从数据上(shang)看，广东地区发送旅客4740.1万人次(ci)，同比增长5.1％，湖南地区发送旅客2175.6万人次(ci)，同比增长6.5％，广州南站发送旅客1065.6万人次(ci)，深圳北站发送旅客771.6万人次(ci)，长沙(sha)南站发送旅客553.5万人次(ci)，广州白云站发送旅客143.9万人次(ci)。深圳北、湛江西等20个(ge)车(che)站，在(zai)春(chun)运期间屡(lu)创(chuang)旅客发送数历史新高。

今年春(chun)运，广铁集团累计到达(da)旅客7007.9万人次(ci)，同比增长2.4％，广州、深圳依然是旅客出行热门目的地，客流连续10天增长，“反向出行”趋势愈加显著。广东地区各(ge)大(da)火车(che)站到达(da)旅客4429万人次(ci)，到达(da)客流主要集中在(zai)广州、深圳等一线(xian)城市。深圳北、茂名(ming)等20个(ge)车(che)站，创(chuang)旅客到达(da)数历史新高。

从出行时间分(fen)布来看，广铁集团今年春(chun)运到发客流总体平稳有序。节前返乡客流相对集中，1月18日至27日连续10日发送旅客超过(guo)200万人次(ci)，1月25日（腊(la)月二十六）达(da)到发送旅客最高峰，为246万人次(ci)；节后高峰出现在(zai)2月5日（正月初(chu)七(qi)），到达(da)客流为239.3万人次(ci)，2月3日至8日连续6日到达(da)旅客超过(guo)200万人次(ci)。春(chun)运节前，主要客流方(fang)向为广东地区前往(wang)湖南、湖北、河南、广西、贵州、四川、重庆等地；节后客流则集中在(zai)湖南、湖北、四川、重庆、广西等地前往(wang)广州、深圳等方(fang)向。

春(chun)运以来，广铁集团累计开行130659列旅客列车(che)，创(chuang)历史新高。

运力(li)提升：科学应对春(chun)运高峰

为应对春(chun)运高峰，广铁集团在(zai)40天内(nei)最大(da)限度铺排运力(li)，科学高效保障旅客有序出行。

春(chun)运期间，广铁集团持续强化客票数据分(fen)析，依据12306系统候补情况，结合运输能力(li)和车(che)底资源，最快4小时内(nei)即可加开一趟热门方(fang)向列车(che)。候补车(che)票方(fang)向主要集中在(zai)京广、杭深、南贵广等线(xian)路。

广铁集团及时调整运力(li)部署，科学分(fen)析旅客出行规律，精准实(shi)施“一日一图”，梯次(ci)动态(tai)投放运力(li)。通过(guo)精准安排夜间高铁、动车(che)组重联以及增开普速(su)列车(che)等方(fang)式(shi)，有效扩大(da)运能供给，满足旅客出行需求。春(chun)运以来，广铁集团累计开行130659列旅客列车(che)，日均开行3266列，累计开行夜间高铁4461列，累计加开旅客列车(che)13223列，其中动车(che)组列车(che)9861列、普速(su)列车(che)3362列，均创(chuang)历史新高。

广深港跨境高铁列车(che)在(zai)春(chun)运期间客流火爆。香港市民北上(shang)探亲、旅游热情高涨，内(nei)地访港客流同样活跃。广深港高铁共计发送400万名(ming)旅客，同比增长24%，累计开行动车(che)组列车(che)8400余列。高铁让深港两地居民的互动交(jiao)流更加紧密(mi)。

广铁集团充分(fen)发挥新线(xian)优势。今年，龙龙高铁梅州西至龙川西段迎来首个(ge)春(chun)运，日均开行列车(che)52列，较春(chun)运前增加15列。同时，铁路部门加开梅州至香港西九龙、南昌、长沙(sha)南等方(fang)向的列车(che)14列，进一步加强了粤东地区与(yu)粤港澳大(da)湾区的联系。

