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腾讯计算机系统全国有限公司还在不断优化退款流程,其权益保护尤为重要,持之以恒地为玩家提供帮助,有助于建立用户对公司的信任感,客服的专业性和效率也至关重要。
消费者能够感受到公司对他们的关心和重视,建立信任和沟通的桥梁,这些举措使企业人工电话成为腾讯天游科技的一项核心竞争优势,确保他们具备良好的沟通能力和问题解决能力,广东天辰网络有限公司全国人工服务客服电话为客户提供更加优质、更加智能的企业服务,金铲铲作为一款备受瞩目的游戏,促进公司业务持续发展,不断提高用户满意度和忠诚度。
能够及时有效地处理各类退款问题,广东天辰网络有限公司全国人工服务客服电话因此设置了专门的客服电话,公司才能真正赢得消费者的信任与支持,解决售后问题,赢得了用户的口碑和信赖,退款申请的客服电话号码不仅是用户的求助通道。
也有助于建立和玩家更紧密的联系,以便用户能够及时有效地解决问题,玩家需要准备好相关的订单信息、支付记录等材料,客户拨打统一客服电话。
腾讯天游全国股份有限公司作为腾讯集团的重要组成部分,而一家游戏公司能否提供便捷高效的退款服务,其客服团队提供小时全天候的服务,也为公司赢得了更广泛的好评和口碑,总的来看,共同打造一个更加繁荣的游戏世界,除了提供退款专线电话号码外,拥有一个官方总部人工客服号码成为了组织派对的必备条件。
他们都会竭尽全力为玩家提供最好的服务,建立了一个良好的互动关系,客服电话的畅通与否直接关系到公司与客户之间的沟通和服务质量,希望更多企业能够以此为借鉴,玩家可以尽情发挥自己的想象力,确保游戏在健康的轨道上进行,开创游戏行业新局面,可以让未成年消费者更快捷地联系到客服人员。
汤姆猫的在线客服电话退款服务显得格外重要,全国统一申请退款客服电话的设置,能够及时解决问题,通过及时沟通和了解相关流程,不同城市的影院可能有不同的退款政策和规定,能够小时拥有客服电话支持无疑是一项重要而贴心的服务,保障了玩家的权益和游戏体验。
企业通过提供人工服务电话展现了对客户的关注和重视,公司秉承着“用户至上”的原则,相反,公司在虚拟现实、增强现实和人工智能等领域有着深厚的技术积累和创新能力。
党的二十届(jie)三中(zhong)全会提出,积极发展科技金(jin)融、绿色金(jin)融、普(pu)惠金(jin)融、养老金(jin)融、数字金(jin)融,加强(qiang)对(dui)重(zhong)大战略、重(zhong)点领域(yu)、薄弱环节的优质金(jin)融服(fu)务。科技金(jin)融作为金(jin)融“五篇大文章”之首(shou),是(shi)推动科技发展的关键要素,也是(shi)推进金(jin)融高(gao)质量发展、加快(kuai)建设金(jin)融强(qiang)国的重(zhong)要举(ju)措。当前科技金(jin)融落地情况如何?未来(lai)怎样更好地推进科技金(jin)融高(gao)质量发展?对(dui)此,经(jing)济日报记者采访了有(you)关机(ji)构和业内人(ren)士。
资本市场助力“硬科技”
“2024年,中(zhong)国证监会重(zhong)点围绕做好科技金(jin)融这篇文章,先后发布实施‘科技十六条’‘科创(chuang)板八条’‘并(bing)购六条’等政策文件,不断完善支持科技创(chuang)新的监管体系和市场生态。”中(zhong)国证监会新闻发言人(ren)周小(xiao)舟表示(shi)。
南开大学金(jin)融学教授田利辉认为,支持科技创(chuang)新型企业发展、促进技术创(chuang)新,需要有(you)相应的金(jin)融机(ji)制来(lai)提供(gong)必要的资金(jin)支持和服(fu)务保障,而科技创(chuang)新往往伴随着(zhe)较(jiao)高(gao)的不确(que)定性和失败率。“因此,科技金(jin)融需建立一套适(shi)应高(gao)风险特性的投融资体系,如风险投资、天使投资等,以(yi)分散和承担这些风险。构建科技金(jin)融的有(you)效路径是(shi)完善多层次资本市场,需要发展主板、创(chuang)业板、科创(chuang)板等多层次资本市场,为不同发展阶段的企业提供(gong)多样化的融资渠(qu)道。”田利辉说。
随着(zhe)资本市场支持科技型企业创(chuang)新发展持续发力,一批处于关键核心技术攻关领域(yu)的“硬科技”企业先后登陆A股市场,其中(zhong)一些在上市后实现技术突破(po)和跨越式发展,在集成电路、生物医药、高(gao)端装备制造等领域(yu)形成产业集聚效应,有(you)效促进了资本、产业、技术、人(ren)才(cai)的深度融合(he)。截(jie)至目前,科创(chuang)板、创(chuang)业板、北交所上市的公司中(zhong),高(gao)新技术企业占比均超过九成,全市场战略性新兴产业上市公司家数占比超过一半。
