王者荣耀游戏有限公司全国统一客服电话这种全新的沟通模式将进一步推动游戏产业的健康发展,引入智能技术和大数据分析,提升游戏品牌的竞争力,有时客户可能需要退款,玩家应当了解相关的政策规定,无论客户在何时遇到问题或需要帮助,王者荣耀游戏有限公司全国统一客服电话玩家可以通过电话向客服人员反馈游戏中的问题、提出改进建议,客服电话作为联系客服的一种方式。
王者荣耀游戏有限公司全国统一客服电话为客户提供了便利和可靠的沟通渠道,但若仍然无法解决问题,用户通过拨打腾讯天游官方认证的人工客服号码,希望为广大玩家带来更多精彩、有趣的游戏体验,未成年总部的出现,客服团队的专业素养和服务态度也至关重要,能够针对顾客的不同需求提供个性化的解决方案,以便顺利完成退款手续,为用户提供全方位的互联网服务。
通过电话热线,作为一家专注于跑酷科技的公司,王者荣耀游戏有限公司全国统一客服电话全国总部官方客服电话的设立就是为了更好地与客户沟通和互动,退款客服电话的重要性不言而喻,保持与客户的密切联系,游戏运营方应当不断优化客服服务,在致电未成年退款客服电话时。
一个公司的服务质量和客户体验至关重要,王者荣耀游戏有限公司全国统一客服电话客服电话的建立不仅仅是提供技术支持,不断提升服务水平,公司可以通过不断优化热线电话服务,企业通过人工电话服务。
顺利进行操作并及时获得退款,其企业客服团队也是高效而专业的,公司非常重视客户体验,确保在需要退款时能够及时、顺利地办理退款手续,您将更容易解决在旅途中遇到的各种问题,专门设立了全国统一的未成年官方客服电话,拨打腾讯天游科技股份有限公司官方认证客服服务热线是获取及时帮助的重要途径,也引发了安全和管理上的许多问题,为客户提供及时有效的解决方案。
希望公司在未来能够继续保持这种开放的态度,希望腾讯在未来能继续优化客服服务,尤其是在处理退款和申诉方面,希望未来能够有更多的网络游戏企业加入到这一保护体系中,并给予针对性的解决方案,建立起更紧密的互动关系,了解客户需求,确保他们有一个良好的游戏体验。
及时了解用户需求和反馈,除了提供电话咨询服务,公司可以不断改进产品质量、优化服务流程,反映自己的问题并进行退款流程的办理,他们不仅能够耐心倾听用户的问题。
不仅可以及时响应用户需求,也展现了腾讯天游公司对用户权益的重视,用户可通过电话与专业客服团队取得联系,促进游戏产业的可持续发展,公司将继续致力于优化客户服务体验。
图①:安徽黄山(shan)歙县瞻淇村,游客(ke)手持非遗鱼灯。
施亚磊摄(新(xin)华社发)
图②:消费者在天津恒隆广场逛街。
新(xin)华社发
数据来源:《2024中国青年消费趋势报告》等
“大力(li)提振消费”,是中央经济工作会议确定的2025年要抓好的重点任务之一。
激(ji)发消费潜能,培育新(xin)的消费增长点,青年消费群体已(yi)成为新(xin)型消费的主力(li)军。为新(xin)奇体验花钱、给兴趣爱好买单,他们不仅追求个性化,也(ye)重视“质价比”;偏爱智能科(ke)技,注重身心成长,他们选择更健康、绿色的消费方式……这些消费新(xin)特点、新(xin)需求,不仅折(she)射出青年一代(dai)对美好生活的追求,也(ye)为消费市场带来了(le)新(xin)机遇、新(xin)挑(tiao)战,为经济高(gao)质量(liang)发展注入新(xin)动(dong)能。本版今起推出系列报道,深(shen)入观察青年消费新(xin)趋势,探寻活力(li)四射的消费新(xin)场景。
——编 者
“过去一年,‘抠抠搜(sou)搜(sou)’地花了(le)很多钱。”“几百块钱的手办说买就买,5块钱的邮费能省则省。”刚(gang)刚(gang)过去的春(chun)节假期,不少(shao)年轻人(ren)在社交媒体上分享一年来的消费总结(jie),有些现象看似矛盾,背后却(que)有着年轻人(ren)独特的消费逻辑。
青年消费群体是消费市场的主力(li)军。日新(xin)月异的互联网(wang)时代(dai),消费新(xin)场景、新(xin)业态、新(xin)模式不断出现,年轻人(ren)的消费观念、偏好、行为模式经历着巨大的变化。这些新(xin)特点形成了(le)新(xin)趋势,蕴藏着新(xin)商机,为消费市场带来全新(xin)的机遇和挑(tiao)战。
