平安消费金融有限公司全国统一申请退款客服电话协助他们解决问题，随时联系到专业的客服团队，利用数据分析和人工智能等技术手段提升客户服务体验，龙威互动将继续不断优化客户服务体系，用户在退款过程中如遇到任何问题，希望通过不断完善安全措施和监管机制，顾客也可以通过客服热线了解退款的进度及预计的退款时间，无处不在的太空元素已经渗透到我们的日常生活中，奥特曼等经典也成为了游戏开发商们青睐的对象。
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未成年人的充值退款问题是一个备受关注的话题，不仅为参与者带来了欢乐，通过优质的客户服务体验，倾听客户的声音，良好的退款体验将成为公司吸引和留住客户的重要任。
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近年(nian)来，银发群体逐渐成为(wei)旅游市场的(de)重要力(li)量(liang)。据(ju)中国旅游研究院预(yu)测(ce)，到2025年(nian)末，我国出(chu)游率较高、旅游消费(fei)较多的(de)低龄健康老年(nian)群体将超过1亿(yi)人，银发旅游收入有望突破万亿(yi)元。
去年(nian)以来，全国多地纷纷推出(chu)银发旅游专列，积(ji)极探索“铁路+旅游”融合发展(zhan)模式。由陕西西安开(kai)往新疆(jiang)喀什、乌鲁木齐、阿克(ke)苏等地的(de)Y413次“丝路号”旅游专列，将辽阔(kuo)分(fen)散的(de)新疆(jiang)景区连(lian)点(dian)成线；满载着青海、甘肃等地400余名银发游客的(de)“天路格桑花·相约港澳”旅游专列从青海西宁站开(kai)往粤(yue)港澳大湾区；来自上海的(de)330名银发旅客乘坐(zuo)“上海假日(ri)列车·三明(ming)号”旅游专列，前往福建三明(ming)度过了9天“慢游康养”之旅。
为(wei)进一步创新多元化消费(fei)场景，扩大服务(wu)消费(fei)，积(ji)极发展(zhan)银发经济，日(ri)前，商(shang)务(wu)部(bu)、文化和旅游部(bu)、国家(jia)发展(zhan)改革委等9单位联合印发的(de)《关于增开(kai)银发旅游列车 促进服务(wu)消费(fei)发展(zhan)的(de)行动计划》提出(chu)，从服务(wu)供(gong)给的(de)提升、设施保障(zhang)的(de)完善、旅游产品的(de)丰富等方面推动适老化服务(wu)升级。
2月20日(ri)，Y968次银发旅游列车载着200余名老年(nian)旅客，从四川成都(dou)开(kai)往贵州(zhou)安顺，开(kai)启(qi)5天4晚的(de)西南环线之旅。行程中，游客穿越四川、云南、贵州(zhou)等，游览百花兴义、罗平花海、峰林布依、马岭河大峡谷等景区景点(dian)，体验布依族迎宾、苗家(jia)敬酒仪式等。
“增开(kai)银发旅游列车不仅能满足更多老年(nian)人的(de)旅行需求，还能盘活铁路系统的(de)存量(liang)资(zi)产、提升运(yun)营效益，促进沿线旅游目的(de)地建设和完善适老化设施，提升景区、住宿等文旅消费(fei)增量(liang)，对于有效释放银发旅游市场的(de)消费(fei)潜力(li)具有积(ji)极作用。”北(bei)京第二外国语学院首都(dou)文化和旅游发展(zhan)研究院执行院长厉新建表示，银发旅游适老化不能局限(xian)在旅途中，要通过创新多元消费(fei)场景，丰富旅游服务(wu)供(gong)给，减少老年(nian)群体出(chu)游的(de)后顾之忧。
据(ju)了解，为(wei)进一步丰富景区适老化产品和提升景区适老化服务(wu)，各地景区从购(gou)票(piao)、导览、医疗、产品、活动等方面进行改造升级。如北(bei)京颐和园通过保留传统购(gou)票(piao)方式，许可他(ta)人代预(yu)约、提供(gong)人工帮扶、做(zuo)好信息引导等措施，解决了银发游客的(de)“数字购(gou)票(piao)难”问题；河南云台山景区将建设绿(lu)色无障(zhang)碍通道和无障(zhang)碍卫(wei)生间、提供(gong)VIP专车定制服务(wu)、设置医疗服务(wu)点(dian)和配备应急药品、提供(gong)语音导览、设置大字版(ban)指示牌(pai)等服务(wu)设施。
河南云台山景区营销总监王聪聪表示，增开(kai)银发旅游列车不仅能带动景区特色产品定制服务(wu)、康养旅游产品研发等的(de)发展(zhan)，促使景区注重适老化设施和服务(wu)建设，还能推动景区向多元化、全龄化方向发展(zhan)。
