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新户是券商扩大市场份额的重要影响因素，也(ye)是券商业绩的重要支(zhi)撑力量。
上交所(suo)数据(ju)显示，2024全年新增(zeng)开户数2500万户，同比增(zeng)长17%。其中，仅2024年12月A股新增(zeng)开户数就达到了198.9万户，同比增(zeng)长75%。在投(tou)资者不断增(zeng)加的过程中，多数券商也(ye)在业绩预(yu)告中表现出(chu)了业绩的好转。
对于年轻(qing)投(tou)资者，挑选合适的券商是入场的第一步。日前，有(you)年轻(qing)投(tou)资者向(xiang)南都·湾财社表示，其所(suo)选择的开户券商在开户时并未明确告知(zhi)实际(ji)费用，不仅存在佣金费率与承诺不同的情况，还(hai)存在未被告知(zhi)“单笔佣金不足5元(yuan)按5元(yuan)收取”的规定。
因未被告知(zhi)真(zhen)实的手续费情况，在频繁的短(duan)线(xian)交易中，投(tou)资人(ren)小(xiao)刘(liu)（化名）支(zhi)付了高额的手续费，他(ta)认为(wei)自(zi)己的权益遭受侵犯。那么市场上这种情况又是如何的？
券商手续费还(hai)有(you)“内幕”？
20岁出(chu)头(tou)的小(xiao)刘(liu)，是一名年轻(qing)的投(tou)资者，出(chu)于快捷方便(bian)的原由，选择了某券商作为(wei)自(zi)己登陆A股的门径(jing)。
作为(wei)A股的新鲜血液，出(chu)入场的小(xiao)刘(liu)并不熟(shu)悉各(ge)类收费规则，在这种情况下，小(xiao)刘(liu)发现自(zi)己支(zhi)付的手续费似乎远(yuan)超过理解。
小(xiao)刘(liu)向(xiang)记者表示，“开户时客户经(jing)理未明确告知(zhi)实际(ji)佣金率及收费细则，如过户费、规费的分摊比例，仅模糊承诺“行业标准费率”。但在实际(ji)交易中，我的手续费远(yuan)高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期(qi)按万3收取”。
在佣金手续费与客户承诺出(chu)现偏差之外，小(xiao)刘(liu)还(hai)发现自(zi)己的多笔交易的费用远(yuan)不止“万3”的标准，也(ye)是在这种情况下，他(ta)才了解到了“单笔佣金不足5元(yuan)按5元(yuan)收取”的规则。在小(xiao)刘(liu)看(kan)来，最(zui)低(di)5元(yuan)的收费标准明显抬升了实际(ji)的佣金费率。
股票交易中的最(zui)低(di)佣金收费标准为(wei)5元(yuan)，这是老股民较(jiao)为(wei)熟(shu)悉的规定，但却常常被新人(ren)投(tou)资者忘记。对于客户经(jing)理未明确告知(zhi)最(zui)低(di)佣金收费标准的情况，小(xiao)刘(liu)并不认可，他(ta)认为(wei)客户经(jing)理未尽告知(zhi)义务(wu)。
小(xiao)刘(liu)同时指出(chu)，该(gai)券商交易软件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投(tou)资者知(zhi)情权。他(ta)表示，该(gai)券商APP在交易界面仅显示“预(yu)计手续费”，需在交割单中才能查看(kan)实际(ji)扣费明细，且未区(qu)分佣金、规费、印花税等具体项目，导致他(ta)本人(ren)长期(qi)未发现被收取“最(zui)低(di)5元(yuan)”的费用。
消费者有(you)权知(zhi)悉佣金率及收费细则
针对小(xiao)刘(liu)所(suo)述的未被告知(zhi)收费明细，不了解 “单笔佣金不足5元(yuan)按5元(yuan)收取”规则的情况，南都·湾财社向(xiang)北京市京都律师事(shi)务(wu)所(suo)林斐然进行了采访。