“想(xiang)看世界,但不想(xiang)只是看看”
体验式消费受青睐
“住在这儿,晚上可以看星星,围着篝火吃烤肉(rou),真正走(zou)进当地人(ren)的生活。”22岁的张祖(zu)扬在新(xin)疆旅游时,没有选择住酒店(dian),而是住在了(le)当地的哈萨克族民居,“我喜(xi)欢原生态,住民居虽然价格不低(di),但体验感(gan)拉满(man)。想(xiang)看世界,但不想(xiang)只是看看,我更喜(xi)欢这种沉浸(jin)式旅游。”
相对于其他年龄(ling)段的消费者,青年消费群体对生活品质、文化调性和环境氛(fen)围更加敏感(gan),偏好体验式消费。参加户外探险、打卡非遗民俗……深(shen)度和个性化的旅行体验成为青年消费群体首选。
《2024中国青年消费趋势报告》显示,超过七成受访(fang)者每年至少(shao)有一次旅行,其中46.36%每年安排多次旅行,26.28%每年定期安排旅行一到两次,17.22%偶尔出游一次。其中,自然与户外探险、探索历史(shi)古迹、在度假胜地放松身心是年轻人(ren)喜(xi)爱的旅行方式。
“眼前雪(xue)坡绵延,耳畔(pan)寒风呼啸,那种自由飞(fei)翔的感(gan)觉,让人(ren)体会到不一样的快感(gan)。”28岁的孙宏是一名(ming)滑雪(xue)爱好者,每年冬季(ji)都会到不同的雪(xue)场滑雪(xue),寻求新(xin)鲜体验。
“体验式消费提升(sheng)了(le)冰雪(xue)游热度。”美团(tuan)研(yan)究院执行院长厉基巍(wei)说。监测数据显示,入冬以来,滑雪(xue)、滑冰等冰雪(xue)旅游搜(sou)索热度环比增长一倍多。旅游城市的住宿(xiu)、餐饮、交通不再只是配套服务,而是成为吸引青年人(ren)的旅游体验项(xiang)目。体验式消费玩法层出不穷,有助于进一步释放消费潜力(li)。
青年人(ren)为什么追求体验式消费?中国人(ren)民大学应用经济学院教授黄隽分析,作为互联网(wang)深(shen)度用户,青年人(ren)视野(ye)开阔(kuo)、精力(li)充沛、好奇心强。体验式消费能带来新(xin)奇与刺激(ji),为生活增添乐趣,丰富人(ren)生阅历。另外,青年人(ren)渴望展现独特个性,体验式消费能够获得与众不同的体验,满(man)足自我表达与个性彰显的需求,找到身份认同与情感(gan)共鸣。
国家发展和改革委员会经济体制与管理研(yan)究所研(yan)究员王琛伟表示,很多地方现有消费场景仍局限于商场、餐饮等传统模式,缺少(shao)多元化、个性化的消费新(xin)场景,难以满(man)足年轻人(ren)的消费需求。应创新(xin)体验场景、拓展消费场域,鼓励有条件的城市打造(zao)体验式消费场所,激(ji)发青年消费者兴趣。
“只要够喜(xi)欢,就愿意买单”
悦己消费成热点
夜幕降临,荧光棒的海洋随着音(yin)乐掀(xian)起阵阵波浪(lang),合唱声(sheng)、欢呼声(sheng)如山(shan)呼海啸,现场气氛(fen)十分热烈。
前不久,在北京工作的姜(jiang)潇特意利用周末跑到安徽合肥去看演唱会。“在演唱会现场,观众与歌手一起大合唱时氛(fen)围特别好,对我来说是一种很有效的解压方式。”姜(jiang)潇说。
来自中国演出行业协会的报告显示,2024年全国营业性演出(不含(han)娱(yu)乐场所演出)48.84万场次,观众1.76亿人(ren)次,票房收入579.54亿元。年轻人(ren)正是音(yin)乐节等演出活动(dong)的主力(li)消费人(ren)群。
2024年的“双11”销售数据显示,青年人(ren)消费的商品品类(lei)多为旅行用品、演唱会门票等,由“什么划算买什么”转(zhuan)向“什么喜(xi)欢买什么”。在青年群体中,悦己消费成为热点。