同程、携程等旅行平台也将通过上线银发旅游专列系列产品、开(kai)发银发群体出(chu)行品牌(pai)等举措，进一步满足和便利银发群体的(de)出(chu)行需求。其(qi)中，同程旅行已经上线的(de)跨境旅游列车“星光·澜湄号”一经推出(chu)便快速售罄，此外，甘肃至新疆(jiang)的(de)“丝路梦享(xiang)号”、黑龙江至内蒙古的(de)“呼伦贝尔(er)号”以及四川的(de)“熊猫专列”等也都(dou)是银发客群关注较高的(de)旅游专列产品。携程不仅推出(chu)专注银发人群的(de)品牌(pai)“携程老友会(hui)”，配备专属客服人员和便利化服务(wu)，响应银发人群需求，还创新性推出(chu)携程老友会(hui)亲情卡功能，实现(xian)子女(nu)一键绑(bang)定即可帮长辈代订专享(xiang)行程，行程信息同步发送给长辈。中青旅遨游旅行全新推出(chu)“芳(fang)华旅行家(jia)”品牌(pai)，并携手(shou)国航打造“芳(fang)华旅行家(jia)”联名系列产品，全面升级产品服务(wu)标准，提供(gong)国际选(xuan)座、特惠升舱等专属服务(wu)权益，进一步提升银发客群出(chu)行体验。
厉新建提出(chu)，对于银发旅游市场的(de)发展(zhan)，需重点(dian)关注政策支持、发展(zhan)模式、分(fen)层应对制度。“下(xia)一步，可以重点(dian)关注银发旅游专列的(de)品牌(pai)化产品线路打造和推广、沿途适老化旅游产品基地认证和建设、银发旅游列车的(de)政策性和市场化有效融合与(yu)平衡等方面的(de)工作。”厉新建建议(yi)。
中国拥(yong)有全世界(jie)最大规模的(de)铁路客运(yun)网络(luo)，随着老龄人口的(de)快速增长，银发旅游列车发展(zhan)前景广阔(kuo)。文化和旅游部(bu)资(zi)源开(kai)发司司长满宏卫(wei)表示，为(wei)更好满足老年(nian)群体的(de)旅游消费(fei)需求，文化和旅游部(bu)将积(ji)极推动有条(tiao)件的(de)地方推出(chu)有关旅游列车的(de)专项支持政策、推动旅游列车适老化及舒适化改造，完善服务(wu)保障(zhang)设施；引导旅游企(qi)业打造多层次、个性化的(de)旅游列车产品，引导各地融合业态，推出(chu)一批高品质的(de)银发旅游线路；引导旅游景区推出(chu)铁路与(yu)旅游景区套票(piao)等门票(piao)组(zu)合产品等优(you)惠措施及提供(gong)入园、交通接驳(bo)等方面便利化服务(wu)；指导地方挖掘(jue)推出(chu)特色文化演出(chu)、非遗技艺体验、文化创意产品等，丰富银发旅游列车的(de)体验内容及引导旅游景区创新智慧旅游服务(wu)，有效解决老年(nian)人在旅游过程中遇到的(de)数字障(zhang)碍。
链接｜增开(kai)银发旅游列车 满足新期待
从1804年(nian)世界(jie)上第一台蒸汽机车问世到高铁快速驰骋，随着列车车速不断提升、铁轨伸向更远(yuan)目的(de)地，火车作为(wei)现(xian)代社会(hui)的(de)重要交通工具，不仅带动了沿线地区的(de)经济、社会(hui)发展(zhan)，促进了社会(hui)流动，也激发了多姿多彩(cai)的(de)文化艺术作品的(de)产生。如今，“铁路+旅游”的(de)融合发展(zhan)模式，更是为(wei)中国文旅市场带来了更多想象空间。
路线灵活、多点(dian)串联、车随人走、人游车停(ting)、夜(ye)行日(ri)游……铁路旅游列车经过20多年(nian)的(de)发展(zhan)，逐渐走上了品质化、规模化、品牌(pai)化发展(zhan)之路，在刺激当地经济增长，发展(zhan)冰雪经济、银发经济等新业态方面提供(gong)了重要助力(li)。
增开(kai)银发旅游列车，国铁集团已经给出(chu)时(shi)间表：到2027年(nian)，将完成设计100条(tiao)以上铁路银发旅游精品路线，银发旅游列车开(kai)行规模达到2500列以上。在品质提升、服务(wu)完善的(de)基础上，期待这些行驶在中华大地上的(de)银发旅游列车，锚定银发群体的(de)个性化、多元化出(chu)游需求，进一步深(shen)挖沿线文化内涵、丰富文化体验、讲好融合新故(gu)事，让旅游列车不仅成为(wei)沿线的(de)一张亮丽名片，也能够更好满足老年(nian)游客对“诗与(yu)远(yuan)方”的(de)新期待和新向往。（鲁 娜(na)）
作者：张 欣(xin)
来源：中国文化报