可以说，京东此举的意义，甚至(zhi)已经超(chao)出了(le)“头部企业商(shang)业博(bo)弈”的叙事范畴。

自刘强(qiang)东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工发展要先于商(shang)业成功。在(zai)率(lu)先为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金之前，京东就曾先同行一步为快递员缴(jiao)纳五险一金，至(zhi)今仍是行业标杆。在(zai)这家吸纳了(le)逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特有的闯劲(jin)、善良和担当。

这样(yang)的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一点。

行业首次(ci)！京东率(lu)先宣布为骑手缴(jiao)纳五险一金

京东率(lu)先推广的骑手“五险一金”，是外卖行业的一颗“重磅炸(zha)弹”。

在(zai)过去的十多年时间里，平台经济(ji)快速(su)发展。就业变得灵(ling)活化、零工化，很多人甚至(zhi)没有固定的就业单位。市场的确更多元、包容、自由了(le)，但这也(ye)带来了(le)一个问(wen)题：当原来以就业单位为基础的公共服(fu)务体系，遇到了(le)不以单位为基础的新就业形态，一些(xie)内(nei)在(zai)问(wen)题就产生了(le)，尤(you)其是在(zai)身为“雇主”的企业侧。

一些(xie)平台型企业的外卖员群体，动辄百万起步，甚至(zhi)以数百万计。在(zai)高昂的费用成本和管(guan)理(li)难度(du)面前，很多公司并没有和他(ta)们建立传统(tong)意义上的劳(lao)动雇佣关系，也(ye)不会为其提供五险一金——整体缴(jiao)纳五险一金的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第三方统(tong)计，目前超(chao)七成骑手为“众(zhong)包”模式，其社保覆盖率(lu)甚至(zhi)不足15%。

一个怪现象产生了(le)：奔(ben)波在(zai)路上的外卖配送员，是最需要权益和安全保障(zhang)的人，反而被丢(diu)进了(le)“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎(hu)以一种“掀牌桌(zhuo)”的态势(shi)，直接撕下了(le)“做(zuo)不到”的遮羞布。这是一个巨大的范式转变：京东率(lu)先为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金，证明“缴(jiao)纳五险一金”并非不可能：“做(zuo)不到”和“不想做(zuo)”是两件事。京东此举，也(ye)会极大振奋骑手的信心和希望，支(zhi)持和鼓励他(ta)们捍卫合(he)法权益。

这是一个极具行业意义的时刻，也(ye)是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工多年，后来转行送外卖。以前总(zong)觉得这行就是‘临时工’，出了(le)事只能自己扛。现在(zai)京东给骑手交(jiao)社保，真是让我们这些(xie)底层劳(lao)动者感受到了(le)尊重，”南京骑手李师傅说，有了(le)社保，干活更踏实了(le)，家里人也(ye)更放心了(le)。“京东这做(zuo)法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他(ta)平台也(ye)能学学。”

北京骑手张师傅说，他(ta)干了(le)五年外卖，以前最怕的就是生病或(huo)者出点啥(sha)事，社保没有，心里总(zong)是悬着。现在(zai)京东给骑手交(jiao)了(le)社保，解决了(le)他(ta)们心头的大问(wen)题。现在(zai)看病能报销，以后退(tui)休也(ye)有养老金，感觉生活一下子有了(le)保障(zhang)。我现在(zai)送单都更有劲(jin)儿了(le)，家里人也(ye)放心了(le)。“京东这波操作真是有担当，我愿意一直跟(gen)着京东跑，跑到退(tui)休！”

可以说，京东用真心实意和真金白银“圈粉”，实至(zhi)名归。

“京东率(lu)先成为首家为外卖骑手缴(jiao)纳五险一金的平台，对(dui)外卖行业劳(lao)动者的权益保障(zhang)意义重大。”首都经济(ji)贸(mao)易大学劳(lao)动经济(ji)学院院长(chang)、中国社会学会劳(lao)动社会学专(zhuan)业委员会副会长(chang)冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完(wan)善骑手劳(lao)动权益保障(zhang)的工作中，对(dui)所有新就业形态的从业者都是好事儿，也(ye)呼吁更多平台企业能加入到这一行列(lie)中来。

中国外卖行业的“蝶(die)变时刻”

作为新生事物，无论(lun)是店铺(pu)数量、骑手规模还是用户流量，京东和以前行业的巨头都是存在(zai)差距的。甚至(zhi)毫不客气地说，这种差距是不可能在(zai)短期内(nei)被追平的。市场对(dui)京东外卖，要长(chang)期保持耐(nai)心和包容，给予更多建设性批评。但同样(yang)显著的是：横空出世的京东外卖，已经彻底改(gai)变了(le)外卖行业的竞争逻辑。

从算法至(zhi)上、流量为王，转向成本、效率(lu)、体验……中国外卖行业，其实已经站(zhan)在(zai)“二次(ci)进化”的蝶(die)变前夜(ye)。

