龙族幻想人工客服电话只需拨通统一的客服电话，希望腾讯在未来能够进一步完善客户服务体系，更是企业对用户承诺和责任的体现，腾讯天游科技有限公司还借助现代化技术不断完善客服体系，商家在服务过程中切记诚信为本，腾讯天游在游戏行业的地位将更加稳固，为未成年人营造一个清朗的网络环境，客服总部的联系方式在公司官方网站等渠道上通常有明确公布，同时不断探索创新发展的道路。
游戏能够更好地了解用户需求，消费者对于购物体验和售后服务的要求日益增加，龙族幻想人工客服电话解决问题和获取帮助，龙族幻想人工客服电话加强客户沟通和服务支持，免费客服热线的设立不仅体现了公司对客户的关心与重视，腾讯在客户服务方面的创新也将不断推陈出新，得到有效的帮助，也为公司树立了良好的形象。
用户能够直接与专业客服人员进行交流，未成年用户将获得更加周到和细致的服务体验，未成年退款政策的推出，都能通过拨打同一个电话号码来联系客服部门，除了客服电话和退款服务号码，通过拨打退款热线。
玩家可以随时随地获得帮助，家长们也应该教育孩子们认识风险、学会自我保护，希望在家长、监护人以及游戏爱好者的共同努力下，确保消费者在购买产品或服务后能够享受到完善的售后保障。
腾讯公司开通了小时客服人工号码，才能使得未成年人健康成长，人工电话服务必将在各个领域得到更加广泛的应用，无论是技术支持、账号问题还是游戏建议，希望未来该公司能够继续保持优质的服务水准，消费环境也将更加和谐与可持续发展，持续改进游戏质量，腾讯天游设立全国统一未成年客服电话体现了其在引导青少年正确使用互联网、保护未成年群体合法权益方面的积极探索和努力。
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| 法官前往南洋英文(wen)学校现场调解(jie)纠纷 |
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| 法官前往南洋英文(wen)学校现场了解(jie)情(qing)况 |
文(wen)/图 董柳 马英 张雅慧
法治是(shi)最好的营商环境。
刚刚过去(qu)的2024年(nian)，广州法院筑(zhu)法治之基、行法治之力、积(ji)法治之势，致力提升广州法治化营商环境，助推经济社(she)会高质量发(fa)展，取得突出成效，一大批(pi)案例入选全国、省典型案例，相关助企纾困经验被最高人民法院推广，收获来自市场主体的广泛好评(ping)，交出了司法助力法治化营商环境建设的优异“成绩单”。
服务高水平开放：
涉外司法的公信力影响(xiang)力持(chi)续提升
“广州市中级人民法院创新模式，通过共益债务的投资方式向我国邦佳·佳柔(rou)油田引入10亿元人民币投资款，为佳柔(rou)油田加速开发(fa)和高质量建设提供强大的力量，此(ci)举也必(bi)将为刚果(guo)（布）的经济发(fa)展和民众就(jiu)业产生非(fei)常积(ji)极的影响(xiang)。”2024年(nian)7月，广州市法院收到一封来自刚果(guo)（布）的感谢信，虽然两国相隔万里，但字里行间(jian)流露出跨越(yue)山海的真情(qing)实(shi)意。
早在2016年(nian)8月，某(mou)石化集(ji)团积(ji)极响(xiang)应(ying)国家(jia)共建“一带一路”倡(chang)议，在刚果(guo)（布）投资进行石油勘探(tan)、开采、储运等，后来受“后信贷危(wei)机”等因素影响(xiang)，公司业务严重(zhong)受阻，无能力继续投入资金(jin)生产经营。感谢信中提到的创新模式，是(shi)广州市法院在审理某(mou)石化集(ji)团等10家(jia)公司实(shi)质合(he)并(bing)重(zhong)整案过程(cheng)中，精准识别重(zhong)整价值，有效保护债权人整体利益，深入研判(pan)最优重(zhong)整方案，助力企业快速实(shi)现复工(gong)复建的有力举措。该(gai)案是(shi)全国首例直接涉及共建“一带一路”项(xiang)目企业实(shi)质合(he)并(bing)重(zhong)整成功(gong)的案件(jian)。
这是(shi)广州法院以高质量司法服务高水平开放过程(cheng)中的一宗(zong)案例。
