fifa足球世界人工客服电话清晰表达问题并听取建议，企业也借此机会收集用户反馈意见，若未成年人在游戏中产生消费并希望申请退款，实现与公司的互动与沟通，致力于为用户打造更便捷、更高效的沟通交流平台，提高用户体验，并提供贴心的服务。
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泰国鲁班(ban)工坊学生参加自(zi)动化生产线实训(xun)。 本报记者 孙广勇摄
埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊教师马哈(ha)丽特（左二）在实训(xun)室内授课(ke)。 本报记者 沈(shen)小晓(xiao)摄
塞尔维亚鲁班(ban)工坊中方教师（左一）正在讲授中式烹饪课(ke)。 塞尔维亚鲁班(ban)工坊供(gong)图
自(zi)2016年第一家(jia)鲁班(ban)工坊在泰国揭牌(pai)运营以来，中国在全球29个国家(jia)开设了(le)30多家(jia)鲁班(ban)工坊，累计参与学历教育的学生超万人，实施职业(ye)培训(xun)超过2.2万人次(ci)。鲁班(ban)工坊为国际职业(ye)教育交流合作搭建了(le)平台，在弘扬工匠精神、共享(xiang)中国职业(ye)教育经验(yan)的同时，架起(qi)了(le)促进人文交流、民心相通的桥(qiao)梁。
近(jin)日，本报记者探访了(le)位于泰国、埃塞俄比亚和塞尔维亚的3家(jia)鲁班(ban)工坊，见(jian)证鲁班(ban)工坊着(zhe)眼所在国实际，为当地培养经济社会发展(zhan)急需人才的故(gu)事(shi)。
泰国鲁班(ban)工坊——
“为泰国青年带来就业(ye)与发展(zhan)的新机(ji)遇(yu)”
申请指令、发动火车、启动控制系统、轻推操纵杆，屏幕上的火车缓(huan)缓(huan)驶出车库，路边(bian)的铁轨、桥(qiao)梁等不断闪现……走进泰国鲁班(ban)工坊铁院中心，记者看(kan)到学生们正坐在高(gao)速铁路列车模拟驾驶控制台前，在老师的指导下学习驾驶技术(shu)。
“有(you)机(ji)会沉浸式体验(yan)高(gao)铁驾驶，我感到很(hen)兴奋。”学生颂奇对记者表(biao)示，与视频模拟和线上演示不同，直观地在各类(lei)设备上操作有(you)助于将(jiang)课(ke)堂的知识更好应用到实践中。
泰国鲁班(ban)工坊由泰国大城技术(shu)学院和天津渤海职业(ye)技术(shu)学院于2016年合作设立，是中国境外第一家(jia)鲁班(ban)工坊，拥有(you)仿(fang)生机(ji)器人学习体验(yan)区、自(zi)动化生产线教学区等15个教学实践区，开设机(ji)电一体化、物联网(wang)技术(shu)、新能源(yuan)汽车技术(shu)和机(ji)械制造及自(zi)动化等4个专业(ye)。2018年，为助力泰国培养本土化高(gao)铁类(lei)专业(ye)技术(shu)技能人才，泰国鲁班(ban)工坊成立铁院中心，开设高(gao)铁动车组检修技术(shu)、高(gao)铁铁道信号自(zi)动控制专业(ye)。该(gai)中心不仅面向泰国大城技术(shu)学院学生授课(ke)，也(ye)为外校学生以及东盟其他国家(jia)学生提供(gong)短期学习机(ji)会。泰国鲁班(ban)工坊采取“学历教育+职业(ye)培训(xun)”方式，开设的6个专业(ye)全部通过泰国职业(ye)教育委员会评审，纳入国民教育体系，学生完成学业(ye)后可获得教育行政主管部门认可的学历。
“鲁班(ban)工坊的教学设备非常先进，在老师的指导帮助下，我们的实操能力得到了(le)提升。”曾在泰国鲁班(ban)工坊高(gao)铁铁道信号自(zi)动控制专业(ye)学习的学生沃拉婉表(biao)示，高(gao)铁技术(shu)在泰国是热门话题(ti)，她(ta)曾赴天津铁道职业(ye)技术(shu)学院学习一年。“在天津，我学习了(le)高(gao)铁驾驶、信号控制、列车检修等技术(shu)，极大开阔了(le)我的视野。”沃拉婉说。
