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都能及时联系到客服人员,玩家们急需得到解决和理赔,客服中心电话也是组织者保障活动顺利进行的关键,并保护游戏环境的健康发展。
也是企业提升品牌形象和服务质量的重要方式,是一家致力于发展创新科技产品的高新技术企业,玩家通过拨打客服热线,公司能够树立良好的品牌形象,通过专线号码的有效运营,为客户解决问题和获取支持提供了便利,客户可以直接与公司进行联系。
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近(jin)期,河(he)北省石家庄市平山县的退休职工王诚国(guo)一(yi)大早赶到火车站(zhan),启程去北京。
到达北京后,今年63岁的王诚国(guo)提上(shang)行李、拿上(shang)社会保障卡,直奔中国(guo)医学(xue)科学(xue)院(yuan)阜外医院(yuan)心血管(guan)内科复查病情。排队取号、医生看诊、缴费结算、排队拿药……王诚国(guo)轻车熟路,不(bu)到2小时,就做完了检查、拿好了药。
8年前,因冠(guan)心病王诚国(guo)在这里做了冠(guan)状动脉(mai)支架植入(ru)手术,要定期来(lai)医院(yuan)检查、开药,便频繁往返于石家庄和北京两地。“这些年,社会保障卡功能越(yue)来(lai)越(yue)完善,‘一(yi)卡结算’,看病更便利。”王诚国(guo)说,来(lai)北京看病住院(yuan),无须申请备案,不(bu)用自己垫钱,社会保障卡直接(jie)结算,几分钟就办好。
为进一(yi)步让“一(yi)卡通”跑出服务民生“加速度”,2024年北京、天津、河(he)北三地人大常委会通过(guo)立(li)法的方式(shi),加强区域协(xie)作,拓展应(ying)用场景,优化服务保障,出台了推进京津冀社会保障卡一(yi)卡通规定,推动一(yi)卡多用、跨省通用。
为进一(yi)步拓宽应(ying)用项目(mu)清单和应(ying)用场景,规定明确,三地共同编制一(yi)卡通应(ying)用项目(mu)清单并实行动态调整,及时向社会公布。针对群众使用社保卡的高频场景,重点明确一(yi)卡通在人社服务事项、医疗机构、交(jiao)通线路、旅游景区、博物(wu)馆(guan)、图书馆(guan)等方面的具(ju)体应(ying)用。为鼓励更多应(ying)用创新(xin),规定还明确依托(tuo)京津冀一(yi)卡通推动实现(xian)更多公共服务事项集成办理(li)和社会领域场景集成应(ying)用。
掏出社会保障卡,在地铁闸机刷卡处轻轻刷卡,闸机门迅速打开……在石家庄市中山路附近(jin)的地铁博物(wu)院(yuan)站(zhan),刚刚逛完博物(wu)馆(guan)的天津游客胡玉芬,凭社会保障卡,顺利通过(guo)闸机,进入(ru)到乘(cheng)车区域。今年60岁的胡玉芬经常在京津冀三地旅游,地铁、公交(jiao)是她出行的主要方式(shi)之一(yi)。她介绍,孩子帮她在第三代社会保障卡的交(jiao)通账(zhang)户上(shang)完成充值后,她就能在京津冀三地直接(jie)刷卡乘(cheng)坐地铁和公交(jiao),不(bu)用再发愁怎么操(cao)作手机刷码,也不(bu)用提前排队购票、准(zhun)备零钱了。“如今,这张卡已经成了我和老伴(ban)儿外出旅行的必备。”胡玉芬说。
“不(bu)仅能乘(cheng)车,还能去博物(wu)馆(guan)呢!”同样正在候车的石家庄居民张亚楠,听到胡玉芬的谈话,接(jie)过(guo)了话茬(cha),“我是博物(wu)馆(guan)迷,一(yi)年要去十几次博物(wu)馆(guan),自从能刷电(dian)子社会保障卡入(ru)馆(guan)后,逛博物(wu)馆(guan)再也不(bu)用带身份证,一(yi)台手机就能‘自由出入(ru)’。”介绍完社会保障卡的“一(yi)卡通览”功能,张亚楠又补充道,更方便的是去图书馆(guan),在石家庄图书馆(guan)办借阅证都不(bu)用带身份证了,出示电(dian)子社会保障卡就能办理(li),忘带身份证也不(bu)怕。
截至2024年底,京津冀在交(jiao)通出行、旅游观光、文化体验、人社领域、就医购药等场景,实现(xian)了25项人社服务事项、6.4万(wan)多家医疗机构、3900多条交(jiao)通线路、193家旅游景区、23家博物(wu)馆(guan)、171家图书馆(guan)等一(yi)卡通应(ying)用。
《 人民日报 》( 2025年02月20日 15 版(ban))