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现在我国南方不少(shao)地方都已经春(chun)暖(nuan)花(hua)开。春(chun)景宜(yi)人，很多朋友也(ye)踏上了踏青赏(shang)春(chun)的旅(lu)程。近几(ji)年，老年消费群(qun)体不断扩大，特别是退休后，老年人对旅(lu)游服务(wu)的需求(qiu)也(ye)日(ri)益增长。
今年年初，商务(wu)部等9单(dan)位发布《关于增开银发旅(lu)游列车(che)促进服务(wu)消费发展的行动计划》，各地陆续加(jia)开银发旅(lu)游专(zhuan)列。20日(ri)，由四川成(cheng)都开往贵州(zhou)安顺的Y968次银发旅(lu)游列车(che)顺利启程。
当天(tian)下午4时50分(fen)，满载着200余(yu)名老年旅(lu)客的Y968次“熊猫专(zhuan)列”从成(cheng)都安靖站开出，前往贵州(zhou)安顺。
5天(tian)4晚的行程中，游客们将(jiang)穿越四川、云南、贵州(zhou)等省份，游览(lan)百花(hua)兴义、罗(luo)平花(hua)海(hai)、峰(feng)林布依、马岭河大峡(xia)谷等景区，游客到达景区后可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少(shao)数民族风情活动。
游客 张克(ke)佳(jia)：我们觉得这次旅(lu)行方式很新颖，一次游玩很多景点，还可以邀(yao)约三五好友一起出行。列车(che)上活动多、服务(wu)好，还有(you)管家和医护人员，我们玩得也(ye)更加(jia)安心。
让游客安心的是，列车(che)随车(che)配备了旅(lu)行管家，可以帮(bang)忙搬(ban)运行李(li)，并提供行程咨询、景点讲解等服务(wu)。随车(che)医护人员则(ze)可以为游客测量(liang)血压，并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车(che)工作(zuo)人员 张富铭：针(zhen)对老年旅(lu)客，我们列车(che)上的包厢和淋浴(yu)室都增设了加(jia)宽(kuan)护栏(lan)、防滑扶手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头(tou)、可折叠椅凳等。
据了解，今年内，国铁成(cheng)都局还将(jiang)推出包括老挝(wo)万象跨(kua)国之旅(lu)在内的100余(yu)趟银发旅(lu)游列车(che)，满足全国各地老年游客的多样化出行需求(qiu)。
按需定制 满足老年旅(lu)客出行需求(qiu)
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路(lu)开行旅(lu)游专(zhuan)列1860列，运送(song)游客超过100万人次，其中，老年游客占比超过八成(cheng)。旅(lu)游专(zhuan)列行程少(shao)则(ze)三五天(tian)，多则(ze)两三周，一路(lu)上服务(wu)是否有(you)保(bao)障(zhang)？选择银发列车(che)，需要(yao)做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火车(che)站，记者赶上了一趟即将(jiang)发车(che)的银发专(zhuan)列。采访中记者发现，乘车(che)便利性是老年旅(lu)客最关心的。
游客 李(li)女士：年龄大了腿脚不方便，以前出门怕折腾，现在从一进车(che)站开始我就(jiu)不用操心了，会有(you)工作(zuo)人员主动过来(lai)引导、帮(bang)忙，还会提前帮(bang)助我们检票(piao)上车(che)。
游客李(li)女士准备乘坐的，是春(chun)运期间国铁乌鲁木齐局加(jia)开的K6705次旅(lu)游列车(che)，行程是提前预(yu)订的，让她没想到的是，旅(lu)途服务(wu)从始发站就(jiu)开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车(che)间副主任 张永健：今年春(chun)运明显不同(tong)，老年游客有(you)所增多，我们成(cheng)立(li)了“天(tian)山雪莲(lian)”志愿者服务(wu)队(dui)，为有(you)需要(yao)的旅(lu)客朋友提供疆内景点介绍等特色服务(wu)，全力为银发游客护航。
