去年初，在陈力准(zhun)备继承遗产(chan)时，遇到一件棘(ji)手的事：舅舅与大姨之间就财产(chan)分割、子女对老人的照顾问题产(chan)生了争(zheng)议，导致陈力继承房产(chan)一事一度被搁置。“因为长辈们分布在世界(jie)各地，大家聚少离多，沟通不充分，对国内法律也了解(jie)有(you)限(xian)，在继承份额上谁也说(shuo)服不了谁，公证处没法办理继承公证，事情(qing)就这么僵住了。”陈力说(shuo)。

转机出现在去年上半年。为了将法律关怀送到每一位侨(qiao)胞心里，天津(jin)市侨(qiao)联法律顾问委员会试点设立和信公证处调解(jie)工作站（下(xia)称“工作站”）。工作站汇聚众多经验丰富的法律专业(ye)人士(shi)，并打(da)破常规工作模式，主动将法律服务前(qian)移，在纠纷初现端(duan)倪时就介入调解(jie)，帮助侨(qiao)胞排忧(you)解(jie)难。

借助这个契机，陈力向(xiang)工作站申请调解(jie)，工作站随即(ji)启动调解(jie)程(cheng)序。在接下(xia)来的一个多月时间里，调解(jie)员、公证员通过远程(cheng)线上沟通等方式，分别与陈力的舅舅、大姨等亲属进行深入交流。

天津(jin)市侨(qiao)联法顾委委员、天津(jin)市和信公证处运维部部长张静坤是该案的调解(jie)员。在沟通中，她不仅讲解(jie)法律规定，还注重倾(qing)听各方在家庭关系方面的困扰和感受，努力化解(jie)他们之间的矛盾和误解(jie)。“这个案子的主要纠纷是一些长辈存在多年矛盾，他们更多的是争(zheng)一口气。”张静坤说(shuo)，调解(jie)人员的工作更多是倾(qing)听，“有(you)时候对方在电话里说(shuo)一两个小时，倾(qing)诉(su)自己的想法。”在这个过程(cheng)中，她既要向(xiang)调解(jie)对象讲清楚国内民法典有(you)关法定继承、遗嘱(zhu)继承、遗产(chan)分割等相关规定，又要从亲情(qing)、情(qing)感上取得对方理解(jie)和支持，争(zheng)取家庭成(cheng)员之间通过协(xie)商(shang)解(jie)决。

“按照咱(zan)们老百姓的话说(shuo)，亲不亲，一家人，打(da)断骨头连着筋。很多涉侨(qiao)家庭小时候都是住在一起的，长大后(hou)才分居世界(jie)各地，这份亲情(qing)应该更加珍惜”。经过多次(ci)法律宣介、情(qing)感疏导，张静坤和公证员终于(yu)做通了陈力几位长辈的工作。

办事不再多跑路——

视(shi)频公证节约成(cheng)本

根据程(cheng)序，当事人申请调解(jie)成(cheng)功后(hou)，各方需要签订调解(jie)协(xie)议，并向(xiang)公证处办理公证手续。

负责承办这个案件的公证员是天津(jin)市和信公证处创新事业(ye)部部长冀海虹。她需要通过公证程(cheng)序落实各方已达成(cheng)的调解(jie)意(yi)愿，通过经公证的法律文书对各方意(yi)愿进行确认(ren)，确保其真(zhen)实性(xing)和合法性(xing)。

“由于(yu)这个案子涉及的房子是两位老人的共(gong)同财产(chan)，且(qie)其中一位老人立了遗嘱(zhu)。在这个过程(cheng)中，我需要对涉及继承份额的法律条款进行详(xiang)细解(jie)释，让当事人清楚知晓每一个决策的法律后(hou)果。”冀海虹说(shuo)，经过协(xie)商(shang)，各方为了维护家庭和睦，全(quan)体继承人决定共(gong)同继承老人的遗产(chan)。

