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2月18日,“AI公务(wu)员上岗(gang)”冲上热搜,深圳市福田区(qu)率先(xian)推出基于DeepSeek开发的AI数智员工,首批70名“上岗(gang)”。此前,春节期间浙江(jiang)一电视台用AI主播实现零失(shi)误也曾(ceng)引发讨论。不少人(ren)担心自己的饭碗会被AI抢走。专家认为,AI拥有工作(zuo)效率高、更擅长数据(ju)和信息处理等优势;不过它也存(cun)在缺乏情(qing)感交互、拥有幻觉、存(cun)在数据(ju)隐私泄露风(feng)险等弊端,短(duan)期内不可能完全替代人(ren)类。
70名AI公务(wu)员上岗(gang)
在福田区(qu),70名基于DeepSeek开发的AI数智员工率先(xian)上岗(gang),除了(le)有DeepSeek通用能力外,还结合各部门(men)各单位(wei)实际业务(wu)流程,量身定(ding)制个性化智能体首批满足240个业务(wu)场景使用。
他们可以(yi)做什么?比如执法文书生成助手,将执法笔录秒级生成执法文书初稿;“深小服”数智党务(wu)工作(zuo)者覆盖党务(wu)咨询、流程规范各项业务(wu),覆盖全区(qu)全体党务(wu)工作(zuo)者;AI招商助手对企业分析筛选的效率提升30%;民(min)情(qing)周报日报实现初稿一键生成。
这些AI数智员工的表(biao)现十分出色:公文格式修正准(zhun)确率超95%,审(shen)核时间缩短(duan)90%,错误率控制在5%以(yi)内;民(min)生诉求(qiu)分拨准(zhun)确率从70%提升至95%,一些个性化定(ding)制生成时间从5天(tian)压缩至分钟(zhong)级;安全生产助手生成演练脚(jiao)本效率提升100倍。
根据(ju)当地媒体报道,工作(zuo)人(ren)员首先(xian)在对话框输(shu)入“行政处罚”关键字打开相关选项,然后批量上传案件单位(wei)负责(ze)人(ren)集体讨论笔录,十几秒后,一份行政处罚决定(ding)书就生成了(le),文件可直(zhi)接下(xia)载使用,大大提高了(le)效率。记者看到,后台还有产业链匹配(pei)分析、企业专利分析、公文审(shen)核、智能任务(wu)分拨、民(min)意速办平(ping)台日报、图片生成任务(wu)登记表(biao)等丰富功能。
AI已经渗透到多个行业
如今的AI技术越来越聪明,不仅在文本对话上更像人(ren)类,而且在图像、视频等方面也更逼真,可以(yi)看到AI已经在不断(duan)渗透着各行各业,在社交平(ping)台上,被列举出的行业横(heng)跨人(ren)文、社科、理学、工科背景,法律助理、行政文员、文案写(xie)手、基础实验室技术员、通用语种笔译员、初级程序员、游戏设计师、广告人(ren)……都已经有AI员工的身影。
春节期间,《杭州(zhou)新闻联播》首次启用AI数字人(ren)主播“小雨”完成整(zheng)期新闻播报,且全程零失(shi)误,这一举措引发热议。据(ju)了(le)解(jie),和小雨一样(yang)的六位(wei)AI数字主播已经正式“上岗(gang)”了(le),它们能理解(jie)人(ren)类的语言(yan)、能准(zhun)确解(jie)答疑(yi)问(wen),还能播新闻、参(can)与视频创作(zuo)等。
今年(nian)年(nian)初,阿(a)里云宣布通义灵码(ma)AI程序员全面上线。这位(wei)AI程序员会多种编程工具,可通过对话协作(zuo)的方式辅助开发者完成复杂(za)的编码(ma)任务(wu),而且还可以(yi)进行上下(xia)文感知、意图理解(jie)、反思(si)迭代、工具使用等。过去开发一个前端页面至少需要耗费半天(tian)时间,现在使用通义灵码(ma)AI程序员,一名程序员仅需10分钟(zhong)就能完成整(zheng)个开发过程。
在更加专业且需人(ren)文化关怀的医疗行业,AI也早早立功。“体检左侧有3类乳腺结节,我需要怎么办?”在收到浙江(jiang)患者问(wen)询之后,安诊儿基于融合版的DeepSeek-R1模型的Long CoT(长思(si)维(wei)链推理)技术,清晰完整(zheng)地展(zhan)示了(le)模型的推理路径,给出病(bing)变(bian)处理建议、症状管理建议、随访(fang)检测建议,并(bing)提供了(le)诊断(duan)依(yi)据(ju)溯源。“在有限的信息下(xia),融合版的安诊儿的分析过程及给出的医学建议已经高度(du)贴合临(lin)床,和乳腺科大夫的思(si)维(wei)模式非常相似”。浙江(jiang)大学医学院附属第一医院乳腺外科的傅佩芬医生评价(jia)道。据(ju)悉,傅佩芬医生在安诊儿上还有自己的“智能名医孪生”,线上诊疗效率提升至线下(xia)数倍。