林斐然向(xiang)湾财社记者表示，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享(xiang)有(you)知(zhi)悉其购买、使用的商品或者接受的服务(wu)的真(zhen)实情况的权利。如投(tou)诉属实，客户经(jing)理未明确告知(zhi)实际(ji)佣金率及收费细则，仅模糊承诺 “行业标准费率”，使消费者对实际(ji)交易成本产生误解，影响了其做出(chu)合理的消费决(jue)策。客户经(jing)理有(you)可能违反该(gai)条款，但具体还(hai)应结合格式(shi)条款等具体行文，看(kan)券商整体在交易过程中的App提示等作综合评(ping)价。
南都·湾财社以(yi)开户新人(ren)的身份在东(dong)方财富官方公众号的在线(xian)客户进行了开户询(xun)问(wen)。在线(xian)客户表示，“通过东(dong)方财富手机APP开户的客户，沪深市场佣金率为(wei)万分之2.5”。
在这份关于佣金费率的回复中，东(dong)方财富在线(xian)客户提醒道，“根据(ju)《关于调整证券交易佣金收费标准的通知(zhi)》，其中规定A股、证券投(tou)资基金每笔交易佣金不足5元(yuan)的，按5元(yuan)收取。”
为(wei)了进一步了解佣金费率的情况，湾财社进一步拨通了东(dong)方财富服务(wu)热线(xian)，通过人(ren)工客服进行解答(da)。在基础费率问(wen)题上，人(ren)工客服给(gei)出(chu)的答(da)案与在线(xian)客服一致，对于是否可以(yi)调低(di)费率，人(ren)工客服表示可在开户入资后，再(zai)度拨打热线(xian)电话进行调整。
针对客户经(jing)理未告知(zhi)“单笔佣金不足5元(yuan)按5元(yuan)收取”的情况，小(xiao)刘(liu)认为(wei)存在隐瞒型欺诈。针对小(xiao)刘(liu)的控诉，林斐然表示，隐瞒型欺诈是指在合同订立过程中，一方当(dang)事(shi)人(ren)故(gu)意隐瞒与合同有(you)关的重要事(shi)实或提供虚假信息，使对方当(dang)事(shi)人(ren)在不了解真(zhen)相(xiang)的情况下作出(chu)错(cuo)误意思表示，从(cong)而达成合同。这种行为(wei)违反了诚实信用原则，损害了对方的合法权益。
林斐然继续补充道，如果未告知(zhi) “单笔佣金不足5元(yuan)按 5元(yuan)收取” 的规则，会导致投(tou)诉人(ren)小(xiao)额交易频繁，实际(ji)佣金率升高，对投(tou)诉人(ren)的交易成本和决(jue)策产生了较(jiao)大影响。如果客户经(jing)理确实有(you)义务(wu)告知(zhi)而故(gu)意不告知(zhi)，确实有(you)可能存在构成。如果是客户主观方面疏忽，则不构成。
不过，林斐然同时强调道，证券公司要以(yi)明显、突出(chu)、易于用户注意和理解的方式(shi)来展示费用信息。例如在交易软件主页面、操作环节等进行提示，用较(jiao)明显的字(zi)眼、色彩、表述，展示各(ge)项费用收费标准等。
在各(ge)种收费未明示之外，小(xiao)刘(liu)认为(wei)某券商还(hai)存在诱导客户短(duan)线(xian)交易的情况。他(ta)指出(chu)，该(gai)券商APP通过“短(duan)线(xian)掘(jue)金”“热点推(tui)送(song)”等功能频繁推(tui)送(song)交易信号，鼓励(li)短(duan)线(xian)操作，但未充分提示高频交易的手续费风险。小(xiao)刘(liu)同时强调道，累计交易至今(jin)，其通过交易产生手续费已达4万多元(yuan)，远(yuan)超合理成本。
那么，当(dang)软件交易APP推(tui)送(song)市场短(duan)线(xian)资讯又是否会构成诱导短(duan)信交易的情况？林斐然表示，难以(yi)得出(chu)频繁推(tui)送(song)交易信号是为(wei)了诱导短(duan)线(xian)交易。
