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近日，国家市场(chang)监(jian)督管理总局印发《2025年(nian)特种设备安全监(jian)察工作要点》，部署开展隐患整治专项行(xing)动(dong)。其(qi)中提到，要持续推进治本攻坚三(san)年(nian)行(xing)动(dong)，重点开展电(dian)梯安全筑底等五大(da)专项行(xing)动(dong)。
厢式(shi)电(dian)梯在为我们提供(gong)出行(xing)便利的同时，因设备故障或人为因素导致的安全事故也时有发生(sheng)。近期(qi)，多地消防部门接(jie)报了居民在乘(cheng)梯过程中被(bei)困的警情。
电(dian)梯突发故障致居民被(bei)困 消防及时救援
今年(nian)2月15日晚上8点，山东滨州消防救援部门接(jie)到群众报警，称某小(xiao)区有8名居民在乘(cheng)梯途中被(bei)困在电(dian)梯里，急需(xu)救援。消防救援人员(yuan)赶到后，在小(xiao)区业主的指引下，通过走应急通道抵达被(bei)困人员(yuan)位置。经现场(chang)了解，此(ci)时电(dian)梯停(ting)在了9楼与10楼中间。消防员(yuan)使用电(dian)梯钥匙打开电(dian)梯外门后，发现电(dian)梯内门处于紧闭(bi)状态，始终无法打开。
消防员(yuan)一边安抚电(dian)梯内被(bei)困人员(yuan)的情绪，一边调试控制内门的开关。经过几分钟的紧张操(cao)作，消防员(yuan)终于成功(gong)打开电(dian)梯内门，将被(bei)困人员(yuan)从(cong)电(dian)梯里转(zhuan)移出来。
类似(si)的事故也发生(sheng)在江西。今年(nian)2月9日晚上10点，赣州市全南县某小(xiao)区里，一名男子乘(cheng)坐电(dian)梯上升途中，电(dian)梯突发故障停(ting)在了10楼与11楼之间。消防员(yuan)接(jie)到求助到场(chang)后，发现10楼电(dian)梯的外门无法打开。为避免强行(xing)开门引发的次(ci)生(sheng)事故，消防员(yuan)等电(dian)梯维保人员(yuan)到场(chang)后，先从(cong)11楼打开电(dian)梯外门，随(sui)后利用仅有的一道缝隙，将被(bei)困人员(yuan)从(cong)电(dian)梯厢中救出。经检查，被(bei)困男子身体并无大(da)碍。
不久前，江苏泰州发生(sheng)一起儿童被(bei)困电(dian)梯的事件。公共场(chang)所画面显(xian)示(shi)，一名女童独自进入电(dian)梯后，误(wu)把开门键按成了关门键，差点夹(jia)住一名随(sui)后紧跟而来的男童。就在两人的家长快要进入电(dian)梯厢时，电(dian)梯门迅速关上，女童想(xiang)按开门键却为时已晚。
两名儿童无法正常打开电(dian)梯门。着急的家长赶紧叫来了消防员(yuan)帮忙。此(ci)时，两名儿童被(bei)困在电(dian)梯内已超过30分钟，为尽快实施救援，消防员(yuan)在电(dian)梯维保人员(yuan)的配合下，利用电(dian)梯钥匙成功(gong)将电(dian)梯外门打开。
随(sui)后电(dian)梯内门也被(bei)打开，但门缝的宽度成人难以进入。消防员(yuan)赶紧找来一块(kuai)木板(ban)抵住门框，再引导2名被(bei)困儿童安全逃(tao)出。事后，消防员(yuan)提醒家长上下电(dian)梯务必要看好孩子，尤其(qi)要避免让孩子独自乘(cheng)梯。物(wu)业方面也表示(shi)，将对小(xiao)区电(dian)梯进行(xing)集(ji)中检查及维护保养。
警惕(ti)乘(cheng)梯不良行(xing)为埋隐患
电(dian)梯安全无小(xiao)事，上上下下要注意。针对厢式(shi)电(dian)梯为何容易(yi)引发安全事故的原因，记者采(cai)访了相关行(xing)业人士。据介绍(shao)，乘(cheng)梯人的不良乘(cheng)梯行(xing)为通常是造成电(dian)梯事故容易(yi)发生(sheng)的主要因素之一。
北京某酒店工程部经理 刘(liu)奎雨：电(dian)梯发生(sheng)故障，主要是第一人为因素，客人使用不当。比如强行(xing)扒(ba)门、撞击轿厢，在电(dian)梯内蹦蹦跳跳，这些动(dong)作会(hui)对电(dian)梯的门系统跟轿厢结(jie)构造成损(sun)坏。还有就是维护保养不到位，电(dian)梯维保人员(yuan)没有按规定的时间对电(dian)梯进行(xing)保养，导致出现一些潜在的问题，不能及时发现，积累成多以后会(hui)导致故障。
