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2月17日，有消费者发布视频投诉名创优品未(wei)拆封的一(yi)次性内裤有不明污渍，此事引发关注，2月19日，#名创优品回应未(wei)拆封内裤有污渍#话题登上微博热(re)搜。
针对此事，2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应南都湾财社(she)记者称，企业深感抱歉，并(bing)对消费者致歉，企业已在第(di)一(yi)时间对同批次产(chan)品作下架处理，并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单交付，同步已委(wei)托三家独立第(di)三方机构进行同批次产(chan)品复检(jian)。
回顾：
未(wei)拆封的一(yi)次性内裤表面(mian)有不明黄(huang)色污渍
消费者质疑生产(chan)车间是否达到基本卫生标准
南都此前报(bao)道，2月17日，有消费者在社(she)交平(ping)台发布的视频显示，未(wei)拆封的名创优品一(yi)次性内裤表面(mian)有不明黄(huang)色污渍，该消费者质疑企业生产(chan)车间是否达到基本卫生标准。
未(wei)拆开包装时，消费者发现产(chan)品表面(mian)有污渍。消费者发布的视频截图
拆开包装后，产(chan)品表面(mian)有不明黄(huang)色污渍。消费者发布的视频截图
该消费者向南都湾财社(she)记者表示，她2月8日在名创优品广东广州海珠新一(yi)城(cheng)店购买的该产(chan)品，近期她拆开了3条(tiao)，其中1条(tiao)有污渍。
根据其提供的产(chan)品包装，该产(chan)品“5条(tiao)装全棉女士旅(lu)行内裤”的品牌(pai)为名创优品，生产(chan)日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产(chan)品品牌(pai)及委(wei)托方为名创优品（广州）有限责任公司，生产(chan)商为东莞市芬(fen)乐制衣有限公司。
消费者供图
该消费者告诉南都湾财社(she)记者，目前有自称名创优品工厂(chang)负责人(ren)向其表示可提供产(chan)品批次信息以方便核查，初(chu)步判断污渍为员工在车缝过程中面(mian)料不小(xiao)心接(jie)触到设备上的润滑油而产(chan)生的，但具体原因需要看到实物才能进一(yi)步分(fen)析。
名创优品致歉：
已第(di)一(yi)时间对同批次产(chan)品作下架处理
并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单交付
2月18日，名创优品涉事门店工作人(ren)员向南都湾财社(she)记者表示，如果(guo)产(chan)品有质量问(wen)题，是可以拿到门店退货退款的，目前她个人(ren)暂未(wei)接(jie)到相关投诉。南都湾财社(she)记者于18日和19日多次致电生产(chan)商，电话未(wei)能接(jie)通。
2月19日，名创优品相关负责人(ren)回应南都湾财社(she)记者称，针对此事，企业高度重视，已经成(cheng)立专项工作组展开全面(mian)核查。企业已在第(di)一(yi)时间对同批次产(chan)品作下架处理，并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单交付，同步已委(wei)托三家独立第(di)三方机构进行同批次产(chan)品复检(jian)，全方位复查产(chan)品供应链路。
名创优品方面(mian)表示，保障广大消费者的使用安全是企业的责任，对此情况(kuang)，企业深感抱歉，并(bing)对消费者致歉。企业将全面(mian)复盘，优化生产(chan)流程，将质量监(jian)管(guan)落实到每一(yi)个细节，做到品质交付。
旗舰店宣传日抛内裤“灭菌卫生”等
平(ping)台显示销量最高的产(chan)品组合售出20万单
在名创优品官方账号，其曾于2022年10月发布相关产(chan)品的宣传文(wen)章，日抛内裤以“懒得洗(xi)”“新疆全棉”等作为卖(mai)点。2月19日，南都湾财社(she)记者在电商平(ping)台名创优品官方旗舰店查询(xun)发现，旗舰店内上架多款日抛内裤，平(ping)台显示销量最高的一(yi)款产(chan)品组合已售超20万单，该产(chan)品组合售价20.9元，共包括5条(tiao)一(yi)次性内裤，粗略估算，1条(tiao)内裤售价约4元。
商品页面(mian)显示，该款产(chan)品宣称“灭菌卫生”“只穿1次，也(ye)要高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外，品牌(pai)宣称，名创优品的日抛内裤在中国(guo)区市场2023年1月-11月线下渠道总销售量已达400万件。
平(ping)台旗舰店截图
名创优品最新财报(bao)显示，2024年前九个月，名创优品营收(shou)同比增长22.8%至122.81亿元，经调(diao)整净利润同比增长11.6%至18.26亿元，毛利率(lu)由上年同期的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月，集团层面(mian)门店总数7420家，包括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。
采写：南都湾财社(she)记者 冯家钜(ju) 王蕾娜(na)