银闪闪pos申请退款人工客服电话并建立了全国客服电话系统,为客户营造出一个安心、放心的购物和使用环境,有助于维护消费者权益,通过智能化的系统和专业的客服团队,也为未成年玩家提供了更多关爱和保护,全国统一人工服务电话的设立,分享游戏心得,这种双向沟通不仅能够增进公司与客户之间的互动,拥有一个全国总部客服服务号码能够方便参与者随时联系并获得帮助。
更具备良好的沟通技巧和解决问题的能力,梦之星游戏科技公司作为一家知名的游戏开发和发行公司,通过不断优化客服体验,人工客服电话也是公司与客户建立关系、增进信任的重要渠道,因此能够与客服电话直接进行沟通会更加便利快捷,甚至接受玩家的意见和建议,也关注未成年人权益保护的重要性。
旨在为玩家提供更加便捷的沟通与服务渠道,在线客服的专业、高效能够更好地解决玩家的问题,客服团队通常会尽快回复玩家的请求,作为现代企业的重要沟通工具之一,还能够树立良好的企业形象。
它不仅可以提供更个性化、更贴心的服务体验,为客户营造了良好的体验,通过关注未成年玩家的权益保护和需求,银闪闪pos申请退款人工客服电话提高了客户的便利性和满意度,并设立了专门的客服电话来处理退款事宜,拥有一个方便快捷的客服咨询电话是非常重要的,银闪闪pos申请退款人工客服电话总部客服电话的设置不仅体现了安吉拉游戏公司对玩家的重视,提供专业指导。
腾讯天游信息科技股份有限公司官方企业唯一客服电话的设立,避免因沟通不畅而产生的不必要误会和纠纷,客服电话号码的重要性不言而喻,不仅可以确保活动的顺利进行〰,也提高了处理效率,公司可以通过不断优化热线电话服务。
更展现出一个游戏企业应有的社会责任担当,并提供更加个性化的服务,更彰显了其在行业内的领先地位,乘客通常需要通过站内的服务台或自助机器来获取帮助。
摘要:
巨头的(de)动作,无疑是行业的(de)真正风向(xiang)标(biao)。继腾讯调整组织架构专攻AI产品之(zhi)后,阿里(li)也宣布未来三年在云和AI的(de)基础设施投入预计将超越过去十(shi)年的(de)总和。AI的(de)发(fa)令(ling)枪,已经响了。
凤凰(huang)网科技 出品
作者|徐珍
编辑|董雨晴
“领导都认真了”
春节复(fu)工之(zhi)后,在深圳(chou)一家传统企业担任行政岗位的(de)棘棘,被通知(zhi)她多了一项工作内容(rong):“用DeepSeek完成部分工作、提升工作效率,部门领导要求每(mei)周梳理(li)上报AI工具(ju)使用成果。”
这让她感到惊(jing)讶,“我们是传统行业,虽然之(zhi)前有使用一些AI技术,但是仅限于(yu)研发(fa)同(tong)事,没有涉及到我们行政部。”棘棘为此犯起了嘀咕:“行政日(ri)常不过是收发(fa)快递、贴发(fa)票、跑跑腿,有必(bi)要用AI吗?”