业内人士介绍(shao)，通常来说厢式(shi)电(dian)梯在生(sheng)产出厂时，厂家都会(hui)预留多重的安全保护措施，例如为防止电(dian)梯坠(zhui)落的轿厢缓(huan)冲器和(he)防止电(dian)梯超速的限速器等。但倘若乘(cheng)梯人不当操(cao)作，例如反复按电(dian)梯开关按钮甚至将所有楼层按钮通通按上一遍等行(xing)为，都会(hui)影响电(dian)梯运行(xing)程序的灵敏度，造成电(dian)梯门闭(bi)合故障，加剧乘(cheng)坐的安全风险。
其(qi)中，最(zui)常见的不良乘(cheng)梯行(xing)为，包(bao)括乘(cheng)梯人为使电(dian)梯长期(qi)停(ting)留在固定楼层，用人体或物(wu)品阻隔电(dian)梯门关闭(bi)。
江苏扬州电(dian)梯行(xing)业协会(hui)副理事长 姚忠：我们在乘(cheng)坐电(dian)梯的时候，要么就在电(dian)梯的外面，要么就是进入电(dian)梯轿厢，不要有异(yi)物(wu)阻挡。如果这样做，会(hui)对门机、开关门的部件产生(sheng)破坏损(sun)坏。还会(hui)导致溜车，电(dian)梯强行(xing)关门之后运行(xing)，这个(ge)时候如果有人在这边的话，就会(hui)发生(sheng)一些夹(jia)人或者说伤害事件。
业内人士提醒，电(dian)梯门通常设有光幕感应系统，如持续挡门超过20秒，电(dian)梯会(hui)启动(dong)自我保护程序而强行(xing)关门。多次(ci)出现类似(si)情形，就会(hui)干扰(rao)电(dian)梯判(pan)断，进而导致出现电(dian)梯停(ting)运的现象(xiang)。乘(cheng)梯人如需(xu)搬运大(da)件行(xing)李而长时间打开电(dian)梯门，应联系物(wu)业或电(dian)梯维保人员(yuan)协助处理。
乘(cheng)梯被(bei)困怎么办？这份自救指南请收好
除了人为因素导致的电(dian)梯故障之外，业内人士介绍(shao)，温度、受潮情况、设备老化等环境因素也都是容易(yi)造成电(dian)梯安全事故发生(sheng)的原因。乘(cheng)梯人如果遇到电(dian)梯故障导致被(bei)困，又(you)该如何正确应对并展开自救呢？
消防部门表示(shi)，乘(cheng)梯人如遇电(dian)梯故障，应首先保持镇静(jing)，不击打电(dian)梯门，在确认电(dian)梯电(dian)源通畅的情况下，第一时间报警求助。
怀柔区消防救援支队雁栖消防站(zhan)站(zhan)长 陈福宁：乘(cheng)梯人应迅速按下电(dian)梯内的紧急呼叫按钮，这个(ge)按钮通常与电(dian)梯值班室或物(wu)业监(jian)控中心相连，按下后能及时向外界发出求救信(xin)号，告诉(su)他们你的被(bei)困位置和(he)大(da)致情况。若呼叫按钮失灵，还可(ke)以通过手机拨打119或电(dian)梯内标识的救援电(dian)话。在拨打电(dian)话时，务必清(qing)楚准(zhun)确地说明被(bei)困电(dian)梯所在的具体位置，如哪栋(dong)楼、哪个(ge)单元等信(xin)息。
消防员(yuan)介绍(shao)，电(dian)梯轿厢并非密闭(bi)空间，即使在停(ting)电(dian)状况下也可(ke)与外界保持空气连通，乘(cheng)梯人无需(xu)担心窒息。如发现报警无效，被(bei)困者可(ke)间歇性(xing)呼救或拍打电(dian)梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救援的过程中，乘(cheng)梯人切勿擅自采(cai)取自行(xing)爬出电(dian)梯、强行(xing)扒(ba)门或试图出入轿厢等危险行(xing)为，以免坠(zhui)入井(jing)道。
若发现电(dian)梯有下坠(zhui)趋势，应在确保自身安全前提下，尽快按下电(dian)梯所有楼层按钮，一旦紧急电(dian)源启动(dong)，电(dian)梯就会(hui)停(ting)止下坠(zhui)。当电(dian)梯已经出现下坠(zhui)，乘(cheng)梯人应采(cai)取将背部和(he)头(tou)部紧贴电(dian)梯内墙的姿势，呈一条(tiao)直线，同时弯曲膝盖(gai)、提起脚(jiao)跟，握住扶手或扶住电(dian)梯壁，可(ke)起到减缓(huan)冲击力的作用。
乘(cheng)梯人若发现电(dian)梯运行(xing)有异(yi)常声响、抖动(dong)，或者电(dian)梯门关闭(bi)不严等情况时，应立即停(ting)止使用，并及时向物(wu)业或相关管理部门报告。
编(bian)辑/胡克青