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2025年(nian)春运，广(guang)铁(tie)集团预计(ji)发送(song)旅客7450万人次。
红网时刻新闻1月13日讯（记(ji)者 肖帅 通(tong)讯员 胡靖 黄瑜(yu)楚 游智宇）2025年(nian)春运，为期40天的(de)春运，将(jiang)于1月14日正式拉开帷幕。春运如同(tong)一部(bu)“流动史诗”，折射着中国社会的(de)变迁与发展(zhan)，南来(lai)北往，在(zai)流动中呈现出一幅充满活力与生机的(de)中国画(hua)卷。
2025年(nian)春运，广(guang)铁(tie)集团预计(ji)发送(song)旅客7450万人次，同(tong)比增长298.1万人次，增幅4.2%。其(qi)中，节前发送(song)3075万人次，增长4.6%；节后发送(song)4375万人次，增长3.9%。
打足运力，激发新活力
据了解，2025年(nian)春运整体客流稳定增长，节前学生流、务工(gong)流、探亲流、旅游流等多股(gu)客流交(jiao)织出行，预计(ji)发送(song)客流最高峰出现在(zai)1月25日，计(ji)划发送(song)旅客227万人次，同(tong)比增长2.6%。节后返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计(ji)2月3日达到发送(song)客流最高峰，计(ji)划发送(song)旅客232万人次，同(tong)比增长5.4%。
“今年(nian)春节假(jia)期长，中短途客流较往年(nian)相比增幅较大(da)，探亲、旅游等客流仍保持旺盛(sheng)出行趋势(shi)。为满足旅客需求，我们将(jiang)根据客流趋势(shi)，通(tong)过加开图外列车、动车组重联、加开夜间高铁(tie)、普速列车加挂车厢等措施(shi)，不(bu)断深入挖掘运力，满足旅客多样化出行需求。”广(guang)铁(tie)集团客运部(bu)营(ying)销科科长谢潮方介(jie)绍。
春节前，广(guang)铁(tie)集团日均开行旅客列车2027对，同(tong)比增加158.5对。根据售(shou)票情况来(lai)看，客流主要集中在(zai)广(guang)州、深圳、东莞等地(di)区，铁(tie)路部(bu)门在(zai)广(guang)东去(qu)往湖南、贵(gui)州、四川、重庆、广(guang)西等方向日均开行出省旅客列车759.5对，同(tong)比增加20.5对。
春节后，广(guang)铁(tie)集团日均开行旅客列车2048对，同(tong)比增加161.5对。节后客流主要集中在(zai)长沙、岳阳、衡阳、怀化、张(zhang)家界等地(di)区，铁(tie)路部(bu)门在(zai)湖南去(qu)往广(guang)东、上海等方向日均开行出省旅客列车217对，同(tong)比增加6对。
今年(nian)春运，出行更“智慧”。
科技上新，体验更美好
今年(nian)春运，广(guang)铁(tie)集团推(tui)动旅客智慧出行，通(tong)过运用大(da)数据、高科技等手段(duan)，让(rang)旅客出行更智慧，体验更美好。
为方便旅客快速进(jin)站乘(cheng)车，广(guang)州南站线上依托“铁(tie)路12306”平台，上新推(tui)出“交(jiao)通(tong)接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信链接，可以精准查询(xun)进(jin)站最优线路和广(guang)州南站周边(bian)道路拥(yong)堵信息，为旅客匹配(pei)推(tui)送(song)最便捷(jie)的(de)进(jin)站平台和检票区域。在(zai)一层、三(san)层增设(she)5台智能(neng)机器人，人机对话就(jiu)能(neng)轻松咨询(xun)检票口、洗(xi)手间等信息。
为保障旅客安全出行，深圳北站在(zai)安检区域新引(yin)进(jin)分辨率更高的(de)太(tai)赫兹安检仪，可以识别旅客携带品中是否夹带禁限品、违(wei)禁品和危险品，并对可疑物品进(jin)行标注。同(tong)时，深圳北站在(zai)东进(jin)站口设(she)立“查获违(wei)禁品请领(ling)处”，方便旅客领(ling)取。福田站全面优化闸机软件，实现迅速识别港澳通(tong)行证，提升旅客进(jin)出站效率。
今年(nian)春运前期，广(guang)州南站升级遗失物品管理(li)系统，推(tui)出了自助“刷脸”领(ling)取服(fu)务，增设(she)了容量为500张(zhang)的(de)身份(fen)证自助领(ling)取机，以及有着46个格子的(de)遗失物品自助领(ling)取柜，旅客可凭取件码等就(jiu)能(neng)快速领(ling)取失物。
