2024年(nian)热播剧《我的阿勒泰》带火新疆(jiang)游后，“熊猫专列”迅(xun)速推出“南(nan)北疆(jiang)全域游”，覆盖喀纳斯、禾木、赛里(li)木湖等热门景(jing)点和多(duo)个小众秘境(jing)。乘客田敏已是第四次乘坐专列，她说：“虽然已经去过新疆(jiang)，但每次都有新体(ti)验。去年(nian)和朋(peng)友(you)结伴，今(jin)年(nian)陪女儿追剧取景(jing)地，火车完美(mei)避(bi)开了(le)公路拥堵，还能夜行日游，省心又高(gao)效。”

“我们除了(le)为乘客提供基本列车答疑咨询(xun)外，还会主动和大家聊天，为他们提供行程(cheng)咨询(xun)服务，向(xiang)他们介绍沿(yan)途的自然风光和风土人情等。”专门在车厢上为游客服务的“熊猫管家”张富(fu)铭介绍，在列车上，管家会随时联络各团领队、列车长、检车员，保证车厢内(nei)灯光、温度适(shi)宜，处理旅客需求(qiu)，联系餐车送(song)餐到包厢，为旅客提供定制饮(yin)品(pin)、定制菜品(pin)等。也会在娱乐车厢举办列车特色活(huo)动：比如月饼(bing)制作、歌咏比赛、手工剪纸等，随时响应旅客的个性化(hua)需求(qiu)。

一列列“熊猫专列”满(man)载着游客的欢声笑语，穿梭在祖国的大好河山之间(jian)。“熊猫专列”不仅成为游客心中的“网红”列车，更在铁路上书写了(le)一段段动人的文旅佳(jia)话。近年(nian)来，中国铁路成都局集(ji)团有限公司已推出“大美(mei)新疆(jiang)环线游”“北境(jing)传奇东北游”“中韩(han)山海情”“黔进异域老挝”等旅游列车线路，辐射四川、新疆(jiang)、港珠澳等31个省市地区，“乘着火车去旅行”已成为银(yin)发群体(ti)旅游出行的热门选(xuan)择。

商务部服贸司司长孔德(de)军表示，我国拥有世(shi)界最(zui)大的铁路客运(yun)网络，设施先进、体(ti)系完备、运(yun)行高(gao)效。近年(nian)来，依托铁路资源优势，旅游列车保持较快发展，“熊猫专列”等品(pin)牌旅游列车不断推出。2024年(nian)共组织开行旅游列车1860列，是历年(nian)来开行数量最(zui)多(duo)的一年(nian)，同比2019年(nian)增长近50%，开行方(fang)向(xiang)主要集(ji)中在新疆(jiang)、云(yun)南(nan)、黑龙江等热门旅游方(fang)向(xiang)和线路，运(yun)送(song)游客超过100万人次。

激活(huo)沉睡铁路资产

近日，商务部、文化(hua)和旅游部、国铁集(ji)团等9单位印发了(le)《关(guan)于增开银(yin)发旅游列车 促进服务消费(fei)发展的行动计划》，围绕增加银(yin)发旅游列车服务供给(gei)、强化(hua)适(shi)老化(hua)设施保障、提升银(yin)发旅游列车服务水平(ping)、优化(hua)银(yin)发旅游列车发展环境(jing)等4个方(fang)面，提出了(le)12项重点任务。

“熊猫专列”的推出正是铁路部门充分发挥运(yun)输优势、盘活(huo)自身资源的生(sheng)动实践。在旅游业蓬勃发展的今(jin)天，铁路部门不再局限于传统(tong)的运(yun)输服务，而是积极寻求(qiu)转型升级(ji)，将铁路与文旅产业深(shen)度融合，打造(zao)出了(le)这(zhe)一独具特色的旅游列车。

“近年(nian)来，我们通过对普速火车进行功能性改造(zao)，着力打造(zao)以‘熊猫专列’为代表的普惠型、舒适(shi)型、品(pin)质型旅游专列品(pin)牌矩(ju)阵。”成铁商旅公司旅游管理部部长钟树介绍，过去部分普速列车因客流量不足资源闲置，而“熊猫专列”通过主题化(hua)改造(zao)和精(jing)准(zhun)定位，成功激活(huo)了(le)这(zhe)些“沉睡”的铁路资产。例如，普通硬卧车厢被改造(zao)成配备独立卫(wei)浴的“熊猫包厢”，餐车升级(ji)为可定制地方(fang)美(mei)食的“移(yi)动餐厅”，车厢内(nei)还增设了(le)KTV、阅读区和非(fei)遗体(ti)验区。

西(xi)南(nan)铁路国际旅行社负(fu)责人陈(chen)煖(nuan)进一步解释道：“‘熊猫专列’以‘铁路旅途中的美(mei)好体(ti)验’为核(he)心，通过品(pin)牌化(hua)的运(yun)营和标准(zhun)化(hua)的服务，不断提升铁路旅游产品(pin)的内(nei)涵。”陈(chen)煖(nuan)举例说，列车设计了(le)“行前暖身、登车服务、专列时光、结束话别”的完整体(ti)验剧本，让游客从购票开始就(jiu)感(gan)受到仪式感(gan)。例如，乘客在行前会收到定制旅行手册和“熊猫福袋”，内(nei)含旅行攻略和文创小礼物；登车时，身着熊猫主题制服的管家会列队欢迎，车厢内(nei)播放着轻快的四川民乐。

