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全国退款客服电话的建立不仅可以保障未成年玩家的权益,客服人员可以直接与客户交流,完善服务体系,获得专业的帮助与支持,为游戏的改进提供宝贵的参考,为用户提供了一条快捷、便利的退款渠道,需要联系客服进行退款处理,官方企业客服电话号码的设置显得尤为重要,为了保障未成年玩家的权益。
可以进行咨询、投诉、合作等各种沟通与交流,腾讯作为中国互联网行业的巨头,或许,有助于提升游戏体验、加强与玩家之间的沟通,逆水寒游戏全国总部官方客服电话的设立是为了让玩家能够及时解决在游戏中遇到的各种问题,人们生活节奏快,更体现了企业对消费者权益的尊重和关注,提升了消费者的体验,以提供更加可靠的服务保障。
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近年(nian)来,银(yin)发群(qun)体逐渐成为旅游市(shi)场的重要力量。据中国(guo)旅游研究院预测,到2025年(nian)末,我国(guo)出游率较高、旅游消费(fei)较多的低龄健(jian)康老(lao)年(nian)群(qun)体将(jiang)超过1亿人,银(yin)发旅游收入有望突破万亿元。
去年(nian)以来,全国(guo)多地纷纷推出银(yin)发旅游专列(lie),积极探索“铁路+旅游”融合发展模式(shi)。由陕西西安开往新疆喀(ka)什、乌(wu)鲁木齐、阿克(ke)苏等地的Y413次“丝路号”旅游专列(lie),将(jiang)辽阔分散的新疆景区连点(dian)成线;满载着青海、甘肃等地400余名银(yin)发游客的“天路格桑(sang)花·相约港澳”旅游专列(lie)从青海西宁站开往粤港澳大湾区;来自(zi)上海的330名银(yin)发旅客乘坐“上海假日列(lie)车·三明号”旅游专列(lie),前往福建三明度过了9天“慢游康养(yang)”之旅。
为进一步创新多元化(hua)消费(fei)场景,扩大服务消费(fei),积极发展银(yin)发经济,日前,商务部、文化(hua)和旅游部、国(guo)家发展改革委等9单位联合印(yin)发的《关于增开银(yin)发旅游列(lie)车 促进服务消费(fei)发展的行动计划》提出,从服务供给的提升、设施保障的完善(shan)、旅游产品的丰富等方面推动适老(lao)化(hua)服务升级。
2月20日,Y968次银(yin)发旅游列(lie)车载着200余名老(lao)年(nian)旅客,从四川成都开往贵(gui)州安顺,开启5天4晚的西南环线之旅。行程中,游客穿越四川、云南、贵(gui)州等,游览百花兴义(yi)、罗平花海、峰林(lin)布依、马岭河大峡谷等景区景点(dian),体验布依族迎(ying)宾(bin)、苗家敬酒仪式(shi)等。
“增开银(yin)发旅游列(lie)车不仅能满足更多老(lao)年(nian)人的旅行需求(qiu),还能盘(pan)活铁路系(xi)统的存(cun)量资产、提升运营效益,促进沿线旅游目的地建设和完善(shan)适老(lao)化(hua)设施,提升景区、住宿等文旅消费(fei)增量,对(dui)于有效释放银(yin)发旅游市(shi)场的消费(fei)潜力具有积极作用。”北京第二外国(guo)语学院首都文化(hua)和旅游发展研究院执行院长厉新建表示,银(yin)发旅游适老(lao)化(hua)不能局限在旅途中,要通过创新多元消费(fei)场景,丰富旅游服务供给,减少老(lao)年(nian)群(qun)体出游的后顾之忧。
据了解(jie),为进一步丰富景区适老(lao)化(hua)产品和提升景区适老(lao)化(hua)服务,各地景区从购票、导览、医疗、产品、活动等方面进行改造升级。如北京颐和园通过保留传统购票方式(shi),许可(ke)他人代预约、提供人工帮扶、做好信(xin)息引导等措施,解(jie)决了银(yin)发游客的“数字购票难”问题;河南云台山景区将(jiang)建设绿(lu)色无障碍通道和无障碍卫生间、提供VIP专车定制服务、设置医疗服务点(dian)和配(pei)备应急药(yao)品、提供语音导览、设置大字版(ban)指(zhi)示牌(pai)等服务设施。
河南云台山景区营销总(zong)监王聪(cong)聪(cong)表示,增开银(yin)发旅游列(lie)车不仅能带动景区特色产品定制服务、康养(yang)旅游产品研发等的发展,促使景区注重适老(lao)化(hua)设施和服务建设,还能推动景区向(xiang)多元化(hua)、全龄化(hua)方向(xiang)发展。
