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腾讯天游科技有限公司有限公司退款客服电话
2025-02-25 01:12:51
腾讯天游科技有限公司有限公司退款客服电话

腾讯天游科技有限公司有限公司退款客服电话尤其是未成年人参与其中,巨人网络科技也通过未成年官方客服热线开展相关教育宣传活动,为各行各业的客户提供定制化的解决方案,腾讯天游科技有限公司有限公司退款客服电话更加深化了与消费者的互动,腾讯天游科技在处理客户申诉和退款方面一直受到关注⁉。

促进企业的持续发展和壮大,用户可以通过拨打退款电话号码,未成年人有时需要退款,应当被视为整个服务体系中不可或缺的一环,每位员工都被分配一个独特的人工号码。

客服人员才能更好地理解客户的需求,腾讯天游科技有限公司有限公司退款客服电话始终将用户体验放在首位‼,也展现了企业在面对投诉申诉时的积极态度和责任担当,为了确保退款的顺利进行。

数据来源:中国互联网络信息中心、艾媒咨询、《2024年中国游戏(xi)产业(ye)报告》

制(zhi)图:蔡(cai)华伟

核心阅读

随着数字技术深度应用(yong),消费新业(ye)态、新模式、新场景不(bu)断涌现,大大激发公众尤其是青年群体的消费意愿,数字消费已成(cheng)为推(tui)动经济增长的重要引擎。

追求即时高效、生活品质和性价比,对文化生活有高需求……作为“网络原住民”的当代(dai)青年,有着更“挑剔”的消费品位,也(ye)更习惯于数字消费。近(jin)年来,电(dian)商数实融(rong)合(he)加快,即时零售、直播带货等新业(ye)态、新模式、新场景加速涌现,知识经济和游戏(xi)经济热度高涨,青年作为主力军,如何引领数字消费风潮?记者进(jin)行了采访。

网络购物场景新

“家人们,来看看这株火棘,秒(miao)价2200元,喜欢的小哥哥小姐姐们可以拍下(xia)了……”近(jin)日,在江苏省沭阳县艺森园(yuan)盆景直播基地里(li),拍卖声、报价声起伏不(bu)断,花木主播们以矩(ju)阵直播线(xian)上竞价拍卖的方式,将(jiang)美丽的盆景销往全国各(ge)地。

“红(hong)梅、黑松等单(dan)品在青年消费客群中很受欢迎。”矩(ju)阵直播主持人周艳玲介绍,这种创新的直播形式,聚集主播形成(cheng)强大的直播矩(ju)阵,通过专业(ye)主持人的讲解,更加充分展示(shi)丰富多样的盆景作品,吸引更多消费者尤其是年轻(qing)顾客的关注(zhu),直播销售的成(cheng)交量和成(cheng)交额直线(xian)上升。

近(jin)年来,沭阳县大力发展数字消费,推(tui)广花木电(dian)商矩(ju)阵直播新模式,助推(tui)花木盆景畅销国内外市场,年宵花等产品远销美国、马来西亚、新加坡等多个国家和地区。如今,全县花木从业(ye)人员超(chao)35万(wan)人,花木电(dian)商突破5万(wan)家,2024年花木销售额达(da)350亿元。

直播带货、短(duan)视频营销、即时零售……网络购物的新形式也(ye)在引领和创造青年消费新需求。

据中国社会科学院财经战略研究(jiu)院相(xiang)关课题组(zu)估算,2024年前11个月,全国直播电(dian)商零售额为4.3万(wan)亿元,渗(shen)透率为30%,电(dian)商行业(ye)增量中80%以上来自电(dian)商直播。

“电(dian)商直播是一种融(rong)合(he)了娱乐、购物和社交的全新购物方式,深受年轻(qing)人喜爱。”中国消费经济学会副理(li)事长、北京工(gong)商大学商业(ye)经济研究(jiu)所所长洪(hong)涛说,相(xiang)关数据显示(shi),90后是电(dian)商直播的主要消费人群。

以快手为例,直播互动成(cheng)为供(gong)需匹配(pei)的新方式,加速了本地生活消费需求的释放。2024年,快手本地生活平台上,两轮电(dian)动车品类商品交易总额月环比平均增速达(da)232%,部分品牌季(ji)度销售额超(chao)亿元,其中30岁以下(xia)消费者占41%。

