此后，在1991年到2005年的14年里，海尔经历了多元化战略、国(guo)际化战略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机等多个名牌产品，以自主(zhu)品牌进入国(guo)际市场，并构建(jian)起了自主(zhu)研发体系。

在开(kai)启国(guo)际化战略之初，海尔面临了前所未有(you)的困(kun)难(nan)，许升形容，在这一时期里，海尔走的每一步(bu)都是在“啃硬骨头”。不过(guo)，海尔也很(hen)快(kuai)找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当(dang)地品牌没有(you)做但用户又有(you)需求的产品。

“在美国(guo)市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当(dang)时，海尔调研发现，美国(guo)的大学(xue)生们喜欢(huan)买(mai)海尔的小冰箱放在宿(xiu)舍，体积小、又能作电脑桌用。于是我们根(gen)据学(xue)生们的个性需求开(kai)发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介(jie)绍，改良后的小冰箱深(shen)受大学(xue)生欢(huan)迎，在短时间内迅速占领了美国(guo)同(tong)类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对市场细分(fen)的差异(yi)化战略打开(kai)了美国(guo)冰箱市场。

进入21世纪，家电行业低价竞争激烈，海尔重新(xin)审视市场定位，开(kai)始(shi)走高(gao)端化道路，在此阶段，自主(zhu)研发的“第四种洗衣机”成为公(gong)司最具代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力(li)洗衣机”上市，这项技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分(fen)类，一举打破了国(guo)际巨头的技术垄断和壁垒，开(kai)创了“世界第四种洗涤动力(li)模(mo)式”，并获得了第九届(jie)中国(guo)专利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期，但团队(dui)并未盲目跟随市场进行降价竞争，而是通过(guo)研究用户心理和潜在需求不断迭代产品，2年内进行9次升级，从普(pu)通双动力(li)、拥有(you)8项领先技术的变频A8双动力(li)升级到‘能让衣服跳舞’的仿(fang)生双动力(li)。”许升讲述，双动力(li)洗衣机上市两年多，全(quan)球销量达到100万台，在中国(guo)高(gao)端洗衣机市场份额超过(guo)50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外市场的成功，同(tong)时也引领行业向高(gao)端化发展(zhan)。”

自2005年起，海尔正式进入全(quan)球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极(ji)在全(quan)球布局研发，探(tan)索开(kai)放式创新(xin)，搭建(jian)了“10+N开(kai)放创新(xin)体系”和HOPE创新(xin)生态平台，链接了全(quan)球超过(guo)25万专家和100多万生态方共创。

进入2010年，行业市场饱和，海尔通过(guo)多元化创新(xin)开(kai)拓产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为例(li)介(jie)绍，海尔聚焦产品性能，进行功能创新(xin)，通过(guo)深(shen)入研究湿度、温度、氧气、磁场等技术向多功能演进。

“例(li)如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致(zhi)境’冰箱能够使(shi)抽屉中氮氧分(fen)离，降低氧气含量，令不易储存的荔枝也能实现8倍(bei)保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠(dian)覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍新(xin)鲜如初。”许升表示，这两项技术作为全(quan)球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公(gong)认的精准保鲜世界性难(nan)题，显著(zhu)提升了食品保鲜效(xiao)果。仅2023年，应用该技术的海尔全(quan)空间保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介(jie)绍，经过(guo)前几个阶段的探(tan)索，海尔深(shen)入研究基础技术、未来技术和颠(dian)覆性技术等领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截至目前，海尔累计获得17项国(guo)家科技进步(bu)奖，是获奖最多的家电企业；在全(quan)球累计专利申请11.3万项，其中发明专利申请7.1万余项，累计获得中国(guo)专利金奖12项，为行业第一；累计主(zhu)导和参与国(guo)际标准发布109项，国(guo)家/行业标准发布813项，有(you)100余位国(guo)际标准专家，是中国(guo)家电行业中，参与标准制定以及拥有(you)国(guo)际标准专家数最多的企业。

技术专利标准协同(tong)联动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记(ji)者表示，多年来海尔坚(jian)持推进“技术专利化、专利标准化、标准国(guo)际化”的技术专利标准协同(tong)体系，实现了技术、专利、标准成果的全(quan)面引领。

“20多年前，由于电路老化等基础设施问题，中国(guo)用户在使(shi)用电热水器(qi)时存在触电的安全(quan)隐患(huan)。海尔基于用户安全(quan)需求，在2002年创新(xin)研发出了防电墙技术，使(shi)电热水器(qi)触电事故发生率降为零。这一专利技术上市后被用户广泛认可，在中国(guo)每10台畅销型电热水器(qi)中有(you)7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记(ji)者讲述，海尔一步(bu)步(bu)的崛起之路，经历了无数场经典“战役”，步(bu)步(bu)为营不断在行业中实现身(shen)位跃升。

在前述的“防电墙”国(guo)标案例(li)中，海尔技术团队(dui)没有(you)止(zhi)步(bu)于此，他们发现，除了中国(guo)，还有(you)很(hen)多发展(zhan)中国(guo)家的电力(li)基础设施不健全(quan)，而欧美国(guo)家主(zhu)导的电热水器(qi)性能国(guo)际标准仅关注水量、时间、恒温、损(sun)耗等指标，却没把用电安全(quan)纳入国(guo)际标准的范畴。

2002年，围绕(rao)“防电墙”专利技术，海尔提交了中国(guo)家电领域第一份具有(you)自主(zhu)知识(shi)产权的国(guo)际标准提案，并在6年后正式写入IEC电热水器(qi)性能国(guo)际标准，实现了中国(guo)家电行业“零的突破”。这项技术也彻底解决了全(quan)球电网设备不良导致(zhi)的热水器(qi)触电事故隐患(huan)，为全(quan)球用户的洗浴(yu)体验上了一道“安全(quan)锁”。