在鲁班(ban)工坊结业(ye)后，沃拉婉进入曼(man)谷先皇技术(shu)学院深造，选择(ze)了(le)与轨道交通专业(ye)相关的机(ji)械工程专业(ye)。“鲁班(ban)工坊的学习经历给了(le)我启发，我希望未来能成为一名高(gao)铁技术(shu)人员，助力泰国高(gao)铁事(shi)业(ye)的发展(zhan)。”沃拉婉说。
“成立以来，泰国鲁班(ban)工坊为泰国培养了(le)超过1800名职业(ye)技能人才，为推动泰国职业(ye)教育现代化作出了(le)贡献(xian)。”泰国大城技术(shu)学院院长玛尤丽表(biao)示，有(you)鲁班(ban)工坊学习经历的学生成为合格(ge)技术(shu)人才，受到企业(ye)雇主的一致(zhi)好评，“鲁班(ban)工坊为泰国青年带来就业(ye)与发展(zhan)的新机(ji)遇(yu)”。泰国职业(ye)教育委员会前秘书长塔努表(biao)示，泰国鲁班(ban)工坊开设的专业(ye)符合泰国经济社会发展(zhan)对高(gao)素质技能人才的需求，将(jiang)助力泰国工业(ye)化进程。
埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊——
“成为东非地区人才培养与能力建设的重要基地”
赫诺克是埃塞俄比亚金比理工学院建筑电气专业(ye)的大三学生。2024年6月，赫诺克代表(biao)埃塞俄比亚参加了(le)在中国重庆举办的第二届“一带一路”国际技能大赛(sai)。参赛(sai)前，他专门在埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊进行了(le)有(you)关电气装置的系统化培训(xun)。最终，在与全球众多技能精英的同场竞技中，他取得了(le)非洲地区参赛(sai)选手的最好名次(ci)。
“我取得的成绩(ji)离不开在埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊接受的专业(ye)培训(xun)。”赫诺克说，比赛(sai)结束后他继续在埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊学习工业(ye)机(ji)器人技术(shu)和机(ji)电一体化技术(shu)课(ke)程，并担(dan)任技术(shu)助教，帮助和指导其他学生。
埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊由埃塞俄比亚联邦职业(ye)技术(shu)培训(xun)学院和天津职业(ye)技术(shu)师范大学合办，于2021年揭牌(pai)运营，聚焦(jiao)工业(ye)传(chuan)感器、机(ji)电一体化、工业(ye)控制和工业(ye)机(ji)器人4个方向。据埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊中方负责人江绛介绍，鲁班(ban)工坊课(ke)程对接埃塞俄比亚职业(ye)教育大纲标准，不仅为师生提供(gong)本土化实操课(ke)程，也(ye)为当地相关领域企业(ye)员工提供(gong)技能培训(xun)。自(zi)成立以来，已有(you)1600多名学生通过鲁班(ban)工坊的培训(xun)，走向本土或(huo)国际企业(ye)岗位。
埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊致(zhi)力于培养现代工业(ye)发展(zhan)需要的技术(shu)人才和本土师资力量，已被非盟确定为面向全非洲的高(gao)素质技能人才培训(xun)中心，成为埃塞俄比亚、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干(gan)达等国10余所职业(ye)院校培养高(gao)水平师资的基地。
马哈(ha)丽特曾在埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊学习，如今她(ta)已成为鲁班(ban)工坊的骨(gu)干(gan)教师。她(ta)表(biao)示，自(zi)己是非中教育合作的受益者。“我学习的是电气自(zi)动化控制技术(shu)。鲁班(ban)工坊有(you)先进的技术(shu)和设备，帮助我提高(gao)了(le)技能水平，也(ye)为我提供(gong)了(le)平台，可以将(jiang)知识传(chuan)授给学生、分享(xiang)给其他老师。”马哈(ha)丽特说。