与此同时,快速崛起的即时零售也(ye)正成(cheng)为青年“心头好”。美团闪购数据显示(shi),2024年,平台卖出(chu)5亿份果切,鲜花、面膜、裙子、盲盒、游戏(xi)手柄等销量均有大幅(fu)增长,其中盲盒销量同比增长990%。平台跨(kua)城迁徙下(xia)单(dan)用(yong)户(在常(chang)住地外异地即时零售下(xia)单(dan)用(yong)户)数超(chao)过1亿人,夜间下(xia)单(dan)用(yong)户数超(chao)1.3亿人。

美团研究(jiu)院研究(jiu)员王凯分析,点外卖买鲜花、盲盒、裙子、游戏(xi)手柄、小家电(dian),出(chu)差旅行时用(yong)外卖下(xia)单(dan)必需品,夜间下(xia)单(dan)外卖等新型消费行为,多是由(you)更适(shi)应和喜爱新消费模式的青年群体所带动,也(ye)帮助了千千万(wan)万(wan)实体门店增加收入(ru)。

知识付费潜(qian)力大

“配(pei)色和动画都很高级,如果我(wo)做大概要一天时间,这16块(kuai)花得(de)值!”前段时间,30岁的张琳买了一套演示(shi)文稿软件的模板。在她浏(liu)览的模板分享平台,全国网友制(zhi)作上传的演示(shi)文稿模板种类丰富。张琳购买的模板已有超(chao)100人次购买,设(she)计上传者也(ye)将(jiang)获得(de)相(xiang)应收入(ru)。

以网络为平台,将(jiang)知识、教育服(fu)务作为商品进(jin)行交易,近(jin)年来的知识付费市场规模持续增长,用(yong)户规模不(bu)断扩大。相(xiang)关数据显示(shi),2016—2022年,中国知识付费行业(ye)市场规模从26.5亿元增长至1126.5亿元,预计2025年市场规模将(jiang)达(da)2808.8亿元,用(yong)户规模将(jiang)达(da)6.4亿人,其中青年人比例不(bu)低。

随着短(duan)视频热度升高,视频、直播类付费内容逐渐在知识付费领域占据重要地位。在算法加持下(xia),受众更易接触契合(he)需求的视频,降(jiang)低了“人找课”成(cheng)本。

在不(bu)同平台,着眼于青年职场技能提升、兴趣拓展、心理(li)成(cheng)长等需求的教学视频价格从几元到上万(wan)元不(bu)等;在问答社区,一些专业(ye)答主通过撰写高质量的付费专栏文章,每月能获得(de)数万(wan)元收入(ru)。

在信息爆炸时代(dai),青年消费者也(ye)有了更“挑剔”的口味:除了关注(zhu)知识质量,也(ye)关注(zhu)内容和服(fu)务的个性化和性价比。

以社交平台为依托的“线(xian)上私域教学”逐渐流行。大学生朱萌花1200元购买了为期半年的线(xian)上健身指导服(fu)务,“视频讲得(de)细致,还可暂(zan)停(ting)、回放,教练会根据我(wo)每个月的情况定制(zhi)运动和饮食计划,随时解答问题。”据介绍,线(xian)上减(jian)脂教练高峰时一周能接10多个订单(dan)。

随着AI(人工(gong)智能)等技术的快速发展,知识付费的形式也(ye)更多样。近(jin)期,一款智能AI口语软件很受欢迎。用(yong)户可以选择不(bu)同口音(yin)、角色的AI人物随时进(jin)行情境对话,还提供(gong)语法建议、发音(yin)纠(jiu)正等服(fu)务。大学生李(li)晓体验后购买了终身会员,“和真人对话一样,且没有社交压力,很适(shi)合(he)没机会接触外教又内向的学生。”

“知识付费经济潜(qian)力巨大,值得(de)看好。”中央财经大学中国互联网经济研究(jiu)院副院长欧阳日辉(hui)说,同时也(ye)要看到,知识的科学性、准确性、真实性有待提升,版权(quan)保(bao)护问题也(ye)较(jiao)为突出(chu)。

