此后(hou)，在1991年到2005年的14年里，海尔经(jing)历了多元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续(xu)打造出了空调、洗衣机(ji)等(deng)多个名牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建起了自主研发体系。

在开启国际化战略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形(xing)容，在这一时期里，海尔走的每(mei)一步都是在“啃硬骨头”。不过(guo)，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用(yong)户又(you)有需求的产品。

“在美国市场，海尔以电脑(nao)桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发现，美国的大学(xue)生(sheng)们喜欢买海尔的小冰箱放(fang)在宿(xiu)舍，体积小、又(you)能作(zuo)电脑(nao)桌用(yong)。于是我们根据学(xue)生(sheng)们的个性(xing)需求开发出一种带电脑(nao)桌的小冰箱。”许升介绍，改良后(hou)的小冰箱深受大学(xue)生(sheng)欢迎(ying)，在短时间(jian)内迅速占领了美国同(tong)类(lei)产品市场50%以上(shang)的份额。海尔冰箱凭借对市场细分的差异化战略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电行业低价竞争激烈，海尔重新审视市场定位，开始(shi)走高端化道路，在此阶段，自主研发的“第四(si)种洗衣机(ji)”成为(wei)公司最具代表性(xing)的产品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣机(ji)”上(shang)市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机(ji)的分类(lei)，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世界第四(si)种洗涤动力模式”，并获得了第九届中(zhong)国专利金奖。“初上(shang)市时，产品销量远低于预(yu)期，但团队并未盲目跟随市场进行降(jiang)价竞争，而是通过(guo)研究用(yong)户心理和潜在需求不断迭(die)代产品，2年内进行9次升级，从普通双动力、拥(yong)有8项(xiang)领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生(sheng)双动力。”许升讲(jiang)述，双动力洗衣机(ji)上(shang)市两年多，全(quan)球(qiu)销量达到100万台，在中(zhong)国高端洗衣机(ji)市场份额超过(guo)50%。“可(ke)以说，海尔洗衣机(ji)不仅凭借原创科技实(shi)现海内外市场的成功，同(tong)时也引领行业向高端化发展。”

自2005年起，海尔正式进入全(quan)球(qiu)化品牌战略和网络(luo)化战略阶段，海尔积极在全(quan)球(qiu)布局研发，探(tan)索开放(fang)式创新，搭建了“10+N开放(fang)创新体系”和HOPE创新生(sheng)态平(ping)台，链接了全(quan)球(qiu)超过(guo)25万专家和100多万生(sheng)态方(fang)共创。

进入2010年，行业市场饱和，海尔通过(guo)多元化创新开拓产业蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为(wei)例介绍，海尔聚焦(jiao)产品性(xing)能，进行功能创新，通过(guo)深入研究湿度、温度、氧气、磁场等(deng)技术向多功能演进。

“例如(ru)，海尔卡(ka)萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽屉中(zhong)氮氧分离(li)，降(jiang)低氧气含量，令不易储存的荔枝也能实(shi)现8倍(bei)保鲜。此外，海尔智(zhi)家首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如(ru)初。”许升表示，这两项(xiang)技术作(zuo)为(wei)全(quan)球(qiu)行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准保鲜世界性(xing)难题，显著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用(yong)该技术的海尔全(quan)空间(jian)保鲜冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智(zhi)家进入到第六个战略阶段——生(sheng)态品牌战略阶段。许升介绍，经(jing)过(guo)前几个阶段的探(tan)索，海尔深入研究基础技术、未来技术和颠覆性(xing)技术等(deng)领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生(sheng)态共创。

截至目前，海尔累计获得17项(xiang)国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在全(quan)球(qiu)累计专利申请11.3万项(xiang)，其中(zhong)发明专利申请7.1万余项(xiang)，累计获得中(zhong)国专利金奖12项(xiang)，为(wei)行业第一；累计主导(dao)和参与国际标准发布109项(xiang)，国家/行业标准发布813项(xiang)，有100余位国际标准专家，是中(zhong)国家电行业中(zhong)，参与标准制(zhi)定以及拥(yong)有国际标准专家数最多的企业。

技术专利标准协同(tong)联动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同(tong)体系，实(shi)现了技术、专利、标准成果的全(quan)面引领。

“20多年前，由于电路老化等(deng)基础设施问题，中(zhong)国用(yong)户在使用(yong)电热水器时存在触电的安全(quan)隐患(huan)。海尔基于用(yong)户安全(quan)需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使电热水器触电事故发生(sheng)率降(jiang)为(wei)零。这一专利技术上(shang)市后(hou)被用(yong)户广泛认可(ke)，在中(zhong)国每(mei)10台畅销型(xing)电热水器中(zhong)有7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲(jiang)述，海尔一步步的崛(jue)起之路，经(jing)历了无数场经(jing)典“战役”，步步为(wei)营不断在行业中(zhong)实(shi)现身位跃升。

在前述的“防电墙”国标案例中(zhong)，海尔技术团队没有止步于此，他们发现，除(chu)了中(zhong)国，还有很多发展中(zhong)国家的电力基础设施不健(jian)全(quan)，而欧美国家主导(dao)的电热水器性(xing)能国际标准仅关注(zhu)水量、时间(jian)、恒温、损耗等(deng)指标，却(que)没把(ba)用(yong)电安全(quan)纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交(jiao)了中(zhong)国家电领域第一份具有自主知识产权的国际标准提案，并在6年后(hou)正式写入IEC电热水器性(xing)能国际标准，实(shi)现了中(zhong)国家电行业“零的突破”。这项(xiang)技术也彻底解决了全(quan)球(qiu)电网设备不良导(dao)致的热水器触电事故隐患(huan)，为(wei)全(quan)球(qiu)用(yong)户的洗浴体验上(shang)了一道“安全(quan)锁”。