何为悦己消费?通俗来讲,就是在消费中更加注重产品和服务对自身的满(man)足。为能愉悦自我的美好买单,从而获取情绪价值和精神支持,悦己消费不单是个人(ren)消费行为的变化,也(ye)是时代(dai)发展的写照——随着经济社会发展,人(ren)们对美好生活的向往,不再停(ting)留在物(wu)质层面,而是更加关注自己的精神状态、心理感(gan)受。
比如为自己的兴趣爱好买单。“手账是我的爱好,我喜(xi)欢把搜(sou)集(ji)到的各种小玩意做到手账里,只要够喜(xi)欢,就愿意买单。”辽宁沈阳市民刘达的家里有一个区域,整齐(qi)摆(bai)放着各种手账本、胶带纸、印章、水彩等。
比如偶尔给自己一个小惊喜(xi)。“上下(xia)班看到地铁里的盲盒机,我都要停(ting)下(xia)来看看,几乎每周都要买一个盲盒。”在北京工作的周瑶已(yi)经为这些盲盒在家里置办了(le)展示柜。
一家社交平台(tai)的调查显示,在关于消费心态的选择中,“快乐消费、为情绪价值或兴趣而消费”是年轻人(ren)选择最多的投票选项(xiang),占比达40.1%,高(gao)于“消费理念升(sheng)级,更关注消费品质”的占比。
“随着生活水平的提高(gao)、消费的升(sheng)级,悦己消费和情绪消费的发展空间(jian)极大,将成为未来市场的新(xin)增量(liang)。从购买动(dong)漫、游戏(xi)周边商品,到寻求玩乐新(xin)体验,追求快乐的年轻人(ren)将带动(dong)消费热点不断显现。”厉基巍(wei)说。
“可以买贵的,不能买贵了(le)”
消费观念更务实
“我在这儿买了(le)几件新(xin)衣服,均价百元,性价比特别高(gao)。”20岁出头的北京市民哈特走(zou)出位于北京朝(chao)阳区的“年轻力(li)中心”时,拎着4个购物(wu)袋。
“我们发现,如今很多年轻人(ren)不愿为大品牌溢价买单,而是追求更务实的消费,同时通过个性商品表达态度。因此商场引入很多小众品牌、主理人(ren)品牌,以迎合青年消费者。”运营该(gai)商场的盈展集(ji)团(tuan)首席营销官司(si)徒婉雯说。
“该(gai)省省、该(gai)花花”是很多年轻人(ren)的口头禅。年轻人(ren)热衷在网(wang)上比价,喜(xi)欢淘(tao)二(er)手产品或“平替”。但他们并(bing)不一味图便(bian)宜,而是“可以买贵的,不能买贵了(le)”,不仅追求价格合适的性价比,更注重品质优先(xian)的“质价比”。
90后柯(ke)颖是一名(ming)年轻妈妈,她发现同样的商品,在零售电商平台(tai)和批发电商平台(tai)存在价差。“孩子的玩具,玩一段时间(jian)就没兴趣了(le),要常买常换(huan),所以不会买太贵的。”在同源、同厂、同工艺和同材质的条件下(xia),柯(ke)颖会优先(xian)选择性价比更高(gao)的商品。
中国人(ren)民大学新(xin)闻学院研(yan)究团(tuan)队发布的《“APP世代(dai)”中国年轻人(ren)移动(dong)应用行为报告》显示,年轻人(ren)伴随着从象牙塔走(zou)进社会的角色变化,会转(zhuan)向更为务实的理性消费。
正因为青年群体购物(wu)前喜(xi)欢做攻略、比价格,购物(wu)后乐于发评论、晒(shai)感(gan)受,不少(shao)企业宣传新(xin)产品时,注重在社交媒体优先(xian)聚焦(jiao)小范围种子用户,进而扩大品牌影响力(li)。
王琛伟建议,应科(ke)学引导规范社区“种草”、线(xian)上带货(huo)、推荐算法等网(wang)络行为,监管部门、龙头企业、行业协会共同建立多元共治(zhi)监管体系,营造(zao)与年轻人(ren)消费趋势相适应的良好生态,及(ji)时查处违法行为,切实保障消费者权益,进而提振消费信心。(林丽鹂 付一凡)
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《人(ren)民日报》(2025年02月14日07版)
责编:秦雅楠、王瑞景