最终，在多方的共同努力下，中通大厦实现了全体业主(zhu)对(dui)燃(ran)气外墙方案、专项维修资金使用等议题的“零”反对(dui)。这重要一步的迈(mai)进，让业委会成员王阿姨也感受颇深。

据(ju)她(ta)回忆，在改造方案正式(shi)确定前，街道曾(ceng)召开(kai)多次联(lian)席议事会，邀(yao)请居民和业委会成员参与进来。为了畅通居民和专家的交(jiao)流渠道，充分听取(qu)居民意见，工(gong)作推进组还为参会居民准备了大巴车，实现了居民与专家的沟通“零距离”。

“当时我们把(ba)专家及有关部门负责人的意见想法(fa)记录下来，回来依次讲给邻居们听。人的心都(dou)是肉长的，这么多人的努力他(ta)们也看得(de)到。就(jiu)这样，大家逐渐了解、认同了改造方案。”王阿姨说，过程不易，但好在结果如意。

“暖心”服务

贴心保障惠(hui)民生(sheng)

方案确定，施工(gong)开(kai)始。如何保障居民日常生(sheng)活不受影(ying)响(xiang)，成了街道和社区“三驾马车”这一阶段的头等大事。为此，他(ta)们通过张(zhang)贴告知、转发业主(zhu)群等方式(shi)，提前告知居民施工(gong)时段，让大家做到心中有数。

因为涉及到燃(ran)气停供，整栋(dong)大楼的居民都(dou)要使用电来维持正常生(sheng)活，这让今年83岁(sui)高龄的张(zhang)阿姨十分不安。于她(ta)而言，燃(ran)气是她(ta)几十年来用过的唯(wei)一方式(shi)。而用电烧饭、洗澡，张(zhang)阿姨都(dou)不会操作，家里也没(mei)有电磁炉和电热水器这些设备。“送饭上门”，成为了当时解决问题的最优解。

“大厦内老年人的数量超过七成，在走访(fang)的过程中我们发现，像张(zhang)阿姨这种情况的老年人并(bing)不是个例。在经过多方协调后，我们第一时间告知了附(fu)近熊猫(mao)食堂、街道长者食堂的地(di)址，让行(xing)动方便(bian)的老人们解决用餐问题，还将优惠(hui)券送至他(ta)们手上；对(dui)于行(xing)动不便(bian)的老人，我们就(jiu)上门给他(ta)们及时办(ban)理(li)了送餐。”中王家宅居委干部说，能在这个时候吃上一顿热乎乎的饭菜，老年人心里就(jiu)能踏实不少。

吃饭的问题解决，新的问题又随之而来。记者了解到，起初大楼只有一座(zuo)供电箱，停气用电的情况让其不堪重负。有段时间甚至需要错层断电，来维持它的正常运行(xing)。

一天(tian)，居委干部接到了居民柳阿姨的求助。“我丈夫今年91岁(sui)了，常年卧床且需要药物维持，可这个药需要冷(leng)藏储存，停电的话阿拉不晓得(de)哪能办(ban)……”电话中柳阿姨语气急切(qie)。“柳阿姨侬不要着急，我来想办(ban)法(fa)。”挂(gua)断电话后，居委干部便(bian)和其他(ta)居委干部开(kai)始忙碌起来。她(ta)负责将柳阿姨家中的药品“转移(yi)”到另外未停电的居民家中，居委干部则负责打(da)电话询问其他(ta)老人是否(fou)也有这种寻求。日行(xing)万步，成为了大家那段时间的工(gong)作日常。

当被问及是不是很辛苦时，丁爱军笑着说，“我们苦点累点没(mei)关系，只要能保障好居民的日常生(sheng)活就(jiu)值得(de)！”

“齐(qi)心”破难

共创美好家园

燃(ran)气改造工(gong)作如火如荼地(di)进行(xing)，来自(zi)大桥街道的各(ge)个部门也没(mei)停歇。为了确保施工(gong)的顺利(li)推进，街道管(guan)理(li)办(ban)牵头平安办(ban)、社工(gong)办(ban)、综合行(xing)政执法(fa)队、城建中心，大桥派出所、第三方清运队伍和中王家宅居委会、业委会、物业共同对(dui)楼道130余扇私搭违建铁门进行(xing)了拆除。

看到困扰大家多年的安全隐(yin)患被彻底清除，居民陈(chen)先生(sheng)心里说不出来的高兴(xing)。“一开(kai)始只想着能把(ba)燃(ran)气问题解决了就(jiu)很好了，没(mei)想到其他(ta)问题也一并(bing)帮我们处理(li)了，真的是既感动又感激。感动是因为感受到了政府、街道对(dui)我们如此上心，感激是因为他(ta)们对(dui)这个事情跑前跑后，尽心尽力。”

让“民声”定“民生(sheng)”，让“民意”更“满(man)意”。在燃(ran)气改造的过程中，街道和居委也听到了居民们的更多声音。“我们楼里的电梯已经25年了，摇晃、异响(xiang)等情况时有发生(sheng)。”“零件老化(hua)现象频发，维修成本很高，能否(fou)考虑直(zhi)接换新？”

于是，在区房管(guan)局和街道的指导下，丁爱军牵头组织社区“三驾马车”会商(shang)。通过多次组织协调会，一个问题接着一个问题的解决，推进电梯更新各(ge)项进程。去(qu)年9月(yue)，中通大厦内4号(hao)电梯更换改造顺利(li)完成。

几日前，记者再来到中通大厦时，发现已是另外一番景象。如今，这里有崭新、丝滑的电梯，整洁、有序(xu)的楼道，安全、正规的燃(ran)气管(guan)道。居民的脸上也不再是忧愁、焦虑与无奈，而是开(kai)心、满(man)意与希望……刚刚买菜回来的柳阿姨激动地(di)说，“侬看！我们大厦现在环境越来越好了，我们的生(sheng)活幸福感也越来越强了。听说后面(mian)还要进行(xing)环境美化(hua)提升(sheng)，真没(mei)想到我们老楼也能有‘新生(sheng)’。”

正如区委书记薛侃所言，作为上海的人口大区、民生(sheng)大区，杨浦正坚(jian)持以“政之所为”对(dui)接“民之所需”，把(ba)最好的资源留(liu)给人民、以优质的供给服务人民，建立为民办(ban)实事长效机制，让“实事”真“实施”。

来源：上海杨浦