同时，依托哈尔滨(bin)铁路公安(an)处数字督察中心(xin)，以公安(an)执(zhi)法(fa)为核心(xin)，实现全链条、全要素监督，进一(yi)步(bu)释放警力资源，提升公安(an)执(zhi)法(fa)规范化和队伍正规化水平，见警率、管事率显(xian)著提升，达到“民警视线可及(ji)全域，旅客(ke)抬头可见警察”的新型防控体系。

用心(xin)用情强服务 护航暖心(xin)亚冬(dong)

亚冬(dong)会(hui)期间(jian)，一(yi)趟趟列车宛(wan)如流动的纽带，将来自亚洲各国的运动员、游客(ke)与赛场紧紧相连。为了更好地服务各国赛事人(ren)员的出(chu)行，哈尔滨(bin)铁路公安(an)处对执(zhi)乘(cheng)前往亚布力赛区列车的民警进行了集中英语培训，并挑选(xuan)精(jing)通(tong)日语和俄语的民警录制了常用语教学视频下(xia)发给民警学习，确保沟通(tong)无障碍，在(zai)守护安(an)全的同时，也加深彼(bi)此(ci)的友谊。

交警支队民警护航亚冬(dong)会(hui)赛事班车前往场馆。

哈尔滨(bin)乘(cheng)警支队采取干部添乘(cheng)、小分队护乘(cheng)等方式，强化列车值乘(cheng)力量。同时，会(hui)同铁路客(ke)运部门深入车厢，面对面讲解防范举措、开展普法(fa)宣传，提升广大(da)旅客(ke)安(an)全防范意识。在(zai)哈尔滨(bin)开往亚布力南的K5197次(ci)列车上，乘(cheng)警开展平安(an)宣传活动，旅客(ke)们踊跃参(can)与，既了解乘(cheng)车安(an)全知识、亚冬(dong)会(hui)赛事项目，又(you)收(shou)到了民警送上的小礼物。同时，为了确保游客(ke)牢记安(an)全提示，哈尔滨(bin)铁路公安(an)处还专(zhuan)门将定制成“冰雪游——亚布力旅游攻略卡”，便(bian)于旅客(ke)携带的同时也将“尔滨(bin)”特色留在(zai)旅客(ke)心(xin)里。

为了保障赛事人(ren)员与旅客(ke)全方位的出(chu)行平安(an)，哈尔滨(bin)铁路公安(an)处每日与铁路客(ke)运部门沟通(tong)联系，密切关(guan)注客(ke)流状况，加强对车站的进出(chu)站口、安(an)检处、售(shou)票厅、站台以及(ji)亚冬(dong)会(hui)专(zhuan)用通(tong)道(dao)等重点部位、场所的警力安(an)排，协助客(ke)运部门做(zuo)好旅客(ke)乘(cheng)降、进出(chu)站、运动员抵(di)离等秩序维护。结合(he)冬(dong)季线路治安(an)整治专(zhuan)项行动，加大(da)线路巡防管控力度，定期开展“五个一(yi)遍”工作，及(ji)时消除各类风险隐患，全力维护好辖区线路安(an)全畅通(tong)。

尚志南站派出(chu)所民警徒步(bu)巡查铁路线路安(an)全。

深化协作聚合(he)力 联动守护平安(an)

“候车室东南角男(nan)厕(ce)所有(you)个挺大(da)行李箱，可沉了，一(yi)个多小时了没人(ren)动，你们来看看吧。”随着手机微(wei)信提示音响起，哈尔滨(bin)站派出(chu)所各大(da)队的大(da)队长和派出(chu)所领导都(dou)收(shou)到了这么一(yi)条群信息，一(yi)名车站保洁员在(zai)“哈所治安(an)联防联控群”里发出(chu)消息。民警立即出(chu)警，经排查只是旅客(ke)遗落的普通(tong)行李箱，民警和保洁员都(dou)松了一(yi)口气(qi)。

人(ren)流量增大(da)，不稳定因(yin)素也随之增加。哈尔滨(bin)铁路公安(an)处充分发挥警企协作效能，通(tong)过联合(he)38家铁路企业召开警企协作联席会(hui)议，旨在(zai)共商共议警企合(he)作新思路、新方法(fa)，构建新型铁路运输安(an)全保卫联防体系。