冀海虹介绍：“房产(chan)分割完后(hou)，有(you)的继承人要房子，有(you)的要钱，分得房子的继承人需要给(gei)予其他人资(zi)金补偿，补偿方式、补偿时间都需要在调解(jie)协(xie)议中明确下(xia)来。今年1月初，我们通过法律文书的形式，一揽子予以解(jie)决落实，最终各方都十分满意(yi)。”

在该案办理过程(cheng)中，让陈力印象最深的是海外远程(cheng)视(shi)频公证的使用：“当时我有(you)些事情(qing)无法回(hui)国，工作站就采用海外远程(cheng)视(shi)频公证方式，为我办理了继承委托公证，我在国内的亲属随后(hou)顺(shun)利帮我代办了继承公证。我和亲属不必再多次(ci)往返国内，极大降低了时间成(cheng)本和经济(ji)成(cheng)本。”

据介绍，海外远程(cheng)视(shi)频公证是在申请人不便回(hui)国，又着急办理公证的情(qing)况(kuang)下(xia)，到当地使领馆通过视(shi)频方式连线国内公证机构，在公证员和使领馆工作人员共(gong)同见证下(xia)签署相关文书，并寄回(hui)国内公证机构，及时解(jie)决旅居海外申请人的公证需求(qiu)。2022年5月起，中国多个驻外使领馆与国内试点公证机构合作，正式启动海外远程(cheng)视(shi)频公证服务。

张静坤介绍，海外远程(cheng)视(shi)频公证推(tui)行以来，作为试点机构之一，和信公证处已为日本、加拿大、南非、泰国等多个国家的侨(qiao)胞办理了相关业(ye)务数百例，非常受海外侨(qiao)胞欢迎。“我们将进一步(bu)运用‘互联网+公证’举措，满足海外侨(qiao)胞便利化、个性(xing)化公证法律服务需求(qiu)，让越来越多海外侨(qiao)胞享受祖（籍）国发展进步(bu)的成(cheng)果”。

为侨(qiao)服务效(xiao)果好——

争(zheng)取“案结事了人和”

“天津(jin)市侨(qiao)联法律顾问委员会设立涉侨(qiao)调解(jie)工作站，有(you)利于(yu)深入践行新时代‘枫桥经验’，推(tui)动涉侨(qiao)矛盾纠纷调处化解(jie)机制向(xiang)多元综合治(zhi)理转变，通过多元调解(jie)、多方参与，有(you)助于(yu)找到合情(qing)合理的解(jie)决办法，真(zhen)正实现‘案结事了人和’。”天津(jin)市侨(qiao)联副主席陈敬认(ren)为，海外侨(qiao)胞、归侨(qiao)侨(qiao)眷(juan)的覆盖面比较广，财产(chan)形式多样，分布地区广，境内外均有(you)财产(chan)属于(yu)常态，涉侨(qiao)群(qun)体的法律服务更具典型性(xing)、示范性(xing)。

张静坤看(kan)到了法律服务前(qian)移带来的显著变化：“从此前(qian)的事后(hou)进行公证办理，到如今在纠纷端(duan)倪初现时便主动介入调解(jie)，涉侨(qiao)调解(jie)工作站工作模式的转变，为后(hou)续处理涉侨(qiao)家庭纠纷提供了借鉴(jian)和启示，也证明了工作站在应对涉侨(qiao)家事、养老等问题上的有(you)效(xiao)性(xing)和可行性(xing)。”

虽然每天处理的案件很多，张静坤如今仍会不时回(hui)忆起这个案例的调解(jie)过程(cheng)。在她看(kan)来，“在老龄化程(cheng)度日益加深的当下(xia)，涉侨(qiao)家庭面临着一些新情(qing)况(kuang)，用法律服务的方式处理好这些问题很有(you)必要”。

“做好涉侨(qiao)纠纷调解(jie)工作，关键是将法理和情(qing)感结合好，在讲清楚法律规定的基础(chu)上，做好情(qing)感疏导工作，这样才能(neng)真(zhen)正圆满地把侨(qiao)胞的家事矛盾和纠纷化解(jie)掉。”张静坤说(shuo)。