天(tian)使投资人(ren)、资深人(ren)工智能专家郭涛告诉北青报记者,AI 适合多种工作(zuo)及岗(gang)位(wei)。在内容(rong)创作(zuo)领域,可承担简单新闻撰写(xie)、文案策划基础工作(zuo);图像视频处理方面,能做素材剪辑、特效添(tian)加。服务(wu)类岗(gang)位(wei)中,可担任客服专员,处理常见问(wen)题(ti);行政岗(gang)能协助文件归档、信息整(zheng)理。数据(ju)分析领域,承担数据(ju)收集与初步分析。
知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林(lin)补充道,AI可以(yi)参(can)与技术性岗(gang)位(wei),比如参(can)与应用开发的工程师,比如科学家利用AI解(jie)决数学问(wen)题(ti);还有知识性岗(gang)位(wei),比如AI+医疗辅助医生,比如AI+教育引导学生自我学习,比如AI+金融构建的量化交易策略。再者是聊天(tian)陪伴的岗(gang)位(wei),比如物联网的智能语音交互系(xi)统,比如AI客服,比如AI营销的虚拟人(ren)等。
专家:AI员工有利有弊
不少用户产生了(le)职业焦(jiao)虑(lu):“AI上岗(gang),我的饭碗还稳吗?”“AI是否会完全代替人(ren)类工作(zuo)呢?”对此,专家分析认为,短(duan)期内不必过于焦(jiao)虑(lu)。
“AI从事职位(wei)的优势在于:AI处理工作(zuo)的效率更高,只要他会,就能超过人(ren)类的效率;AI更擅长数据(ju)和信息处理,真人(ren)接触(chu)的信息和知识是有限的,而通过连接数据(ju)库和互联网,AI能够知道真人(ren)接触(chu)不到的信息和知识;AI更加公正,因(yin)为AI并(bing)不存(cun)在利己概(gai)念”,盘和林(lin)说。
郭涛说:“AI在一些方面优势显著。工作(zuo)效率上,能不间断(duan)作(zuo)业,快速处理海(hai)量数据(ju)、文件,如瞬间分析大数据(ju)、批量处理文档。准(zhun)确性较高,遵循算法和程序,减少人(ren)为失(shi)误,保证结果稳定(ding)可靠。成本控制佳,相比人(ren)力成本,长期使用可大幅降低运营开支。灵活(huo)性出色,能迅速适应不同场景与任务(wu)需求(qiu),切(qie)换工作(zuo)模式。”
不过,它的弊端也不容(rong)忽视。“社会伦理层(ceng)面,存(cun)在数据(ju)隐私泄露风(feng)险,AI 系(xi)统收集存(cun)储(chu)大量个人(ren)信息,一旦泄露将侵犯用户权益;自主决策过程不透明,引发公众对其公正性、合法性的质疑(yi)。算法偏见问(wen)题(ti)突出,训练数据(ju)偏差会使 AI 在招聘、信贷等重要领域产生不公平(ping)决策倾向,加剧社会不平(ping)等。情(qing)感与创造力缺失(shi),难以(yi)理解(jie)人(ren)类复杂(za)情(qing)感,无法进行艺术创作(zuo)、心理咨询等工作(zuo),面对复杂(za)多变(bian)的实际场景应变(bian)能力差,依(yi)赖预设程序,缺乏自主思(si)考与突破能力,只能完成既(ji)定(ding)任务(wu),难以(yi)应对全新挑战(zhan)”,郭涛表(biao)示。
盘和林(lin)认为,AI上岗(gang)有其弊病(bing),还不能完全代替人(ren)类员工。“其一,AI依(yi)然存(cun)在幻觉,其处理问(wen)题(ti)的时候(hou)会出错,尤其是复杂(za)问(wen)题(ti),其二,缺乏情(qing)感交互,在需要交互的领域,AI让人(ren)感觉冷冰(bing)冰(bing),比如医生,其实也承担着和患者情(qing)感交互的任务(wu)。其三,AI可能造成更多的数据(ju)安全问(wen)题(ti),其四(si),AI可能存(cun)在伦理问(wen)题(ti)。”
“短(duan)期内,AI员工虽不会全面替代人(ren)类员工,但会对部分岗(gang)位(wei)造成影响(xiang)。AI在处理数据(ju)、执行重复性任务(wu)和自动(dong)化流程上展(zhan)现出强大能力,尤其在客服、数据(ju)分析、图像识别等领域已相对成熟(shu),能高效替代人(ren)类完成大量工作(zuo)。然而,人(ren)类在创新思(si)维(wei)、情(qing)感交流、道德判断(duan)上的优势是AI难以(yi)复制的,且AI应用还受技术局限性和法律法规约束”,郭涛表(biao)示:“AI技术整(zheng)体来看是取代岗(gang)位(wei)的某些任务(wu),而不是一个职业,很多时候(hou)还得需要人(ren)类解(jie)决。在未来,无数的岗(gang)位(wei)可能会被AI代替,但也将创造大量的新的岗(gang)位(wei)和工作(zuo)机会。”
文/北京青年(nian)报记者 温婧
编辑/马晓晴