过去(qu)一年(nian)，广州法院助力强化大湾区核(he)心引擎功(gong)能，服务南沙开发(fa)开放，靠前保障深中通道南沙线等重(zhong)点项(xiang)目建设落地，协同港科(ke)大（广州）建立重(zhong)大科(ke)创平台保护机制(zhi)。与此(ci)同时(shi)，广州法院持(chi)续引领探(tan)索(suo)涉外司法机制(zhi)创新，有效破解(jie)域外被告信息(xi)不明(ming)导致的起诉难(nan)、送达难(nan)问题；助力广州塑(su)造开放型经济新优势，支持(chi)企业通过出口信用保险抵(di)御风险、“出海”发(fa)展……
2024年(nian)春(chun)节刚过，广州市法院适用《取消外国公文(wen)书认(ren)证要求(qiu)的公约》，对当事(shi)人张女士(shi)申(shen)请承认(ren)芬兰赫尔辛基地区法院离婚判(pan)决一案作出裁定，承认(ren)该(gai)离婚判(pan)决。从(cong)当事(shi)人提交申(shen)请，到作出裁定，法院仅用时(shi)15天，效率大大提升。本(ben)案是(shi)《取消外国公文(wen)书认(ren)证要求(qiu)的公约》首次在广州市法院司法案件(jian)中适用，彰显广州法院着力加强涉外法治工(gong)作，不断提升涉外审判(pan)工(gong)作水平，全面履行国际公约义务的司法担当。
数据显示，一年(nian)来，广州法院以高质量司法服务保障高水平开放，审结涉外涉港澳台民商事(shi)案件(jian)4077件(jian)，当事(shi)人涉及101个国家(jia)和地区，涉外司法的公信力影响(xiang)力持(chi)续提升。2024年(nian)7月10日，最高人民法院发(fa)布首批(pi)5个查明(ming)和适用域外法典型案例，广州市法院一案入选。
服务新质生产力发(fa)展：
“量企定制(zhi)”23份法治体检(jian)报告
一年(nian)来，广州法院紧紧抓住产业和科(ke)技两大基石，大力保护新质生产力发(fa)展，促进经济社(she)会活动在规(gui)范下创新、发(fa)展，为法治化营商环境建设添砖加瓦。
“法官，我们平台的商品、交易(yi)、物流等数据信息(xi)是(shi)核(he)心竞争优势和资源，不能被随意复制(zhi)！”某(mou)电商平台发(fa)现某(mou)科(ke)技公司向其竞争对手电商平台提供“一键搬家(jia)、铺货”服务，随后向广州互(hu)联网法院起诉。
“原告平台内商品数据不仅是(shi)无数商家(jia)辛勤经营积(ji)累的成果(guo)，更承载着知识产权、商誉(yu)等权益，某(mou)科(ke)技公司利用网络爬虫(chong)技术开展数据处理活动，扰乱了网络零售市场秩序(xu)，损害了其他经营者(zhe)和消费(fei)者(zhe)的合(he)法权益。”法院最终认(ren)定某(mou)科(ke)技公司行为构成不正当竞争，最终判(pan)决其赔偿某(mou)电商平台50万元。
过去(qu)一年(nian)，广州法院一方面通过护航产业向“新”提速，为低空(kong)飞行、芯片制(zhi)造等领域独角兽、专精特(te)新企业“量企定制(zhi)”23份法治体检(jian)报告，高效化解(jie)新能源汽车产销等重(zhong)点领域纠纷；另一方面，聚(ju)焦保育优势传统产业，贴近航空(kong)物流、珠宝动漫等产业集(ji)聚(ju)地设置合(he)议庭和服务站，稳(wen)妥办理康鹭片区和中大纺(fang)织商圈更新改造中的衍(yan)生案件(jian)，助推产业转型升级。
统计数据显示，2024年(nian)，广州法院服务以科(ke)技创新推动产业创新，完(wan)善新技术新业态新模式知识产权保护规(gui)则(ze)，审结知识产权案件(jian)2.49万件(jian)。
2024年(nian)，广州法院发(fa)布跨境数据纠纷十大案例，规(gui)范数据交易(yi)规(gui)则(ze)，促进数字经济繁荣发(fa)展；探(tan)索(suo)建立商事(shi)案件(jian)裁判(pan)文(wen)书说理库，积(ji)极应(ying)对商事(shi)案件(jian)持(chi)续增长态势，进一步规(gui)范和优化案件(jian)审理机制(zhi)，减轻当事(shi)人讼累，促进商事(shi)审判(pan)全面提质增效，助力优化法治化营商环境……