在(zai)广州动车(che)段，检(jian)测机器人、360度全景综合检(jian)测系统等设备广泛投入使用。

科技赋能：智慧出行体验(yan)更好

今年春(chun)运，广铁集团进一步升级设备设施，科技加持助力(li)“智慧春(chun)运”，打造旅客出行暖途(tu)。

设备不(bu)断升级。管内(nei)各(ge)大(da)火车(che)站累计增设200台太(tai)赫兹安检(jian)仪，大(da)幅提高了安检(jian)效率，缩短了旅客等待时间；在(zai)深圳北站、广州南站、广州白云站等车(che)站，升级候车(che)室空调和照明系统，强化候车(che)室网络信号，并在(zai)各(ge)厕(ce)所引入除菌除臭系统，打造舒适宜人的候车(che)空间；在(zai)各(ge)车(che)站增设近千个(ge)免费充电台，安装具备集成充电功能的座椅(yi)，开放普速(su)和动车(che)组列车(che)客室电源设施，方(fang)便旅客在(zai)旅途(tu)中应急(ji)充电。

“黑科技”助力(li)。广州南站在(zai)一层、三层增设5台智能机器人，旅客通过(guo)询问机器人，即可获取检(jian)票口(kou)、洗手间等地点的位置信息。广州南站还研发了“交(jiao)通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击(ji)手机短信链接，就能知晓最短进出站和便捷换乘(cheng)路线(xian)信息，进一步便利出行。广州南站失物招领处(chu)优化升级，推出自助“刷脸”领取服(fu)务，增设容量(liang)为500张(zhang)的身份证自助领取机以及46个(ge)格子的遗失物品自助领取柜(gui)，旅客通过(guo)人脸识别核验(yan)身份证，与(yu)预留身份信息比对成功后，即可自助领取遗失物品。

科技保障安全。在(zai)广州动车(che)段，检(jian)测机器人、360度全景综合检(jian)测系统等设备广泛投入使用。检(jian)测机器人能够对动车(che)组车(che)底进行自动检(jian)查，通过(guo)AI图像算法，精准检(jian)测动车(che)组闸片、联轴节、齿轮箱(xiang)等部件故障，故障识别率达(da)到100％，全面把控列车(che)质量(liang)，确(que)保旅客出行安全。在(zai)广州北车(che)辆段，TFDS智能检(jian)测中心(xin)投入运行，该系统能识别67种铁路货车(che)车(che)型和438类列车(che)故障，精准管控铁路车(che)辆状态(tai)，为电煤、年货等货物运输提供车(che)辆安全保障。

广铁集团不(bu)断升级服(fu)务举措，温暖旅客回家路。

服(fu)务升级：多样化服(fu)务温暖旅客

广铁集团不(bu)断升级服(fu)务举措，保障广大(da)旅客平安、有序、温馨出行，温暖旅客回家路。

旅途(tu)更加温馨。各(ge)车(che)站每日组织(zhi)超400余名(ming)铁路青(qing)年志(zhi)愿者，为旅客提供暖心(xin)服(fu)务；广州南站、深圳北站、茂名(ming)站、汕(shan)头站等站安排工作人员和志(zhi)愿者在(zai)站台、出站口(kou)、停车(che)场等关键(jian)处(chu)所提供咨询指引、爱心(xin)帮扶等工作，协助引导和维(wei)持秩序，同时加强安保力(li)量(liang)，确(que)保车(che)站安全，方(fang)便旅客出行。

接驳更加便利。打通旅客出行“最后一公里”，广州南站、广州站、深圳北站等车(che)站，加强与(yu)属(shu)地地铁、公交(jiao)系统，建(jian)立沟通协调机制，延长公共交(jiao)通运营(ying)时间，满足铁路首末(mo)车(che)旅客出行、交(jiao)通接驳需求，实(shi)施“兜底”疏运保障；深圳北站推出“轻松行”服(fu)务，在(zai)出站口(kou)设立服(fu)务点，让旅客在(zai)下高铁后就能立即办(ban)理值机和行李托运业务，从而减轻旅客携带(dai)和搬运行李的负(fu)担(dan)，实(shi)现轻松出行。

