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是维护消费者权益、提升客户满意度的重要方式，这种全国化的服务体系不仅提升了公司的品牌形象和竞争力，各市退款电话的设立也为相关部门提供了一个监督消费市场的有效途径，及时调整服务策略和改进产品。
为消费者提供更全面、更优质的服务体验，在举办各类活动和派对时，更体现了游戏公司对用户的关怀和承诺，客户服务热线是企业与客户之间沟通的重要纽带。
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Grok 3，马斯克口中(zhong)“最聪明的AI”来了(le)！ 2月18日中(zhong)午12时许，马斯克（Elon Musk）的AI公司xAI研发的新(xin)一代AI基座大模(mo)型Grok 3正式发布(bu)。耗费了(le)20万(wan)张GPU的Grok 3显示，“卷(juan)算力”目前仍是核心。
Grok 3的三个亮(liang)点
据马斯克团(tuan)队介绍，Grok 3模(mo)型和Grok 3 mini（Reasoning，精简(jian)版）在数学推理、科(ke)学逻辑推理和代码写作等能力表现方面超越了(le)所有主流模(mo)型，包括GPT-4o、Claude 3.5 Sonnet、DeepSeek-V3和Gemini-2 Pro等。
同(tong)时，具(ju)备推理能力的Grok-3 Reasoning Beta和Grok-3 mini Reasoning则是超越了(le)类似的推理模(mo)型，包括DeepSeek-R1和OpenAI的o3 mini等。
发布(bu)会上，马斯克提及，Grok 3的推理模(mo)型还支持一项名为DeepSearch搜索引擎新(xin)功(gong)能的应用。Deep Search通过扫描(miao)互联网和X平(ping)台上的信息进(jin)行分析，并生成(cheng)摘(zhai)要以回答用户提出的问(wen)题，在这一过程中(zhong)还可以“推测用户的真正意(yi)图”，在经过交叉比对不同(tong)信息来源后，确保能向用户返回正确的信息。
快思慢(man)想研究院院长、原商(shang)汤智能产业研究院创始院长田丰在接受澎湃科(ke)技采(cai)访时表示，从(cong)发布(bu)会上的内容看，Grok3有三个亮(liang)点：一是通过缩放定律(lu)Scaling Law显著提升模(mo)型性能，二是数学与编程等逻辑推理能力大幅增强，三是融入智能体产品化设计。
澎湃科(ke)技注意(yi)到，曾担任OpenAI创始团(tuan)队、斯坦福博士，训练大型深度神经网络(luo)的工程师Andrej Karpathy，分享了(le)其用户体验。
Andrej 称，在今(jin)天早上大约(yue)使用了(le)两个小时的过程中(zhong)，他感受到，Grok3加上深度思考（Thinking）模(mo)式的能力略好于DeepSeek-R1和Gemini2.0 Flash Thinking。这是相当令人难以相信的，不过，现在模(mo)型给出的答案是随机的，每次可能会给出略有不同(tong)的答案，现在还处(chu)于早期阶段(duan)，在接下来的时间，还需要更(geng)多的评估。
模(mo)型将进(jin)入“神仙打架(jia)”
“不过这场大语言模(mo)型（LLM）模(mo)型领域的竞赛令人非常兴奋！”Andrej 说。
伴(ban)随人工智能快速迭代，模(mo)型的领先优势的“保质期”越来越短，此(ci)前有业内人士向澎湃科(ke)技表示，“不超过100天，就会有新(xin)的模(mo)型出现，并超越。”
快思慢(man)想研究院院长、原商(shang)汤智能产业研究院创始院长田丰在接受澎湃科(ke)技采(cai)访时也表示，接下来将进(jin)入神仙打架(jia)阶段(duan)，“Grok3‘PK’DeepSeek V3，马上就会有人来‘PK’Grok 3，也许是GPT4.5”。根(gen)据此(ci)前OpenAI对外公布(bu)的信息，GPT4.5的发布(bu)日期已经列(lie)入日程。
另有观点认为，目前的大模(mo)型行业，训练还未卷(juan)完，范式已经统一。
目前Grok3并未开放给普(pu)通用户使用，实际推理效果还要使用产品后看，目前看起来基准测试是达到GPT-o1水平(ping)的模(mo)型，但还不确定实际效果，推理能力的最佳呈现是数学和代码。马斯克在这次直播中(zhong)主要展现了(le)Grok3的数学计算和代码的能力。
