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久臣融资租赁申请退款人工客服电话
2025-02-23 00:58:16
久臣融资租赁申请退款人工客服电话

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“作为高铁列车长,春运期间感受最(zui)深的是,值(zhi)乘的车次多(duo)。”2月7日,春运返程客流明显增多(duo),由山西侯马开往北京清河的D1038次列车上,列车长白坤边巡视车厢边介绍。

白坤是国铁太(tai)原局太(tai)原客运段的一名列车长,今年春运正式定岗。“以前,我(wo)值(zhi)乘太(tai)原至武汉普速列车,3天往返一趟。”她解(jie)释说,现在2天一趟,要从侯马、运城到北京各往返一次,再(zai)从太(tai)原到侯马间往返一次,总行程超过(guo)4400公里(li)。“春运增开了夜间高铁等临客,值(zhi)乘的车次更多(duo)。”

随着去(qu)年年底集大原高铁开通,春运期间,国铁太(tai)原局增开旅客列车130趟,创下历年增开临客最(zui)高纪录。“我(wo)们值(zhi)乘完正常班次后,还要马上再(zai)跑一趟临客。”白坤说,“旅客出行选择(ze)的车次多(duo)了,我(wo)们累点也(ye)值(zhi)得。”

除了到站后办(ban)理站车交接,白坤一有时(shi)间就会在车内巡视,不停地用对(dui)讲(jiang)机沟通。“保洁大姐,5号车厢蹲便的手纸不多(duo)了,得换一下。”“餐吧师傅,微波炉一定要离(li)人断电。”从茶(cha)炉间到洗手间,从车门锁闭到灭火器摆放,每一处都要查看。

“当列车长,就一定得操心多(duo)。”白坤正说着,突然从前面(mian)3号车厢传来一阵喧闹声。她急(ji)走几步过(guo)去(qu),发现一位旅客不小心把泡好的方便面(mian)碰洒了,座椅(yi)上、地板上一片狼(lang)藉。确(que)认旅客没烫伤后,白坤一边通知保洁进行处理,一边迅速回到餐吧,从自(zi)己乘务(wu)箱中拿出一套一次性座垫。“座椅(yi)套一时(shi)干不了,垫个座垫,旅客就不用站着了。”她说。

在她的乘务(wu)箱里(li),还放着很(hen)多(duo)耳塞、眼罩等日常物品。“这些(xie)都是根据旅客需求配备的。”白坤说。

列车即将到达临汾西站时(shi),白坤的手机闹铃响了,上面(mian)的标注是“3号车厢无陪(pei)伴年长旅客”。在她的闹钟列表里(li),还密密麻麻排着10多(duo)条类似的信息。春运期间,老幼病(bing)残孕重点旅客增多(duo),对(dui)于(yu)通过(guo)线上、线下、电话等渠道预约的重点旅客,白坤都会第一时(shi)间列入闹钟提醒。因为值(zhi)乘的车次多(duo)、经停的车站多(duo)、需要办(ban)理的事项多(duo),所以白坤设(she)置(zhi)的闹铃也(ye)特别多(duo)。白坤说,“就怕弄混了、遗漏(lou)了,给旅客带来不便”。

关闭闹铃后,她一边与老人的家人联系,一边早早在车厢门口(kou)等待。“您好,我(wo)是D1038次列车长,是您预约的重点旅客服务(wu)吧?是车站工作人员送(song)老人上来吗?我(wo)已经在3号车厢等着了,咱(zan)们随时(shi)电话联系。”在临汾西站接到乘车老人后,车站客运员又(you)交给白坤几件(jian)需要转运的遗失物品,“这个耳机充电仓需要转交大同(tong)南站,水杯是交给天镇站的”。白坤的闹钟列表瞬(shun)间又(you)多(duo)了许多(duo)待办(ban)事项。

由于(yu)往返的距离(li)长,白坤每天大约有7个多(duo)小时(shi)都在车厢里(li)行走,手机上的步数统计(ji)总在万步以上。走路多(duo)成为白坤的另一个“多(duo)”。白坤捶捶腿说:“车内巡视检查一圈就是500米,怎么也(ye)得走10多(duo)圈。这既能服务(wu)好旅客,又(you)能锻炼身体。”虽然她嘴(zui)上说得轻松,可同(tong)事们都知道,白坤的脚上经常贴着止疼膏药。

除了值(zhi)乘车次多(duo)、操心多(duo)、闹铃多(duo)、走路多(duo),说到第五个“多(duo)”时(shi),开朗(lang)的白坤却沉默良久,“我(wo)觉得是愧疚多(duo)吧”。白坤的家在山西大同(tong),父母都已退休。为了不打扰白坤的工作,家里(li)遇到事情时(shi),父母一般不会告诉她。“我(wo)爸有一次乘坐其他班组的列车去(qu)北京,被同(tong)事认出来了。”白坤说,后来她问父亲,才知道父亲是因为身体不舒服,到北京检查。“前几天我(wo)回家发现家里(li)没人,打电话才知道我(wo)妈在医院。因为是春运,他们知道我(wo)忙,不想(xiang)让我(wo)分心。”这让白坤对(dui)父母既感到愧疚,又(you)满是感激。

“春运嘛,铁路每个岗位的事情都会多(duo),都一样忙。”列车终到清河站,白坤边帮(bang)旅客抱孩子、拎箱子边说:“能让这么多(duo)人平安温馨出行,我(wo)觉得所有的忙碌都很(hen)有意义。” (经济日报(bao)记者 齐 慧(hui))

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