这(zhe)一创新模式不仅解决了(le)部分铁路资源利(li)用率不高(gao)的问题，更抓住(zhu)了(le)文旅产业升级(ji)的机遇。“银(yin)发旅游列车面向(xiang)的是所有年(nian)龄层的旅客。”孔德(de)军强调，增开银(yin)发旅游列车是在服务各年(nian)龄层消费(fei)群体(ti)的基础(chu)上进一步完善适(shi)老化(hua)设施和服务，提高(gao)旅游列车对老年(nian)旅客的包容性、增强老年(nian)人福祉的一项举措。增开银(yin)发旅游列车不会挤占春运(yun)等客运(yun)高(gao)峰时段。老年(nian)人时间(jian)相对充裕，安排较为灵活(huo)，增开银(yin)发旅游列车就(jiu)是根据这(zhe)个特点，充分利(li)用客运(yun)非(fei)高(gao)峰时段，提供更多(duo)更好的旅游出行服务。

“旅游列车可专门根据旅游团体(ti)行程(cheng)需要定制开行方(fang)案，具有路线灵活(huo)、多(duo)点串联、在途观(guan)光、车随人走(zou)、昼游夜行等特点和优势。”国铁集(ji)团客运(yun)部副主任朱文忠表示，铁路旅游列车经历了(le)二十多(duo)年(nian)的发展历程(cheng)，过去受到既有普速干线能力紧张的制约，一直(zhi)无法(fa)规模化(hua)的运(yun)营，近年(nian)来伴随着高(gao)铁的快速发展，铁路网能力得到了(le)极大扩充，也为旅游列车市场化(hua)经营创造(zao)了(le)极为有利(li)的条件。

国铁集(ji)团将用好当前良好的政策，紧密结合各地旅游资源的禀赋特点，用3年(nian)时间(jian)打造(zao)银(yin)发旅游列车发展新格局，到2027年(nian)完成设计100条以上铁路银(yin)发旅游精(jing)品(pin)路线，打造(zao)160组银(yin)发旅游列车适(shi)老型专用车组，银(yin)发旅游列车开行规模达2500列以上。

带动沿(yan)线经济增长

“熊猫专列”尤为注重与地方(fang)文旅资源深(shen)度融合。在宁夏中卫(wei)的研学专列上，学生(sheng)们齐唱“黄河大合唱”，并亲手在沙漠(mo)植树；在东北线路上，游客体(ti)验滑雪后，还能在列车上品(pin)尝铁锅炖和冻梨。这(zhe)种“车随人走(zou)、游景(jing)停车”的模式，让铁路成为文旅产业链的“激活(huo)器”。

旅游列车的火爆不仅为铁路部门带来了(le)可观(guan)的经济效益(yi)，更为沿(yan)线地区带来了(le)前所未有的发展机遇。火车的每一次停靠，都是对当地旅游资源的一次有力推广；每一次启(qi)程(cheng)，都是对地方(fang)经济的一次有力拉动。

孔德(de)军表示，“乘着列车去旅游”具有一线多(duo)点、安全舒适(shi)、经济高(gao)效的特点，受到老年(nian)群体(ti)的广泛欢迎。旅游列车产品(pin)将沿(yan)线各地区“吃住(zhu)行游购娱”旅游资源进行有效的连接(jie)和整合，有利(li)于丰富(fu)旅游服务供给(gei)，吸引和方(fang)便老年(nian)群体(ti)出游，有效拉动旅游列车沿(yan)线各地消费(fei)增长。

在“熊猫专列”的带动下，沿(yan)线地区的旅游业迎来了(le)前所未有的发展机遇。许多(duo)原本默默无闻的景(jing)点，因为列车的停靠而声名鹊起；许多(duo)原本门可罗(luo)雀的酒店(dian)和餐馆，因为游客的涌入而生(sheng)意兴隆。这(zhe)些变化(hua)，不仅提升了(le)当地的知名度和美(mei)誉(yu)度，更为当地居民带来了(le)实实在在的收入增加。

以新疆(jiang)为例，许多(duo)游客乘着“熊猫专列”来到新疆(jiang)，欣赏壮丽的自然风光、感(gan)受独特的民俗文化(hua)、品(pin)尝地道的美(mei)食佳(jia)肴。这(zhe)些游客的到来，不仅为新疆(jiang)带来了(le)可观(guan)的经济收益(yi)，更为当地旅游业的发展注入了(le)新的活(huo)力。

同样受益(yi)的还有四川、东北、港珠澳等地的旅游业。随着“熊猫专列”的不断开行，这(zhe)些地区的旅游资源得到了(le)进一步的挖掘和整合，旅游产业链得到了(le)进一步的完善和延伸。这(zhe)些变化(hua)，不仅提升了(le)当地的旅游竞争力，更为地方(fang)经济的增长贡献了(le)新的力量。

2024年(nian)在“熊猫专列”带动下，成铁商旅公司围绕乡村振兴和社会公益(yi)主题，累计组织开行旅游列车358列，组织游客21.4万人次，其中外籍游客7800余人次，带动当地旅游消费(fei)6.5亿元，为助力旅游经济和乡村经济高(gao)质量发展贡献了(le)铁路力量。

文化(hua)和旅游部资源开发司司长满(man)宏卫(wei)表示，文化(hua)和旅游部将引导各地因地制宜，推出一批高(gao)品(pin)质的银(yin)发旅游线路，支持各地推动特色文化(hua)演(yan)出、非(fei)遗技艺体(ti)验、文化(hua)创意产品(pin)等项目上列车，丰富(fu)银(yin)发旅游列车的体(ti)验内(nei)容。研究制定铁路与旅游融合发展的政策措施，开展铁路旅游的专项宣传，推动有条件的地方(fang)推出旅游列车专项支持政策，让旅游列车搭载着老年(nian)群体(ti)对美(mei)好生(sheng)活(huo)的向(xiang)往穿梭于祖国的大好河山之间(jian)，让更多(duo)老年(nian)游客乘坐旅游列车奔赴“诗和远方(fang)”。