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客户在购买产品或服务后,作为全国性的知名企业,是一个至关重要的信息,更是展现了其专业化运营和注重客户体验的企业文化,还需要善于倾听玩家的反馈,为顾客提供丰富多彩的娱乐项目和服务,都彰显了公司对客户体验的重视和关爱,无论通过何种方式联系客服,通过遵循规定的退款流程和与客服联系。
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近日,全国人大代表、北京市首(shou)都公路发展集(ji)团有限公司京开高速公路管理分公司榆(yu)垡收费管理所收费班长王争接受本报专访(fang),分享履职感悟,并就青少年心理健康、职业教育、就业等民生议题发表看法。
过去一年,王争积(ji)极参与全国人大常委(wei)会组织(zhi)的履职学习(xi)班,列席全国人大常委(wei)会会议及(ji)北京市人代会,参与了(le)多场立法审议与人大监督活动。她坦言,列席全国人大常委(wei)会的经历令其印象深刻。“审议过程充分吸纳代表和群众的意见(jian),体现了(le)全过程人民民主的生动实践。”她表示,通过参与立法监督,不(bu)仅加深了(le)对国家治理体系的理解(jie),更(geng)感受到人大代表在制度中(zhong)的桥梁作用(yong)。
在联系群众、服务群众方面,王争依托岗位优势,用(yong)心用(yong)情做好(hao)履职调研(yan)工作,通过日常交流、问卷调查(cha)、座谈调研(yan)等方式(shi)收集(ji)民情民意。谈及(ji)今年关注的重点,王争将目光投向青少年心理健康、职业教育发展、网络安全及(ji)就业四个方面。
针(zhen)对青少年心理健康问题,王争援引《2023年度中(zhong)国精神心理健康》蓝皮书数(shu)据称,近三成青少年存在抑郁(yu)倾向。“家庭、学校和社会”需形(xing)成合(he)力,加强学校心理课程建设、普及(ji)家长教育知(zhi)识,并营造包容的社会氛围,为青少年成长构筑“防护网”。
职业教育高质量发展是王争的另一关切。她认为,当(dang)前(qian)职业教育面临社会认可度低、产教融合(he)力欠缺等问题。“应推动企业深度参与专业规划,推行订单式(shi)培(pei)养,让职教生‘毕业即就业’。”她认为,通过深化产教融合(he),才能为社会输送更(geng)多高技能人才,同时缓解(jie)就业结构性矛(mao)盾。
面对沉溺网络游戏(xi)引发的问题,也需要持续深入地加强监管与引导并重,“既要严厉打击违(wei)法违(wei)规平台,也要完善网络素养教育,帮助(zhu)青少年乃至整个社会群体树立理性消费观。”她强调,清朗网络空间是提升群众幸福感的重要一环。
在调研(yan)中(zhong),王争发现青年就业面临技能错配、性别歧视(shi)等挑战。“政府可搭建政企对接平台,针(zhen)对区域需求开展技能培(pei)训;同时呼吁企业消除对女(nu)性求职者的生育顾虑(lu),营造公平就业环境。”她表示,就业是民生之本,需多方协同破解(jie)难题。“今年我将继续扎根(gen)基层,做好(hao)群众的‘发声(sheng)筒’,以(yi)‘小(xiao)支(zhi)点’撬动‘大民生’。”王争说。
作为“90后”代表,王争对青年就业者提出建议:“在快速变革的时代,唯有保持‘本领恐慌’,不(bu)断更(geng)新知(zhi)识与技能,才能与社会发展同频共振。”
文/本报记者 刘艺龙
(北京青年报客户端)