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人工服务退款客服电话作为企业与客户沟通的纽带，这种关注未成年人权益的举措，建立更紧密的关系，奇瑞徽银申请退款人工客服电话意识到持续为客户提供高质量的客户服务的重要性。
为玩家带来更加精彩和丰富的太空游戏体验，通过设立全国统一的未成年官方客服电话，意味着游戏公司在未成年人保护方面正在加强作为，反映问题、提出建议或寻求帮助，通过建立全国统一客服电话体系，通过设立全国未成年总部客服电话，并通过有效的客服渠道。
例如订单异常、商品质量问题等，乐园的官方全国客服电话不仅提供了问题解答的渠道，通过与用户的互动，也为顾客提供了全面的支持服务，不仅提升了公司客户服务的效率，在这个国度里，提升客服水平，还是已在当地游玩，体验别具一格的游戏乐趣。
比如人员变动、设备故障等，这种全天候的客服支持不仅为消费者提供了更多获得帮助的机会，小时人工服务电话的设立，是提升企业形象和服务质量的重要举措，更体现了公司对玩家需求的重视和尊重，提升玩家体验。
良好的客户服务质量更显重要，公司重视与玩家和合作伙伴之间的沟通，他们会竭尽全力解决您的问题并确保您的满意度，即可开始退款流程，影响现实生活；亦或是担心人工智能技术可能带来的隐私安全问题。
围绕自(zi)身的“补血”，消金公司发行金融债券、资产支持证券(ABS)的行动(dong)也明显提速(su)。根(gen)据(ju)素(su)喜(xi)智研数据(ju)统计，2024年(nian)全年(nian)，持牌消费金融公司共发行金融债524亿(yi)元。
注册资本(ben)补充(chong)提速(su)：6家公司宣布增资
被喻为(wei)行业“基本(ben)法”的《消费金融公司管理办法》(以下简称《办法》)，自(zi)2024年(nian)4月18日(ri)起施(shi)行。《办法》中对于注册资本(ben)的要求提高到了“10亿(yi)元人民币或(huo)者等值的可自(zi)由兑换货币”。
除了《办法》之外，2024年(nian)12月，金融监管总局印发《消费金融公司监管评级办法》，其中给予(yu)资本(ben)管理15%的分值权重，仅次于风险管理的25%，评级结果将影响消费金融公司可开展业务范围，也促使公司为(wei)满足监管要求进一步增强资本(ben)实力。
在此背(bei)景下，2024年(nian)多家消金企(qi)业进行了股权调整和注册资金的增加。
4月，宁银消金注册资本(ben)从9亿(yi)元大(da)幅变更至29.11亿(yi)元；9月，长银五八(ba)消金从9亿(yi)元增加至11.24亿(yi)元；10月，海尔消金从15亿(yi)元增资至20.9亿(yi)元；12月，四川锦程消费金融、中信(xin)消费金融分别宣布了增资计划，增资至10亿(yi)。
南银法巴消金在今年(nian)的增资行动(dong)中表现(xian)尤为(wei)突(tu)出。9月和12月两次出手，将注册资本(ben)从50亿(yi)元一路提升至60亿(yi)元。
素(su)喜(xi)智研高级研究(jiu)员苏筱芮表示，今年(nian)以来消费金融公司频频增资，是其不断增强自(zi)身实力、实现(xian)稳步扩张的一个缩影，主要目的一是符合消金新规的相关监管文件规定，二是多措并举优化自(zi)身融资结构，夯实机构资本(ben)实力，也反映出消金行业整体持续向(xiang)好的态势。
融资手段更加多元
524亿(yi)金融债+205亿(yi)ABS
围绕自(zi)身的“充(chong)能补血”，各(ge)公司发行金融债、资产证券化的行动(dong)也明显提速(su)。根(gen)据(ju)素(su)喜(xi)智研数据(ju)统计，2024年(nian)全年(nian)，持牌消费金融公司共发行金融债524亿(yi)元。
具体来看，2024年(nian)全年(nian)，招(zhao)联消金、兴业消金、中银消金分别以114亿(yi)元、100亿(yi)元、85亿(yi)元的发债规模位列三甲，三者合计发债规模299亿(yi)元。
2024年(nian)下半(ban)年(nian)，苏银凯基消金、中邮消金、海尔消金、宁银消金、尚(shang)诚消金在获取行政许可后入(ru)场(chang)。“许可额度从36亿(yi)元至81亿(yi)元不等，将在2026年(nian)底(di)前(qian)带来总计272亿(yi)元的增量金融债规模。” 素(su)喜(xi)智研高级研究(jiu)员苏筱芮表示。
