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长期以来(lai),不同医院放号规则差异导致的抢号难问(wen)题,严重影响了患者(zhe)的就(jiu)医体验。对此,多地作出相(xiang)关探索。2024年北京已有299家医院统一放号时间,291家医院统一放号周期。此外,浙江省各医院也统一提前14天放号。
“统一放号”能不能全国推广?目前来(lai)看,还有一定难度。很多医院有多种挂号渠道,既有自建渠道,也有微信公众号或者(zhe)支付宝等统一的预约挂号平台。如果统一放号时间,能否保障(zhang)高并发访问(wen)下的系统稳定性,对一些号源紧张的医院来(lai)说是个难点。如果因系统承载能力不足,导致挂号高峰时段出现网络拥堵(du),或者(zhe)被“黄牛”钻了空子,可能导致患者(zhe)无法及时获取号源。
统一放号周期也不那么(me)容易。大型三甲医院通常患者(zhe)流量较(jiao)大,为了更(geng)好管理患者(zhe)流量和优化医疗资源,一般会设置(zhi)较(jiao)长的放号周期。而(er)一些小型医院或门诊部因为就(jiu)诊量小,可能只需(xu)要提前几天或一周放号。此外,一些医院的热门科室(shi)或专家号源的分配,也需(xu)要平衡(heng)医院内部资源与患者(zhe)需(xu)求,避免因统一规则引发的其他问(wen)题。
医院统一放号时间和周期难,原因还有很多。如果是技术原因,可以想办(ban)法解决(jue);如果是习惯原因,可以逐步适(shi)应;如果是资源分配原因,则需(xu)要综合(he)考虑各方(fang)需(xu)求,根据不同情况分区域、分步骤推进(jin),切实保障(zhang)医疗资源得到(dao)公平分配,让更(geng)多人有机会享受优质医疗服务。
统一放号时间和周期只是手段,根本目的是降低(di)挂号难度,让群众方(fang)便就(jiu)医。因此,“统一放号”后,医疗相(xiang)关部门也要持续做好跟踪(zong)调研(yan),发现问(wen)题及时调整。“统一放号”是件好事(shi),真正(zheng)做好做实,还需(xu)要更(geng)多耐心和智慧。 (作者(zhe):孟 飞 来(lai)源:经济日报)