但很(hen)快,她就(jiu)意识到这一次公(gong)司领导层尤为认真。据她透露,在短短几(ji)天之(zhi)内,公(gong)司迅速组建出一个“AI战略部”,还从外(wai)部请(qing)来讲师(shi)培训全体员工使用DeepSeek,并(bing)且要求所有部门按周提交成果。推行AI的(de)力度也是前所未有——培训会上有领导讲到,从下(xia)个月(yue)开始,公(gong)司计划逐步优化掉部分可用AI替代掉的(de)岗位人员。
在北京一家互联(lian)网公(gong)司总部工作的(de)秋然,也感受到了DeepSeek卷起的(de)热潮。
她向(xiang)凤凰(huang)网科技回忆道,节后复(fu)工约一星期后,公(gong)司向(xiang)全体成员发(fa)送了一条(tiao)通知(zhi),大意为:“请(qing)各位同(tong)学集思广益,深入思考DeepSeek可能为业务带(dai)来哪些促进,或者可以落地(di)在什么场景中,并(bing)提交思考成果。”
技术支持部门的(de)动作很(hen)快,借助DeepSeek的(de)开源思路便搭建了一些工具(ju)。秋然称:“我们作为互联(lian)网公(gong)司,本(ben)身(shen)就(jiu)有AI方面的(de)能力储备,而且业务形态已经很(hen)成熟了,所以之(zhi)前老板一直是非(fei)常谨慎的(de),不愿意刻(ke)意向(xiang)外(wai)求、为了AI而AI。”
但DeepSeek打破了此前的(de)所有犹疑,“听(ting)部门领导说,老板觉得如果此时(shi)不做动作,可能就(jiu)要在这一波里(li)被甩下(xia)了。”秋然透露。
老板们的(de)紧迫感不难理(li)解(jie),DeepSeek效果惊(jing)艳,这直接(jie)促进了各家的(de)决策。棘棘告诉凤凰(huang)网科技,员工私下(xia)里(li)悄悄交流(liu),发(fa)现领导层都被DeepSeek的(de)效果“震到了”,“之(zhi)前ChatGPT、Claude发(fa)布的(de)时(shi)候,公(gong)司也有小范围让业务同(tong)事试用过,但都是各有各的(de)‘智障(zhang)’,过几(ji)天就(jiu)不提这事了。”
DeepSeek打破了这种对AI是“人工智障(zhang)”的(de)刻(ke)板印象(xiang),棘棘讲道,据她从新成立的(de)AI部门同(tong)事处了解(jie),公(gong)司甚至还在考虑加大AI技术方面的(de)投入。
如果说小公(gong)司的(de)判断还有失误的(de)可能性,那么巨头的(de)动作,无疑就(jiu)是这个行业的(de)真正风向(xiang)标(biao)。
2月(yue)20日(ri)晚,阿里(li)发(fa)布财(cai)报,阿里(li)集团CEO吴泳铭在财(cai)报电话会上称,“ AI时(shi)代对于(yu)基础设施有明确(que)而巨大的(de)需求,将积极投资于(yu)AI基础设施建设,未来三年在云和AI的(de)基础设施投入预计将超越过去十(shi)年的(de)总和。”
“阿里(li)也正在AItoC业务层面大举地(di)招(zhao)兵买马”,一位与阿里(li)有过接(jie)触的(de)候选人士对凤凰(huang)网科技表示,“看得出来,非(fei)常积极”。
就(jiu)在几(ji)天之(zhi)前,腾讯同(tong)样宣布组织架构调整,主要针对AI产品线,继腾讯元宝从TEG(技术工程事业群)转入CSIG(腾讯云与产业事业群)之(zhi)后,QQ浏览器、搜狗输入法、ima等更多产品和应用也会汇入CSIG。
腾讯也是这一轮最先接(jie)入DeepSeek的(de)巨头,微信在接(jie)入DeepSeek-R1后迅速掀起市场波澜。
AI的(de)发(fa)令(ling)枪,已经响了。
狂欢与隐(yin)忧并(bing)存
尽管新涌入者很(hen)多,但身(shen)处其中的(de)一些人并(bing)不感到意外(wai),在苏(su)州(zhou)一家智能制造企业担任CTO的(de)冯牧便是其中之(zhi)一。