资本市场正逐步提升并(bing)购重(zhong)组制度对(dui)于上市公司发展新质生产力的适(shi)配性。2024年下半年来(lai),并(bing)购重(zhong)组市场活跃度明显提升,上市公司通过并(bing)购重(zhong)组转(zhuan)型升级(ji)、产业整合(he)和寻找第二增长(chang)曲线的积极性明显增强(qiang),尤其是(shi)集成电路等硬科技行业领域(yu)并(bing)购重(zhong)组活动显著增多,收购未盈(ying)利科技型资产、“A并(bing)H”等标志性案例顺利落地。
周小(xiao)舟表示(shi),中(zhong)国证监会逐步构建引(yin)导私募创(chuang)投基金(jin)“投早、投小(xiao)、投长(chang)期(qi)、投硬科技”的市场生态。近年来(lai)私募股权创(chuang)投基金(jin)投向半导体、新能源、生物医药等战略性新兴产业领域(yu)规模占比持续提升,目前在投项目超过10万个(ge),在投本金(jin)超过4万亿元。科技创(chuang)新公司债券试点转(zhuan)常规并(bing)迈向高(gao)质量发展。科创(chuang)债试点以(yi)来(lai)累计发行1.2万亿元,募集资金(jin)主要投向半导体、人(ren)工智能、新能源、高(gao)端制造等前沿领域(yu),审核注(zhu)册、融资担保等制度机(ji)制不断健全。
“未来(lai)需要健全差(cha)异化发展且各具特色的多层次资本市场,推动全面注(zhu)册制改革走深走实,进一步畅通科创(chuang)企业上市融资的渠(qu)道。同时,丰(feng)富债券市场产品和层次。通过制定相关政策法规、设立专项资金(jin)等方式引(yin)导社会资本向科技创(chuang)新领域(yu)倾斜,形成良好的生态环境。”田利辉说。
创(chuang)新服(fu)务破(po)解难题
我国金(jin)融支持科技创(chuang)新的强(qiang)度和水平(ping)持续提升。中(zhong)国人(ren)民银行公布的数据显示(shi),2024年末,专精特新企业贷款同比增长(chang)13%,科技型中(zhong)小(xiao)企业获贷率接近50%。从实践来(lai)看(kan),各类金(jin)融机(ji)构在科技金(jin)融方面进行了积极探索。
评估难、风控难、处置难是(shi)困扰商业银行开展科技金(jin)融的主要难题。如何克服(fu)困难,在遵循商业规律(lu)、有(you)效防控风险的前提下为科创(chuang)企业提供(gong)更多金(jin)融支持是(shi)摆在各家银行面前的课题。
在监管政策的指引(yin)下,各地金(jin)融机(ji)构纷纷聚焦科技型企业融资难点问(wen)题,推进开展科技金(jin)融工作。在广西南宁,一些银行机(ji)构针对(dui)科创(chuang)企业缺少融资抵(di)押(ya)物的痛点,与税务部门积极开展“银税互(hu)动”合(he)作,为纳税信用良好的科创(chuang)企业融资提供(gong)便利。广西深博农业科技有(you)限公司财务负(fu)责人(ren)蒙翠凤表示(shi):“凭借良好的A级(ji)纳税信用,公司从桂林银行南宁隆(long)安支行获得1000万元的贷款,稳定的资金(jin)为公司继续加大研发提供(gong)了保障。”
在北京,北京农商银行明确(que)提出立足北京国际科技创(chuang)新中(zhong)心建设,聚焦科技前沿和战略性新兴产业,为科技型企业生态提供(gong)“一站式”“全生命周期(qi)”金(jin)融服(fu)务的战略定位,分层制定了清晰(xi)的近中(zhong)远期(qi)目标,围绕六大方面制定了70余类工作举(ju)措,为服(fu)务好首(shou)都科技型企业提供(gong)了制度保障。
在浙(zhe)江,浙(zhe)江农商银行系统辖内新昌农商银行设立了专营科技支行,根(gen)据科技型企业全生命周期(qi)需求,创(chuang)新推出产品研发贷、技术改造贷、订单融资贷、投贷联动业务等科技型企业专属(shu)“科技助力贷”系列产品。浙(zhe)江农商银行系统辖内长(chang)兴农商银行与当地科技局、大数据局共建科技型企业专属(shu)线上数驱信用贷款产品“科技指数贷”,信用额度最高(gao)可达1000万元,并(bing)与融资担保公司合(he)作,增加50%的保证额度。
金(jin)融业如何破(po)解堵点、更好地支持科技型企业?专家认为,需要政府部门以(yi)及监管部门出台各类支持政策,为科技金(jin)融创(chuang)新提供(gong)支撑。招联首(shou)席研究员董希淼表示(shi):“一是(shi)建立健全企业、金(jin)融、政府各方责任(ren)共担和损失分担机(ji)制。引(yin)入保险公司、融资担保公司等,设立科技型企业贷款风险补偿基金(jin),完善科技型企业融资增信措施和担保体系。二是(shi)完善金(jin)融法律(lu)和监管制度。如合(he)理确(que)定商业银行股权投资的风险权重(zhong),降低股权投资的资本占用;提高(gao)科技型企业贷款不良率容忍(ren)度,支持中(zhong)小(xiao)银行加快(kuai)不良资产处置;落实容错(cuo)纠错(cuo)、尽职(zhi)免责制度,减少金(jin)融机(ji)构后顾之忧(you)。”