亚冬(dong)会(hui)期间(jian)，亚冬(dong)专(zhuan)列乘(cheng)警暖心(xin)守护运动员跨赛区转运。

客(ke)流快速增长、工作量持续增多、护航亚冬(dong)会(hui)的任(ren)务压力逐渐增大(da)……面对平安(an)建设的新课(ke)题，哈尔滨(bin)铁路公安(an)处在(zai)加强警企协作的同时，也积(ji)极推动站区路地联勤联动，联合(he)地方综合(he)执(zhi)法(fa)局、地方公安(an)、武警部队等多家单位开展站周秩序清(qing)理(li)及(ji)巡逻防控，通(tong)过召开警务联席会(hui)议，研究形成快速快速反应(ying)机制；同时公安(an)处交管支队、特警支队在(zai)站区协同配合(he)、各司其职，机关(guan)警力下(xia)沉扩充警力……一(yi)项项具体措施，让关(guan)口前移、齐抓(zhua)共管、防范先行治理(li)新格局得(de)以实现。

温情服务暖归途 展现为民本色

“警察同志，有(you)人(ren)在(zai)进站口发病晕倒(dao)了，你们快去看看吧！”2月16日晚(wan)上21时50分许(xu)，一(yi)名旅客(ke)匆忙地找到哈尔滨(bin)西站派出(chu)所民警求助。民警立即赶往现场，发现一(yi)名旅客(ke)跪倒(dao)在(zai)进站口的扶(fu)梯前，已经失去意识，民警立即上前救(jiu)助并拨打120，最终经过及(ji)时的抢救(jiu)，挽(wan)回了这名旅客(ke)的生命。春运期间(jian)，这样的暖心(xin)场景频频上演(yan)，哈尔滨(bin)铁路公安(an)处持续开展“我为群众(zhong)办实事”实践活动，累计寻回旅客(ke)遗失财物、救(jiu)助突发疾病旅客(ke)、找回走(zou)失儿童等好人(ren)好事1200余(yu)件，挽(wan)回旅客(ke)损(sun)失150万元，找回走(zou)失老人(ren)儿童27名。

哈尔滨(bin)站派出(chu)所民警耐心(xin)解答外国游客(ke)问询。

“守护春运平安(an)是我们铁路公安(an)民警的职责使命。”哈尔滨(bin)铁路公安(an)处乘(cheng)警支队女子大(da)队民警刘昕玲说(shuo)。1月31日，G1204次(ci)列车即将在(zai)上海虹桥站发车，一(yi)名女性旅客(ke)在(zai)准备上车时不慎踩空，掉入列车与站台的缝隙中，腰部卡在(zai)缝隙中动弹(dan)不得(de)。刘昕玲见状第一(yi)时间(jian)飞奔(ben)上前，与该女士(shi)同行的旅客(ke)一(yi)同将其拉出(chu)并搀扶(fu)上车。

“人(ren)民公安(an)为人(ren)民 失而复得(de)暖人(ren)心(xin)！”2月10日一(yi)早，旅客(ke)唐先生为哈尔滨(bin)站派出(chu)所民警送上锦(jin)旗，感(gan)谢他们不辞辛苦找回他遗落在(zai)候车室近万元的笔记本电脑。

2月11日20时许(xu)，尚志市下(xia)起鹅毛大(da)雪，李先生急匆匆找到尚志南站执(zhi)勤民警求助称，女儿存(cun)储着大(da)量高考(kao)复习资料的手机在(zai)站前广场不慎遗失。民警通(tong)过手机掉落留下(xia)的雪印(yin)和脚印(yin)初步(bu)确定手机遗失位置，结合(he)公共视频找到了捡拾手机的旅客(ke)，最终顺利归还给唐先生。

哈尔滨(bin)铁路公安(an)处还积(ji)极践行新时代“枫桥经验”，探索零距离服务群众(zhong)的治理(li)模式，将旅客(ke)矛盾纠纷发现在(zai)苗头，化解在(zai)萌芽，不断提升旅客(ke)出(chu)行的安(an)全感(gan)和满意度。

近日，在(zai)哈尔滨(bin)西开往南通(tong)的G2656次(ci)列车上，一(yi)研学团的儿童旅客(ke)说(shuo)话音量较大(da)，引发多名旅客(ke)投诉。乘(cheng)警郝雨、韩阳迅速赶往现场，韩阳拿出(chu)自己提前准备好的徽章，与小朋友们亲切互动，鼓励说(shuo)：“哪位小朋友表现最好、最安(an)静，就可以奖励他这枚(mei)小徽章”，小朋友们都(dou)被这小小的奖励吸引住，车厢瞬间(jian)恢复安(an)静，连家长和老师都(dou)束(shu)手无策的状况被乘(cheng)警机智巧妙地化解。韩阳称：“徽章是自己买的，用来安(an)抚车上吵闹的小朋友很有(you)用，毕竟我们除了要守护旅客(ke)平安(an)出(chu)行，还得(de)保障有(you)序和温馨。”(完)