他(ta)指出(chu)，如果这些功能只是提供信息和分析，而没有(you)强制或过度暗示用户进行短(duan)线(xian)交易，且用户有(you)自(zi)主判断和决(jue)策的能力，那么单纯推(tui)送(song)信号不一定能直接认定为(wei)诱导短(duan)线(xian)交易，还(hai)应该(gai)结合更加具体的措辞、沟通等进行判断。
在线(xian)实测多家(jia)券商佣金费率
不仅是小(xiao)刘(liu)这样的投(tou)资者，湾财社在了解中发现不少年轻(qing)的投(tou)资者对于费率的相(xiang)关规定同样存在不够熟(shu)悉的情况。
为(wei)了解当(dang)下各(ge)家(jia)券商之间初始佣金费率以(yi)及佣金费率是否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家(jia)券商进行了客服联(lian)系。
从(cong)沟通中，湾财社获悉，多数券商线(xian)上渠道默认开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家(jia)深圳本土券商的默认费率均为(wei)万分之2.35，为(wei)抽样券商中默认费率最(zui)低(di)的水平。华泰证券的线(xian)上开户的默认费率相(xiang)对较(jiao)高，达到了万分之2.854。此外，有(you)部(bu)分券商客服提示具体费率情况需要与营业部(bu)沟通。
至于费率是否能够进一步调低(di)，不论是公示默认费率的券商还(hai)是需与营业部(bu)联(lian)系的券商均表示，具体情况需与营业部(bu)联(lian)系。值得注意的是，在了解中，湾财社获悉即便(bian)是同一券商，不用营业部(bu)之间的费率调整亦存在差异性。有(you)人(ren)工客服指出(chu)，不同营业部(bu)之间的佣金费率调整可能存在不同，可联(lian)系多家(jia)营业部(bu)进行比对了解。
在整个(ge)抽样咨询(xun)中，湾财社发现，并非(fei)所(suo)有(you)的人(ren)工客服会在记者咨询(xun)佣金费率时主动提示“最(zui)低(di)5元(yuan)”的收费情况。仅当(dang)记者主动咨询(xun)“最(zui)低(di)5元(yuan)”的收费标准时，人(ren)工客服才给(gei)予解释。
其中，来自(zi)深圳招商证券、平安证券对于佣金费率的说(shuo)明较(jiao)为(wei)详尽，并主动提及了存在“最(zui)低(di)5元(yuan)”的收费标准，也(ye)同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。
新手投(tou)资避坑指南
股市是个(ge)博弈场，差之毫(hao)厘谬以(yi)千里。对于初涉股市的年轻(qing)投(tou)资者们，在开启投(tou)资之旅时，了解必要的收费标准是个(ge)不容忽视的关键环节。
股票交易费用主要包括佣金、印花税和过户费，因此券商收费涵盖多个(ge)方面。其中，交易佣金会直接影响每一笔股票买卖的成本。当(dang)下，随着证券市场竞(jing)争(zheng)加剧，部(bu)分券商为(wei)吸引客户，推(tui)出(chu)低(di)佣金策略，造成了不同券商收费标准不同，同一券商不用营业部(bu)收费亦有(you)差异性的情况。
若不了解，年轻(qing)投(tou)资者可能在频繁交易中，支(zhi)付了高额佣金。因此，新投(tou)资者需要注意以(yi)下几点：1、仔细阅(yue)读(du)开户协议，要求券商书面明确费率结构；2、对比多家(jia)券商政策，优先选择透明度高、服务(wu)规范的机构；3、定期(qi)核查交易流水，确认费用计算符合约定。
遇到不明确的收费，可直接致电券商客服咨询(xun)。要知(zhi)道，明晰(xi)收费标准，才能在投(tou)资交易中精准计算成本，合理规划交易策略，避免因费用不明而造成不必要的损失，让投(tou)资之路从(cong)一开始就走(zou)得更加稳健(jian)。