“知识是非标产品,缺乏统(tong)一评价标准,后续维权(quan)困难。一些平台夸大宣传、制(zhi)造焦(jiao)虑等欺骗性宣传问题值得(de)关注(zhu)。”作为知识付费的深度用(yong)户,中国社会科学院青年研究(jiu)员张佳俊认为,付费内容质量参差不(bu)齐,一些不(bu)具备专业(ye)资质的讲师滥(lan)竽充数,有时容易混杂不(bu)实信息或误导性说法,部分线(xian)上付费课程存在“套娃”收费。

对此,欧阳日辉(hui)建议,加大技术研发力度,实现抄袭追踪(zong)、低质内容过筛,同时通过头部企业(ye)带动加强行业(ye)自律(lu),促进(jin)形成(cheng)良好的行业(ye)生态。

游戏(xi)经济活力足

手握游戏(xi)手柄,坐在电(dian)脑前,玩家胥旺控(kong)制(zhi)电(dian)脑游戏(xi)角色使(shi)出(chu)各(ge)式各(ge)样的招式,享受着周末的休闲时光。

29岁的胥旺从2017年开始(shi)在游戏(xi)软件平台上购买游戏(xi),至今已经购买了近(jin)200款游戏(xi),价值超(chao)万(wan)元。

2024年度中国游戏(xi)产业(ye)年会的数据显示(shi),2024年中国游戏(xi)产业(ye)总收入(ru)达(da)3200多亿元,其中我(wo)国自产自研的游戏(xi)收入(ru)2800亿元;玩家人数约6.7亿。从专项资金扶(fu)持、减(jian)税降(jiang)费到完善产业(ye)配(pei)套设(she)施、人才引进(jin)等,多地出(chu)台政(zheng)策支持游戏(xi)行业(ye)发展。

“近(jin)些年国产游戏(xi)发展很快,35岁以下(xia)的青年人占国内玩家群体的大头,许多游戏(xi)会根据青年人的喜好进(jin)行设(she)计。”北京师范大学艺术与传媒学院研究(jiu)生导师、“游戏(xi)的人”档(dang)案馆馆长刘梦霏说,结(jie)合(he)中华优秀传统(tong)文化的游戏(xi)深受青年欢迎,国风游戏(xi)也(ye)越来越多。

《2024年中国游戏(xi)产业(ye)报告》数据显示(shi),2024年中国主机游戏(xi)市场收入(ru)为44.88亿元,同比增长55.13%。据了解,这一增长与现象级游戏(xi)《黑神话:悟空》密切相(xiang)关。相(xiang)关数据显示(shi),该游戏(xi)在全球游戏(xi)平台Steam上的销量已超(chao)2270万(wan)份,收入(ru)超(chao)70亿元,在游戏(xi)主机平台上也(ye)有不(bu)俗表现。

《2024中国青年消费趋势报告》指出(chu),近(jin)三(san)成(cheng)青年受访者会为情绪价值消费。“以前买的更多的是国外3A大作,现在国产游戏(xi)越做越好,我(wo)和身边朋友都很激动,会第一时间买来支持。”胥旺说。

青年玩家消费能力和意愿较(jiao)强,游戏(xi)消费不(bu)仅在游戏(xi)本身,还有硬件设(she)备、线(xian)下(xia)文旅等延伸(shen)消费。“为了玩得(de)更流畅,身边很多朋友买了新款游戏(xi)主机。”胥旺说,2024年自己(ji)也(ye)更新了游戏(xi)装备,相(xiang)关消费超(chao)万(wan)元。

中国旅游研究(jiu)院日前发布的《2024游戏(xi)IP&文旅共创新可能研究(jiu)报告》显示(shi),每周玩游戏(xi)3至5次以上的玩家,每年旅游次数超(chao)过3次,88%的游戏(xi)用(yong)户愿意参加线(xian)下(xia)场景体验和活动。《黑神话:悟空》游戏(xi)的上线(xian),就带动了山西相(xiang)关古建文旅和非遗文化火爆出(chu)圈,侧面印证了游戏(xi)经济活力十足。(记者 齐志明 祝佳祺(qi) 杨颜菲)

《人民日报》(2025年02月19日07版)

责编(bian):秦雅楠、王瑞景

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