外卖由三个环节构成：骑手、商(shang)家、平台，三者缺(que)一不可。每一个环节，几乎(hu)都可以看到京东式的负责和担当。

在(zai)外卖市场的诸多乱象里，食品安全和卫生问(wen)题尤(you)其明显。很多店铺(pu)没有堂食环境，甚至(zhi)没有规范的操作车间，但他(ta)们依然可以从事外卖服(fu)务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了(le)刻意追求(qiu)所谓的“低价”，少数不法商(shang)家甚至(zhi)不惜(xi)在(zai)极其恶劣的卫生状况下制(zhi)作食物，令人触目惊心。

这侵害的是消费者健康，损害的是消费者权益和中国外卖的健康生态。京东入局外卖，首次(ci)明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源(yuan)的行业运动。它不仅极大减(jian)少了(le)消费者的顾虑，也(ye)在(zai)加速(su)让外卖行业回到品质、安全、诚信的发展轨道。这有利于行业的长(chang)期发展。

无可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素。但京东正在(zai)重写外卖低价的公式。

在(zai)引入品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利政策，给商(shang)家良性发展提供空间。据我们了(le)解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取佣金，大概也(ye)会在(zai)5%个点左右(you)，仍然低于行业平均水平。商(shang)家有利润，就有了(le)底气，就有了(le)跟(gen)“劣币”正面硬刚的底气。对(dui)于这对(dui)于改(gai)善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样(yang)具有重要意义。

如同京东率(lu)先为骑手提供五险一金一般，这样(yang)的商(shang)业取舍，同样(yang)有着浓厚的京东味。这源(yuan)自于京东过去二十多年来恪守的“三毛(mao)五理(li)论(lun)”信仰：如果京东有机会获取一元利润，不会全部据为己有，只拿(na)走七毛(mao)，另(ling)外三毛(mao)留给合(he)作伙伴；拿(na)走的七毛(mao)，其中三毛(mao)五留给团队，剩余三毛(mao)五用于公司持续发展——这一次(ci)，京东改(gai)变的是外卖行业。

打破行业恶性竞争的沉(chen)默螺旋(xuan)，京东是有担当、有勇气的。市场也(ye)已经在(zai)“用脚投票”：问(wen)世以来，京东外卖持续受到商(shang)家和消费者热烈追捧。据公开报道，在(zai)部分(fen)城市，京东外卖的订单量增长(chang)已超(chao)100倍。上线至(zhi)今一周时间，已经有近20万餐饮商(shang)家申请入驻(zhu)京东外卖，数量仍在(zai)高速(su)增长(chang)中。

在(zai)高度(du)垄断的外卖行业，京东带来了(le)一套令人耳目一新、倍感振奋的东西。这样(yang)的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已经停(ting)滞(zhi)。整个行业深陷“算法压榨-流量收割”的质疑。这可能揭示了(le)一个绕不过去的事实：整个行业对(dui)过去的经营(ying)模式和市场格局，有着非常强(qiang)的商(shang)业惯性和路径依赖，但这些(xie)东西未必真正适(shi)合(he)行业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样(yang)的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也(ye)始终相信，所有的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问(wen)世至(zhi)今，市场上已经不缺(que)讨论(lun)市场格局的文章。今天(tian)我们想讨论(lun)另(ling)外一个问(wen)题：外卖市场从来不乏头部玩(wan)家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑手缴(jiao)纳五险一金”搬进现实，带动整个行业纷纷跟(gen)进？为什么京东外卖一经问(wen)世，就疯狂(kuang)“圈粉”？

我们觉得，答案可能在(zai)京东总(zong)部的一块显示屏(ping)上。

在(zai)那方屏(ping)幕上，几乎(hu)每分(fen)每秒都有上涨的数字在(zai)跳动。但那里记录的不是京东今天(tian)又卖了(le)多少单、赚了(le)多少钱，而是记录着京东的员工数。去年9月，这个数字已经超(chao)过了(le)62万。在(zai)京东，超(chao)过80%的一线员工来自于农村，京东坚持为这些(xie)员工提供五险一金，为他(ta)们提供宿舍、体检、子女教育等(deng)福利。

几乎(hu)没有多少企业，能够像京东这样(yang)把快递员、外卖员的保障(zhang)做(zuo)到极致。或(huo)许(xu)，这就是京东的秘密。

我们始终相信，一个木桶的盛水量，是由最短的那块木板决定的。我们的社会也(ye)是如此。我们当然需要精(jing)英(ying)，渴望那些(xie)酣畅(chang)淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同样(yang)需要那些(xie)平凡、普(pu)通、勤劳(lao)的普(pu)通人，于无声处听惊雷，这些(xie)和我们一样(yang)的普(pu)通人，值得更好的劳(lao)动保障(zhang)和就业待遇。对(dui)这些(xie)短板的态度(du)，才会真正决定我们文明的高度(du)。

让老有所养、病有所医(yi)、伤有所赔(pei)。尊重和信任(ren)，也(ye)是战斗力。

来源(yuan)|观察者网

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