走进车(che)厢，记者发现，与普通列车(che)相(xiang)比，过道和休息区都更为宽(kuan)敞，车(che)厢内增加(jia)了无障(zhang)碍设施(shi)，在餐食上也(ye)增加(jia)了更易消化的品类。在提升(sheng)银发列车(che)服务(wu)设施(shi)的同(tong)时，不少(shao)列车(che)还推出了棋牌、歌咏、影院(yuan)、阅览(lan)等特色服务(wu)，将(jiang)旅(lu)游列车(che)打(da)造成(cheng)老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局旅(lu)发集团旅(lu)游事业部副经理林闻：老年游客除了注重安全、舒适，更注重文化体验和社交体验，因(yin)此，我们在下一步的旅(lu)游产品打(da)造中，增加(jia)旅(lu)拍、下午茶、庆生辰等互动参(can)与性较强(qiang)的体验类特色活动。
春(chun)运期间，哈尔滨、西安等地也(ye)都开行了颇(po)具地域特色的银发旅(lu)游列车(che)。国铁集团表示，今年将(jiang)推出一批铁路(lu)银发旅(lu)游的精品线路(lu)。同(tong)时将(jiang)采取更加(jia)灵活的差异化价(jia)格策略，在淡(dan)季加(jia)大折扣力度，鼓励更多银发群(qun)体错峰(feng)出行。游客可以通过12306App上的“铁路(lu)游”板块(kuai)“旅(lu)游列车(che)”栏(lan)目查询、报名。
中老年旅(lu)游消费需求(qiu)旺(wang) 银发列车(che)再扩容
“银发旅(lu)游列车(che)”虽然叫银发，其实面(mian)向的是所有(you)年龄层旅(lu)客，只(zhi)是车(che)上的服务(wu)和设施(shi)更加(jia)考虑到老年人的需求(qiu)。
数据显示，2024年末，我国60岁及以上人口首次突破3亿，银发消费市场也(ye)越来(lai)越受到关注，专(zhuan)家表示，银发列车(che)成(cheng)规模开行，为老年旅(lu)游市场增加(jia)了新的消费模式。
《2024年中国银龄旅(lu)游专(zhuan)题报告(gao)》显示，17.6%的中老年群(qun)体每年旅(lu)游3次及以上，40.8%的中老年人每年旅(lu)游一到两次。
游客 张女士：我老伴特别想来(lai)新疆，我虽然来(lai)过一次，但是我还是陪他(ta)来(lai)了。
北京游客 李(li)大明：山西我已经是第十次来(lai)了，这次安排20多天(tian)吧，我去年就(jiu)去了秦晋大地，玩了15天(tian)，不够，不够深度。
银发一族旅(lu)游，不仅有(you)充足的时间，还能带动多元消费。
游客 管丽萍：我基本上出去相(xiang)机是不会离手的，每到一个(ge)地方都记录一下美好的景色。
游客 陈(chen)长虹：儿女们给我买了一个(ge)智能手表，出门旅(lu)游要(yao)高高兴兴出来(lai)，平平安安回家。
慢旅(lu)游、深度游，带动交通、康养(yang)、文化消费需求(qiu)同(tong)步增长，银发旅(lu)游专(zhuan)列在线路(lu)设计上，更加(jia)突出“以团定线”，就(jiu)是根据旅(lu)游团的行程定制开行方案(an)，具有(you)路(lu)线灵活、多点串联(lian)、车(che)随人走、昼游夜行等特点。
专(zhuan)家表示，满足日(ri)益增长的银发旅(lu)游需求(qiu)，相(xiang)关部门还需在业态升(sheng)级上形成(cheng)合力。
中国旅(lu)游研究院(yuan)院(yuan)长 戴斌：特别是要(yao)大力发展银发经济加(jia)绿(lu)皮(pi)火车(che)的这样一个(ge)新业态。旅(lu)游目的地和铁路(lu)部门在基础设施(shi)的建(jian)设，公共服务(wu)的完善(shan)，加(jia)上旅(lu)游部门共同(tong)努力，让银发旅(lu)游者能够游得开心。
据了解，未来(lai)三年，我国将(jiang)设计100条以上铁路(lu)银发旅(lu)游精品路(lu)线，打(da)造160组适老型专(zhuan)用车(che)组，银发旅(lu)游列车(che)开行总规模将(jiang)达到2500列以上。
（总台央视记者 郑连凯）