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东风财务客服电话
2025-02-24 08:53:48
东风财务客服电话

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证券时报记者 陈书玉(yu) 裴利瑞

“AI行情火热,请给我推(tui)荐(jian)几只科技主(zhu)题基金”“科创(chuang)综指ETF哪只更值得买(mai)”“想投资黄金,该(gai)买(mai)哪只基金”……近期,大量基民涌(yong)入DeepSeek,向AI咨询投资建议(yi)。

面对(dui)DeepSeek带(dai)来的这场席卷全民的AI热潮,基金公(gong)司满怀激动又危机感重重。一方面,当AI技术渗透至公(gong)募基金的每一条业(ye)务线,行业(ye)正经历进化,这或许只是(shi)AI重塑资管版图的开始;另(ling)一方面,AI也正在重构基金公(gong)司与基民的连接方式,唯(wei)有将AI能力与公(gong)司各项业(ye)务深度融合的机构,才能在这场“智能革(ge)命(ming)”中胜出(chu)。

在传统的金融市场中,公(gong)募基金与投资者之间始终横亘着一道隐形(xing)的认知(zhi)壁垒,基金公(gong)司难以精准感知(zhi)投资者需求,而(er)投资者面对(dui)复杂的金融产(chan)品也常陷入信(xin)息迷雾,但随着DeepSeek的崛起,一场基于数据与算法的知(zhi)识平权正在重塑公(gong)募与投资者之间的关系——它不仅是(shi)技术工具(ju)的创(chuang)新,更构建了一个双向赋能的金融生态。

不过,多家基金公(gong)司在接受证券时报记者采访时提醒,当前AI的发展阶(jie)段仍然无法完(wan)全替代专业(ye)的金融建议(yi),特别是(shi)部分模型“幻觉”比较大,语(yu)料(liao)污染(ran)比较重,容易出(chu)现很多营销内容,而(er)非客观建议(yi),通过AI获取的投资建议(yi)仍需要(yao)仔细(xi)甄别。

1 公(gong)募加紧拥抱AI变革(ge)

“一场史无前例的‘军备竞赛’已经开始了,DeepSeek的部署或将重构整个公(gong)募行业(ye)。”一位业(ye)内人(ren)士表示。

春节期间,DeepSeek浪潮席卷而(er)来,公(gong)募基金行业(ye)快速响(xiang)应、争相布局。据不完(wan)全统计,截至2月23日,全市场已有汇添富基金、富国基金、博时基金、诺安基金、国泰基金、中欧基金、天弘基金、万家基金、永赢基金、兴证全球基金等超过20家基金公(gong)司宣布基本完(wan)成DeepSeek大模型本地化部署。

“近期,公(gong)司内部举行DeepSeek培训会,要(yao)求各业(ye)务部门负责(ze)人(ren)加紧学习(xi)并提交对(dui)于DeepSeek如何与本部门业(ye)务紧密结合的思考心得。”沪上某公(gong)募人(ren)士透露。

这只是(shi)行业(ye)的一个缩影。据悉,目前全行业(ye)都在加紧对(dui)这一变革(ge)性(xing)技术的拥抱。头部基金公(gong)司正在全方面升级(ji)改(gai)造机房(fang)、购置高配置显卡、扩充AI人(ren)才队伍,中小公(gong)募也在内部集中战略资源,力争利用这次机会弯(wan)道超车。“每次大的变革(ge)带(dai)来的机遇(yu),可能只有三到五家公(gong)司能真正抓住机会,实现跃升。”在前述业(ye)内人(ren)士看来,现在需要(yao)拿出(chu)时不我待的紧迫感,全力以赴、奋勇争先。

目前,公(gong)募基金行业(ye)正在加紧让DeepSeek与各业(ye)务链条实现深度融合,并完(wan)成向公(gong)司利益的转化。例如,春节后,汇添富基金率先在资管行业(ye)内完(wan)成了DeepSeek系列开源模型的私有化部署,目前已应用于信(xin)息萃取、代码助手、通用问(wen)答等多个内部业(ye)务场景;兴证全球基金信(xin)息技术部成立了AI推(tui)进工作小组,利用AI能力挖掘更多价值,不断优(you)化业(ye)务流程,提升业(ye)务效率,目前已顺利完(wan)成DeepSeek系统开源模型的私有化部署,接入公(gong)司AI平台给投资研究、交易、客户服务等应用系统调用。