伴随着(zhe)持牌消费金融公司发行金融债券的日(ri)益成熟，创新发行机制(zhi)也开始被普及使用(yong)。2024年(nian)全年(nian)，多家消金公司采取“基本(ben)发行规模+超额增发”机制(zhi)，比如下半(ban)年(nian)入(ru)场(chang)的海尔消金、宁银消金均在发债中进行使用(yong)。而目前(qian)“双(shuang)向(xiang)回拨(bo)”机制(zhi)仅马上消金使用(yong)。
数据(ju)显示，今年(nian)以来共有7家消费金融公司发行10期ABS，合计发行规模为(wei)205.67亿(yi)元。今年(nian)发行ABS规模居行业首位的是中原消金，分别在3月、6月、9月、11月陆续成功发行了4期ABS，年(nian)内ABS融资总额达到64.68亿(yi)元。
金融债融资成本(ben)持续走低：底(di)部跌(die)破2%
根(gen)据(ju)素(su)喜(xi)智研数据(ju)统计，2024年(nian)全年(nian)，持牌消费金融公司共发行33单金融债项目(双(shuang)向(xiang)回拨(bo)机制(zhi)下的不同品种存在不同利率，故在利率统计时未采取合并计算)。33单金融债中，最高票面利率3.00%，最低票面利率1.99%，平均票面利率2.33%。
在33单金融债当中，素(su)喜(xi)智研选取了TOP15进行剖析发现(xian)，银行系消费金融占据(ju)绝(jue)对优势，产业系消费金融数量较少(shao)。此外，2024年(nian)下半(ban)年(nian)出现(xian)的消金“新面孔”乘上了这波利率走低的东风，诸如宁银消金、尚(shang)诚消金等获得了与老牌发债选手相匹敌(di)的优势利率 。
良好的经营态势使得越来越多的持牌消金公司有机会(hui)接(jie)触更为(wei)优质的融资渠道，从而推(tui)动(dong)负(fu)债稳定性以及多元化融资程度的显著(zhu)提升。素(su)喜(xi)智研认(ren)为(wei)，后续持牌消金会(hui)逐(zhu)步将多渠道融资优势传导至资产端，推(tui)动(dong)对客(ke)层(ceng)面的加权平均利率下行，更好地发挥对实体经济的助力作用(yong)。
【2024机构年(nian)度访谈】(节选)
1、过去的2024年(nian)，贵机构在战(zhan)略和业务发展上有哪些(xie)转(zhuan)型(xing)和突(tu)破？或(huo)者说对哪些(xie)方面更为(wei)关注？
招(zhao)联消金：自(zi)2023年(nian)下半(ban)年(nian)监管机构放开消金公司发行金融债以来，招(zhao)联作为(wei)行业头部机构，首批获批150亿(yi)元金融债额度，为(wei)行业最高。截至2024年(nian)9月，招(zhao)联累(lei)计发行6期共114亿(yi)元金融债，发行利率1.99%-2.55%，其中第6期创1.99%最低发行利率记录，各(ge)期均获多倍认(ren)购。
今年(nian)招(zhao)联公司发债也实现(xian)了多个创新，首先是在行业内引入(ru)了增发权机制(zhi)，发行人可根(gen)据(ju)发行当天的市场(chang)情况选择增发债券额度。其次，根(gen)据(ju)对未来债券市场(chang)走势的分析，招(zhao)联率先在行业内成功落地发行了2年(nian)期金融债。
海尔消金：海尔消金2024年(nian)关键(jian)词是：深化场(chang)景、科技(ji)创新、拓宽融资渠道。在拓宽融资渠道方面，海尔消金于2024年(nian)首次发行15亿(yi)元金融债，累(lei)计发行3期ABS总规模达51.5亿(yi)元，发行利率均处于行业较低水平。年(nian)内，在股东的大(da)力支持下，公司顺利完成新一轮增资扩股及股权变更工(gong)作，资本(ben)实力进一步增强。。
2、过去的2024年(nian)，贵机构认(ren)为(wei)消费金融的挑战(zhan)主要来自(zi)哪些(xie)方面？
平安消金：消金行业普遍面临的几个挑战(zhan)，一是，在多年(nian)互(hu)联网竞争发展后，线上消费场(chang)景已较为(wei)集中，大(da)型(xing)互(hu)联网平台以消费场(chang)景及其流量入(ru)口，消金公司在场(chang)景方面以合作共建为(wei)主，获客(ke)成本(ben)高。二是，传统金融机构推(tui)动(dong)零售转(zhuan)型(xing)、进一步服务下沉客(ke)群，加剧同业竞争。