在企业发展(zhan)历程中，海尔通过(guo)持续推进家电技术创新(xin)，不断打开(kai)中国(guo)品牌的国(guo)际口碑。“以冰箱为例(li)，过(guo)去冰箱行业的国(guo)际标准一直由欧美企业主(zhu)导，大多以制冷、能耗、静(jing)音效(xiao)果等为参考指标，海尔率先进军(jun)保鲜这一技术方向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分(fen)储、精控微(wei)风(feng)道、全(quan)空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质(zhi)、干物(wu)霉变等行业难(nan)题。”许升介(jie)绍，基于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全(quan)球首个IEC冰箱保鲜国(guo)际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多个国(guo)家转化采纳。冰箱保鲜国(guo)际标准引领了全(quan)球冰箱产业技术升级、功能转型，增强了中国(guo)品牌的国(guo)际话语权。

近年来，人(ren)工智能时代浪潮来临，海尔也顺(shun)势而为拥抱AI新(xin)技术。

“伴随着生成式人(ren)工智能和大模(mo)型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运(yun)用到了从设计、到制造、到场景应用的关键全(quan)节点全(quan)流程中。”许升介(jie)绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字化转型。AIGC已被引入到海尔创新(xin)设计中心的多个设计环节，涵盖了设计新(xin)品、产品外观(guan)升级、大改款升级、小改款定制化等工业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全(quan)国(guo)首个结合(he)实际业务场景落地的AIGC工业设计企业级应用。

据介(jie)绍，在家庭场景应用方面，海尔智家大脑研发的HomeGPT成为智慧(hui)家庭领域首个垂域模(mo)型。“HomeGPT能够应对家庭场景中各种复杂的交互情境，更(geng)精准地理解用户需求，让家电更(geng)加智能化和人(ren)性化。”

　制度“护(hu)航”科技创新(xin)

纵(zong)观(guan)海尔智家40年的成长之路，聚焦创新(xin)是其不断发展(zhan)的一大关键因素。经过(guo)长期的实践，海尔围绕(rao)着科技创新(xin)，形成了一套(tao)独特的经营管理制度，持续激发企业创新(xin)活力(li)。

“首先在理念层面，海尔保证‘两个坚(jian)持’，一是始(shi)终坚(jian)持‘自主(zhu)创新(xin)’，二是坚(jian)持创建(jian)创新(xin)联合(he)体，实现产学(xue)研生态协同(tong)。”许升谈道，如海尔与西安交通大学(xue)联合(he)研发的可变分(fen)流技术，通过(guo)改造换热器(qi)结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优(you)能效(xiao)、冷热效(xiao)果差的问题。目前，应用可变分(fen)流技术的空调，占空调产业全(quan)年产量的一半以上，已产业化1200万套(tao)，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大激励”，许升进一步(bu)介(jie)绍，一是奖项激励，二是基金支持。“海尔设立了智家全(quan)球研发创新(xin)大奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激发员工创新(xin)活力(li)。在今年年初的全(quan)球研发创新(xin)大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创新(xin)项目，共计千余研发人(ren)。”许升介(jie)绍，海尔还成立了科技发展(zhan)基金会，专注于校企合(he)作，为产业赋能，引入新(xin)技术、新(xin)人(ren)才(cai)等，投入超千万资金开(kai)展(zhan)“集团战略级底层技术课题”支持。

创新(xin)，落脚点在于人(ren)才(cai)，在对科技人(ren)才(cai)的培养上，海尔也有(you)自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新(xin)的进程中，坚(jian)持‘人(ren)的价值(zhi)最大化’宗旨不变。员工价值(zhi)最大化是其中的重要一点，只(zhi)有(you)充(chong)分(fen)调动和激发员工的积极(ji)性和创造力(li)，员工才(cai)能准确地把握用户需求，并创造出让用户感(gan)动的产品和解决方案。”许升说。

多年来，海尔践行“人(ren)单合(he)一”模(mo)式，发现人(ren)才(cai)、培育人(ren)才(cai)。许升告诉记(ji)者，在此方面，海尔以“赛马不相马”的人(ren)才(cai)观(guan)为指导，发现了大批卓越的研发人(ren)员，这是海尔实现原创科技突破的核心力(li)量。目前海尔智家在全(quan)球拥有(you)超2.4万名研发人(ren)员，居(ju)行业前列。

在海尔，公(gong)司内部实行“创客制”，每个人(ren)都有(you)机会成为创客合(he)伙人(ren)，公(gong)司支持青年人(ren)挑大梁、当(dang)主(zhu)角，共赢共享(xiang)、共担风(feng)险，激发科技人(ren)员自我驱动、自我引领，加速创新(xin)成果价值(zhi)化、市场化。

此外，海尔还建(jian)立了完善的人(ren)才(cai)培育体系，以及实行多元激励机制，激发人(ren)才(cai)创新(xin)活力(li)。“今年我们启动了爆款奖励机制，如果谁开(kai)发的技术或产品，在市场效(xiao)果非常好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外，今年我们在人(ren)员的升迁上也进行相应安排，根(gen)据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在我们通过(guo)这些制度，已经有(you)很(hen)多年轻的同(tong)事冒了出来，成为项目挑大梁的角色。”许升表示，通过(guo)这些精神激励、升迁机制，以及物(wu)质(zhi)奖励等全(quan)方位的鼓励，公(gong)司内部培育出了积极(ji)的创新(xin)氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行。