不过,需要(yao)注(zhu)意(yi)的是(shi),从反馈来看,DeepSeek整体在市场营销、客户服务、公(gong)司合规、运营管理等方面的应用落地较为迅(xun)速,而(er)在投研和产(chan)品创(chuang)新等领域仍需更长时间的等待。

“DeepSeek系列开源模型的引入为基金行业(ye)带(dai)来了深远影响(xiang)。”永赢基金表示,基金公(gong)司通常IT人(ren)员较少,在基础研究和模型开发方面能力相对(dui)不足。然而(er),DeepSeek的开源使得基金公(gong)司能够快速接入先进的AI技术,通过知(zhi)识蒸馏和微调,形(xing)成专有的应用。未来,随着大额资本投入的公(gong)司专注(zhu)于模型研究和开发,通用型公(gong)司提供算力支持,基金公(gong)司则可以通过对(dui)接行业(ye)数据进行知(zhi)识蒸馏和微调,形(xing)成专有的应用。这种分工合作的模式有望重塑基金行业(ye)的格局,推(tui)动行业(ye)的数字(zi)化转型和智能化升级(ji)。

2 营销生态迎来重塑

“我希望收益率跑赢沪深300指数,应该(gai)如何配置基金产(chan)品”“xx基金经理怎么样(yang),能不能买(mai)他的产(chan)品”.......目前,有越来越多的投资者在DeepSeek上询问(wen)有关基金的信(xin)息,这种与投资者新的连接方式的产(chan)生,对(dui)公(gong)募基金品牌(pai)和营销工作带(dai)来了哪些新的机遇(yu)和挑战?

“DeepSeek的推(tui)理是(shi)基于数据源,对(dui)于基金公(gong)司品牌(pai)营销来说,有质(zhi)量的曝光就变得更加重要(yao)了。”沪上某公(gong)募品牌(pai)业(ye)内人(ren)士表示,“一方面,我们可能要(yao)在数量上更多,在市场上发布大量的内容去刷存在感,包括用AI生成内容去发布几何倍增长的信(xin)息;但另(ling)一方面,不同(tong)的媒体、不同(tong)的自媒体由于内容的权威性(xing)和严谨性(xing)不同(tong),DeepSeek对(dui)于不同(tong)的信(xin)源打分是(shi)不一样(yang)的,所以我们也会投入更大的成本、更多的力量在权威媒体的曝光上,这方面是(shi)一定要(yao)增强的。”

目前,许多公(gong)募营销人(ren)士正在探索自家基金在DeepSeek露出(chu)与曝光的算法逻辑(ji),“联(lian)网搜索”功能的抓取逻辑(ji)或需兼顾权威门户网站(zhan)的高权重和发稿的高频率。随着DeepSeek大模型本地化部署的落地,现阶(jie)段,DeepSeek在营销领域的赋能,更多集中在内部工作提升效能方面。据悉,传统基金营销依赖大量人(ren)力进行客户沟通、材料(liao)制作及合规审核,而(er)DeepSeek的应用显著提升了这些环节的自动化水平。

“目前我们对(dui)于DeepSeek的使用主(zhu)要(yao)在营销材料(liao)上,提高了很多效率,也降低了一些成本。比如在和供应商交流的时候(hou),原来一张海(hai)报大几千块钱,现在AI辅助后成本可以降低40%左右(you)。”前述沪上某公(gong)募品牌(pai)业(ye)内人(ren)士表示,但同(tong)时对(dui)质(zhi)量、创(chuang)意(yi)的需求也要(yao)下降,目前阶(jie)段AI只能用做模板化的内容,如果想要(yao)特别主(zhu)观、特色的表达,AI仍然解决不了,甚至可能会花更多时间。据供应商反映,那种质(zhi)量比较高的海(hai)报,还需要(yao)一个设(she)计师不断调整AI参数,做下来也要(yao)一天的时间,并没有比纯人(ren)工快。