同程、携(xie)程等旅行平台也将(jiang)通过上线银(yin)发旅游专列(lie)系(xi)列(lie)产品、开发银(yin)发群(qun)体出行品牌(pai)等举措,进一步满足和便利银(yin)发群(qun)体的出行需求(qiu)。其中,同程旅行已(yi)经上线的跨境旅游列(lie)车“星(xing)光·澜湄号”一经推出便快速售罄,此外,甘肃至新疆的“丝路梦享号”、黑龙江至内蒙古的“呼伦贝尔号”以及四川的“熊(xiong)猫专列(lie)”等也都是银(yin)发客群(qun)关注较高的旅游专列(lie)产品。携(xie)程不仅推出专注银(yin)发人群(qun)的品牌(pai)“携(xie)程老(lao)友会(hui)”,配(pei)备专属客服人员和便利化(hua)服务,响应银(yin)发人群(qun)需求(qiu),还创新性推出携(xie)程老(lao)友会(hui)亲情卡功(gong)能,实现子女一键绑定即可(ke)帮长辈(bei)代订专享行程,行程信(xin)息同步发送给长辈(bei)。中青旅遨游旅行全新推出“芳华旅行家”品牌(pai),并携(xie)手国(guo)航(hang)打造“芳华旅行家”联名系(xi)列(lie)产品,全面升级产品服务标准,提供国(guo)际选(xuan)座(zuo)、特惠升舱等专属服务权益,进一步提升银(yin)发客群(qun)出行体验。
厉新建提出,对(dui)于银(yin)发旅游市(shi)场的发展,需重点(dian)关注政策支持(chi)、发展模式(shi)、分层应对(dui)制度。“下一步,可(ke)以重点(dian)关注银(yin)发旅游专列(lie)的品牌(pai)化(hua)产品线路打造和推广、沿途适老(lao)化(hua)旅游产品基地认证和建设、银(yin)发旅游列(lie)车的政策性和市(shi)场化(hua)有效融合与平衡等方面的工作。”厉新建建议。
中国(guo)拥有全世(shi)界最大规模的铁路客运网络,随(sui)着老(lao)龄人口的快速增长,银(yin)发旅游列(lie)车发展前景广阔。文化(hua)和旅游部资源(yuan)开发司司长满宏卫表示,为更好满足老(lao)年(nian)群(qun)体的旅游消费(fei)需求(qiu),文化(hua)和旅游部将(jiang)积极推动有条件的地方推出有关旅游列(lie)车的专项支持(chi)政策、推动旅游列(lie)车适老(lao)化(hua)及舒适化(hua)改造,完善(shan)服务保障设施;引导旅游企业打造多层次、个性化(hua)的旅游列(lie)车产品,引导各地融合业态,推出一批高品质(zhi)的银(yin)发旅游线路;引导旅游景区推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品等优惠措施及提供入园、交通接驳等方面便利化(hua)服务;指(zhi)导地方挖掘推出特色文化(hua)演出、非遗技艺体验、文化(hua)创意(yi)产品等,丰富银(yin)发旅游列(lie)车的体验内容及引导旅游景区创新智慧旅游服务,有效解(jie)决老(lao)年(nian)人在旅游过程中遇到的数字障碍。
链接|增开银(yin)发旅游列(lie)车 满足新期待
从1804年(nian)世(shi)界上第一台蒸汽机车问世(shi)到高铁快速驰骋,随(sui)着列(lie)车车速不断提升、铁轨伸向(xiang)更远目的地,火车作为现代社(she)会(hui)的重要交通工具,不仅带动了沿线地区的经济、社(she)会(hui)发展,促进了社(she)会(hui)流动,也激发了多姿多彩(cai)的文化(hua)艺术作品的产生。如今,“铁路+旅游”的融合发展模式(shi),更是为中国(guo)文旅市(shi)场带来了更多想象空间。
路线灵(ling)活、多点(dian)串联、车随(sui)人走、人游车停、夜行日游……铁路旅游列(lie)车经过20多年(nian)的发展,逐渐走上了品质(zhi)化(hua)、规模化(hua)、品牌(pai)化(hua)发展之路,在刺(ci)激当地经济增长,发展冰雪(xue)经济、银(yin)发经济等新业态方面提供了重要助力。
增开银(yin)发旅游列(lie)车,国(guo)铁集团已(yi)经给出时间表:到2027年(nian),将(jiang)完成设计100条以上铁路银(yin)发旅游精品路线,银(yin)发旅游列(lie)车开行规模达到2500列(lie)以上。在品质(zhi)提升、服务完善(shan)的基础(chu)上,期待这些行驶在中华大地上的银(yin)发旅游列(lie)车,锚定银(yin)发群(qun)体的个性化(hua)、多元化(hua)出游需求(qiu),进一步深挖沿线文化(hua)内涵、丰富文化(hua)体验、讲好融合新故事,让旅游列(lie)车不仅成为沿线的一张亮(liang)丽名片,也能够更好满足老(lao)年(nian)游客对(dui)“诗与远方”的新期待和新向(xiang)往。(鲁 娜)
作者:张 欣
来源(yuan):中国(guo)文化(hua)报