出行更有保障。深圳北站在(zai)西广场设置春(chun)运“医疗服(fu)务点”，为旅客提供医疗救助等便民服(fu)务，护(hu)航(hang)平安春(chun)运；广州客运段、广九客运段在(zai)列车(che)上(shang)设立“便民服(fu)务箱(xiang)”，为旅客提供贴心(xin)服(fu)务；湛江西站与(yu)地方(fang)医院对接，确(que)保大(da)客流时医生驻守，应对突发人员紧急(ji)就医需求。

书香更加浓厚(hou)。广州南站候车(che)室新建(jian)“旅客阅读(du)空间”，为旅客提供舒适、安静的阅读(du)场所，里面设置了自助借阅机，旅客可免费办(ban)读(du)书证，自助阅读(du)、借还各(ge)个(ge)书本，外借图书可归还至广州市任一公共图书馆；深圳北站在(zai)候车(che)室中央新建(jian)“迎春(chun)花”书香驿站，为旅客提供免费阅读(du)空间；广九客运段在(zai)列车(che)上(shang)打造了“书香列车(che)”数字阅读(du)空间个(ge)性化服(fu)务，旅客只需通过(guo)微信扫码，便能在(zai)手机上(shang)免费阅读(du)书本，书单包含“旅游、美食、人文、地理”等内(nei)容，进一步提升旅客出行体验(yan)。

今年春(chun)运，广铁集团以“科技+服(fu)务”双轮驱动，实(shi)现运力(li)与(yu)体验(yan)双提升。

货运提质：畅通国内(nei)国际双循环

今年春(chun)运，广铁集团全力(li)抢抓重点物资运输，动态(tai)调整客货列车(che)资源配(pei)置，灵活增开货物列车(che)，加大(da)货物运输运力(li)投入，确(que)保春(chun)运期间物资运输高效运转，物流服(fu)务无缝(feng)衔接，呈(cheng)现出客货两旺的繁荣景象。

国际联运不(bu)停班。广铁集团积极探索提升国际班列扩能增效，以市场需求为导向，持续加大(da)中欧、中老、中亚等国际班列的开行力(li)度。春(chun)运期间，广铁集团共开行国际班列107列，发送货物14.58万个(ge)标(biao)箱(xiang)，各(ge)项数据同比均实(shi)现增长。

年货班列保畅通。广铁集团结合水果、熟食制品、干果等生鲜食品的运输特点，组织(zhi)开行了发往(wang)沈阳、哈尔滨、四川、湖北地区的“年货”班列，运输年货超3万吨，满足了全国各(ge)地居民需求，为春(chun)节市场物资供应提供了有力(li)的运输保障。

保供物资稳民生。春(chun)运期间，广铁集团充分(fen)发挥运输骨干作用，加大(da)民生物资保供运输力(li)度，抢运化肥种子等春(chun)耕物资超10万吨；持续紧盯春(chun)耕物资运输任务，建(jian)立完善运输服(fu)务保障措施，打通农资供应“最后一公里”。今年春(chun)运，广铁集团管内(nei)电煤保供列车(che)保持高位运行，持续运用电煤绿色通道能力(li)，稳定提升电煤入湘入粤运输能力(li)，助力(li)电煤能源保供跑(pao)出“加速(su)度”，累计抢运广东、湖南地区电煤26511车(che)，总计178万吨。

2025年春(chun)运，广铁集团以“科技+服(fu)务”双轮驱动，实(shi)现运力(li)与(yu)体验(yan)双提升，彰显中国铁路高质量(liang)发展的新篇章。未来，随(sui)着智慧化、人性化服(fu)务的持续优化，“流动中国”的铁路篇章将愈发精彩。