往后看,永赢基金认为,随着DeepSeek不断发展和推(tui)广,基金营销等领域一定会被重塑。一方面销售平台会利用DeepSeek的能力实现对(dui)客户的精准营销推(tui)广和更个性(xing)化的客户服务,另(ling)一方面通过对(dui)DeepSeek在垂直领域的训练,可以实现更加高效和及时的营销内容制作。这需要(yao)一个过程和时间,而(er)这个时间因为DeepSeek对(dui)资源需求的降低在不断加速。

兴证全球基金表示,DeepSeek对(dui)营销领域的赋能主(zhu)要(yao)体现在客户服务与智能运营方面,通过AI工具(ju)赋能和敏捷开发,实现自动化营销,为客户提供多元化的服务和个性(xing)化交互,提供体验革(ge)新的线上营销解决方案;通过用户行为分析、数据埋点和客户标签的智能化开发,帮助实现数据驱动决策(ce),更好(hao)地提升业(ye)务转化效果和电商平台运营效率。

“人(ren)们越来越多地对(dui)AI应用有了解和信(xin)任,会加速电商业(ye)务的转型。”永赢基金表示,电商业(ye)务依赖于通过互联(lian)网渠道推(tui)广产(chan)品和实现交易的达成,从某种程度上更依赖于互联(lian)网产(chan)品推(tui)广和营销方案,随着DeepSeek使用的深入,投资者获取数据和分析结果的能力越来越强,这可能会给电商业(ye)务的产(chan)品推(tui)广模式带(dai)来重大变化。

3 基金财富管理迎来三重升级(ji)

与此(ci)同(tong)时,AI也正在重塑基金投顾业(ye)务,进而(er)推(tui)动基金公(gong)司财富管理实现“效率—精确—个性(xing)”的三重升级(ji)。在AI技术的赋能下,公(gong)募基金得以突破(po)人(ren)力与知(zhi)识的边界,为客户提供更高效、专业(ye)、个性(xing)化的服务体验。

首先是(shi)效率的提升,传统财富管理中的流程化工作(如数据处理、基础分析)正被AI技术逐步优(you)化,大幅(fu)缩短服务响(xiang)应时间。

比如,盈米基金透露,公(gong)司打造了一个AI智能体开发平台,通过模块化设(she)计和丰富的API工具(ju),让一线业(ye)务人(ren)员也能够快速构建自己(ji)的智能化服务流程。这种“搭积木”式的开发模式,加速了DeepSeek等大模型在各个业(ye)务场景的落地,提高了各工作环节的效率。

其(qi)次是(shi)专业(ye)的精确,AI效能的提升离不开专业(ye)数据的“反哺”。多家基金公(gong)司都表示,正在将历史数据、投顾策(ce)略等专业(ye)知(zhi)识转化为结构化知(zhi)识库或API,用于训练和优(you)化大模型,这种“数据—模型”闭环不仅增强了AI在财富管理领域的专业(ye)性(xing),还将形(xing)成机构的竞争壁垒。

汇添富基金透露,在运用DeepSeek大模型的过程中,公(gong)司计划通过构建垂域数据资产(chan)与知(zhi)识库,以及结合财富管理场景建立评测指标,反哺模型以提升使用效能。比如,在数据资产(chan)方面,公(gong)司将梳理历史数据与专业(ye)知(zhi)识,构建覆盖(gai)基金投资、投顾策(ce)略等核心业(ye)务的垂直知(zhi)识库,并优(you)化非结构化数据处理能力,将金融知(zhi)识转化为可调用的API或知(zhi)识图谱,以提升理财分析和风险(xian)评估的准确性(xing)。

最后是(shi)个性(xing)的服务,AI技术正在突破(po)传统投顾的覆盖(gai)边界,帮助基金公(gong)司提供“千人(ren)千面千时”的基金投顾服务,满足不同(tong)投资者风险(xian)偏好(hao)与财务目标的需求。