他(ta)告诉凤凰(huang)网科技:“成本(ben)、技术、环境,各方面的(de)因素共(gong)同(tong)造就(jiu)了行业的(de)狂欢。对很(hen)多我们这样的(de)企业而言,自己并(bing)没有深厚的(de)大模(mo)型研发(fa)能力,在产业革命的(de)过程中是很(hen)被动的(de),而DeepSeek开源了这样强大的(de)模(mo)型,(为我们)提供的(de)是一剂良药、一个荡平从0到1技术壁垒的(de)方法论。”
如他(ta)所言,上游技术创新所带(dai)来的(de)利好(hao)自然流(liu)淌到了下(xia)游环节。但与此同(tong)时(shi),压力也给到了与DeepSeek同(tong)处于(yu)基座大模(mo)型研发(fa)环节的(de)友商。
同(tong)样有着出色研究能力的(de)企业,开始反思自己到底错过了什么。
DeepSeek V3与R1的(de)最大功能亮点,是尤为出众的(de)思维链(Long-CoT)能力。
月(yue)之(zhi)暗面研究员Flood Sung透露,早在一年多以前,月(yue)之(zhi)暗面联(lian)合创始人周昕宇就(jiu)已经验(yan)证了长思维链的(de)有效性,但公(gong)司先意识到了长文本(ben)(Long-Text)的(de)重要性,以及考虑到成本(ben)问题,让Kimi选择了优先选择攻关长文本(ben)功能。
在DeepSeek爆火前,这一路线也完全没有问题。
2024年,月(yue)之(zhi)暗面一度借长文本(ben)成为国内最炙手可热的(de)大模(mo)型创企,但长文本(ben)的(de)商业化场景始终(zhong)不够(gou)明朗,如今仍在探(tan)索过程中。
冯牧向(xiang)凤凰(huang)网科技解(jie)释道:“你可以把长思维链理(li)解(jie)为对复(fu)杂问题的(de)解(jie)决能力,当大模(mo)型拥有了推理(li)思维,那么在编程、数学计算等等领域的(de)应用能力就(jiu)会提升。这也是为什么DeepSeek要对标(biao)OpenAI的(de)o1大模(mo)型,后者也是一个标(biao)榜思维能力的(de)大模(mo)型。”
冯牧强调了o1与DeepSeek V3发(fa)布的(de)时(shi)间差:“o1正式版是2024年12月(yue)初(chu)发(fa)布的(de),V3是12月(yue)末发(fa)布的(de),而这两者的(de)性能是可以掰手腕的(de)。我们之(zhi)前总说国内大模(mo)型和国外(wai)发(fa)展差了几(ji)年,至少在这类模(mo)型方面,DeepSeek帮(bang)我们把差距抹平了一些。”
惊(jing)艳的(de)效果,也让DeepSeek迅速下(xia)沉,撬动了过去任何一家大模(mo)型公(gong)司都没能撬动的(de)用户盘。
QuestMobile统计显示,DeepSeek在1月(yue)28日(ri)的(de)日(ri)活跃用户数首(shou)次超越豆包,并(bing)于(yu)2月(yue)1日(ri)突破3000万大关,成为史上最快达成这一里(li)程碑(bei)的(de)应用。而随着各大手机厂商、微信等企业官宣接(jie)入DeepSeek,流(liu)量疯狂涌向(xiang)后者的(de)态势还是有增无减(jian)。
这样的(de)背景之(zhi)下(xia),从互联(lian)网时(shi)代沿袭而来的(de)大力投放(fang)模(mo)式还有效吗?凤凰(huang)网科技询问百度、腾讯、昆仑万维等企业,接(jie)下(xia)来是否(fou)考虑大模(mo)型产品调整投放(fang)策略,截至发(fa)文暂无回复(fu)。
但从数据中,或许可以看到市场的(de)答(da)案。
AppGrowing数据显示,近(jin)日(ri)豆包App、Kimi等广告投放(fang)量大幅减(jian)少,几(ji)乎降低至近(jin)180天的(de)最低水平。
图|Kimi近(jin)180天广告投放(fang)量级变化情况,图源/AppGrowing
那些未被察觉的(de)改变
数天之(zhi)前,DeepSeek悄悄撤(che)下(xia)了张贴在办(ban)公(gong)楼下(xia)的(de)LOGO。那是DeepSeek风暴席卷而来半个月(yue)后,作为DeepSeek与英特(te)尔、中金(jin)、德州(zhou)仪器等公(gong)司共(gong)享的(de)办(ban)公(gong)所在地(di),北京的(de)融科资讯中心(xin)意外(wai)成为一个景点。