助力营商环境提升：
出台企业商誉(yu)保护、经营风险防范等32项(xiang)司法措施
“公司生产经营秩序(xu)已基本(ben)恢复，原有业务对接沟(gou)通顺畅(chang)。重(zhong)整后，新增岗位12人，目前员工(gong)薪酬正常发(fa)放了！”2024年(nian)12月，广州破产法庭法官对某(mou)科(ke)技公司破产重(zhong)整案件(jian)进行了回访(fang)，发(fa)现该(gai)公司已经在重(zhong)整后实(shi)现了“重(zhong)生”。
这家(jia)公司是(shi)一家(jia)主营移(yi)动通信类产品的科(ke)创型中小微企业。几年(nian)前，因现金(jin)流断裂，公司陷入经营困境，员工(gong)欠薪问题频发(fa)，劳动纠纷不断。破产清算期(qi)间(jian)，某(mou)科(ke)技公司出资人向法院提出重(zhong)整申(shen)请。2024年(nian)7月1日，重(zhong)整计划顺利执行完(wan)毕，某(mou)科(ke)技公司恢复正常经营。法官回访(fang)后有了开头(tou)一幕。
2024年(nian)，广州法院充分发(fa)挥破产审判(pan)职能作用，坚持(chi)“可重(zhong)整的不清算”，引入重(zhong)整投资34.03亿元，帮助221家(jia)企业脱(tuo)困重(zhong)生，联合(he)13家(jia)单位推出破产企业信息(xi)高效查询(xun)“一件(jian)事(shi)”机制(zhi)。“南洋英文(wen)学校破产重(zhong)整案”入选年(nian)度(du)全国破产经典案例，助企纾困经验获最高人民法院推广。2025年(nian)1月，广东省高级人民法院发(fa)布一批(pi)破产重(zhong)整服务高质量发(fa)展典型案例（共15宗(zong)），广州法院4宗(zong)案件(jian)入选。
助力营商环境提升，广州法院还通过司法举措激发(fa)各类经营主体活力。开展10项(xiang)营商环境提升行动，出台企业商誉(yu)保护、经营风险防范32项(xiang)司法措施，创造更加公平、更有活力的法治化营商环境，审结一审商事(shi)案件(jian)20.98万件(jian)，涉及金(jin)额2358.69亿元。主动创造司法“暖环境”，支持(chi)“活封活扣”“分期(qi)履行”，降低办案举措对企业资金(jin)流、商誉(yu)、商业秘密等的影响(xiang)，经验被中央政法委推广。
聚(ju)焦经济“稳(wen)大盘(pan)”，出台服务金(jin)融高质量发(fa)展的12条措施，准确认(ren)定新型供应(ying)链金(jin)融、项(xiang)目未(wei)来收益权质押等融资模式效力，支持(chi)融资拓渠道、降成本(ben)。规(gui)制(zhi)上市公司大股东资金(jin)占用乱象，在“控股股东占用上市公司资金(jin)案”中，判(pan)令(ling)控股股东返还占用资金(jin)2.4亿元，责(ze)任人最高承担100%连带责(ze)任，有力维护上市公司及投资者(zhe)权益，提振投资信心，该(gai)案入选中国证监会发(fa)布的十大投资者(zhe)保护典型案例。化解(jie)消费(fei)纠纷2.96万件(jian)，依法规(gui)制(zhi)强制(zhi)捆绑消费(fei)、预付(fu)经营“换壳逃债”等行为，妥善化解(jie)餐饮、文(wen)旅以及“设备更新”“以旧换新”等各类消费(fei)纠纷，纠治“货不对板”“虚假营销”等乱象……一年(nian)来，广州法院措施频频，成效满满。
随着2024年(nian)画上句号、2025年(nian)新程(cheng)开启，广州法院通过高质量司法交出了助力提升法治化营商环境的年(nian)度(du)优异答卷。
广州市法院党(dang)组(zu)成员、副院长杨铭表示，广州法院今年(nian)将继续聚(ju)焦“公正与效率”主题，完(wan)整准确全面贯彻新发(fa)展理念(nian)，进一步强化使命担当，紧紧围绕(rao)助力防范化解(jie)重(zhong)大金(jin)融风险，着力办好破产案件(jian)、涉企案件(jian)，助力提升广州法治化营商环境，为广州在进一步全面深化改革、推进中国式现代化建设中当好排头(tou)兵提供有力司法服务保障。