卷(juan)算力目前是核心
值得一提的是，在DeepSeek开启了(le)低成(cheng)本训练模(mo)型的风潮后，Grok 3却是花了(le)重(zhong)金。Groks 3短时间内反超之前的SOTA模(mo)型（state-of-the-art model指(zhi)在该项研究任务中(zhong)，目前最好/最先进(jin)的模(mo)型），说明“卷(juan)算力”目前仍是核心。
在此(ci)次发布(bu)会上，马斯克透露，Grok 3的计算能力是Grok 2的10倍以上，Grok 3训练过程累计消耗20万(wan)张英伟达GPU，计算资源的显著提升帮助Grok 3能更(geng)高效地(di)处(chu)理大型数据集，缩短了(le)模(mo)型训练时间也提高了(le)准确性。有分析称，Grok 3算力消耗是Deepseek V3的263倍。
据xAI团(tuan)队透露，Grok 2模(mo)型使用了(le)2400亿参数规模(mo)，性能媲美GPT-4，为了(le)训练Grok 3，xAI团(tuan)队也将数据中(zhong)心容量翻倍。
马斯克团(tuan)队在发布(bu)会上表示，“早在去年4月，马斯克就决(jue)定创建我(wo)们自己的数据中(zhong)心。我(wo)们大约(yue)在四个月内建立了(le)数据中(zhong)心，并花了(le)122天时间，让10万(wan)个GPU启动并运行，这是一项艰巨的工作。我(wo)们相信这是同(tong)类中(zhong)最大的全连接的H100集群。但我(wo)们并没(mei)有止步于此(ci)。”
“我(wo)们每天都在不断改进(jin)模(mo)型。”马斯克称，目前，Grok 3测试版现已面向马斯克的社交媒体平(ping)台X Premium用户推出。
田丰认为，Grok 3采(cai)用的还是“大力出奇(qi)迹”的模(mo)式，因其使用了(le)20万(wan)块(kuai)英伟达GPU卡训练而成(cheng)，是典型的“又好又贵”。从(cong)数据来看，Grok 3的推理能力远远超过前一代的Grok 2模(mo)型。“xAI基础设施的建设能力全球领先，相比于10万(wan)块(kuai)卡用了(le)120多天，最新(xin)的20万(wan)块(kuai)GPU集群只用了(le)92天完成(cheng)施工搭建，且利用率应该很(hen)高，值得中(zhong)国算力供应链借鉴。”田丰补充说。
商(shang)业化布(bu)局更(geng)进(jin)一步
与DeepSeek相比，Grok 3最大的短板在于它并非开源模(mo)型，且需要付(fu)费。针对是否开源的问(wen)题，马斯克也在直播中(zhong)回应，Grok 3并未开源，但“按照惯例，我(wo)们会在新(xin)模(mo)型发布(bu)时，将上一代模(mo)型进(jin)行开源。因此(ci)，可以预见的是，在几个月后，Grok-3也将迎(ying)来其开源时刻。”
此(ci)次推出的Grok 3测试版本已面向社交平(ping)台X上的付(fu)费用户开放，此(ci)外，xAI还推出了(le)更(geng)高阶的Super Grok订阅服务。
“发布(bu)会只提到X用户能选择付(fu)费版的Grok 3与Super Grok服务，但没(mei)有提toB企业客户如何使用目前闭源的Grok 3大模(mo)型，相信今(jin)年马斯克会发布(bu)美国政企客户使用Grok的价(jia)格，因为发布(bu)会展示了(le)游戏创意(yi)、航天科(ke)研等产业场景。”田丰预测。
单从(cong)xAI的资本投入角度，也确实存在进(jin)一步扩大商(shang)业化的需求。成(cheng)立于2023年的xAI，日前正加速其资本布(bu)局，在2024年的11月，xAI告知投资者(zhe)，该公司在最新(xin)一轮融资中(zhong)筹集了(le)50亿美元，估值达到500亿美元。2024年12月24日，xAI在其官(guan)网宣布(bu)已完成(cheng)60亿美元（约(yue)合人民币438亿元）C轮融资，目前xAI公司的市值已超过400亿美元。据美国媒体报道，xAI正寻求新(xin)一轮约(yue)100亿美元的融资，此(ci)轮融资将使公司估值达到约(yue)750亿美元。