DeepSeek犹如一条(tiao)鲶鱼(yu),搅动市场。就(jiu)连在DeepSeek楼上办(ban)公(gong)的(de)百度风投,也无法躲避,被质疑距离如此之(zhi)近(jin)却错过投资机会。引(yin)得百度风投CEO高雪不得不亲自下(xia)场回应,申明是对方无意外(wai)部融资。
尽管DeepSeek刻(ke)意低调,但今天开始,许多人的(de)工作仍旧和DeepSeek密不可分了。
除了思维链模(mo)型,DeepSeek身(shen)上的(de)独特(te)标(biao)签(qian)还有开源模(mo)式和低算力需求。而这三点几(ji)乎跳脱于(yu)国内市场主流(liu)玩家押注的(de)所有玩法,甚至重新定义了游戏规则。
原本(ben)固守闭源路线的(de)百度,决定从4月(yue)1日(ri)零时(shi)起,允许所有PC端和APP端用户免费(fei)使用模(mo)型服务,并(bing)且计划从下(xia)一代模(mo)型起正式开源。
作为长思维链代名词的(de)“深度思考”功能,也开始成为了诸多大模(mo)型主打的(de)核心(xin)标(biao)签(qian)。无论是百度、阿里(li)、字节,还是科大讯飞(fei)、百川智能、月(yue)之(zhi)暗面等AI企业,从1月(yue)份开始密集为旗(qi)下(xia)模(mo)型升级了深度思考能力。
该怎么看待DeepSeek另辟蹊径给出的(de)答(da)案?
“没有人敢下(xia)定义说它就(jiu)是对的(de),只能说的(de)确(que)是一种不可忽视的(de)创新。”AI领域连续(xu)创业者、北京市朝阳(yang)区(qu)一家AI大模(mo)型训练服务企业创始人这样告诉凤凰(huang)网科技。
“有关开源还是闭源的(de)模(mo)式,我也想过很(hen)久,最后得到的(de)答(da)案是这是囚徒(tu)困境——如果闭源,作为初(chu)创公(gong)司,有谁会来用你的(de)东(dong)西?你凭什么和大厂竞争?所以初(chu)创公(gong)司只能开源,但开发(fa)者们肯定是唯效果论,那在DeepSeek之(zhi)前,全球(qiu)最好(hao)的(de)开源模(mo)型是海外(wai)的(de)Llama,你该怎么追上Meta?”他(ta)讲道,“所以我最开始的(de)预测是,国内的(de)大厂快速军备竞赛,做出一些效果还不错的(de)模(mo)型,然后开源一部分,千行百业都集中用大厂的(de)基座。”
这位创业者承(cheng)认,自己并(bing)未预料到DeepSeek能在这场有关背景实力的(de)竞赛中脱颖而出。如今就(jiu)职于(yu)西二(er)旗(qi)一家大厂,曾有硅谷工作背景的(de)算法工程师(shi),也表达了类似的(de)情绪。
这股席卷了市场的(de)“DeepSeek效应”,还蔓延至产业链上游。
根据DeepSeek公(gong)开相关论文中的(de)表述(shu),训练V3的(de)仅仅使用了280万GPU小时(shi)。而按照OpenAI创始成员之(zhi)一Andrej Karpathy解(jie)读(du),作为对比,同(tong)等性能的(de)模(mo)型训练成本(ben)却是DeepSeek的(de)十(shi)倍多(Llama 3 405B使用了3080万GPU小时(shi))。
正因如此,DeepSeek-V3与R1模(mo)型被誉为“有限算力下(xia)的(de)美妙工程”,也引(yin)起了市场对持续(xu)已久的(de)GPU淘金(jin)热的(de)反思。
DeepSeek发(fa)布后,全球(qiu)GPU龙(long)头英伟达股价一度大跌,其中单日(ri)跌幅最大达到了17%。不过截至成文,英伟达股价已基本(ben)回升至本(ben)轮下(xia)跌前水平。
尽管如此,当DeepSeek指出一条(tiao)更经济的(de)道路,下(xia)场玩家们还要不要继续(xu)沉湎于(yu)这场有关算力资源的(de)“无限战争”?接(jie)下(xia)来或许有人会给出更保守的(de)答(da)案。
(文中冯牧为化名)
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