兴证全球基金指出(chu),DeepSeek有利于提升基金投顾业(ye)务服务客户的效能,如通过机器学习(xi),将科学的投资理念高效地转化为定量的纪律性(xing)模型和定性(xing)的行为指导,更高效、更精准地为投资者提供“千人(ren)千面”的投资优(you)化建议(yi);同(tong)时,AI大模型可以辅助进行海(hai)量金融数据和客户行为分析,敏锐洞察客户投资需求,提供更应时、应需的产(chan)品服务,提升客户服务体验。

AI技术正在重塑财富管理的全业(ye)务流程,汇添富基金表示,DeepSeek作为通用大模型,在财富管理领域的应用潜力巨(ju)大,尤其(qi)在投研分析与决策(ce)支持、智能投顾、长尾客户服务和个性(xing)化投资者教育等方向上展现显著优(you)势。

4 在人(ren)与技术的共舞中寻(xun)找平衡

不过,在多数业(ye)内人(ren)士看来,目前阶(jie)段,AI模型的使用方面还存在技术风险(xian)和伦理困境,如何能实现人(ren)与技术的和谐共舞,仍需技术的持续升级(ji)迭(die)代和人(ren)们更长时间的训练学习(xi)。

“首先,对(dui)于投资者而(er)言(yan),通过大模型联(lian)网查询获取的数据还需要(yao)仔细(xi)甄别,尤其(qi)需要(yao)警(jing)惕使用DeepSeek推(tui)荐(jian)基金会产(chan)生的大模型‘幻觉’。通俗地讲,可以说是(shi)大模型有可能会一本正经地胡说八道。”有基金公(gong)司电商部人(ren)士表示。

一家基金代销机构表示,在DeepSeek上询问(wen)基金推(tui)荐(jian)的最大风险(xian)在于其(qi)无法替代专业(ye)的金融建议(yi),特别是(shi)部分推(tui)理模型“幻觉”比较大,语(yu)料(liao)污染(ran)比较重,容易出(chu)现很多营销内容,而(er)非客观建议(yi)。

“当我们通过AI应用咨询金融问(wen)题的时候(hou),即便(bian)是(shi)DeepSeek等最先进的大模型,回(hui)复的完(wan)整性(xing)和正确性(xing)往往都不尽如人(ren)意(yi)。这并非缘于模型本身推(tui)理能力的局限,而(er)是(shi)金融领域专业(ye)数据的结构性(xing)缺失。”上述机构表示,由于高质(zhi)量的金融数据获取困难,且缺乏系统化的专业(ye)知(zhi)识支撑,导致模型在专业(ye)问(wen)题处理上难以达到理想的效果。

上述代销机构建议(yi),投资者可以将DeepSeek上的信(xin)息视作知(zhi)识的补充,而(er)不能作为投资决策(ce)的依据。DeepSeek给出(chu)的基金信(xin)息是(shi)不合规的,不能作为投资参考。国内从事投资推(tui)荐(jian),必(bi)须资质(zhi)合规,且严格遵从适当性(xing)管理、信(xin)息披露、数据安全和内控等要(yao)求。比如,机构需要(yao)持牌(pai),且人(ren)员具(ju)有相应的从业(ye)资质(zhi);严格匹配客户风险(xian)承(cheng)受能力与产(chan)品风险(xian)等级(ji);充分揭示风险(xian),禁止虚假宣传和承(cheng)诺收益;合法处理客户个人(ren)信(xin)息,防范数据泄露;建立合规管理体系,定期自查并留存记录等。

兴证全球基金认为,目前来看,投资者运用DeepSeek询问(wen)基金存在较大风险(xian)。首先,AI模型推(tui)荐(jian)依赖于大量高质(zhi)量的数据,如果数据存在偏差、缺失或错误,可能导致AI对(dui)基金的分析和推(tui)荐(jian)出(chu)现偏差,给出(chu)不合理的基金推(tui)荐(jian)。其(qi)次,如果利用AI推(tui)荐(jian)的影响(xiang)力,诱导投资者购买(mai)特定产(chan)品,可能导致市场秩序被扰乱。再次,在信(xin)息披露方面,基金营销须以显著、清晰的方式向投资者揭示投资风险(xian),这一方面AI的信(xin)息输出(chu)规范还有待提高。最后AI在信(xin)息保护(hu)、信(xin)息安全方面的风险(xian)也值得关注(zhu)。对(dui)于部分投资者运用DeepSeek询问(wen)基金推(tui)荐(jian)这一现象,更加要(yao)求基金公(gong)司能够提供准确、优(you)质(zhi)的基金产(chan)品介绍(shao)和数据,同(tong)时加强投资者教育,提升投资者对(dui)基金投资的科学认知(zhi)和对(dui)信(xin)息的判断力。