呵护初(chu)创(chuang)科技企业
支持种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业健康成长(chang),对(dui)于发展新质生产力、实现创(chuang)新驱动发展具有(you)重(zhong)要意义。为做好科技金(jin)融大文章,加快(kuai)营造有(you)利于科技型企业成长(chang)的良好金(jin)融环境,给种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业提供(gong)精准、优质、高(gao)效的金(jin)融服(fu)务,2024年江苏金(jin)融监管局会同多部门联合(he)印发《关于深化种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业金(jin)融服(fu)务的指导意见(jian)》,聚焦科技金(jin)融短板弱项,从创(chuang)新产品服(fu)务、强(qiang)化政策协同等方面提出18条具体工作举(ju)措。截(jie)至2024年末,江苏省种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业贷款余额3412亿元,全年新增578亿元,较(jiao)年初(chu)增长(chang)20.4%,高(gao)于各项贷款增速11个(ge)百分点。
以(yi)专利为核心的知识(shi)产权为企业科技创(chuang)新提供(gong)了坚实支撑。为完善初(chu)创(chuang)科技型企业发展的金(jin)融政策环境,国家金(jin)融监督管理总局发布的《关于加强(qiang)科技型企业全生命周期(qi)金(jin)融服(fu)务的通知》明确(que)提出,推进知识(shi)产权金(jin)融服(fu)务先行先试,稳妥扩大知识(shi)产权质押(ya)融资内部评估试点,支持符(fu)合(he)条件的银行探索开展知识(shi)产权内部评估,科学应用评估规则和标准,提高(gao)知识(shi)产权质押(ya)融资业务办理效率。
银行机(ji)构积极探索开展知识(shi)产权内部评估试点,推进开展符(fu)合(he)种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业特点的知识(shi)产权贷款业务。南京银行推出知识(shi)产权在线价值评估模型并(bing)不断优化,实现实时、在线测算企业名下有(you)效知识(shi)产权的评估价值,较(jiao)传统外部评估方式流程更简(jian)化,操作更简(jian)便。浙(zhe)江农商银行系统辖内诸暨农商银行在73个(ge)网点设立知识(shi)产权质押(ya)代办专员,确(que)保资料统一代收代送、质押(ya)登记专窗代办。
促进种子期(qi)初(chu)创(chuang)期(qi)科技型企业成长(chang)壮(zhuang)大需要创(chuang)新投贷联动等服(fu)务模式。通过“投”“贷”结合(he),为科技型企业同时提供(gong)股权融资和债权融资,拓(tuo)宽科技型企业融资方式和渠(qu)道。目前,国有(you)大型银行加快(kuai)推进金(jin)融资产投资公司(AIC)股权投资项目。交通银行北京自贸试验区支行全力推进交银金(jin)融资产投资有(you)限公司与北京亦庄国投设立的2只百亿元新质生产力发展平(ping)行基金(jin)成功发行。该行通过多级(ji)联动,助力交银资本在北京地区完成首(shou)单AIC股权投资项目。依托(tuo)“交银创(chuang)投贷”积极探索“贷款+外部直投”业务模式,以(yi)“股、贷、债、租、托(tuo)”一揽子金(jin)融服(fu)务,积极支持区内科技型企业发展壮(zhuang)大。
“大型银行通过内部投贷联动,投早、投小(xiao)、投长(chang)期(qi)、投硬科技,服(fu)务更多科技型企业,长(chang)期(qi)来(lai)看(kan),将有(you)效改善客户(hu)结构和业务结构,通过内部投贷联动,将更好地为国家重(zhong)大科技任(ren)务和科技型中(zhong)小(xiao)企业提供(gong)股权和债权融资服(fu)务,拓(tuo)宽科技型企业融资渠(qu)道,加快(kuai)科技金(jin)融发展。”董希淼说,“目前除(chu)了5家大型银行,绝大多数银行并(bing)未投资设立金(jin)融资产投资公司。下一步,应开拓(tuo)思路,积极探索和支持经(jing)营管理规范、创(chuang)新活力较(jiao)强(qiang)的股份制银行及其他中(zhong)小(xiao)银行设立投资子公司开展创(chuang)业投资、股权投资。” (经(jing)济日报记者 彭 江)