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“目前，全县(xian)共有40名工(gong)会社会化工(gong)作者，大部分工(gong)会社工(gong)的学历(li)在大学专科以上，1人取得初级社工(gong)证书，举办各类工(gong)会社工(gong)培训班16期，累计培训700余人次……”说起重庆市(shi)巫溪(xi)县(xian)工(gong)会社会工(gong)作者队伍建设的成(cheng)果(guo)，该县(xian)总工(gong)会党组书记(ji)、常务副主(zhu)席丁(ding)柱功(gong)如数家(jia)珍。
近年来，巫溪(xi)县(xian)总结合(he)县(xian)域实际探索(suo)精准“引才”、精心(xin)“育才”、精细“管才”的“三精一体”工(gong)作法，为工(gong)会社工(gong)提供发(fa)展舞台，确保他们引得进(jin)、干(gan)得好、留得住，打造了一支(zhi)业务能力强、综合(he)素质高的工(gong)会社工(gong)队伍。
下足“引才功(gong)” 织(zhi)就“人才网(wang)”
“今年是我从事(shi)工(gong)会社工(gong)工(gong)作的第6个(ge)年头。我深刻体会到，我们不仅是职工(gong)的‘服务员’，还是职工(gong)权益的‘守护者’。”巫溪(xi)县(xian)文(wen)峰镇总工(gong)会社工(gong)陈春霞说。
2018年，陈春霞看(kan)到巫溪(xi)县(xian)总发(fa)布的社工(gong)招聘简章。起初，她对工(gong)会社工(gong)这一岗位并不了解，但出于对社会工(gong)作的热爱，决定报(bao)名参加选拔。经过乡镇筛选、参加公开招聘考试等环节，陈春霞最(zui)终脱颖而出。
“职工(gong)群众对工(gong)会社工(gong)的了解不够深入，不少人觉得工(gong)会社工(gong)工(gong)作很简单，同时，工(gong)会社工(gong)队伍也存(cun)在专业素养参差不齐、服务能力有待提升等问题。”丁(ding)柱功(gong)说，为此县(xian)总印发(fa)一系列文(wen)件，提升工(gong)会社工(gong)的准入门槛，实现精准“引才”。
在“引才”方面，巫溪(xi)县(xian)总坚持政治导向、事(shi)业导向、基层(ceng)导向，秉持“重品行、重实干(gan)”理念(nian)，确保引进(jin)的工(gong)会社工(gong)既具(ju)备(bei)年轻(qing)活力，又对工(gong)会事(shi)业充(chong)满激情。同时实行乡镇推荐和公开招聘相结合(he)，执行规范化的选用程(cheng)序(xu)，既确保人才的地域适应性，又能挖掘潜在的基层(ceng)服务能手(shou)，编织(zhi)出一张覆盖广泛(fan)、活力四射的“人才网(wang)络”。
配制“壮骨方” 为社工(gong)“强体”
为充(chong)分发(fa)挥工(gong)会社工(gong)的作用，巫溪(xi)县(xian)总建立“教、练、训、导”综合(he)培育体系，精心(xin)配制“壮骨方”，全面提升工(gong)会社工(gong)的能力与素质。
一方面，巫溪(xi)县(xian)总推动将社工(gong)人才成(cheng)长纳入县(xian)委党管人才工(gong)作范围(wei)，作为机关党建“一机关一品牌”实施(shi)项目，接受县(xian)委的工(gong)作指导和督促，并组织(zhi)开展各类业务培训，为工(gong)会社工(gong)成(cheng)长创(chuang)造条件、搭建舞台；另一方面，主(zhu)动关心(xin)关爱社工(gong)，收集并有效解决他们的合(he)理诉(su)求，鼓励他们参与各类考试并给予奖励。
天元乡工(gong)会社工(gong)何传兵对此深有感触。2018年，初入职场(chang)的他不懂得如何有效化解职工(gong)情绪(xu)，处理职工(gong)矛盾。后来，通过参加巫溪(xi)县(xian)总组织(zhi)的“社会化工(gong)作者专题培训”，他学会如何化解劳(lao)动关系矛盾等关键技能。近年来，他陆续参加了巫溪(xi)县(xian)总举办的心(xin)理咨询(xun)、法律援助、社区治理等专业技能培训以及全市(shi)范围(wei)内的知识竞(jing)赛、技能大赛。“这些培训和竞(jing)赛，不仅丰富(fu)了我的专业知识与技能，还让我结识了许多优秀(xiu)同行，找到自己的职业定位与前进(jin)方向。”
如今，巫溪(xi)县(xian)的40名工(gong)会社工(gong)不仅能独立处理各种复杂的劳(lao)动关系矛盾等，还能主(zhu)动创(chuang)新工(gong)作方法，提升服务质量(liang)。
双重奖励让工(gong)作更有奔头
“在考核办法实施(shi)前，我们工(gong)作任务的界定较为模糊(hu)，职责范围(wei)不够清晰(xi)，工(gong)作动力也略(lue)显(xian)不足。这个(ge)考核办法让我们有了更清晰(xi)的工(gong)作目标。”日前，巫溪(xi)县(xian)宁河街道工(gong)会社工(gong)万莉在与同行讨论(lun)2024年工(gong)作成(cheng)效时，为《巫溪(xi)县(xian)工(gong)会社会化工(gong)作者管理考核办法》点(dian)赞。
据悉，考核办法主(zhu)要关注工(gong)会社工(gong)在服务职工(gong)、企业，化解劳(lao)动纠纷以及推动建会入会等10个(ge)方面的工(gong)作成(cheng)效。考核设特等奖和一二三等奖，对于获奖的工(gong)会社工(gong)，县(xian)总进(jin)行通报(bao)表扬并给予物质奖励。
万莉告诉(su)记(ji)者，考核办法出台后，她在工(gong)作中更加得心(xin)应手(shou)。“例如在组织(zhi)工(gong)会活动方面，活动策划、参与人数、职工(gong)反(fan)馈都是考核要点(dian)；在服务职工(gong)方面，对职工(gong)诉(su)求处理的效率和满意(yi)度考核，让大家(jia)更加积极地倾听职工(gong)声音并及时给予回应。”
为让工(gong)会社工(gong)更有奔头、有劲头，巫溪(xi)县(xian)总实施(shi)了精细化的人才管理策略(lue)。一边用好考核的“指挥棒(bang)”，引导社工(gong)提升工(gong)作效能；一边通过加强培训、建立沟通机制以及组织(zhi)经验分享活动等方式，助力工(gong)会社工(gong)技能升级。
工(gong)会社工(gong)李(li)利军便是这一举措的受益者。他连(lian)续多年在考评中获得优秀(xiu)，每年都能额外获得数千元的生活补贴。他说：“在物质、精神的双重奖励下，我感受到前所(suo)未有的职业成(cheng)就感。”（记(ji)者 黄仕强）