对(dui)于基金公(gong)司而(er)言(yan),需要(yao)对(dui)DeepSeek生成的价格做更加严谨的审核,以防误导投资者。永赢基金表示,目前营销推(tui)广过程中最大的问(wen)题就是(shi)大模型的“幻觉”,这需要(yao)对(dui)DeepSeek产(chan)生的内容进行更加精准的“调教”才能获得更好(hao)的效果,并且需要(yao)规避(bi)因为错误的内容、不准确的数据或者不合适的话(hua)术产(chan)生造成的误导投资者的风险(xian)。

此(ci)外,投资者需警(jing)惕变革(ge)下的伦理困境。业(ye)内人(ren)士表示,目前来看,不同(tong)风险(xian)偏好(hao)客户接受的AI建议(yi)存在系统性(xing)差异。另(ling)外,公(gong)募对(dui)DeepSeek的私有化部署是(shi)一把“双刃剑”,尽管开源模型本身可审计,但基金公(gong)司对(dui)模型的修改(gai)和参数调整可能形(xing)成新的黑箱。DeepSeek在公(gong)募基金中的应用,有可能会引发技术赋能与伦理风险(xian)的新的博弈。如何在提升金融效率的同(tong)时,守护(hu)公(gong)平与投资者权益,或将成为新的课(ke)题。

“任何技术进步都伴随着效率提升与新生的风险(xian)。”兴证全球基金表示,在不断提升模型应用效率的同(tong)时,妥善保护(hu)数据安全和信(xin)息安全是(shi)需要(yao)重点关注(zhu)的问(wen)题。

“目前这个时间点,投资者没必(bi)要(yao)盲目过度地去迷信(xin)AI、依赖AI,以为它可以给你提供一个完(wan)整的解决方案,一个财富密码,觉得好(hao)像找到了尚(shang)方宝剑。但如果每个人(ren)都能通过AI获得财富密码,市场就会形(xing)成共识,共识的结局就是(shi)所有人(ren)都一致,市场就会崩塌。炒股用AI,买(mai)基金用AI,万事都用AI,这种集体行为也是(shi)一种不理智。”前述沪上公(gong)募品牌(pai)人(ren)士表示,投资者可以把AI当作一个学习(xi)工具(ju),它可以帮你迅(xun)速学习(xi)基金知(zhi)识、投资知(zhi)识,但千万不要(yao)依赖AI进行投资决策(ce),因为它背后的信(xin)息不一定是(shi)客观公(gong)正的,AI是(shi)辨(bian)别不出(chu)一些软(ruan)文背后的目的性(xing)的,这是(shi)非常危险(xian)的。可以利用AI,但千万不能被AI利用。

最后,附上一段DeepSeek对(dui)自己(ji)为公(gong)募行业(ye)带(dai)来新变革(ge)的看法。DeepSeek认为,“这本质(zhi)上是(shi)一场‘数据智能’与‘金融人(ren)性(xing)’的融合实验。技术解决了效率与规模的难题,但行业(ye)的终极价值仍在于帮助投资者实现财富增值与认知(zhi)成长。未来,最具(ju)竞争力的机构将是(shi)那些既(ji)能驾驭AI的计算之力,又能保持人(ren)文温度的组织。当机器智能处理好(hao)标准化服务,人(ren)类顾问(wen)得以聚焦于信(xin)任建立与复杂决策(ce),这种‘人(ren)机协同(tong)’的新生态,或将书写财富管理行业(ye)的下一个黄金时代。”

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