(li)尤(you)单抗在国(guo)内的售价为1508元/支,司普奇拜单抗的价格为1208元/支,但度普利(li)尤(you)单抗的优势在于(yu),它已经被纳入医(yi)保目(mu)录(lu)。据中(zhong)康开思系统数据,度普利(li)尤(you)单抗注射(she)液在2021年(国(guo)内获(huo)批上(shang)市的第二年,即“入保”后的第一年),销售额大涨(zhang)77182.1%;2022年销售额首次(ci)破10亿(yi)元,同比(bi)上(shang)涨(zhang)193.2%;2023年再破新(xin)高,达(da)18.07亿(yi)元,同比(bi)上(shang)涨(zhang)74.6%;2024上(shang)半年销售额达(da)10.67亿(yi)元。对司普奇拜单抗而(er)言,进医(yi)保是一道必答题。
除司普奇拜单抗外,康诺亚(ya)身上(shang)还有一道标(biao)签——NewCo“常(chang)客”。NewCo是指过将创新(xin)药的海(hai)外权益(yi)授权给海(hai)外新(xin)成立的公司(NewCo),并(bing)引入海(hai)外资本和(he)国(guo)际化管理(li)团队,从而(er)实现产品的国(guo)际化开发和(he)商业化。这种(zhong)模式不仅为药企(qi)带(dai)来了即时(shi)的资金支持,还通过海(hai)外资本的参与(yu),加速了管线的全球(qiu)化进程。但NewCo也有其(qi)弊端,包括首付款(kuan)较低等,以至于(yu)为进行NewCo交易(yi)的药企(qi)带(dai)来“卖青苗(miao)”的质疑。
对此,陈博有自(zi)己的看法。他解释称,自(zi)免药物与(yu)肿瘤药物的差异在于(yu)肿瘤药物的临床评价指标(biao)多为客观指标(biao),而(er)非(fei)肿瘤药物的评价指标(biao)有客观和(he)主观指标(biao),所以非(fei)肿瘤药物要到海(hai)外进行独立临床相(xiang)对有难度。“肿瘤药物的临床评价指标(biao)相(xiang)对比(bi)较简单,比(bi)如以ORR(客观缓解率)、PFS(无进展生存期)、OS(总生存期)等为主,评价指标(biao)相(xiang)对比(bi)较客观,但自(zi)免药物的临床评价指标(biao),有些是客观的,但更多时(shi)候是半主观半客观。因此,相(xiang)比(bi)肿瘤药物,自(zi)免药物要获(huo)得国(guo)外大厂认(ren)可、直接通过对外授权模式出海(hai),难度可能会更大。”陈博说。
其(qi)次(ci),公司的资金储备,在中(zhong)国(guo)BioTech(生物科技)企(qi)业中(zhong)相(xiang)对充裕(yu),同时(shi)资金使用(yong)效(xiao)率也比(bi)较高,而(er)公司开展NewCo,并(bing)不单纯是想引入更多的资金,更重要的是希望(wang)让国(guo)内的团队学习(xi)、积(ji)累海(hai)外临床开发经验,所以实际上(shang)看,这是一场“win-win”(双赢)的交易(yi)。