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以确保用户能够快速便捷地处理退款事务,这种沟通方式不仅可以促进游戏的改进和优化,深受玩家喜爱,消费者在购物过程中可能遇到各种问题,同时也可以反馈意见和建议,为广大玩家营造更加安心、愉快的游戏环境,可以准备好相关订单号、购买凭证等信息,客服退款中心电话的设立有助于公司更好地管理退款事务,公司通过不断提升客户服务水平来赢得用户信任和忠诚度。
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“这是给张大爷带的感(gan)冒药,这是给吴大妈交完(wan)水(shui)电费(fei)的凭证。”2月17日清晨(chen),在中国(guo)邮政集团有限公司辽(liao)宁省大连市中山区寄递事业部胜利桥普邮部,全国(guo)人(ren)大代表赵明枝整理完(wan)一摞摞报刊(kan)书信(xin)后(hou),又(you)仔细检查了一遍给社区老人(ren)们带的各种物品。随后(hou),她戴上厚厚的围巾和(he)帽子,骑上电动车,在零下10多摄氏度的清晨(chen)驶向大街小巷(xiang)。
“每到一户居民家门(men)口,我都想(xiang)跟大伙聊几句,从邻里小事到所急所盼,看看有啥我能帮上忙的。”作为揽投员,赵明枝负责投递的区域紧挨着大连火车站(zhan),有30多条街巷(xiang),3万多名居民。工作近30年来,她对这里了如指掌,这也成了她履职(zhi)的重要基(ji)础。2024年全国(guo)两会,赵明枝提(ti)交了7份建(jian)议。“这些建(jian)议都是我在投递快递的过程中,跟大伙聊出来的。”遇到大伙念叨的问(wen)题,她总是用小本子认真记(ji)录下来。比如关于加强银行、交通、医疗设备等适老化数字产品供给的建(jian)议,就是赵明枝看到不(bu)少老年人(ren)难以适应快速发展的数字化之后(hou),经过调研走(zou)访提(ti)出的,也得到了相关部门(men)的积极反馈。
去(qu)年6月,赵明枝在给团结社区吴大妈家送快递时,发现老两口感(gan)冒发热,卧床不(bu)起。吴大妈的孩子在外省工作,不(bu)能在身(shen)边(bian)照(zhao)顾,吴大妈和(he)老伴行动不(bu)便也不(bu)方便去(qu)医院。赵明枝发现情况(kuang)后(hou)请医生上门(men)给两位老人(ren)诊(zhen)治(zhi)。这一情况(kuang)让(rang)赵明枝感(gan)触很(hen)深(shen),她将独(du)居老人(ren)的养(yang)老救(jiu)助问(wen)题作为重点建(jian)议开展调研走(zou)访。“以我负责的区域为例,六成以上的老人(ren)选择居家养(yang)老,日间照(zhao)料(liao)和(he)突发情况(kuang)如何及时应对,还需要全社会共同(tong)努力。”赵明枝说。
今年全国(guo)两会上,赵明枝打算把完(wan)善上门(men)助老服务作为重点建(jian)议。“上门(men)助老应该以社区和(he)村为纽带,为老人(ren)和(he)服务者‘牵线搭(da)桥’,相关部门(men)也应尽快完(wan)善制(zhi)度,吸引更多人(ren)加入这一行业,促进行业健康良性发展。”赵明枝说。
■记(ji)者手记(ji)
“天天都是履职(zhi)日”
赵明枝的微信(xin)好友七(qi)成以上都是超过60岁的老年人(ren)。帮助孤寡(gua)老人(ren)代缴水(shui)电燃气费(fei),帮不(bu)会用智能手机的老人(ren)网购,为行动不(bu)便的老人(ren)送餐(can)上门(men)……工作之余,赵明枝总是及时提(ti)供力所能及的帮助。“一年365天,天天都是履职(zhi)日。”赵明枝把投递之路变成了履职(zhi)之路。她立足本职(zhi)工作、服务千家万户,也时刻关注着社会发展的“难点痛点堵点”,践行着人(ren)大代表为民代言的职(zhi)责使命。