不少消(xiao)费者反映

高价购(gou)买了黄金观影区的票

到了影院才发现那些位(wei)置安装的

都是共享(xiang)按摩椅

摊(tan)上这么个(ge)椅子

意味着你得全程梗着脖子

挺着腰板，如芒刺背(bei)

如坐(zuo)针毡(zhan)地度过两个(ge)小时

北京消(xiao)费者刘先生(sheng)告(gao)诉记者：

“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享(xiang)按摩椅。刚开始，按摩椅自(zi)动启动，有几分钟的试体验。但结束时，按摩球并(bing)没(mei)有归(gui)位(wei)，凸出的位(wei)置刚好顶住(zhu)我(wo)的脖子，害得我(wo)全程都只(zhi)能保持前倾的姿势看电(dian)影。”

电(dian)影院的共享(xiang)按摩椅还(hai)有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消(xiao)费者张女(nu)士深有体会：

“线上买票选座位(wei)时，根本不知道自(zi)己买的座位(wei)是共享(xiang)按摩椅。看电(dian)影的时候，我(wo)没(mei)有任何操(cao)作，按摩椅就突然启动了，吓了我(wo)一大跳。观影后结束后，共享(xiang)按摩椅的按摩球硌得我(wo)腰疼。

在一项“电(dian)影院按摩椅为啥招人烦(fan)”的投票中，1064名网友参与投票，只(zhi)有51人认为“觉(jue)得挺好，边看电(dian)影边按摩”，其余网友均表示出不满。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青(qing)。

中央财经大学(xue)法学(xue)院教授吴韬表示，消(xiao)费者享(xiang)有知情权，商家应尽到告(gao)知的义务，还(hai)要尊重消(xiao)费者的选择权。“消(xiao)费者在作出消(xiao)费决策之前应该知晓(xiao)购(gou)买的区域是否为共享(xiang)按摩椅，按摩设备可能影响座椅使(shi)用的舒适性，如果选择使(shi)用可能还(hai)会产生(sheng)额(e)外的费用，消(xiao)费者知晓(xiao)后可以选择不买或者换其他的影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自(zi)身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购(gou)票页面(mian)呈现，需要影院自(zi)己操(cao)作，平台无法替影院操(cao)作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面(mian)进行标注，或者影院在影厅介绍部分自(zi)行编辑。

共享(xiang)按摩椅安全卫生(sheng)问题不容忽视

不是所有人都适合(he)使(shi)用

由(you)于共享(xiang)按摩椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸(ba)座”现象，其卫生(sheng)状(zhuang)况差、维护(hu)滞后等(deng)问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在社交平台

关于共享(xiang)按摩椅座椅表面(mian)污渍明(ming)显

甚至有食物残渣和(he)异味的反馈

比比皆是

除了卫生(sheng)问题

安全问题也存在隐忧

2023年8月，重庆火车西站(zhan)一名女(nu)乘客的长发被卷(juan)进共享(xiang)按摩椅，整个(ge)人动弹(dan)不得，在众人帮助下才得以脱困(kun)。该事件引发公众对共享(xiang)按摩椅安全问题的关注。

一位(wei)消(xiao)费者告(gao)诉记者：“按摩时间越(yue)长，价格折扣力度越(yue)大。为了获(huo)取较(jiao)大的价格折扣，她选择了最长时间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套餐。“当时只(zhi)是觉(jue)得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉(jue)到背(bei)部、腰部等(deng)多个(ge)部位(wei)不适。”该消(xiao)费者认为，共享(xiang)按摩椅的经营者未(wei)对合(he)理按摩时间等(deng)进行专业提示，让消(xiao)费者的体验感大打折扣。

首(shou)都医科大学(xue)附属北京中医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消(xiao)费者：“在使(shi)用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的健康提示，再结合(he)自(zi)己的身体状(zhuang)况科学(xue)使(shi)用，存在一些风险因素的人群不适宜使(shi)用按摩椅。比如，老年人由(you)于椎间盘(pan)水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处(chu)于松弛(chi)状(zhuang)态，盲目使(shi)用按摩设备会导致(zhi)脊柱生(sheng)物力学(xue)改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘(pan)突出等(deng)情况，加重身体不适。一些老年人存在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容易引发骨折。”

行业扩张背(bei)后面(mian)临挑战

需先解决痛点问题

记者了解到，共享(xiang)按摩椅铺设的渠道场景集中在电(dian)影院候场、商场休憩、高铁站(zhan)等(deng)待等(deng)顶级(ji)流(liu)量入口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌入刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市(shi)场前景预(yu)测评估(gu)报告(gao)》分析，2025年中国按摩足(zu)疗行业市(shi)场规模或将达到7000亿元(yuan)。虽然大众对缓(huan)解疲劳(lao)、放松身心的保健需求日益强(qiang)烈，但似(si)乎对于公共空间的共享(xiang)按摩椅“意兴阑珊”。

业内人士认为，共享(xiang)按摩椅企业有场景依赖风险，目前的渠道过度集中于电(dian)影院、商场、交通枢纽，若流(liu)量红利(li)消(xiao)退，增(zeng)长或遇(yu)瓶颈。据了解，多地高铁站(zhan)已经开始清理“按摩椅霸(ba)权”。中国铁路(lu)早在2023年就已发文，针对高铁站(zhan)按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享(xiang)按摩椅“霸(ba)座”再遭吐槽》）