在企业发展历程中(zhong)，海尔通过(guo)持续(xu)推进家电技术创新，不断打开中(zhong)国品牌的国际口碑。“以冰箱为(wei)例，过(guo)去冰箱行业的国际标准一直(zhi)由欧美企业主导(dao)，大多以制(zhi)冷、能耗、静音效果等(deng)为(wei)参考指标，海尔率先进军保鲜这一技术方(fang)向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风道、全(quan)空间(jian)保鲜等(deng)核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉(mei)变等(deng)行业难题。”许升介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵(qian)头制(zhi)定了全(quan)球(qiu)首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正式发布，目前已(yi)被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领了全(quan)球(qiu)冰箱产业技术升级、功能转型(xing)，增强了中(zhong)国品牌的国际话语权。

近年来，人工智(zhi)能时代浪(lang)潮来临，海尔也顺势而为(wei)拥(yong)抱(bao)AI新技术。

“伴随着生(sheng)成式人工智(zhi)能和大模型(xing)技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用(yong)到了从设计、到制(zhi)造、到场景应用(yong)的关键全(quan)节(jie)点(dian)全(quan)流程中(zhong)。”许升介绍，在设计领域，AIGC赋能工业设计，加速数字(zi)化转型(xing)。AIGC已(yi)被引入到海尔创新设计中(zhong)心的多个设计环节(jie)，涵盖了设计新品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制(zhi)化等(deng)工业设计业务场景，可(ke)一键生(sheng)成场景设计方(fang)案。该项(xiang)目也是目前已(yi)知的全(quan)国首个结合实(shi)际业务场景落地的AIGC工业设计企业级应用(yong)。

据介绍，在家庭场景应用(yong)方(fang)面，海尔智(zhi)家大脑(nao)研发的HomeGPT成为(wei)智(zhi)慧家庭领域首个垂域模型(xing)。“HomeGPT能够应对家庭场景中(zhong)各(ge)种复杂的交(jiao)互情境，更精准地理解用(yong)户需求，让家电更加智(zhi)能化和人性(xing)化。”

　制(zhi)度“护(hu)航”科技创新

纵观海尔智(zhi)家40年的成长(chang)之路，聚焦(jiao)创新是其不断发展的一大关键因素。经(jing)过(guo)长(chang)期的实(shi)践，海尔围绕着科技创新，形(xing)成了一套(tao)独特的经(jing)营管(guan)理制(zhi)度，持续(xu)激发企业创新活力。

“首先在理念层面，海尔保证‘两个坚持’，一是始(shi)终坚持‘自主创新’，二是坚持创建创新联合体，实(shi)现产学(xue)研生(sheng)态协同(tong)。”许升谈道，如(ru)海尔与西安交(jiao)通大学(xue)联合研发的可(ke)变分流技术，通过(guo)改造换热器结构，实(shi)现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用(yong)可(ke)变分流技术的空调，占空调产业全(quan)年产量的一半(ban)以上(shang)，已(yi)产业化1200万套(tao)，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机(ji)制(zhi)层面做好“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项(xiang)激励，二是基金支持。“海尔设立了智(zhi)家全(quan)球(qiu)研发创新大奖、年度原创科技先锋奖等(deng)奖项(xiang)，激发员工创新活力。在今年年初的全(quan)球(qiu)研发创新大奖颁奖大会上(shang)，智(zhi)家表彰了75个创新项(xiang)目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注(zhu)于校企合作(zuo)，为(wei)产业赋能，引入新技术、新人才等(deng)，投入超千万资金开展“集团战略级底层技术课题”支持。

创新，落脚点(dian)在于人才，在对科技人才的培养上(shang)，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续(xu)创业创新的进程中(zhong)，坚持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工价值最大化是其中(zhong)的重要一点(dian)，只有充分调动和激发员工的积极性(xing)和创造力，员工才能准确地把(ba)握用(yong)户需求，并创造出让用(yong)户感(gan)动的产品和解决方(fang)案。”许升说。

多年来，海尔践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方(fang)面，海尔以“赛马不相(xiang)马”的人才观为(wei)指导(dao)，发现了大批卓越(yue)的研发人员，这是海尔实(shi)现原创科技突破的核心力量。目前海尔智(zhi)家在全(quan)球(qiu)拥(yong)有超2.4万名研发人员，居行业前列。

在海尔，公司内部实(shi)行“创客制(zhi)”，每(mei)个人都有机(ji)会成为(wei)创客合伙人，公司支持青年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发科技人员自我驱动、自我引领，加速创新成果价值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的人才培育体系，以及实(shi)行多元激励机(ji)制(zhi)，激发人才创新活力。“今年我们启动了爆款奖励机(ji)制(zhi)，如(ru)果谁开发的技术或产品，在市场效果非常好的话，就可(ke)以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另(ling)外，今年我们在人员的升迁上(shang)也进行相(xiang)应安排，根据所做的科技成果，给予相(xiang)应升迁级别。现在我们通过(guo)这些制(zhi)度，已(yi)经(jing)有很多年轻的同(tong)事冒了出来，成为(wei)项(xiang)目挑大梁的角色。”许升表示，通过(guo)这些精神激励、升迁机(ji)制(zhi)，以及物质奖励等(deng)全(quan)方(fang)位的鼓励，公司内部培育出了积极的创新氛围，持续(xu)驱动着海尔智(zhi)家破浪(lang)前行。