“一份(fen)家常饭”菜谱进(jin)行了全面升级。
服(fu)务升级，温暖回家路
回家的(de)路，就(jiu)是最美的(de)风景。为让(rang)旅客的(de)旅途更暖，广(guang)铁(tie)集团在(zai)粤(yue)湘(xiang)琼(qiong)各大(da)火车站升级便民利民的(de)服(fu)务措施(shi)，让(rang)旅客出行更便捷(jie)、更温暖、更美好。
广(guang)州南站在(zai)“初心·春澜”服(fu)务岗、爱心候车区、母婴候车室等服(fu)务区域增派党员及青年(nian)志愿者，提供(gong)重点旅客全程无忧服(fu)务。在(zai)站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大(da)件行李(li)者等旅客的(de)引(yin)导帮扶，确保旅客出行顺畅。在(zai)三(san)楼东、西两端实名制(zhi)验证区域、安检区域设(she)置有“爱心、急客通(tong)道”，为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客提供(gong)优先快速进(jin)站服(fu)务。
深圳北站在(zai)关(guan)键岗位增派人员，维护进(jin)站秩序，引(yin)导旅客有序分散候车，并优化中转换乘(cheng)通(tong)道，缩短换乘(cheng)距离，提升旅客出行体验。另外在(zai)服(fu)务台增派专人帮助旅客办理(li)业务咨询(xun)、答疑解惑(huo)，做(zuo)好出行引(yin)导，并特(te)别设(she)置“急客”15分钟快捷(jie)通(tong)道，为即将(jiang)发车的(de)旅客提供(gong)快速进(jin)站服(fu)务。针对老年(nian)人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花”服(fu)务台进(jin)一步拓展(zhan)爱心服(fu)务链，推(tui)出专门的(de)接送(song)站服(fu)务，确保旅客能(neng)够安全、舒适地(di)享受旅程。
长沙南站车站在(zai)春运前将(jiang)增设(she)48个自助换乘(cheng)通(tong)道，覆盖A区和B区的(de)24个检票口，进(jin)一步畅通(tong)旅客换乘(cheng)流线，提高旅客出行效率，同(tong)时联合湖南省第二人民医(yi)院在(zai)“湘(xiang)遇长南雷(lei)锋服(fu)务站”，设(she)立便民医(yi)疗点，为出行旅客提供(gong)健康咨询(xun)和医(yi)疗救助服(fu)务。此外，长沙南站积极与公交(jiao)、地(di)铁(tie)、出租车等其(qi)他交(jiao)通(tong)部(bu)门进(jin)行协调对接。根据客流到发情况，协调延长地(di)铁(tie)2号线营(ying)业时间，加大(da)公交(jiao)车开行密度，确保畅通(tong)旅客夜间到达“最后一公里”。
茂名站在(zai)南北站房检票口处牢固安装一台AED除(chu)颤仪，并配(pei)备(bei)“好心茂名”急救药箱，便于在(zai)黄金抢救时间对急病旅客进(jin)行有效救助。此外，车站与茂名市中医(yi)院、骨(gu)科医(yi)院等医(yi)疗机构紧(jin)密合作，制(zhi)定值班值守机制(zhi)，确保急救人员能(neng)以最快速度奔赴(fu)现场，实现无缝(feng)对接救援，为有需要的(de)旅客提供(gong)服(fu)务。
回家的(de)旅程总是少不(bu)了美食的(de)陪伴。为了让(rang)旅客在(zai)归途中能(neng)够享用到热腾腾的(de)家常饭，广(guang)铁(tie)悦享动车餐饮公司对“一份(fen)家常饭”菜谱进(jin)行了全面升级。春运首日，推(tui)出了约川香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁(ren)等40款冷链新餐食；黄瓜炒肉、辣子鸡丁(ding)、脆笋炒肉等25款热链新餐食，以及4款冻品和2款汤品。这(zhe)些新餐食中，有23款价格在(zai)15至30元之间的(de)平价实惠餐，26款价格在(zai)40至49元之间的(de)中价特(te)色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富(fu)的(de)口味选(xuan)择，满足了旅客对美食的(de)渴望，让(rang)他们在(zai)回家的(de)路上也能(neng)品尝到家乡的(de)味道。