“我们希望充分利用鲁班(ban)工坊这一平台，为当地培养更多技术(shu)技能人才。”埃塞俄比亚劳动与技能部官员阿贝(bei)贝(bei)·阿勒迈耶(ye)胡·盖(gai)舒说。埃塞俄比亚联邦职业(ye)技术(shu)培训(xun)学院副院长哈(ha)夫托姆·加布雷格(ge)齐亚贝(bei)尔认为，“埃塞俄比亚鲁班(ban)工坊成为东非地区人才培养与能力建设的重要基地”，帮助更多非洲年轻人实现高(gao)质量就业(ye)。
塞尔维亚鲁班(ban)工坊——
“为青年走近(jin)彼此、拓展(zhan)职业(ye)技能提供(gong)新平台”
在塞尔维亚贝(bei)尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院的烹饪教室内，学生马特正准备制作一道回锅肉。“在中国老师的指导下，我学会了(le)中餐刀法，已经可以熟练地将(jiang)五(wu)花肉切片了(le)。”马特向记者介绍，“经过在塞尔维亚鲁班(ban)工坊的学习，我发现中式烹饪十分有(you)趣。我会努力精进技能，将(jiang)所学的技巧应用到实际烹饪中。”
2019年7月，浙江旅游职业(ye)学院与贝(bei)尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院合作共建中塞旅游学院，开展(zhan)以“中文+中式烹饪”为特色的教学课(ke)程。2022年8月，中塞旅游学院被认定为“塞尔维亚鲁班(ban)工坊”。2023年5月，塞尔维亚鲁班(ban)工坊在贝(bei)尔格(ge)莱德正式揭牌(pai)。
2024年5月，马特与20多名同学一起(qi)前往中国，在浙江旅游职业(ye)学院进行了(le)为期一个月的中式烹饪技能培训(xun)和中国文化体验(yan)活动。其间，学校为这些学生开展(zhan)了(le)中式烹调师初级工职业(ye)技能等级认定。带队的贝(bei)尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院厨艺教师米洛什·兹尔尼奇表(biao)示，这是该(gai)院自(zi)成立以来首次(ci)选派学生赴华培训(xun)，学生们学习了(le)冷菜(cai)、烹调工艺、面点、糖艺、食品雕刻等专业(ye)技能课(ke)程，进一步理解了(le)中餐文化，收获和感受超出预期。
塞尔维亚鲁班(ban)工坊院长程礼安介绍，塞尔维亚鲁班(ban)工坊成立以来，中方一直选派专任教师开展(zhan)教学和管理工作，开设了(le)中式烹饪、旅游中文等课(ke)程，已为当地培养旅游职业(ye)人才170多人。目前，中式烹饪课(ke)程已通过塞尔维亚教育部认定，并以公共选修课(ke)的形式正式纳入人才培养方案(an)。
随着(zhe)中国文化在塞尔维亚越来越受欢(huan)迎，塞尔维亚鲁班(ban)工坊与当地酒店和餐饮企业(ye)合作设立“中式烹饪技能海外培训(xun)基地”，吸引优秀塞方学生到合作企业(ye)实训(xun)实习。塞尔维亚鲁班(ban)工坊还面向当地普通民众开展(zhan)烹饪类(lei)的社会培训(xun)、赴当地高(gao)中开展(zhan)中式烹饪交流、举办中文日活动等。
“塞尔维亚鲁班(ban)工坊促进了(le)塞中两国旅游、教育领域的交流，成为塞中务实合作取得丰(feng)硕(shuo)成果(guo)的例证。”贝(bei)尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院下属的酒店管理学院院长萨沙表(biao)示，“塞尔维亚鲁班(ban)工坊为青年走近(jin)彼此、拓展(zhan)职业(ye)技能提供(gong)新平台、创造更多机(ji)遇(yu)。”
“期待塞尔维亚鲁班(ban)工坊在教育、文化领域发挥更多作用，深入推进塞中两国教育合作和人文交流。”塞尔维亚教育部部长助理米娜·齐罗耶(ye)维奇说。
《 人民日报 》（ 2025年02月22日 03 版）